Transcript STATISTIK DI ERA TEKNOLOGI INFORMASI

Dosen: Fenni Supriadi, SE.,MM
www.fennisupriadi.com
[email protected]
Tujuan Pembelajaran :
Mahasiswa akan memahami tentang teknik
mengintegrasikan komunikasi pasar dengan
branding dalam e-Commerce.
www.fennisupriadi.com
[email protected]
Pokok Bahasan :
Komunikasi Pasar
Branding Pasar
www.fennisupriadi.com
[email protected]
Marketing Communication
(Komunikasi Pemasaran)
www.fennisupriadi.com
[email protected]
Komunikasi Pemasaran
Komunikasi pemasaran adalah aktivitas
pemasaran yang berusaha menciptakan
kesadaran atau pengetahuan mengenai produk
dengan berbagai atributnya, menginformasikan
kelebihan produk, menciptakan citra produk,
atau menciptakan sikap positif, preferensi, dan
keinginan
membeli
produk
yang
dikomunikasikan
www.fennisupriadi.com
[email protected]
Komunikasi Pemasaran
Komunikasi pemasaran sebagai kontinum dari
mulai tahap perancangan (design) produk,
Distribusi, sampai ke kegiatan promosi (melalui
iklan, pemasaran langsung dan special Events
dan tahap pembelian dan penggunaan di
kalangan konsumen
www.fennisupriadi.com
[email protected]
Kegiatan Komunikasi Pemasaran
1. Menginformasikan dan mendidik calon
pelanggan tentang perusahaan dan barang
dan jasa yang ditawarkan.
2. Membujuk pasar sasaran bahwa produk jasa
tertentu menawarkan solusi terbaik bagi
kebutuhan-kebutuhan mereka, dibandingkan
dengan yang ditawarkan perusahaan
pesaing.
www.fennisupriadi.com
[email protected]
Kegiatan Komunikasi Pemasaran
3. Mengingatkan kembali pelanggan tentang
produk tersebut dan memotivasi mereka
untuk bertindak.
4. Memelihara hubungan dengan pelanggan
yang sudah ada dan memberikan berita
terbaru dan informasi lebih lanjut tentang
bagaimana mendapatkan hasil terbaik dari
produk-produk perusahaan tersebut.
www.fennisupriadi.com
[email protected]
Bauran Komunikasi Pemasaran
www.fennisupriadi.com
[email protected]
Komunikasi Pemasaran
Dalam bisnis, salah satu hal yang perlu
diperhatikan adalah bagaimana memasarkan
produk barang atau jasa agar dikenal oleh
masyarakat. Dan dalam bisnis online
tentunya juga membutuhkan pemasaran
online
www.fennisupriadi.com
[email protected]
4 Cara Sederhana menyiapkan pemasaran
Online
1. Membuat sebuah Situs/Web
2. Menempatkan Iklan dan Promosi Online
3. Ikut serta/berpartisipasi dalam jaringan
sosial online
4. Menggunakan Email
www.fennisupriadi.com
[email protected]
Komunikasi Pemasaran
Dari empat cara tersebut kebanyakan
pebisnis online di Indonesia menggunakan
Website dan ikut serta / berpartisipasi dalam
jaringan sosial online.
www.fennisupriadi.com
[email protected]
New Wave Marketing
New
Wave
Marketing
adalah
pengembangan dari Marketing mix 4P
karena mengikuti sesuai perkembangan
zaman, produk atau jasa dimulai dari
pelanggan dan berakhir pada pelanggan
pula, sehingga yang menjadi pertimbangan
utama adalah apa yang bernilai bagi
konsumen
www.fennisupriadi.com
[email protected]
New Wave Marketing
Marketing mix di era new wave marketing
mengalami
pergeseran,
menyesuaikan
dengan keadaaan pasar yang sudah
didorong oleh teknologi.
www.fennisupriadi.com
[email protected]
New Wave Marketing
Perkembangan marketing mix 4P menjadi
marketing mix 5C dikenal dengan New Wave
Marketing (Co-creation, Currency, Communal
Activation, Conversation, Connect.)
www.fennisupriadi.com
[email protected]
New Wave Marketing
www.fennisupriadi.com
[email protected]
New Wave Marketing
Co-creation - Dalam 4P, co-creation sama
dengan product (produk). Perusahaan
memberikan
peluang sebesar-besarnya
kepada konsumen untuk ikut aktif dalam
pengembangan produk baru. Artinya produk
adalah kreasi bersama antara perusahaan
dan konsumen
www.fennisupriadi.com
[email protected]
New Wave Marketing
Co-creation - Pelanggan yang di ikut sertakan
dalam menghasilkan suatu produk akan
merasa dihargai dan tumbuh rasa memiliki
akan produk sehingga akan mau terus
menggunakan produk dalam hal ini terus
menjadi pelanggan
www.fennisupriadi.com
[email protected]
New Wave Marketing
Currency - Dalam 4P, currency sama dengan
price (harga). Penetapan harga di era new
wave marketing, ditentukan secara bersama,
semakin naik turun secara transparan, sesuai
komunitas pelanggan. Karena ketiga hal itu
harga menjadi kian relatif, layaknya currency
www.fennisupriadi.com
[email protected]
New Wave Marketing
Currency - Pelanggan di era serba internet ini
merasa dirinya bisa cari tahu tentang banyak
hal di internet termasuk perbandingan harga,
sehingga mereka tahu benar nilai yang
mereka bayarkan harus sesuai dengan yang
di dapat.
www.fennisupriadi.com
[email protected]
New Wave Marketing
Communcal Activation - Dalam 4P, communal
activation
sama
dengan
place
(tempat/saluran distribusi). Karena internet,
sebagai medium baru, membawa peluang
bagi pemasar untuk berinteraksi secara
langsung dengan konsumen. Tapi didunia
new wave adalah dunia online dan offline,
kekuatan sesungguhnya ada pada online plus
offline channel.
www.fennisupriadi.com
[email protected]
New Wave Marketing
Communcal Activation - Di dunia online di
mudahkan
dengan
social
media,
menggunakan facebook atau twitter
jaringan pelanggan lebih cepat menyebar
dan informasi terus tersampaikan. Melalui
anggota di facebook maupun twitter yang
disebut fans/friends dan followers akan
membuat jaringan khusus yang menjadi
komunitasnya di dunia online.
www.fennisupriadi.com
[email protected]
New Wave Marketing
Conversation - Dalam 4P, conversation sama
dengan promotion (promosi). Promosi
menyangkut komunikasi, kegiatan promosi
merupakan komunikasi yang dilakukan
produsen pada konsumen. Dalam dunia new
wave, promotion is conversation
www.fennisupriadi.com
[email protected]
New Wave Marketing
Conversation - Dari percakapan akan
diciptakan jaringan dan dari jaringan tersebut
dihasilkan rekomendasi, baik yang terjadi
dalam komunitas maupun dibawa oleh
komunitas tersebut keluar lingkungannya
www.fennisupriadi.com
[email protected]
New Wave Marketing
Connect - Dan yang menjadi penekanan dari
new wave marketing adalah, connect, yaitu
pemasar senantiasa terhubung dengan
berbagai orang, menggunakan teknologi
komunikasi dan melalui situs jejaring sosial
www.fennisupriadi.com
[email protected]
New Wave Marketing
Connect - Situs-situs jejaring sosial sangat
bermanfaat bagi pegawai pemasaran karena
menyediakan sejumlah layanan untuk
berinteraksi dengan pelanggan. Pemasar
harus mengenal banyak orang, dan dikenal
banyak orang.
www.fennisupriadi.com
[email protected]
New Wave Marketing
Connect
–
Pemanfaatan
berpromo
menggunakan
kecanggihan
teknologi
komunikasi dapat menggapai banyak individu
dengan menghampiri mereka melalui media
tersebut misal dengan sms (short message
service), website, facebook, twitter.
www.fennisupriadi.com
[email protected]
New Wave Marketing
Connect – Umumnya individu menerima
promo secara pribadi dan lebih mudah, di
tanggannya sendiri dengan perangkat hand
phone, laptop, tablet, ipad, dan lain-lain yang
juga banyak mengaktifkan social media
menggunakan perangkat tersebut
www.fennisupriadi.com
[email protected]
New Wave Marketing
Connect – Yang perlu diperhatikan adalah
agar pemanfaatan kemudahan melalui
connect ini jangan membuat pelanggan
maupun calon pelanggan terganggu, jadi
berikan informasi yang bermanfaat dan
membuat
mereka
betah
menerima
informasi-informasi yang diberikan.
www.fennisupriadi.com
[email protected]
Marketing Communication Mix
1. Advertising
2. Consumer sales promotion
3. Trade Promotion and Co-marketing
4. Packaging, Point-Of-Purchase
5. Personal Selling
6. Public Relations
7. Brand Publicity
www.fennisupriadi.com
[email protected]
Marketing Communication Mix
8. Corporate Advertising
9. The internet
10. Direct marketing
11. Experiantial Contact: Events, Sponsorship
12. Customer Service
13. Word of Mouth
www.fennisupriadi.com
[email protected]
www.fennisupriadi.com
[email protected]
Brand Building & Brand Equity
www.fennisupriadi.com
[email protected]
www.fennisupriadi.com
[email protected]
Brand Building
Brand Building dapat diartikan sebagai usaha
untuk menjalin ikatan emosional antara
konsumen
dan
perusahaan
yang
memproduksinya.
www.fennisupriadi.com
[email protected]
Brand Building
Membangun brand penting karena menyangkut :
1. Emosi konsumen yang terkadang turun naik
terhadap brand
2. Brand yang kuat akan mampu menembus
setiap pagar budaya dan pasar. Ia mampu
diterima seluruh budaya didunia
www.fennisupriadi.com
[email protected]
Brand Building
3. Kemampuan suatu brand untuk berinterkasi
dengan konsumennya. Semakin kuat suatu
merek, makin kuat pula interaksinya dengan
konsumen dan makin banyak brand
association (asosiasi merek) yang terbentuk
memiliki kualitas dan kuantitas yang kuat,
potensi ini akan meningkatkan brand image
(citra merk)
www.fennisupriadi.com
[email protected]
Brand Building
4. Dapat mempengaruhi perilaku konsumen
5. Sebagai pembeda dengan produk lain yang
dapat memudahkan konsumen dalam
memilih produk
6. Merupakan aset perusahaan
www.fennisupriadi.com
[email protected]
Fungsi Brand untuk Konsumen
1. Identification : Untuk terlihat jelas,
memahami tawaran, cepat mengidentifikasi
produk yang dicari
2. Practically : Penghematan waktu dan energi
melalui
pembelian
berulang
dan
menciptakan loyalitas
www.fennisupriadi.com
[email protected]
Fungsi Brand untuk Konsumen
3. Guarantee : Menemukan kualitas yang sama
dimanapun membeli produk / jasa
4. Optimization : Memberi produk terbaik
dalam kategori dan tujuan penggunaan
www.fennisupriadi.com
[email protected]
Fungsi Brand untuk Konsumen
5. Characterization : prestise dan citra yang baik
bagi pengguna
6. Continuity : Kepuasan terkait hubungan yang
dekat bagi pengguna merk yang telah
dikonsumsi bertahun-tahun
www.fennisupriadi.com
[email protected]
Fungsi Brand untuk Konsumen
7. Hedonistic : Kepuasan terkait dengan daya
tarik merek, logo, untuk komunikasi.
8. Ethical : Kepuasan terkait dengan perilaku
yang bertanggung jawab dari merek dalam
hubungannya terhadap masyarakat.
www.fennisupriadi.com
[email protected]
Brand Equity
Brand Equity, yang jika diIndonesiakaan berarti
Ekuitas Merek, atau istilah umumnya adalah
Aset sebuah Merek.
www.fennisupriadi.com
[email protected]
Brand Equity
Brand Equity dapat diperoleh setelah identitas
Brand sudah jelas, Brand sudah memasuki pasar
dan konsumen, dan kelangsungan Brand
tersebut sangat bergantung kepada konsumen.
www.fennisupriadi.com
[email protected]
Brand Equity
Brand dengan identitas yang kuat akan mampu
bertahan dalam pasar dan dapat banyak
membantu dalam startegi pemasaran.
www.fennisupriadi.com
[email protected]
Brand Equity
Brand Equity merupakan jenis pendekatan
dalam
marketing
dimana
perusahaan
menganggap bahwa Merek merupakan aset
terpenting yang akan sangat berpengaruh
terhadapat profit
www.fennisupriadi.com
[email protected]
Brand Equity
Seberapa besar pengetahuan konsumen
mengenai logo Brand dan elemen visual lainnya,
dan ketetapan persepsi baik dari konsumen
hingga terjalin kontinuitas terhadap Brand itu,
bergantung kepada seberapa kuat merek
tersebut.
www.fennisupriadi.com
[email protected]
Kekuatan merk diukur berdasarkan 7 Indikator :
1. Leadership:
kemampuan
untuk
mempengaruhi pasar, baik harga maupun
atribut non-harga.
2. Stability:
kemampuan
untuk
mempertahankan loyalitas pelanggan.
3. Market:
kekuatan
merek
untuk
meningkatkan kinerja toko atau distributor.
www.fennisupriadi.com
[email protected]
4. Internationality: kemampuan merek untuk
keluar dari area geografisnya atau masuk ke
negara atau daerah lain.
5. Trend: merek menjadi semakin penting
dalam industri.
6. Support: besarnya dana yang dikeluarkan
untuk mengkomunikasikan merek.
7. Protection: merek tersebut mempunyai
legalitas
www.fennisupriadi.com
[email protected]
Brand Equity dikelompokkan ke dalam 5
kategori :
1. Brand Awareness : kesadaran kepada
konsumen dan calon konsumen untuk dapat
mengenali atau meningat kembali suatu merek
dengan perbedaaannya terhadap merek lain
yang sejenis.
www.fennisupriadi.com
[email protected]
Brand Equity dikelompokkan ke dalam 5
kategori :
1.
2.
3.
4.
5.
Brand Awareness
Perceived Quality
Brand Association
Brand Loyalty
Other Proprietary Brand Assets
www.fennisupriadi.com
[email protected]
Brand Awareness
Kesadaran kepada konsumen dan calon
konsumen untuk dapat mengenali atau
mengingat kembali suatu merek dengan
perbedaaannya terhadap merek lain yang
sejenis.
www.fennisupriadi.com
[email protected]
Brand Awareness
4 tingkatan brand awareness
1. Unaware of brand (tidak menyadari merek)
2. Brand recognition (pengenalan merek)
3. Brand recall (pengingatan kembali terhadap
merek)
4. Top of mind (puncak pikiran)
www.fennisupriadi.com
[email protected]
www.fennisupriadi.com
[email protected]
Perceived Quality
Sebuah penilaian global berdasarkan persepsi
pelanggan atas apa inti dari kualitas produk dan
seberapa baiknya penilaian terhadap merek
www.fennisupriadi.com
[email protected]
Brand Association
Segala kesan yang muncul dibenak seseorang
yang terkait dengan ingatannya mengenai suatu
merek
www.fennisupriadi.com
[email protected]
Brand Loyalty
Ukuran kesetiaan seorang pelanggan pada
sebuah merek
www.fennisupriadi.com
[email protected]
www.fennisupriadi.com
[email protected]
Other Proprietary Brand Assets
Hal-hal lain yang tidak termasuk dalam 4
kategori diatas tetapi turut membangun brand
equity
www.fennisupriadi.com
[email protected]
SELESAI
SEMOGA BERMANFAAT
www.fennisupriadi.com
[email protected]