Transcript inteligencia emocional
INTELIGENCIA EMOCIONAL “EL DERECHO HABIENTE SOMOS TODOS”
ÍNDICE
PRIMER MODULO
1. Introducción 2. ¿Por que nació?
3. ¿Para que nos sirve?
4. Anatomía de las emociones 5. Historieta o Comic 6. Evaluación 7. “El Derecho Habiente Somos Todos”
INTRODUCCIÓN
¿La incógnita de la conducta humana?
El Desafío de Aristóteles “Cualquiera puede ponerse furioso… eso es fácil. Pero estar furioso con la persona correcta, en la intensidad correcta, en el momento correcto, por el motivo correcto, y de la forma correcta…eso no es fácil” Ética de Nicómaco INTELIGENCIA SOCIAL Edward Thorndike (1920) quien la definió como "la habilidad para comprender y dirigir a los hombres y mujeres, muchachos y muchachas, y actuar sabiamente en las relaciones humanas". INTELIGENCIAS MÚLTIPLES Dr. Howard Gardner y su teoría de 'las inteligencias múltiples‘ donde plantea que las personas tenemos 7 tipos de inteligencia que nos relacionan con el mundo.
La Inteligencia Emocional, un término acuñado por dos psicólogos de la Universidad de Yale (Peter Salovey y John Mayer) y difundida mundialmente por el psicólogo, filósofo y periodista Daniel Goleman, es la capacidad de: 1) Sentir 2) Pensar 3) Actuar Para desarrollar el sano equilibrio de comunicación intrapersonal e interpersonal entre la emoción y la razón, que de como resultado una acción positiva y adaptativa a la circunstancia.
¿Por qué a algunas personas les va mejor en la vida que a otras? ¿Por qué algunas, con alto coeficiente intelectual y que se destacan en su profesión, no pueden aplicar esta inteligencia en su vida privada, que va a la deriva, del sufrimiento al fracaso? ¿Y por qué otras con un alto Coeficiente Intelectual terminan trabajando para otras que tienen un C.I promedio, pero que tienen cualidades como la empatía, adaptabilidad, iniciativa, persuasión?
¿Por qué al poner a trabajar a 10 genios arriba de 130 de C.I
en equipo, su C.I bajo a 60% promedio
UN VISTAZO A VUELO DE ÁGUILA
El siglo XX se ha caracterizado por los avances de la tecnología, medicina y ciencia en general, pero también por atrocidades humanas tales como las guerras, el genocidio y sin que se hayan resuelto las diferencias. La apuesta era tener dinero, fama y poder. ¡ Hay que hacer ingenieros , abogados, doctores, conocimientos y habilidades. En los últimos años del siglo ha comenzado un fenómeno sin precedentes llamado actitud, valores, empatía , inteligencia emocional, formar mejores personas y luego instruir nuestra nueva guía para el siglo XXI.
Los últimos estudios nos demuestran que las emociones, el cerebro y el sistema inmunológico están ligados íntimamente, lo que resulta en que las emociones están en línea directa con las enfermedades.
El clima organizacional o institucional negativo se ve reflejado en el bajo rendimiento, errores, falta de compromiso y sentido de pertenencia pero la consecuencia más delicada es el alto grado de estrés, considerado el detonador de las enfermedades par el siglo XXI. Efectos en reacción, la destrucción de las relaciones de pareja, familia y un clima social cada vez hostil, indiferente y depresivo.
El Cociente de Éxito Fundamentado en la investigación realizada a nivel mundial por The Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizations, arrojó un resultado sorprendente y vinculado a nuestro Cociente de Éxito: el cual se debe un 23% a nuestras capacidades intelectuales, y un 77% a nuestras aptitudes emocionales El cociente intelectual se ha incrementado en los últimos años, lo peligroso es que la inteligencia emocional ha declinado, en base a una encuesta realizada entre padres y maestros ,dio como resultado que la presente generación de niños, tiene mas problemas emocionales que la que la anterior, se han vuelto mas solitarios y depresivos, mas coléricos y rebeldes, mas nerviosos y propensos a la preocupación, mas impulsivos y agresivos.
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL, SALVA FAMILIAS.
Una palabra cargada de Emoción en un niño menor de 5 años puede dejar huella profunda y marcarle para toda la vida, inclusive si la agresión no va dirigida a él. Si por cualquier circunstancia tendemos a explotar por stréss, preocupaciones, presiones, deudas, malos entendidos, etcétera, podemos dañar lo que más amamos causándoles traumas, miedos, inseguridad y truncando de inicio su paso por la vida.
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL, SALVA NEGOCIOS Y RELACIONES.
No tener la capacidad de controlar nuestras emociones y sentimientos en nuestra área laboral, puede llevarnos a vivir un infierno en el trabajo y/o perder negocios fructíferos y relaciones importantes, lo cual nos obstaculiza de manera muy importante, ya que muchas veces nuestro éxito laboral depende de nuestra relación y apoyo de terceras personas.
Llegando a la conclusión que la respuesta está en las emociones y en la capacidad para entenderlas y manejarlas: la Inteligencia emocional es parte de nuestra inteligencia global, una parte a menudo negada y opacada por el brillo de la razón y del Cociente Intelectual, más fácil de definir y medir.
¿PARA QUE?
SALUD MENTAL Y FÍSICA
Las emociones guían todas las actitudes de nuestra vida hacia pensamientos y hábitos constructivos, que mejoren en forma absoluta los resultados finales que queremos alcanzar.
Por consiguiente, si somos más inteligentes emocionalmente vamos a saber como canalizar ese stress de una manera adecuada. Y no sólo para no causarles daños físicos y psicológicos a nuestros seres queridos, sino también a nosotros mismos, evitando así se vea reflejado de forma negativa en nuestro organismo , además de que nos ayudará a resolver las situaciones de manera favorable y más rápida.
Permiten un mejor desarrollo de nuestras relaciones con las personas, en el área familiar-afectiva, social y laboral profesional. significa llevar a un nivel óptimo la relación entre las personas: determina qué tipo de relación mantendremos con subordinados (liderazgo), con superiores (adaptabilidad) o con nuestros pares (trabajo en equipo). Las emociones determinan cómo respondemos, nos comunicamos, nos comportamos y funcionamos en el trabajo y/o la institución.
¿Capitulo ?
Este capitulo tiene el objetivo de irnos guiando para comprender los conceptos que nos servirán de guía durante todo nuestro taller.
En cada concepto daremos un ejemplo par aterrizar en forma practica lo enunciado.
¿CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE UNA REACCIÓN Y UNA ACCIÓN?
La reacción es un acto involuntario controlado por mi emoción La acción es un acto voluntario controlado por mi razón Nota: A un que la mayor parte de los autores no hacen la diferencia entre emoción y sentimiento, utilizándolo indistintamente es importante estar conscientes que si hay una diferencia
Las emociones no son buenas ni malas.
Son energía psíquica y física que nos impulsa para actuar.
Reaccionamos instantáneamente de dos maneras hay una Información de miles de años de evolución registrada en nuestro cerebro y una que se genera de nuestras experiencias actuales.
Los pensamientos tienen una duración e intensidad variable que va afectar nuestro estado de animo y conductas futuras.
No existe Inteligencia emocional sin actitud mental positiva Actitud positiva es una conducta adaptativa ante una circunstancia, actitud negativa es una conducta inadaptaría. Transición del contenido de la siguiente diapositiva Ejemplos
EJEMPLOS
En principio si veo una tarántula de va a dar miedo y me voy a preparar para huir o atacar que como veremos mas adelante en el funcionamiento del cerebro es la vía corta de las emociones para actuar a través de la amígdala, sin embargo si en nuestra experiencia nos enseñaron que no hacen nada, ese aviso de peligro va ser eliminado por el razonamiento.
Igual en la relaciones humanas si una persona me grita, mi primera reacción puede ser de enojo y pelear, esa es una emoción y es instantánea controlada por la amígdala, sin embargo si de pequeño cuando me gritaban me obligaban a someterme, mi respuesta lo mas seguro será a evadir esa discusión, ahora si me enseñaron a observar cuando alguien grita y razonar antes de responder, lo mas seguro es que mi respuesta sea una actitud adaptativa o inteligente emocionalmente para lograr un resultado positivo .
Aptitud emocional Ineptitud emocional Turbulencia emocional Manejo adecuado de las emociones, conductas, pensamientos y sentimientos Manejo de las aptitudes emocionales personales y sociales descontroladas e inadecuada para la circunstancia requerida Son tantas las emociones involucradas que podemos ver con claridad y tomar una aptitud adecuada
Las aptitudes las podemos dividir para su estudio y practica en: Aptitud personal 1. Autoconocimiento 2. Autorregulación 3. Motivación Aptitud social 1. Empatía 2. Habilidades sociales
DESARROLLO DE APTITUDES EMOCIONALES
Aptitud personal
• • • • • • • • • • • • • • • • • • •
ESTAS APTITUDES DETERMINAN EL DOMINIO DE UNO MISMO Autoconocimiento
CONOCER LOS PROPIOS ESTADOS INTERNOS, PREFERENCIAS, RECUERDOS E INTUICIONES Conciencia emocional. Reconocer las propias emociones y sus efectos.
Autoevaluación precisa. Conocer las propias fuerzas y sus límites.
Confianza en uno mismo. Certeza sobre el propio valor y facultades.
Autorregulación
MANEJAR LOS PROPIOS ESTADOS INTERNOS, IMPULSOS Y RECURSOS Autocontrol. Manejar las emociones y los impulsos perjudiciales.
Confiabilidad. Mantener normas de honestidad e integridad.
Escrupulosidad. Aceptar la responsabilidad del desempeño personal.
Adaptabilidad. Flexibilidad para manejar el cambio.
Innovación. Estar abierto y bien dispuesto para las ideas y los enfoques novedosos y la nueva información.
Motivación
TENDENCIAS EMOCIONALES QUE GUÍAN O FACILITAN LA OBTENCIÓN DE LAS METAS Afán de triunfo. Esforzarse por mejorar o cumplir una norma de excelencia.
Compromiso. Aliarse a las metas del grupo u organización.
Iniciativa. Disposición para aprovechar las oportunidades.
Optimismo. Tenacidad para buscar el objetivo, pese a los obstáculos y los reveses.
Aptitud social
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ESTAS DETERMINAN EL MANEJO DE LAS RELACIONES Empatía
CAPTACIÓN DE SENTIMIENTOS, NECESIDADES E INTERESES AJENOS Comprender a los demás. Percibir los sentimientos y perspectivas ajenos e interesarse activamente en sus preocupaciones.
Ayudar a los demás a desarrollarse. Percibir las necesidades de desarrollo ajenas y fomentar sus aptitudes.
Orientación hacia el servicio. Prever, reconocer y satisfacer las necesidades del cliente.
Aprovechar la diversidad. Cultivar oportunidades a través de diferentes tipos de personas.
Conciencia política. Interpretar las corrientes emocionales de un grupo y sus relaciones de poder.
Habilidades sociales
HABILIDAD PARA INDUCIR EN LOS OTROS LAS RESPUESTAS DESEABLES Influencia. Aplicar tácticas efectivas para la persuasión.
Comunicación. Ser capaz de escuchar abiertamente y transmitir mensajes claros y convincentes.
Manejo de conflictos. Negociar y resolver desacuerdos.
Liderazgo. Inspirar y guiar a grupos e individuos.
Catalizador de cambio. Iniciar o manejar el cambio.
Establecer vínculos. Alimentar las relaciones instrumentales.
Colaboración y cooperación. Trabajar con otros para alcanzar metas compartidas.
Habilidades de equipo. Crear sinergia grupal para alcanzar las metas colectivas.
El leñador y la Ranita Erase que se era en un país lejano un leñador que se llamaba Ogrolfo y su ranita Samy.
Un día la ranita le pregunto al leñador¿ Por que vives lejos de los demás seres humanos, en este bosque tropical?. Es muy complejo no lo podrías entender, los animales no se complican la vida, si tienen hambre se comen a otro animal pero no se lo toman personal, simplemente es una ley natural de supervivencia. La víbora no se levanta en la mañana, pensando ¡HOY VOY A TENER UNA ACTITUD POSITIVA Y NO ME VOY A COMER A LA RANA!, si te descuidas ranita de un bocado desapareces, pero tu tienes la suerte que yo te cuido. Pero los humanos pueden matar animales por diversión o hacen guerras y se matan entre ellos por resentimientos, dinero o mas poder, inclusive algunos se quitan la vida suicidándose, por que no le encuentra sentido a su vida.
Las emociones, los sentimientos y pensamientos hacen en los humanos una mezcla que yo le llamo turbulencia emocional.
Las personas quieren conquistar tolo lo que esta afuera y se olvidan de conquistarse a si mismos.
“Conocer a los demás es sabiduría pero conocerte a ti mismo es la iluminación” La ranita Samy: si que se lo hacen complicado… tan sencillo que es vivir.
¿Oye Ogrolfo cual es tu historia en esa turbulencia emocional?
Hay ranita te estas poniendo impertinente…¿Qué es impertinente?...MMM… Que me estas haciendo preguntas que no quisiera contestar.
Mejor tu sigues haciendo CRUAC y yo sigo cortando leña.
Test de Inteligencia Emocional
1.- ¿Sabe reconocer en usted?
a) Ninguna emoción b) Miedo c) Cólera d) Tristeza e) Amor f) Alegría g) Todas mis emociones
2.- ¿Es consiente de su respiración mientras realiza sus tareas?
a) siempre b) casi siempre c) a veces d) casi nunca e) nunca
3.- ¿Sabe identificar el desencadenante de su emoción?:
a) siempre b) casi siempre c) a veces d) casi nunca e) nunca
5.- ¿Cuando está triste?:
a) generalmente no estoy triste b) me vuelvo irascible, me enfado por cosas sin importancia c) me resfrío d) lloro a solas e) lloro en brazos de alguien que es capaz de escucharme
4.- ¿Sabe identificar las causas reales de sus emociones?:
a) siempre b) casi siempre c) a veces d) casi nunca e) nunca
6.- ¿Cuando algo no es de su agrado, lo dice?:
a) siempre b) casi siempre c) a veces d) casi nunca e) nunca
8.- ¿Sabe demostrar su alegría: gritar, reír, abrazar...?:
a) sí, fácilmente b) sólo con determinadas personas c) digo que estoy contento(a) pero no soy muy expresivo(a) d) me siento incomodo(a), bajo la mirada e) en absoluto, hablo de otra cosa para desviar la atención
7.- ¿Hablar de sus miedos profundos le resulta?:
a) fácil con todo el mundo b) fácil, pero sólo con una o varias personas c) difícil d) imposible
9.- ¿Para hacer bien un trabajo necesita que lo(a) estimulen?:
a) siempre b) casi siempre c) a veces d) casi nunca e) nunca, me auto disciplino
10.- ¿Hace cosas que perjudican su propia estima?:
a) muy a menudo b) a menudo c) a veces d) casi nunca e) nunca
11.- ¿Cuando está en desacuerdo con un grupo de personas y nadie comparte su opinión?:
a) nunca estoy en desacuerdo b) no digo nada, finjo que estoy de acuerdo c) no digo nada durante la reunión, pero en los pasillos o durante la pausa le expreso mi desacuerdo a una persona con la que tenga más confianza d) me vuelvo agresivo(a), puedo llegar a insultarlos e) intento convencerlos de mi punto de vista f) escucho sus ideas y reafirmo las mías
12.- Cuando presencia una injusticia:
a) sigo mi camino, no quiero ver ese tipo de cosas b) lo olvido enseguida, me digo que la vida es así, es triste pero no se puede hacer nada c) me siento apenado(a) o impotente d) me indigno y lo comento con la gente e) intento hacer algo
13.- Ante la adversidad, ¿se desanima?:
a) muy fácilmente b) con bastante facilidad c) depende d) no con facilidad e) nunca
14.- Cuando tiene que hablar en público:
a) el terror me paraliza y me retracto b) nunca tengo miedo escénico c) tengo miedo escénico y me domino d) me digo que todo el mundo tiene miedo escénico y lo hago e) acepto mi miedo escénico, utilizo su energía
15.- Cuando en un grupo se hace el silencio:
a) no lo soporto, hago cualquier cosa por romper el silencio b) finjo estar ocupado(a) con alguna cosa c) me siento incomodo(a) d) no tiene importancia, dejo que pase el tiempo e) me siento bien, en comunicación con los demás
17.- Habla de usted:
a) con facilidad y a todo tipo de personas b) con bastante facilidad, pero sólo a determinadas personas c) cuento lo que me pasa, pero sin mencionar lo que siento d) sólo cuando yo salgo bien parado(a) e) nunca
16.- Cuando todo el mundo está nervioso, ¿usted también se pone nervioso(a)?:
a) siempre b) casi siempre c) a veces d) casi nunca e) nunca, sé oponer resistencia al contagio emocional
18.- Saluda:
a) sin pensar, me es indiferente b) sólo si me tienden la mano c) escondiendo las manos porque están húmedas d) para dominar la situación, ser el/la primero(a) e) con reserva f) con entusiasmo, agrado y empatía 19.- Cuando tiene que trabajar en equipo: a) evito trabajar en equipo b) tengo tendencia a aislarme c) sigo al grupo, me adapto a la mayoría d) tengo miedo, pero participo e) tomo iniciativas, participo abiertamente, coopero con todo el equipo
20.- ¿Es capaz de decir "Te Quiero"?:
a) nunca b) casi nunca c) a veces d) casi siempre e) siempre
21.- Si se siente intimidado(a) ante alguien:
a) permanezco retraído(a) y no digo nada b) permanezco retraído(a) y lo(a) critico a sus espaldas c) lo(a) agredo d) me domino, voy a verle intentando disimular mis tensiones e) aprovecho la ocasión para ocuparme del/la niño(a) vergonzoso(a) que hay en mi, después de eso ya no me siento intimidado(a). f) Tengo confianza en mi mismo(a) y establezco contacto fácilmente.
22.- Si recibe un elogio:
a) hace caso omiso b) se pregunta que hay escondido detrás c) le resta importancia d) se siente en deuda y hace un elogia a su vez e) lo recibe sin más f) lo recibe y da las gracias
23.- Pide lo que necesita:
a) siempre b) casi siempre c) a veces d) casi nunca e) nunca
24.- ¿Sabe decir que no cuando algo no le conviene?:
a) siempre b) casi siempre c) a veces d) casi nunca e) nunca
25.- Cuando se ve envuelto(a) en un conflicto:
a) me escabullo b) me someto o intento dominar c) busco un mediador d) negocio
26.- Es consciente del efecto de su comportamiento en los demás:
a) siempre b) casi siempre c) a veces d) casi nunca e) nunca
27.- Sabe distanciarse de su punto de vista y ponerse en el lugar del otro:
a) siempre b) casi siempre c) a veces d) casi nunca e) nunca
28.- Cuando le agreden:
a) me siento sistemáticamente culpable b) puedo ser violento(a) c) me enfado y lo digo d) no digo nada, sigo mi camino e) intento comprender lo que ha inducido a esa persona a agredirme así, reacciono con empatía
29.- Sabe identificar lo que sienten los demás:
a) siempre b) casi siempre c) a veces d) casi nunca e) nunca
30.- Cuando escucha a los demás, no puede evitar darles consejos:
a) siempre b) casi siempre c) a veces d) casi nunca e) nunca
1.-
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
0 3 3 4 3 3 4
4.-
a.
b.
c.
d.
e.
4 3 2 1 0
5.-
a.
b.
c.
d.
e.
RESULTADOS TEST IE: 2.-
a.
b.
c.
d.
e.
4 3 2 1 0
3.-
a.
b.
c.
d.
e.
4 3 2 1 0 4 0 2 1 3
6.-
a.
b.
c.
d.
e.
4 3 2 1 0
7.-
a.
b.
c.
d.
4 3 2 1
10.-
a.
b.
c.
d.
e.
0 1 2 3 4
8.-
a.
b.
c.
d.
e.
4 3 2 1 0
11.-
a.
b.
c.
d.
e.
f.
1 1 2 0 3 4
9.-
a.
b.
c.
d.
e.
0 1 2 3 4
12-
a.
b.
c.
d.
e.
0 1 2 3 4
13.-
a.
b.
c.
d.
e.
0 1 2 3 4
14.-
a.
b.
c.
d.
e.
16.-
a.
b.
c.
d.
e.
0 1 2 3 4
17.-
a.
b.
c.
d.
e.
4 3 2 1 0 0 1 3 2 4
15.-
a.
b.
c.
d.
e.
18.-
a.
b.
c.
d.
e.
f.
1 0 1 3 2 4 0 1 2 3 4
22.-
a.
b.
c.
d.
e.
f.
19.-
a.
b.
c.
d.
e.
0 1 3 2 4 0 0 2 3 1 4
23.-
a.
b.
c.
d.
e.
20.-
a.
b.
c.
d.
e.
0 1 2 3 4 4 3 2 1 0
21.-
a.
b.
c.
d.
e.
f.
1 0 0 2 3 4
24.-
a.
b.
c.
d.
e.
4 3 2 1 0
28.--
a.
b.
c.
d.
e.
25.-
a.
b.
c.
d.
0 1 2 3 0 0 1 2 3
26.-
a.
b.
c.
d.
e.
4 3 2 1 0
29.-
a.
b.
c.
d.
e.
4 3 2 1 0
27.-
a.
b.
c.
d.
e.
30.-
a.
b.
c.
d.
e.
0 1 3 2 0 4 3 2 1 0
Total= _____ • 01 AL 60 NIVEL BÁSICO: Usted tiene que aprender a manejar su in Inteligencia Emocional sin falta; al contrario del C. I. esta puede desarrollarse con relativa facilidad con algunos cursos, libros, talleres y la voluntad de mejorar.
• 61 AL 90 SANO Y FUNCIONAL: Su Inteligencia Emocional se encuentra dentro de los parámetros normales. Es recomendable instruirse un poco mas en la misma para poder aspirar a logras mayores en la vida personal y de negocios.
• 91 AL 120 ÓPTIMO Y MADURO: Dispone de un elevado grado de Inteligencia Emocional. Se las arregla muy bien consigo mismo, controla sus emociones y trata a los demás de forma consciente y sensible.
“EL DERECHO HABIENTE SOMOS TODOS”
Hola mi amor ¿como estas?
No muy bien ¿Por qué? Tengo que ir a pagar la luz, el predial, el agua y tengo cita en el seguro.
Por eso llevas tantas revistas, pereces puesto de periódico… Hay que armarse de paciencia y algo mas…