Transcript Les outils et actions de communication au CCECQA

Paris La Villette - Cité des Sciences et de l’Industrie
Lundi 26 et mardi 27 novembre 2012
Séance
découverte
n° 16
Le management efficient
des EPP et des projets QGR
La plateforme eFORAP
Des outils d’évaluation en ligne pour les professionnels de
santé
KRET Marion,Statisticienne, CCECQA - Pessac
[email protected], 05-57-65-61-39
Contexte
 Projet régional EPP-Aquitaine 2004-2007 au CCECQA
- Aide au développement des méthodologies d’EPP
- Elaboration d’une trentaine d’outils
 Généralisation EPP à l’ensemble des services de soins : V2010
- Multiplication des demandes
- Nécessité d’encadrer les démarches EPP
- Autonomisation des établissements
 Création de la plateforme EPP-online
 Mutualisation avec les SRE d’autres régions
- Dynamique interrégionale
- Partage d’outils
 EPP-online devient eFORAP
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Finalités
 Avant
-
Contact d’un établissement pour faire une EPP
Envoi du protocole et du ou des outils de recueil en format papier
Recueil réalisé dans l’établissement
Envoi des questionnaires complétés à la SRE
Saisie, analyse et rapport de résultats effectués par la SRE
Temps moyen : 3 mois
 Avec eFORAP
-
Contact d’un établissement pour faire une EPP existante
Création d’un compte utilisateur eFORAP par la SRE
Etude réalisée dans l’établissement
Saisie en ligne dans l’établissement
Analyse et rapport de résultats automatisés
Temps divisé au moins par 3
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Apports
 Pour chaque SRE
- Création et mise en ligne d’outils pouvant être proposés à tous leurs
établissements adhérents
- Utilisation d’outils déjà créés dans les autres régions
- Gestion de demandes multiples
- Possibilité de mise en place d’enquête régionale
 Pour les établissements
- Catalogue d’EPP gratuites pour les adhérents
- Accès simplifié par simple connexion
- Résultats automatisés disponibles immédiatement (gain de temps)
 Pour la FORAP
- Mise en commun d’outils existants dans les différentes régions
- Support pour des projets interrégionaux
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Structure eFORAP
Espace collaboratif eFORAP
Plateforme eFORAP
Administrateurs
et utilisateurs
SRE
Utilisateurs
(Navigateurs
internet)
ETABLISSEMENTS
Enquêtes Survey Manager
WysuForms Server
Survey Manager
Serveur dédié
hébergé par WysuForms
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Fonctionnement eFORAP
 Plateforme eFORAP dans chaque région
- Création et mise en ligne d’outils
 Protocole en PDF comportant notamment les grilles de recueil
 Masque de saisie des données
 Masque de contrôle des données (résultat HTML)
 Masque d’analyse des données (résultat HTML ou PDF)
- Création d’enquête pour chaque entité (établissement, service, etc.)
- Création d’une campagne pour chaque mesure
- Gestion d’un carnet d’adresse d’utilisateurs
- Plateforme collaborative eForap
- Partage d’outils
 Au moins un par an par SRE
- Test d’un outil déposé par une autre SRE
- Téléchargement d’un outil déposé par une autre SRE
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Difficultés
 Solution WEB
- Contraintes liées au réseau
- Difficultés techniques
 Support Wysuform avec interlocuteur unique et réactif
- Victime de son succès
- Gestion de nombreuses demandes à prévoir au sein de chaque SRE
- Choix dans le catalogue sans réelle réflexion interne
 Mutualisation
- Besoin d’une personne référente dans chaque structure
- Formations des administrateurs de chaque SRE
- Temps de support super-administrateur en supplément
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Retours, Perspectives
 Expérience du CCECQA (EPP-online depuis 2008)
- Forte utilisation par les établissements
- Retours positifs sur la facilité d’utilisation par les établissements
- Contact humain toujours important
Valorisation des SRE auprès des établissements adhérents
 Possibilité d’élargissement à d’autres champs d’activités
- Gestion des risques (Culture de Sécurité)
- Management (Culture organisationnelle)
- Indicateurs (CLARTE)
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Conclusion
 Mutualisation en cours actuellement
-
Espace mis en place dans 8 SRE
Formation d’au moins un membre de chaque SRE effectuée
Support super administrateur actif
Outils mutualisés actuellement : 31
 Première enquête mutualisée interrégionale = succès
- Enquête « Mise en place de la coordination de la gestion des risques
liés au soins »
- 7 SRE participantes
- 668 établissements contactés
- 292 réponses (taux de participation 44%)
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Merci de votre attention
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