Transcript ***** 1

Найм отдела продаж в условиях
кадрового кризиса
HeadHunter сегодня
13 лет успешной работы на рынке online-рекрутмента
23 филиала в 8 странах
присутствие в Украине, Беларуси, Средней Азии и Прибалтике
около 300 тысяч вакансий
более 11 миллионов резюме
более 500 тысяч компаний
Консалтинговый центр
Проект Премия HR-бренд
Первый Российский Рейтинг работодателей
Служба исследований
2
Рейтинг профессиональных областей
ТОП 10 проф.областей по доле вакансий
Спб, 3Q 2013
ТОП 10 проф.областей по доле
резюме в Спб, 3Q 2013
11.0%
Продажи
Административный персонал
6.8%
Транспорт, логистика
Транспорт, логистика
6.7%
Административный персонал
Бухгалтерия, управленческий учет,
финансы предприятия
6.3%
Информационные технологии,
интернет, телеком
5.5%
4.9%
Строительство, недвижимость
Информационные технологии,
интернет, телеком
5.4%
Маркетинг, реклама, PR
3.8%
3.8%
Туризм, гостиницы, рестораны
Банки, инвестиции, лизинг
3.3%
Банки, инвестиции, лизинг
4.0%
6.0%
4.9%
Строительство, недвижимость
3.3%
2.0%
5.8%
5.6%
Туризм, гостиницы, рестораны
0.0%
6.1%
Производство
4.2%
Маркетинг, реклама, PR
6.7%
Бухгалтерия, управленческий
учет, финансы предприятия
6.1%
Производство
10.6%
Продажи
8.0% 10.0% 12.0%
2.8%
0.0% 2.0% 4.0% 6.0% 8.0% 10.0%312.0%
Пульс рынка труда
Среднее количество откликов на одну вакансию, Спб, 2010-2013
80
продажи
в среднем по рынку
70 66
61
60
56
55
56
52
50
50
50
50
48
47
40
37
30
20
10
0
1Q
2010
2Q
2010
3Q
2010
4Q
2010
1Q
2011
2Q
2011
3Q
2011
4Q
2011
1Q
2012
2Q
2012
3Q
2012
4Q
2012
1Q
2013
2Q
2013
3Q
4
2013
спрос VS предложение
Количество вакансий и резюме в разрезе уровня должности, Спб,
продажи, 3Q 2013
35000
32481
спрос (вакансии)
30000
предложение (резюме)
25000
20000
15000
11678
10000
5000
7986
4055
2243
628
925
683 1457
694
0
менеджер по
менеджер по работе ведущий (старший) менеджер по работе руководитель отдела
продажам (активные
с клиентами
менеджер по
с ключевыми
продаж
продажи)
(пассивные продажи)
продажам
клиентами
5
Зарплаты в сфере «Продажи»
Средние зарплаты в продажах, Санкт-Петербург, 3Q 2013, тыс. руб.
предложение
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
ожидание
70
55
45
40
менеджер по
продажам
(активные
продажи)
55
78
72
60
32.5 35
менеджер по
работе с
клиентами
(пассивные
продажи)
ведущий
(старший)
менеджер по
продажам
менеджер по
работе с
ключевыми
клиентами
руководитель
отдела продаж
6
Безработица низкая
7
Тенденции рынка труда
1. 75% работников (2013 год) задумываются о том, чтобы поменять работу на
менее интересную, но с большей зарплатой. Притом, что в 2012 году показатель
был равен 67%.
2. 29% людей вообще не опасается потери работы, а 32% не беспокоятся об этом
3. 66% людей считают, что поиск работы не является проблемой.
4. 53% активных соискателей – представители поколения Y.
5. 67% работающих людей возможность самореализации и ощущение нужности
на работе доставляют больше удовольствия, чем высокая зарплата.
6. 34% соискателей хотят работать по свободному графику.
7. 34% из неработающих респондентов не хотят работать и работу не ищут.
8
Опрос hh.ru, ноябрь 2013
Наши эмоции и работа. Друзья или враги?
Какие эмоции Вы чаще переживаете?
Вне работы
На работе
Удовлетворенность собой, жизнью и окружением
34%
22%
2%
Негодование, злость, сильное возмущение
16%
6%
Хроническое раздражение, неприязнь к происходящему
15%
9%
Безразличие, желание отстраниться от происходящего
Радость, восхищение, душевный подъем
13%
29%
11%
Я не испытываю особых эмоций
6%
7%
Страх, беспокойство
5%
7%
Обиду, подавленный гнев, жалость к себе
5%
7%
2%
2%
Другое
1%
1%
Стыд, неловкость
0%
10%
20%
30%
40%9
Опрос hh.ru, ноябрь 2013
Наши эмоции и работа. Друзья или враги?
Кто или что оказывает на Вас наиболее положительное
воздействие во время работы?
Коллеги
Рабочие задачи (текущие или новые)
Семья
Руководитель
Друзья
Клиенты
Общение в социальных сетях
Другое
Эксперты вашего рынка
25%
23%
14%
12%
10%
9%
5%
1%
1%
Кто или что оказывает на Вас наиболее отрицательное
воздействие во время работы?
Руководитель
31%
Коллеги
25%
Рабочие задачи (текущие или новые)
19%
Клиенты
12%
Другое
5%
Общение в социальных сетях
3%
Семья
Эксперты вашего рынка
Друзья
2%
2%
1%
10
Опрос hh.ru, ноябрь 2013
Наши эмоции и работа. Друзья или враги?
Какое событие в Вашей карьере вызвало наибольшие
эмоции?
В моей карьере этого ещё не случилось, всё
впереди
27%
Изменения в карьере (новая должность,
изменение статуса)
25%
Повышение заработной платы
15%
Общественное признание заслуг
14%
Новый проект
9%
Приглашение на работу в компанию мечты
Другое
8%
2%
11
И что же делать?
o
Быть особенным, отличаться от других.
o
Уникальное EVP и его продвижение.
12
Брендирование HR-коммуникаций
14
Используйте социальные сети
Более 55% компаний
имеют страницу
поклонников
в Facebook
11
Уважение к личности.
Внимание к вовлеченности
16
Интерактивность, геймификация и
нестандартные решения
17
Итого..
Привлечение и удержание правильных людей.
•
•
•
•
•
•
Корпоративные ценности. ДНК компании. Смысл деятельности.
Открытость. Прозрачность. Доверие. Проницаемость границ компании с внешней средой =
изменения в корпоративных коммуникациях.
Уважение к личности. Внимание к вовлеченности.
Акцент на свободу в деловых отношениях, на инновационность, креативность персонала.
«Отмена возраста». Позитивные возрастные наставники в команде.
Признание влияния личной жизни на рабочую эффективность (семья, друзья, ценности, эмоции,
отношения).
Изменение отношения к работе, иерархии, работодателю. Изменения в
менеджменте.
•
•
•
•
Работа – хобби, работа - игра
Гибкость - сменная работа, гибкий график, удаленная работа, «домашний офис», crowdsourcing, проектные группы, agile-методы
Адаптация и вовлечение молодых.
Геймификация
18
Екатерина Юферева
Ведущий специалист по работе с клиентами
HeadHunter Санкт-Петербург
Эл.почта: [email protected]
19