Transcript Personale og arbejdsmarkedsforhold

Dataindsamling og
kildebearbejdning
Undersøgelser i praksis
Informationskilder
Interne data
Eksterne data
Tilgængelige informationer
”inde i” virksomheden
Informationer, der findes
I omverdenen
Primære data
Sekundære data
Førstehåndsoplysninger,
dvs. specielt indsamlet til et
bestemt og aktuelt problem
Informationer, der allerede
findes og er indsamlet til
et helt andet formål
Udvælgelse af respondenter
POPULATION
= alle de mennesker, der kunne
være relevant at spørge
STIKPRØVE
= udsnit af populationen, eks.
1000 respondenter
Repræsentativ stikprøve =
minibillede af populationen
Undersøgelsesformer:

Kvantitative undersøgelser:



Målbart, lukkede spørgsmål, historisk rettet.
Ofte brugt i forbindelse med undersøgelser af:
• Kendskab
• Loyalitet
• Holdning
• Tilfredshed
Kvalitative undersøgelser:


Fremadrettet, åbne spørgsmål – hvad, hvordan, hvorfor –
men resultat er svært at generalisere.
Ofte brugt i forbindelse med:
• Test (nyt produkt, koncept etc)
• Ideudvikling
• Positionering
• Komplekse temaer (vaner, kultur etc)
Interviewmetoder
Direkte
Personlig
Upersonlig
Personligt interview
Udsende spørgeskema
 Høj svarprocent, seriøsitet kan
 Billigt og nemt at håndtere, mange
kontrolleres, vanskelige spørgsmål kan
uddybes  sikre svar, mulighed for
fremvisning
kan spørges og mulighed for mange
spørgsmål. Respondenten kan være
anonym
 Dyrt og tidskrævende, interviewer
 Lav svarprocent, evt. misforståelser
kan påvirke, respondenten ikke anonym
pga manglende forklaring, usikkerhed
om svarperson
Telefoninterview
Indirekte
Internet-spørgeskema
 Hurtig, billig og høj svarprocent
 Billigst og hurtigt samt relativt gode
samt mulighed for at uddybe spørgsmål
svarprocenter
 Nemmere at sige nej  lavere
 Manglende repræsentativitet,
svarprocent end ved pers. Interview,
usikkerhed om svarperson, ingen
fremvisning og ingen anonymitet
sikkerhedsproblemer og
udvælgelsesproblemer
Undersøgelsens gyldighed
Reliabilitet:
I hvilken grad resultaterne er konsistente over tid, dvs:
 resultatet vil blive det samme, hvis det gentages (repeterbarhed)
 2 eller flere, der er uafhængig af hinanden, får samme resultat
(reproducerbarhed)
Validitet:
I hvilken grad undersøgelsen måler det, man har til hensigt, eller hvor
troværdige resultaterne er.
Kvalitative undersøgelser
Interviews
 Observationer
 Workshops
 Interessentmøder
 Brugerpaneler og brugerråd

Det kvalitative interview

Det ustrukturerede interview, som former sig
som en almindelig samtale. Intervieweren stiller
uddybende spørgsmål til det, der udvikler sig i
samtalen

Det semistrukturerede interview indsamler
oplysninger i kraft af en struktureret
emneopdeling - en interviewguide. Samtalen
kan udvikle sig mere frit men der styres hele
tiden efter et bestemt formål
Konstruktion af spørgeskema
Grundregler ved spørgsmålsformulering
Korte spørgsmål
 Præcise spørgsmål
 Letforståelige spørgsmål
 Undgå uhensigtsmæssige spørgsmål
 Ensartethed i svarmetoden

Spørgeskemaets struktur og layout






Emner og spørgsmål skal organiseres på
en logisk og naturlig måde
Begynd med forholdsvis nemme spørgsmål
Gå fra det generelle til det specifikke
Gå fra lette til svære spørgsmål
Beskriv overgange fra et emne til et andet
God plads hvis der er åbne spørgsmål
Test af spørgeskema - pilotundersøgelse
Alle interviewskemaer bør testes, før de anvendes i en
undersøgelse. Testen bør omfatte nogle få personer og
skal afdække følgende område:






Er de enkelte spørgsmål forståelige, eller opstod der tvivl ved nogle
spørgsmål?
Er svarmulighederne tilstrækkelige?
Er der en naturlig sammenhæng igennem hele spørgeskemaet?
Mangler der nogle spørgsmål?
Er der spørgsmål, hvor svarpersonen kommer i unødig tvivl om, hvad han
vil svare?
Mangler der nogle spørgsmål?
Observationsmetoden






Oftest feltarbejde = at studere mennesker og aktiviteter i
deres vante omgivelser
Teknikkerne kan bruges til at indsamle både kvalitative og
kvantitative data
F.eks. arbejdstidsstudier for at finde ud af hvilke metoder og
procedurer der er mest effektive
Kvalitative observationsstudier kan være udbredte i starten af
et undersøgelsesforløb
Det kan være nødvendigt at udarbejde en observationsguide
I deltagerobservationer i organisationer er det vigtigt at holde
regnskab med:
Hvem gør hvad?, Hvem gør man det for? Etc. Hvornår foregår
aktiviteterne og hvordan og under hvilke omstændigheder
Dokumentarmetoden



I dokumentarmetoden anvendes data som
allerede var der i forvejen
Udfordringen her er om disse sekundære data
kan belyse den konkrete problemstilling
Eksisterende data kan være:
Procesdata som produceres i forbindelse med aktiviteter i
samfundet: f.eks. Tv, aviser, internet, referater
Bogholderidata der er etableret i forbindelse med styring
og registrering- interne virksomhedsdata af forskellig art
Forskningsdata som er indsamlet af andre