Transcript EAM und Demand-Management - Gemeinsam

EAM und Demand Management
Gemeinsam gewinnen
Gunnar Giesinger und Daniel Goetze (iteratec GmbH)
Workshop „IT-Management in der Praxis“
Unterhaching, 17. Oktober 2012
EAM und Demand Management
Gemeinsam gewinnen
Enterprise
Architecture
Management (EAM)
Demand
Management
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© 2012 iteratec GmbH
Agenda
 Demand
Management und Business-Analyse
 Enterprise Architecture
 EAM
 Das
Management (EAM)
und Demand Management – gemeinsam gewinnen
Wichtigste in Kürze
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Business-Analyse, was ist das?
Strukturen und
Zusammenhänge sowie
Änderungsbedarfe und
Auswirkungen von
Änderungen verstehen
Umsetzung von fachlichen
Lösungen effektiv planen
und steuern
Ziele der
BusinessAnalyse
Fachliche Lösungen für
Geschäftsanforderungen
gestalten
Geschäftsanforderungen
und Lösungsansätze
effektiv kommunizieren
Business-Analyse ist eine Tätigkeit zur Identifikation von
Geschäftsanforderungen sowie zur Ableitung von fachlichen Lösungen.
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Aufgaben des
Demand Management
Demand Management, was ist das?
Business IT-Koordination
Unterstützung bei der Budgetierung
Ableiten von strategischen
Geschäftsanforderungen
Aufnehmen, Gestalten & Planen von
Geschäftsanforderungen
Fachliches Steuern der Umsetzung
Demand Management ist eine organisatorische Einheit.
Wesentliche Tätigkeit im Demand Management ist die Business-Analyse.
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Business-Analyse im Demand Management
Aufnehmen, Gestalten, Planen und Steuern
Projekte
Umsetzung
fachlich
steuern
GeschäftsAnforderungen
O-Ton Kunde

Strategische
Anforderungen

Gesetzliche
Anforderungen

Optimierungspotentiale & neue
Funktionalitäten

Fehler &
Unzulänglichkeiten
Umsetzungspakete
Strukturiert
aufnehmen &
klassifizieren
Konzipieren
& fachlich
Bündeln
Bewerten &
planen
Projektanträge
Projektportfoliomanagement
Wartungsmaßnahmen
Releasemanagement /
Wartung
Tickets
Support /
Betrieb
Business-Analysten identifizieren Anforderungen, konzipieren, bewerten
und planen Lösungen und steuern die Umsetzung fachlich.
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Planungs- und Detaillierungsebenen
Planungsebenen für die
Business-Analyse
Unternehmensplanung
Detailierungsebenen für
Geschäftsanforderungen
Investitionsthema
Themenbereich
Projektportfolio- und
Produktplanung
Feature / Teil-Feature
Projekt- und
Maßnahmenplanung
Realisierungsanforderung
Die Planungsebene für die Business-Analyse muss im Unternehmen
definiert werden und hat Einfluss auf die organisatorische Verankerung
des Demand Managements und die Aufgaben der Business-Analysten.
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Agenda
 Demand
Management und Business-Analyse
 Enterprise Architecture
 EAM
 Das
Management (EAM)
und Demand Management – gemeinsam gewinnen
Wichtigste in Kürze
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Enterprise Architecture Management
Ganzheitliche Sicht auf Business und IT in ihrem Zusammenspiel

Fachliche Einheiten

Zusammenspiel der Informationssysteme

IT-Unterstützung

Technische Realisierung

Bewertung der fachlichen und
technischen Einheiten

Umsetzungsplanung
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Enterprise Architecture Management
iteratec Best-Practice Unternehmensarchitektur
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Enterprise Architecture Management
iteratec Best-Practice-Unternehmensarchitektur
CRM,
Auftragsabwicklung
Lebensversicherung
Unfallversicherung
Kunde
Online-Shop
Werk XY, Vertrieb
Auftrag
Kundenauftrag
erstellen,
Vertriebsergebnisse
ermitteln
CRM sendet
Informationen an
Abrechnungssystem
Kunde in Applikation A
Rechenzentrum 1
DB: Oracle, DB2
Application Server:
Tomcat, Websphere
CRM V 3.1,
Vertriebsapplikation XY
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Agenda
 Demand
Management und Business-Analyse
 Enterprise Architecture
 EAM
und Demand Management – gemeinsam gewinnen

Inhalte

Governance

Werkzeuge
 Das
Management (EAM)
Wichtigste in Kürze
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Gemeinsame fachliche Sprache

Geschäftsprozesse
Welche Wertschöpfungsketten gibt es?

Fachliche Funktionen
Welche fachliche Funktionen / Capabilities gibt es?
Was beinhaltet die Funktion „Kundenkontaktmanagement“?

Produkte
Welche Produkte gibt es?
Was sind die Bestandteile der Produkte?

Geschäftseinheiten
Welche Unternehmenseinheiten, Standorte,
Geschäftsfelder, Nutzergruppen, Werke
oder Vertriebsebenen gibt es?
Fachlicher Bezugsrahmen
Geschäftsanforderungen
EAM und Demand nutzen einen einheitlichen Rahmen für die Einordnung
von Geschäftsanforderungen in den Business-Kontext.
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… Geschäftsanforderungen
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Einheitliche Sicht auf die IT-Unterstützung
Ausgehend vom fachlichen Bezugsrahmen:
 Zuordnung
von Geschäftsanforderungen zum „richtigen“
Informationssystem
EAM und Demand nutzen einen einheitlichen Rahmen für die Einordnung
von Geschäftsanforderungen in den IT-Kontext.
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… Geschäftsanforderungen
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Einheitliche Sicht auf Informationsflüsse
Ausgehend vom der Zuordnung zu einem Informationssystem:
 Welche
 Gibt
Nachbarsysteme sind (potenziell) betroffen?
es Anforderung an Schnittstellen?
EAM unterstützt bei der Identifikation von Anforderungen
an Nachbarsysteme und Schnittstellen.
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… Geschäftsanforderungen
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EAM als Informationsbasis für das Demand Mgmt.

Voraussetzung
Hinreichend aktuelle und vollständige Datenbasis im EAM
durch „gelebte“ EAM-Pflegeprozesse. Das Demand
Management kann dazu einen Beitrag leisten.
Identifikation von Ansprechpartnern (technisch / fachlich)
wie z.B. Prozess-Owner oder Anwendungsverantwortliche
 Identifikation potentieller Lösungsbausteine für die
Umsetzung von Geschäftsanforderungen
 Informationen zu Auswirkungen von Anforderungen auf die
Bebauung und Abhängigkeiten zu Projekten
 Unterstützung bei der Priorisierung und Bewertung von
Geschäftsanforderungen

Beispiele für
Input aus
dem EAM für
das Demand
Management
Business Analysten und Unternehmensarchitekten arbeiten
als Partner bei der fachlichen Konzeption von IT-Lösungen.
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Agenda
 Demand
Management und Business-Analyse
 Enterprise Architecture
 EAM
und Demand Management – gemeinsam gewinnen

Inhalte

Governance

Werkzeuge
 Das
Management (EAM)
Wichtigste in Kürze
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EAM Governance: Leitplanken für Lösungen
EAM
Bewerten der ArchitekturKonformität von Lösungen
Demand Management
Aufnehmen, gestalten
und planen
O-Ton Kunde
ProjektportfolioManagement
EAM
Bewertung des Beitrags zur
Weiterentwicklung der
Architektur als Nutzenaspekt
(z.B. im Abgleich mit einer
Soll-Bebauung)
Das EAM liefert die architektonischen Leitplanken für die Umsetzung von 18
Geschäftsanforderungen.
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Agenda
 Demand
Management und Business-Analyse
 Enterprise Architecture
 EAM
und Demand Management – gemeinsam gewinnen
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Inhalte

Governance

Werkzeuge
 Das
Management (EAM)
Wichtigste in Kürze
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Agenda
 Demand
Management und Business-Analyse
 Enterprise Architecture
 EAM
 Das
Management (EAM)
und Demand Management – gemeinsam gewinnen
Wichtigste in Kürze
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Das Wichtigste in Kürze
EAM als Informationslieferant für das Demand Management
 Das
Demand Management nutzt die EAM-Datenbasis sowie das
Analyse-, Gestaltungs- und Planungsinstrumentarium von EAM.
Demand Management als Informationslieferant für das EAM
 Das
Demand Management vervollständigt aufgrund der
Ergebnisse und Erkenntnisse der Business-Analyse die
Datenbasis des EAM (Einbindung in EAM-Pflegeprozesse).
Gemeinsame Gestaltung der Business-Unterstützung
 Unternehmensarchitekten
und Business-Analysten gestalten
gemeinsam Lösungen für die IT-Unterstützung des Business.
EAM und Demand Management – gemeinsam gewinnen.
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Weitere Informationen
(erhältlich ab 8. November 2012)
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Gunnar Giesinger
Daniel Goetze
iteratec GmbH
Inselkammerstr. 4
82008 München-Unterhaching
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Tel. +49 89 614 551 - 680
www.iteratec.de
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