Transcript hourenso - Programa de Transformación Productiva

5S
Concepto básico de 5S
Seiri (Clasificación)
Seiton (Orden)
Seiso (Limpieza)
Seiketsu (Normalización)
Shitsuke (Disciplina)
Efectos de mala implementación de 5S
En las
empresas
Mala relación
personal
quebradas las 5S
No se saludan
fueron mal
introducidas.
No hay energía
Baja tasa de asistencia
Mala
ejecución de
5S
Bajo nivel de planteamientos de Kaizen
Círculos de Control de Calidad (QCC) inactivos
Incremento de defectos y fallos
Seiri (Clasificación)
Identificar claramente las cosas necesarias y
separarlas de las cosas innecesarias, y desechar las
innecesarias.
“Método para aumentar la productividad”
innecesaria
necesaria
Seiton (Orden)
Colocar los materiales necesarios de manera que
sea fácil y rápido encontrarlo, y se puede utilizar el
control visual para facilitar el orden.
Necesarias
Seiton (Orden)
Colocar los materiales necesarios de manera que
sea fácil y rápido encontrarlo, y se puede utilizar el
control visual para facilitar el orden.
Necesarias
Seiton (Orden)
Colocar los materiales necesarios de manera que
sea fácil y rápido encontrarlo, y se puede utilizar el
control visual para facilitar el orden.
Necesarias
Seiton (Orden)
Colocar los materiales necesarios de manera que
sea fácil y rápido encontrarlo, y se puede utilizar el
control visual para facilitar el orden.
“Eliminar el desperdicio de tiempo
de búsqueda”.
Necesarias
Análisis del estado actual
Identificar y analizar el tiempo que se demora para
sacar y guardar las herramientas.
Utilizan herramientas
200 veces al día
Si se demora 30
segundos cada vez que
se saca y se guarda una
herramienta,
Se necesita 100
minutos al día.
Si se reduce este tiempo
a 10 segundos,
Se necesita 33
minutos al día.
Seiton (Orden)
Seiso (Limpieza)
Limpiar continuamente y mantener la fábrica limpia.
“Es la base del incremento de la calidad”
En una fábrica limpia, se
destacan defectos.
⇒En una fábrica limpia,
da pena ser desorganizado.
nesesitaria
Empezamos
la cirugía.
Seiketsu (Normalización)
Mantener las primeras 3S (Seiri, Seiton y Seiso).
Mantener
“Es el primer paso para lograr la seguridad”
necesarias
Shitsuke (Disciplina)
Disciplina para cumplir la regla correctamente.
“5S comienza con la disciplina y
termina con ella.”
Primera clase：No hay personas que ensucien el
sitio de trabajo y sí hay quienes lo limpian.
Segunda clase：Hay personas que ensucian el sitio
de trabajo, pero sí hay quienes lo limpian.
Tercera clase：Hay personas que ensucian el sitio
de trabajo pero no hay nadie que lo limpie.
Otros efectos de las 5S
Una fábrica organizada genera al cliente confianza y
tranquilidad.
Las 5S enriquece la relación personal e incrementa
la moral.
Una fábrica organizada atrae personal de alta
calidad, porque genera ganas de trabajar en ella.
Beneficios de 5S
Por la experiencia…:
Si se implementan las 5S
correctamente, aumenta
en 30% la productividad.
Incremento de la calidad y
la productividad
Incremento de la motivación,
solidaridad y disciplina
Se puede hacer con poca
inversión
Fácil de implementar
Resultado rápido y visible
Incremento de la
competitividad y
los resultados de
la empresa
Buscando un estilo
simple de vida, salí de
mi mansión subiéndome
Shinkansen, y
Château de Ricón
Ahora vivo en esta casa
tradicional, rodeado de la
cultura japonesa.
Les muestro mi casa…
５S
¡Si!
¡Si!
¿Qué tal? Es simple,
¿no?
¡Rico!
¡Si!
¡Si!
¡Si!
¡Hacer!
¡Si!
¡Rico!
He adquirido cosas
japonesas
No he comprendido
suficientemente la
La casa es
cultura japonesa.
pequeña,
Creo que faltaDisculpen
mucho.
pero el estilo de
Pero la manera
....vida suya no es
japonesa de aprendizaje
simple,,,
no es aprender
entendiendo, sino
aprender haciendo.
¡Si!
Lo importante es que ya
lo estoy haciendo.
De todos modos, ya
lo inicié. Voy a
aprender partes
buenas de la cultura
japonesa.
Voy a aprender más
con ustedes.
¡Vamos a trabajar
juntos!
Fusionando las partes
buenas de la cultura
japonesa y las de la
cultura de mi país,
quiero aplicarlo para el
desarrollo de mi país.
Es muy importante
empezar y hacerlo.
Lo que ha abrendido
en este seminario,
aplícalo no mañana
sino hoy.
¡Gracias!
Hourenso
Técnica de comunicación
que sostiene a las empresas japonesas
Octubre, 2012
Asesor, ChuSanRen
Kuniaki KATO
HOURENSO
“Hourenso” significa
“espinaca” en japonés.
“Hourenso” fortalece la
empresa como Popeye.
¿Qué es HOURENSO?
Houkoku (Reporte): Se debe reportar el avance o el
resultado a la persona de la que recibió la orden o la
consulta.
Renraku (Aviso para compartir la información): Se
debe comunicar lo que piensa y lo que está haciendo
entre los compañeros.
Sodan (Consulta): Cuando uno no está seguro, se
debe consultar a alguien.
Objetivo: Compartir la información para nivelar el
conocimiento sobre el cambio de la situación interior y
exterior de la empresa, con el fin de poder tomar
acciones coordinadas.
Puntos claves de HOU (Reporte)
Reportar oportunamente.
Reportar noticias malas primero
Reportar el avance
Añadir el análisis, interpretación y acción propia
sobre lo que va a reportar.
El reporte de buena calidad ayuda al jefe.
La evaluación del resultado del trabajo depende del
reporte que se presenta.
HOU (Reporte): de parte del jefe
El
jefe
debe
suministrar
Yo
soy
una
persona
con última información para que
muchos
defectos.
Supongo
le reporten
oportunamente.
que lo son ustedes también,
El jefe
crear
ambiente que facilite reportar
porque
el debe
Dios no
ha un
creado
ni las
unamalas
persona
perfecta sino
noticias.
Para nosotros, las
imperfectas.
personas imperfectas,
Al ordenar e indicar algo a su es
subalterno,
debe
importante
explicarle “porqué” (razón u objetivo).
complementarnos a
través de la
Pedir el reporte intermedio.
comunicación
eso,nocualquier
Enseñar a su personal que el Por
trabajo
culmina sin
reporte será bienvenido.
Eizaburo
Nishibori
hacer reporte.
1903-1989
Puntos claves de REN
(Aviso para compartir la información)
Para poder obtener colaboración de sus jefes o sus
subalternos, es importante compartir la información
siempre.
Explicar la coyuntura, el antecedente y el objetivo del
trabajo.
Puntos claves de SO (Consulta)
Al consultar al jefe, debe tener su opinión o una
propuesta.
Es mejor aportar sus conocimientos en lugar de estar
pidiendo ayuda siempre.
La gente no le presta el dinero fácilmente, pero le da
consejo con gusto.
Se recomienda anteponerse a la reacción del otro
sobre lo planteado.
Ejemplo Negativo de HOURENSO
Mayo 03
Vengo de Japón y voy
a estar en Colombia
durante 2 meses.
Quiero ir a Cali
para visitar
nuestros
clientes los días
3 y 4 de junio.
Sato
Personal de la
Oficina Principal
OK. Voy a
coordinar su
visita con el
personal de
esas empresas.
Rico
Personal de la filial
en Colombia
Ejemplo Negativo de HOURENSO
Mayo 20
La visita está
programada en
dos semanas.
¿Cómo va la
coordinación?
¿Qué estará pasando?
Estoy realmente
preocupado por la visita
Ya solicité la
coordinación al
personal. Creo
que esa persona
lo está haciendo.
Tengo que ir a
la reunión.
Nos vemos.
Ejemplo Negativo de HOURENSO
Mayo 21
Quiero reunirme
con Rico para
hablar de la visita
a Cali.
Entonces, ¿quién
sabe de la
programación de
la visita?
¿Li…Lima?
¿En Peru?
No. ¡La LUNA en el
espacio!
Actualmente él
está en la Luna.
Regresará el
final de este mes.
Lo siento.
Solamente él
está encargado
de ese tema.
Ejemplo Negativo de HOURENSO
¿No le he dicho que
En la noche de
no hay concepto de
Mayo 21
HOURENSO en otros
Buenas noches,
Senpai.
países?
Tengo problema sobre
la visita…
Entiendo.
Por eso, siempre trato de
confirmar y reconfirmar lo
que había pedido.
¿Verdad?
En tu caso, solamente espera.
Creo que estará haciendo el trabajo
que pediste, pero no te lo garantizo
tampoco.
Ejemplo Negativo de HOURENSO
Mayo 30
OK.
Gracias.
Hola, ¿cómo está?
Regresé a la tierra anoche.
La luna estaba…
Recibí el
Él es muy
correo del
amable y sí
cliente el 25 de
que había
mayo. La
preparado
agenda de su
para la visita.
visita es ésta.
Has reservado el
hotel y el vuelo?
¿No? Ok, yo me
encargo de eso.
Junio 03
Junio 04
Preguntas:
1. En este caso, qué aspecto de HOURENSO
Ejemplo
Negativo de HOURENSO
falló?
2. ¿Le
En la noche
deparece cierto lo que dice Senpai?
Si
no,
por
favor,
expresa
su
opinión.
¿Cómo
te
fue
el
viaje?
Junio 04
Muy bien. Rico
había preparado la
visita.
Entonces él cumplió con su
trabajo. Debes estar
contento con el resultado.
Recuerda que HOURENSO es un
hábito de negocios de Japón.
Ejemplo Negativo de HOURENSO
Ellos adquieren elBuenos días,
Me
fue
muy
bien.
Muchas
Me
olvidé
de
Junio 07
¡Estoy
hábito
de
Sato
san.
gracias.
Perdóname
por
no
HOURENSO.
completamente
HOURENSO a ¿Cómo
le fue en
habértelo
comentado
antes.
HOURENSO es simple,
acuerdo!
través de
el de
viaje
la semana
No creo que el
por eso vale la pena
capacitaciones y pasada?
Senpai tenga
recordarlo
y
aplicarlo.
experiencias.
razón. En Japón
¡¡HATT!!
Como no
el personal
tenía noticia,
nuevo no tiene
Si difundiéramos
más
estaba
hábito de
el hábito de preocupado
HOURENSO.
HOURENSO en
las
durante
el fin
filiales en otrosde
países,
semana.
nuestra compañía
crecerá más.
Para que el HOURENSO se convierta en
la cultura de su empresa
Explicar el concepto de HOURENSO a los
trabajadores, usando la palabra
“HOURENSO”.
El jefe debe mostrar el ejemplo de
HOURENSO.
Al enseñar algo a los trabajadores, debe
confirmar que él haya entendido
verdaderamente hasta llegar el nivel
de”Estoy de acuerdo.” Debe pedir el reporte
siempre.
Reconocer y elogiar al trabajador que aplica
el HOURENSO.
Ahora entiendo el
significado de una
vida simple. Miren mi
casa. ¿No les parece
simple?
¡¡5S!!
¡HOURENSO!
HORENSO es
un método para
facilitar el
negocio.
Sembré HOURENSO
en toda mi finca.
HOURENSO es un
concepto japonés.
Pero creo que
HOURENSO crecerá
en Colombia también.
Difundiremos
HOURENSO en
toda Colombia.
La base de
HOURENSO es muy
simple, así que
podrás difundirlo en
tu empresa.
Los productos agrícolas
más representativos de
Colombia son café
y flores.
El tercero será
HOURENSO.
¡Gracias!