Transcript Short Presentation Title

SAP Mobile Solutions für
Service & Instandhaltung
Markus Miche / SAP Consulting Switzerland
June 11th, 2013
Lösungsportfolio
Mehrwertbetrachtung & Kundenbeispiele
Liefermodell
Demonstration
Fazit
Lösungsportfolio
Mehrwertbetrachtung & Kundenbeispiele
Liefermodell
Demonstration
Fazit
SAP Mobile Solutions für Service & Instandhaltung
SAP / Syclo Portfolio
Anlagenverwaltung
Materialwirtschaft
Zustandsüberwachung
Servicemanagement
SAP Work Manager 5.3
SAP Inventory Manager 3.2
SAP Rounds Manager 2.3
SAP CRM Service Manager 3.1
SAP ECC 6.0 SP6 (PM, MM, CS),
IS-UT 604 SP7 (SAP Meter Mgmt)
SAP ECC 6.0 SP6 (MM)
SAP ECC 6.0 SP6 (PM)
SAP CRM 7.0
 Bestandsverwaltung inkl.
Lageranfrage, Verfügbarkeitsprüfung,
Entnahme, Rückgabe
 Herunterladen von Messpunkten mit
flexiblen Filtern
 Verwaltung von Serviceaufträgen
 Wareneingang und Umlagerung
 Erfassen von Messwerten und
Messprotokollen
 Erfassen von Status, Materialverbrauch,
Aktivitäten, etc.
 Inventurzählungen (geplant, ad-hoc)
sowie fortlaufende Inventur
 Validierungslogik (Messlimits,
Warnschwellen)
 Zugriff auf relevante Kundendaten
 Anzeigen von Materialinformationen
 Anzeigen der Messwerthistorie
 Verwaltung von Aufträgen und
Meldungen (MRS Integration möglich
auf Auftrags- und Vorgangsebene)
 Zugriff auf Anlagen / Geräte
Information (Ort, Reparatur-historie,
Aufträge, Materialien)
 Zeit- und Materialerfassung
 Erfassen von Messwerten
© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.
 Rückmeldung inkl. Kundensignatur
 Mögliche Integration von
Materialwirtschaftsprozessen
 Anlegen von Meldungen
4
Eigenschaften und Mehrwert der benötigten Infrastruktur
Agentry
Admin Client
SAP ERP
(PM, MM, CS, CATS)
SAP CRM
Admin
Module
(Add-on)
JCo
 Leichtgewichtige und skalierbare Applikationsplattform
 SAP-Integration: Add-on
(Konfiguration, Verwaltung, Monitoring)
 Sicherheit: Authentifizierung / Autorisierung durch SAP,
Datenverschlüsselung
 Integrierte und automatisierte Anwendungsverwaltung
© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Agentry Editor
Agentry Test
Env
Agentry Server
Agentry Client
ANGEL





Offline-Fähigkeit inkl. Validierung der Eingabedaten
Erweiterbares Lösungskonzept
Plattform-übergreifendes Entwicklungskonzept
Mehrsprachigkeit
Entwicklungsunterstützung inkl. Testumgebung
5
Plattform-übergreifendes Entwicklungskonzept
Native User Experience
 Unterstützung der Plattformspezifischen Funktionen,
Features, und Controls
 Native Darstellung erleichert die
Nutzung und verkürzt die
Trainingsphase
© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.
6
SAP Mobile Platform
Geplante Innovationen
Unified administration
Unified Runtime and
Administration
Sybase Unwired
Platform 2.2
Enterprise
native/hybrid
Syclo Agentry 6.0
Enterprise metadata
driven
Mobile app SDKs
Unified Modeling and
Designer
Enterprise
native/hybrid
Enterprise metadata
driven
Unified Runtime
Sybase Mobiliser 5.1
Consumer
Core Services
(03/2013 – 09/2013)
 Common installer
 Common licensing
 Unified documentation
Core
Services
SAP Mobile
Platform 2.3
Status: Ramp Up










OData
Sync API
Hybrid web container
SAP UI5
Syclo Client Runtime
Mobile Application
Framework
Mobile Analytics
VE Viewer Lib
Win 8 Lib
3rd-party SDKs
Core services across all apps






Security
Authentication
Auditability
E2E trace
Analytics and reporting
Cross-platform push
Consumer
Unified Runtime
Diese Darstellung entspricht dem aktuelle Planungsstand und kann jederzeit durch SAP angepasst werden.
© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.
7
Lösungsportfolio
Mehrwertbetrachtung & Kundenbeispiele
Liefermodell
Demonstration
Fazit
Nutzen und Mehrwert der Lösungen
Mehrwert der Lösung
Erhöhung der Mitarbeiterproduktivität
 Zugriff auf alle benötigten Daten
 Vermeidung von Medienbrüchen und doppelter
Datenerfassung
 Erhöhte Datenqualität durch Vermeidung von
Übertragungsfehlern
Verbesserung der Planung und Auftrags- /
Vorgangszuweisung durch erhöhte Transparenz
Potentielle Kosteneinsparung durch Reduktion
administrativer Tätigkeiten
© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Technische Aspekte
Anpassbarkeit der Lösung
Plattformübergreifende Applikation (TCO, TCD)
Offline Fähigkeit
Bedienbarkeit
 Unterstützte Datenerfassung: abhängige Listen
inkl. Barcode-Reader Integration
 Offline Validierung der erfassten Daten mittels
definierbarer Regeln
Hohe Datensicherheit und Skalierung durch
Integration mit SAP Afaria und SAP Mobile
Platform
9
RheinEnergie
Energy and gas distribution
1
2
Syclo SMART Work Manager
Business Challenges
for Energy Delivery
 Large service territory with over 2.5 million customers
Tight, non-intrusive integration with SAP
 Had the first generation SAP mobile solution (MAU
1.0) in place, but needed new metering and inventory
management processes
ERP
Benefits
3
Application functionality included many
key metering operations:
installation/removal, connects/ disconnects,
replacement, non-periodic readings and
investigations
© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.
 Completed the project in approximately 4 months
 Able to use existing and trusted consultant:
ENERGY4U GmbH
 Deployed the new solution on a scalable,
SAP-endorsed Syclo mobile platform
10
Honeywell
Subtitle goes here
100 licenses for Syclo SMART Service
Business Challenges
Manager for SAP CRM
 Balancing multiple backend systems as part of their
acquisition model: SAP, Seibel, Salesforce.com and
more
2
Syclo SMART Service Manager allows
 Wanted a corporate-wide CRM and mobility strategy
that can be tested and ultimately deployed as the
model solution
3
Honeywell Automation Controls
Benefits
begins late 2011 into 2012
 24/7 Global Support from SAP and Syclo
1
technicians to update data in
Salesforce.com, with full visibility into
warranties, SLAs, customer information
 Tight integration with SAP (not just with CRM)
 Instant access to trunk/truck stock inventory in the
field and post stock consumption at the point of
performance
© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.
 Highly flexible and configurable solution provides
HLS the ability to adapt to local requirement facing
their Field Service team
11
Lösungsportfolio
Mehrwertbetrachtung& Kundenbeispiele
Liefermodell
Demonstration
Fazit
Rapid Deployment Solution SAP Work Manager
Die Rapid Deployment Solution SAP Work Manager ermöglicht die
Mobilisierung von SAP Plant Maintenance Prozessen mittels der
Implementierung der mobilen Instandhaltungslösung SAP Work
Manager. Die Lösung nutzt die neuesten Best Practices der SAP für
mobile Lösungen und gewährleistet damit eine kalkulierbare
Umsetzung in einem festgelegten Zeitrahmen und zum Festpreis.
HIGHLIGHTS:
Implementierung in 2-8 Wochen
Konfiguration und Angebot
(Implementierung zum Festpreis)
unter www.sap.de/rds

Highlight der Lösung
Die wichtigsten Vorteile
Mit diesem integrierten Angebot wird die
mobile Instandhaltungslösung SAP Work
Manager schnell in Ihrer Systemlandschaft
implementiert, damit sie unmittelbar von
einer Kostensenkung und höherer
Mitarbeitereffizienz profitieren.
 Die Lösung optimiert die Implementierung mittels vier
© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.


vordefinierter Deployment-Varianten (XS, S, M, L).
Die Lösung ermöglicht die Mobilisierung der SAP
Plant Maintenance Pozesse (Installation, Wartung,
Inspektion, Reparatur).
Die Lösung resultiert in einer
Produktivitätssteigerung der Service Techniker sowie
einer erhöhten Verfügbarkeit und Sicherheit der
verwalteten Anlagen.
VORAUSSETZUNGEN:

SAP ERP 6.0 EHP6 SP06 oder höher

SAP SMART Mobile Suite Administration
Component for SAP ERP - ABAP add-on to
SAP ERP, Version 332_700

SAP GUI 7.20 oder höher

SAP Solution Manager 7.0 EHP1 SP06
(oder höher) oder SAP Solution Manager 7.1
SP01 (oder höher)

SAP Solution Manager Content ST-RDS 100
SP04 oder höher
13
Blueprint Service für mobile Service– und Instandhaltungslösungen
PART I: Erhebung von Kundenanforderungen
generisch, unabhängig von SAP Mobile Solutions, starkes Mitwirken des Kunden
 Review der SAP Systemlandschaft des Kunden
 Erhebung und Priorisierung von Kundenanforderungen an die SAP Mobile Solution
 Prozessdefinition (Ende-zu-Ende) der SAP Mobile Solution
 Modellierung der Benutzerschnittstelle / Masken
PART II: Fit/Gap Analyse
lösungsspezifisch, niedriges bis kein Mitwirken des Kunden
 Fit/gap Analyse gegeben der selektierten SAP Mobile Solution und SAP Best Practices
(z.B. Rapid Deployment Solution SAP Work Manager)
PART III: Enterprise Mobility Architecture
 Welche DeploymentVariante des Rapid
Deployment Solution SAP
Work Manager genügt
meinen Anforderungen?
 Welche zusätzlichen
Anforderungen habe ich?
 Wie lange beträgt die
effektive Einführungszeit
der SAP Mobile Solution
lösungsspezifisch, niedriges bis kein Mitwirken des Kunden
 Initiale Definition der benötigten Enterprise Mobility Architecture
© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.
14
Blueprint Service für mobile Service– und Instandhaltungslösungen
Beispielhafter Ablauf*
PART I.iIi 2-stündiger
Kundenworkshop zur
Präsentation und
Abstimmung der
angepassten Version
des Blueprint
PART I.i 1-tägiger
Kundenworkshop
(Anforderungsanalyse,
Prozessdefinition, Mockups)
w0
w1
w2
w3
* Der zeitlich Ablauf kann abweichen in Abhängigkeit von Kundenverfügbarkeit sowie kundeninterner Abstimmung betreffen prozesstechnischer und organisatorischer Aspekte.
© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.
15
Lösungsportfolio
Mehrwertbetrachtung & Kundenbeispiele
Liefermodell
Demonstration
Fazit
Lösungsportfolio
Mehrwertbetrachtung & Kundenbeispiele
Liefermodell
Demonstration
Fazit
SAP Mobile Solutions für Service & Instandhaltung
Referenzen
© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.
18
Zusammenfassung – 5 Punkte zum Mitnehmen
1. Die 2012 akquirierten Syclo Lösungen stellen die Standard SAP
Mobile Solutions im Bereich Service und Instandhaltung dar.
2. «Prozess-Apps auf Syclo». Dies zeigt die aktuellen
architektonische Anpassung der CRM Mobile Sales Lösung.
3. Passen Sie die SAP Mobile Solution an, nicht Ihre Prozesse.
4. Profitieren Sie von einer optimierten Lieferung mittels
lösungsspezifischer Rapid Deployment Solutions.
5. SAP Mobile Solutions werden kontinuierlich verbessert und
erweitert (z.B. linear asset management, visual enterprise
Funktionalität). Setzen Sie auf den Markführer.
© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.
19
Thank you
Contact information:
Markus Miche
Mobile Solution Consultant
SAP (Schweiz) AG, Althardstrasse 80, 8105 Regensdorf
Mobile: +41 79 124 2588
© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.