Transcript Haastattelutekniikat

VIRVE-hanke
YSO 11.5.2011









Jännityksen laukaiseminen –tunnelman luominen -rento fiilis
ovat onnistuneelle haastattelutilanteille ominaisia piirteitä.
Esittelyt ja vertaisarvioinnin tarkoitus on tärkeä kertoa joka
haastattelussa.
Kuuntelemisen taito on tärkeä taito.
Varaa lisäkysymyksiä ”takataskuun”.
Muotoile kysymykset arjen kielelle eli sanat omaan suuhun
sopiviksi.
Kysymysten priorisointi on tärkeää.
Tandem, joista toinen kysyy toinen kirjaa –myös kirjaaja voi
kysyä.
Haastattelua kannattaa harjoitella etukäteen.
Tietokoneen käyttötaito on tärkeä.






Keitä haastatellaan (ks. Opas s. 19).
Haastateltavien valintaperiaatteista päättää viime
kädessä vertaisarviointiryhmä. Arvioijien annettava
selvät periaatteet ryhmien muodostamiselle.
Haastateltavat kutsuu koulutuksen järjestäjä / oppilaitos/
kohdeorganisaatio.
On tärkeää kiinnittää huomioitava mahdollisiin
eturistiriitoihin, hierarkioihin yms. seikkoihin , jotta
voidaan varmistaa ilmapiirin avoimuus
haastattelutilanteessa.
Varmistettava, että kustakin arviointialueen kriteeristä
saadaan indikaattoreissa mainittu näyttö.
Kysymyksiä laadittu etukäteen haastattelupohjalle (ks.
Interviewprotocoland Analysisform) ja samoin vastaukset
kirjataan
Teemahaastattelun periaatteet ja eteneminen sen mukaisesti
ovat lähtökohtana.
 Kaikkea ei tarvitse kysyä haastattelussa > haastattelussa
täydennetään ja tarkistetaan asioita, joista arviointiryhmä
haluaa päästä varmuuteen (vrt. itsearviointiraportti, asiakirjat,
rekisteritiedot).
Alkutilanteessa:
 Luottamuksellisen ja positiivisen ilmapiirin luominen
 Kerro haastattelun tarkoitus.
 Esittele haastattelijat ja vastuut.
 Kerro luottamuksellisuudesta,
 Haastateltavat esittelevät itsensä lyhyesti (suositeltavaa on
esittää tässä vaiheessa myös aloituskysymys).
 Muistuta ajasta.









Kumpikin valmistautuu haastatteluun. Haastattelutilanteessa on
kaksi henkilöä, joista toinen haastattelee ja toinen kirjoittaa. Vastuu
haastattelun kulusta on aina päävastuullisella haastattelijalla
(kirjaaja pyytää luvan). Älä keskeytä haastattelua.
Haastattelu tehdään etukäteen tehdyn työnjaon mukaan.
Kiinnitä huomioita ajankäyttöön ja varmista puheenvuorojen
jakautuminen.
Käytä kieltä, jota haastateltavat ymmärtävät
Haastattelukysymykset muotoiltuna kohderyhmän mukaan, esim.
johdolle ja opiskelijoille sama asia heidän kannaltaan katsottuna.
Selkeät ja avoimet pääkysymykset (eivät sisällä tulkintoja!)
Täydentävät ja syventävät kysymykset
Tee teemoittain aluksi avauskysymys. Päätä haastatteluteemat.
Kukin teema käydään siten seuraamalla haastateltavan/vien omaa
polkua. Tee syventäviä kysymyksiä, kunnes olet saanut riittävän
monipuolisen käsityksen ko. asiasta.








Mene haastattelussa heti asiaan (muista tunnelman luominen).
Älä tyydy epämääräisiin vastauksiin. Palaa tarvittaessa teemaan
uudelleen. Anna haastateltavan kertoa teemasta, mutta pidä huoli
siitä, että siirryt sopivassa vaiheessa seuraavaan teemaan.
Tee yksi kysymys kerrallaan.
Älä tee kysymyksiä, jotka johdattavat vastaamaan kyllä/ei, jolloin
joudut tekemään lisäkysymyksiä.
Älä johdattele haastateltavaa. Älä tee –ko/kökysymyksiä. Älä
kommentoi, arvostele, luennoi tai neuvo. Haastattelija ei konsultoi.
Ole tarvittaessa joustava. Koordinaattori päättää muutoksista.
Pidä erillään tosiasiat ja mielipiteet. Tärkeätä on saada selville
asioiden todellinen luonne ja perustelut. Kysymykset voidaan
kohdistaa myös syihin, asenteisiin ja sosiaalisiin suhteisiin.
Kirjaa haastattelut mahdollisimman autenttisina, ainakin niin, ettei
merkitys muutu. Haastatteluja ei nauhoiteta.







Älä keskeytä haastateltavaa (turhaan). Jos joudut keskeyttämään, tee se
kohteliaasti.
Älä viesti aikaisemmista haastatteluista mitenkään. Ei suoraan eikä ”rivien
välistä”.
Huolehdi, että kaikki haastateltavat saavat äänensä kuuluville. Älä anna
hallitsevien dominoida haastattelua. Pyri saamaan eri näkökantoja esiin.
Voit tarvittaessa kysyä, ovatko haastateltavat samaa/eri mieltä.
Huolehdi, että eri teemoihin saadaan keskeisten ryhmien esim.
opiskelijoiden, opettajien ja johdon arviot.
Pysy aikataulussa. Pidä huolta haastattelun ajankulusta ja siitä, että
tärkeimmät asiat tulevat käsiteltyä.
Kysy lopussa, mikä on toiminnan keskeisin vahvuus ja
kehittämiskohde. Kohdista kysymys kaikille haastateltaville. Anna
lopussa haastateltaville tilaisuus esittää sellaisia kannanottoja, jota
haastateltava/t pitävät tärkeinä.
Pyri löytämään parhaita käytäntöjä.









Mitä tehdään ja miksi pitäisi tehdä? Miksi?
Miten tehdään? Miksi?
Kuka tekee? Miksi?
Kenelle tehdään? Miksi?
Milloin tehdään? Miksi?
Missä tehdään? Miksi?
Milloin ja miten arvioidaan?
Miten toimintaa parannetaan tulosten ja palautteen
pohjalta?
Kysymysten avulla saadaan tietoa ja näyttöä
kriteerien toteutumisesta.
Kysy
Avoimet kysymykset, jotka
tarjoavat informaatiota
Kirjaa
”Objektiiviset
todisteet” sekä
negatiiviset
että positiiviset
Havainnoi
Seuraa mitä
tapahtuu
Tarkista
Laadittu ohjeistus, syntyvä
tallenne, sekä muut näytöt esim.
esimerkit