Transcript AASTRA 5000 675xi

AASTRA 5000
Terminaux SIP
Gamme 6700i
© 2009 Aastra Technologies, LTD.
1
Agenda
» La gamme de postes SIP Aastra
» Différences d’usage avec des postes IP propriétaires
» Terminaux SIP Aastra : l’ouverture à la valeur ajoutée
» Annexe: caractéristiques détaillées de la gamme SIP
Aastra
2
Points forts de la gamme Aastra 675xi
FLEXIBILITE
Plus de touches
programmables,
modules d’extension
DESIGN & QUALITE
Excellente qualité
hardware et logiciel
identiques
Fonctions
A6757i
A6755i
M670i
A6753i
M670i
Oct.09
A6751i
A6731i
Oct.09
A6730i
M675i
APPLICATIONS
Support du XML avec
un écran graphique
de meilleure
résolution
SECURITE
Amélioration de la
sécurité : HTTPS, SRTP
et TLS
Budget
3
La gamme Aastra 675xi
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
Écran LCD – 3 lignes (non
rétro éclairé)
Touche clavier utilisable en
tant que touche de
numérotation- appui long
Haut parleur
Écoute amplifiée/prise de
ligne sans décrocher /
fonction main libre
Réglage mélodies/volume
de sonneries
Journal des appels reçus
(200)
Journal des appels émis
(100)
Annuaire personnalisé (200)
Position murale
Interface web pour la
configuration
Alimentation par le réseau
(802.3af)
Switch 2 ports 10/100
Ethernet (1 pour le PC, 1
pour le LAN)
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
Ecran LCD – 3 lignes (non
rétro éclairé) -Gestion XML
Multilignes (3 lignes
apparentes – 9 au total)
6 touches fixes
programmables
Écoute amplifiée/main
libre/prise de ligne sans
décrocher
Réglage mélodies/volume de
sonneries
Journal des appels reçus
(200)
Journal des appels émis (100)
Annuaire personnalisé (200)
Prise casque
Position murale
Interface web pour la
configuration
Alimentation par le réseau
(802.3af)
Switch 2 ports 10/100 Ethernet
Haut parleur Full Duplex
Ecran LCD rétro-éclairé (8
lignes - 6 touches virtuelles)
- Gestion XML
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
6 touches fixes
programmables
Multilignes (4 lignes
apparentes – 9 au total)
Écoute amplifiée/main
libre/prise de ligne sans
décrocher
Réglage mélodies/volume
de sonneries
Journal des appels reçus
(200)
Journal des appels émis
(100)
Annuaire personnalisé
(200)
Prise casque
Position murale
Interface web pour la
configuration
Alimentation par le réseau
(802.3af)
Switch 2 ports 10/100
Ethernet
Haut parleur Full Duplex
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
Ecran LCD rétroéclairé (11
lignes)-Gestion XML
6 touches fixes
programmables pour 10
fonctions
6 touches afficheurs
programmables pour 20
fonctions
Multilignes (4 lignes
apparentes – 9 au total)
Écoute amplifiée/main
libre/prise de ligne sans
décrocher
Réglage mélodies/volume
de sonneries
Journal des appels reçus
(200)
Journal des appels émis
(100)
Annuaire personnalisé
(200)
Prise casque
Position murale
Interface web pour la
configuration
Alimentation par le réseau
(802.3af)
Switch 2 ports 10/100
Ethernet
Haut parleur Full Duplex
4
Agenda
» La gamme de postes SIP Aastra
» Différences d’usage avec des postes IP propriétaires
» Terminaux SIP Aastra : l’ouverture à la valeur ajoutée
» Annexe: caractéristiques détaillées de la gamme SIP
Aastra
5
Facilités téléphoniques avec NeXspan R4.2 / A5000 R5.1
» Fonctions supportées
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
Voir plus loin la description
des différences d’usage
Double appel, Va et vient, Reprise, Mise en garde
Conférence à 3
Renvois (par code)
Envoi de codes DTMF
Messagerie vocale : MWI
Transfert programmé via codes de facilités, supervisé ou aveugle
Interception d’appel
Groupements
Multi-lignes
Supervision CTI : TAPI / CSTA / VTI-XML
Appel par le nom sur annuaire A5000*
Mise à jour dynamique du nom de l’appelant/appelé en appel complexe*
* disponible avec Aastra 5000 R5.1 sur 6753i/55i/57i
6
Facilités téléphoniques avec NeXspan R4.2 / A5000 R5.1
» Fonctions non supportées
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
Voir plus loin la description
des différences d’usage
Signalisation d’appel en attente en mono-ligne
Supervision / Intercom
Filtrage patron / secrétaire
Guides vocaux
Rappel automatique
Intrusion
Déviation d’appel
Parcage & Reprise
Appel au décroché
Fermeture automatique de numérotation
Tonalité après composition du 0
7
Postes SIP et postes IP propriétaires sur NeXspan / A5000
Les différences d’usage (1/3)
»
Numérotation
–
–
–
–
»
Il n’y a pas de tonalité après le 0 (préfixe de sortie)
Les guides vocaux ne sont pas proposés sur un poste SIP
La fermeture automatique de numérotation n’est pas active sur poste SIP : un
numéro ouvert doit être envoyé par la touche « Composer »
Un appel automatique au décroché n’est pas programmable pour un poste SIP
En communication
–
Transfert et conférence

–
Appel en attente

–
Fonctions disponibles, mais gérées par le poste SIP (les circuits de conférence du NeXspan
/ Aastra 5000 ne sont pas utilisés)
Un appel en attente n’est pas signalé sur un poste SIP mono-ligne. Deux possibilités sont
proposées pour pallier ce fonctionnement
 un renvoi sur occupation peut être programmé
 La fonction Multilignes peut être utilisée (voir fonction Multilignes plus loin)
Les fonctions « rappel automatique », « intrusion » et « parcage / reprise » ne sont
pas activables depuis un poste SIP
8
Postes SIP et postes IP propriétaires sur NeXspan / A5000
Les différences d’usage (2/3)
»
Renvois - Dévier - DND
–
–
–
»
Supervision et Filtrage
–
–
–
»
Les renvois sont activables sur poste SIP à l’aide des codes/préfixes associés de l’iPBX - Sur le poste, il n’y a pas
d’indication de la programmation de renvoi
La fonction Déviation d’appel n’est pas disponible sur les postes SIP
Le DND est aussi activable par code, mais non recommandé (pas d’indication d’activation)
On ne peut pas utiliser la fonction filtrage Directeur(rice)/Assistant(e) sur poste SIP
Il n’y a pas possibilité de programmer de touches de supervision / intercom sur poste SIP
Les postes SIP peuvent être supervisés par d’autres postes IP propriétaires ou TDM
Multilignes
–
Il est possible de réaliser la fonction Multilignes avec les postes SIP


–
–
»
Création de 2 lignes avec un numéro d’appel et une touche de ligne (L1, L2…) pour chacune
Programmation d’un renvoi sur occupation de la ligne 1 sur la ligne 2
Lorsque la ligne 1 est en communication, un second appel est transféré sur la ligne 2 dont la LED clignote alors.
Le nom et le numéro de l’appelant en attente est affiché sur l’écran. Un aboutement et/ou une conférence entre
les 2 lignes sont alors possibles.
Attention : la mise en place de cette fonction nécessite 2 licences IP
Groupements
–
Les postes SIP peuvent être inclus dans des groupements, sauf les groupements à appel général et les
groupements à distribution au plus long temps de repos
9
Postes SIP et postes IP propriétaires sur NeXspan / A5000
Les différences d’usage (3/3)
»
Applications CTI
–
–
Les postes SIP sont supervisables par TAPI, CSTA et VTI/XML (avec les différences d’usage cidessous). Ceci permet le couplage d’un poste SIP avec les applications i2052, TWP ou des
applications CTI tierces, ainsi que l’utilisation d’un poste SIP comme agent de ACP Contact Centre
(attention : pas de décrocher automatique)
Lors d’un appel départ



–
Un appel peut être lancé depuis l’application, le poste SIP sonne et l’utilisateur décroche pour que l’appel soit
émis
En appel interne, il n’y a pas de retour de tonalité pendant la phase de sonnerie. En appel externe, une
tonalité peut être fournie par le réseau de l’opérateur
Le numéro appelé n’est pas enregistré dans la mémoire « touche BIS » du poste SIP
Lors d’un appel arrivée


Il n’est pas possible de décrocher en mode « mains libres » à partir de l’application
L’utilisateur doit décrocher le poste SIP pour répondre à l’appel
Application TWP R1.2.8
»
Annuaire sur NeXspan R4.2*
–
–
–
La fonction « Appel par le nom » n’est pas disponible sur postes SIP
Le nom de l’appelant est affiché lors de l’arrivée d’un appel simple
Il n’y a pas d’affichage du nom lors d’appels départ ou lors d’appels complexes
* fonctions disponibles avec Aastra 5000 R5.1
10
Agenda
» La gamme de postes SIP Aastra
» Différences d’usage avec des postes IP propriétaires
» Terminaux SIP Aastra : l’ouverture à la valeur ajoutée
» Annexe: caractéristiques détaillées de la gamme SIP
Aastra
11
XML & les terminaux
» XML (eXtensible Markup Language soit « Langage à balises étendu »)
est un langage équivalent à HTML (HTML a été conçu pour l’affichage
d’informations et se concentre sur la représentation des données).
» XML a été conçu pour l’affichage d’informations et se concentre sur la
description des données
» XML permet de séparer le contenu de la présentation.
– Cela permet, par exemple, d'afficher un même document sur des
applications ou des périphériques différents sans pour autant nécessiter de
créer autant de versions du document que l'on nécessite de représentations!
12
Ouverture aux Services à valeur ajoutée
L’interpréteur XML intégré aux postes
»
De nombreuses possibilités d’interaction
–
–
Permet aux terminaux de communiquer avec des serveurs HTTP
Permet à des applications de contrôler ou d’interagir avec le terminal:




–
»
Affichage
Allumage / extinction LED
Evènements : réception / émission d’appel, décrochage / raccrochage, touches,
démarrage du poste, etc
Accès à la configuration
Permet une interaction avec l’utilisateur pour entrer des données ou
générer une action
Simplicité de mise en oeuvre
–
–
Développements légers
Déploiements très simples
13
XML & les terminaux
» Les principaux atouts de XML :
– Une structure arborescente :
 permet de modéliser la majorité des problèmes informatiques
– Universalité et portabilité :
 les différents jeux de caractères sont pris en compte
– Déployabilité :
 distribué par n'importe quels protocoles à même de transporter du texte,
comme HTTP
– Intégrabilité :
 un document XML est utilisable par toute application pourvue d'un parser (c'està-dire un logiciel permettant d'analyser un code XML)
– Extensibilité :
 un document XML doit pouvoir être utilisable dans tous les domaines
d'applications
– XML est particulièrement adapté à l'échange de données et de documents.
– Pour plus d’informations sur XML, consultez le site http://www.xml.com
14
Ouverture aux Services à valeur ajoutée
Exemples d’applications possibles
»
Amélioration du Service Téléphonie
–
–
–
–
–
–
–
»
Ressources humaines
–
–
»
Accès annuaire : recherche, affichage, sélection, numérotation
Messagerie vocale : listage, lecture, suppression, transfert
Etat de programmation de certaines fonctions : Ne pas déranger, transfert, renvois, appel en attente
Gestionnaire de conférence : édition des participants, coupure micro
Call Center: log in/out des agents
Free seating: log out, changement de téléphone, log in
Auto-Discovery & Self Provisioning
»
–
–
–
–
–
–
Jours de congés disponibles
Heure d’arrivée – heure de départ (pointage)
Voyage / Hôtel
–
–
–
–
–
–
Facture courante
Commande de repas dans la chambre
Prolongement de séjour
Horaire des navettes pour l’aéroport
Demande de service (ménage, réparation)
Fonction réveil
Santé
»
Gestion des rendez-vous
Rappel de rendez-vous
Rappel pour prendre ses médicaments
Commande de repas à l’hôpital
Contrôle des stocks à la pharmacie
Résultats d’examens
Education
–
–
–
Présence aux cours
Demande de professeur remplaçant
Emploi du temps d’une classe
15
Exemple d’application métier à valeur ajoutée
Gestion de présence des élèves d’une classe
» Le professeur arrive
dans sa classe et se
signe depuis son
poste SIP
» Le professeur fait
l’appel et signale la
présence des
étudiants
» Puis un rapport est
édité (nombre de
présents / absents) et
soumis à
l’administration
(Animation)
16
Agenda
» La gamme de postes SIP Aastra
» Différences d’usage avec des postes IP propriétaires
» Terminaux SIP Aastra : l’ouverture à la valeur ajoutée
» Annexe: caractéristiques détaillées de la gamme SIP
Aastra
17
Aastra 6751i (1/2)
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
Poste équivalent au 6753i (même interface utilisateur)
Ecran LCD – 3 lignes (non rétro éclairé)
Haut parleur
Écoute amplifiée / prise de ligne sans décrocher / main libre
Conférence avec R2.3.1
Réglage mélodies/volume de sonneries
Journal des appels reçus (200)
Journal des appels émis (100)
Annuaire personnalisé (200)
Menu de configuration
Affichage heure & date (SNTP)– affichage durée d’appel
Prise Ethernet 10/100 Mbps
Position murale
Interface web pour la configuration
Alimentation par le réseau (802.3af)
Switch 2 ports 10/100 Ethernet (1 pour le PC, 1 pour le LAN)
Par rapport au 53i : pas de touches programmables, pas de touches virtuelles, pas de multiligne,
pas de prise casque, pas de led sur la touche coupure micro, bloc secteur non inclus de base
18
Aastra 6751i (2/2)
Touches de navigation
Lampe message
Ecran LCD 3 lignes
Touche
sauvegarde
Touche raccrocher
Services
Touche de
suppression
Mise en attente
Bis
Touche haut parleur
avec led
Coupure micro
Gestion du volume
Gestion de 4 positions selon position des socles,
Position murale
19
Aastra 6753i (1/2)
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
Ecran LCD – 3 lignes (non rétro éclairé)
Haut parleur Full Duplex
Multilignes (3 lignes apparentes – 9 au total)
6 touches fixes programmables
Écoute amplifiée/main libre/prise de ligne sans
décrocher
Réglage mélodies/volume de sonneries
Journal des appels reçus (200)
Journal des appels émis (100)
Annuaire personnalisé (200)
Menu de configuration
Affichage heure & date (SNTP)– affichage durée
d’appel
Prise casque
Prise Ethernet 10/100 Mbps
Position murale
Interface web pour la configuration
Alimentation par le réseau (802.3af)
Switch 2 ports 10/100 Ethernet (1 pour le PC, 1 pour
le LAN)
20
Aastra 6753i (2/2)
6 touches fixes programmables
Lampe messages
1/enregistrer 2/effacer
3/répertoire 4/liste d’appel
5/transférer 6/conférence
Ecran LCD 3 lignes
Raccrocher
Options
Mise en garde
Bis
Multilignes (3 lignes)
Basculement Hautparleur/ casque
Gestion du volume
Coupure micro
Touches de navigations
21
Aastra 6755i (1/2)
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
Ecran LCD rétro-éclairé (8 lignes - 6 touches virtuelles)
6 touches fixes programmables
6 touches afficheurs programmables pour 20 fonctions
Multilignes (4 lignes apparentes – 9 au total)
Écoute amplifiée/main libre/prise de ligne sans décrocher
Réglage mélodies/volume de sonneries
Journal des appels reçus (200)
Journal des appels émis (100)
Annuaire personnalisé (200)
Menu de configuration
Affichage heure & date (SNTP)– affichage durée d’appel
Prise casque
Prise Ethernet 10/100 Mbps
Position murale
Interface web pour la configuration
Alimentation par le réseau (802.3af)
Switch 2 ports 10/100 Ethernet (1 pour le PC, 1 pour le
LAN)
Haut parleur Full Duplex
22
Aastra 6755i (2/2)
6 touches fixes programmables
Lampe messages
1/services 2/répertoire
3/liste d’appel 4/intercom
5&6/aucune
6 touches afficheur
(20 fonctions programmables)
Ecran LCD 8 lignes
Raccrocher
Options
Mise en garde
Bis
Multilignes (4 lignes)
Basculement Hautparleur/ casque
Gestion du volume
Coupure micro
Touches de navigations
23
Aastra 6757i (2/2)
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
Ecran LCD rétroéclairé (11 lignes)-Gestion XML
6 touches fixes programmables pour 10 fonctions
6 touches afficheurs programmables pour 20 fonctions
Multilignes (4 lignes apparentes – 9 au total)
Écoute amplifiée/main libre/prise de ligne sans
décrocher
Réglage mélodies/volume de sonneries
Journal des appels reçus (200)
Journal des appels émis (100)
Annuaire personnalisé (200)
Menu de configuration
Affichage heure & date (SNTP)– affichage durée d’appel
Prise casque
Prise Ethernet 10/100 Mbps
Position murale
Interface web pour la configuration
Alimentation par le réseau (802.3af)
Switch 2 ports 10/100 Ethernet (1 pour le PC, 1 pour le
LAN)
Haut parleur Full Duplex
24
Aastra 6757i (2/2)
6 touches fixes programmables
Lampe messages
1/services 2/répertoire 3/liste d’appel
4/intercom 5&6/aucune
6 touches afficheur (jusqu’à 20
fonctions programmables)
Ecran LCD 11 lignes
Raccrocher
Options
Mise en garde
Bis
Multilignes (4 lignes)
Basculement Hautparleur/ casque
Gestion du volume
Coupure micro
Touches de navigations
25
Modules d’extension
Modèles
M670i
M675i
6753i
•
6755i
•
•
6757i
•
•
» Module M670i
» Module M675i
– 60 touches avec leds associées
– Ecran LCD avec personnalisation
des libellés
»
»
– 36 touches avec leds
associées
Jusqu’à 3 modules par téléphone
Alimentation directe par le téléphone
26
Nouveau terminal Aastra 6730i
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
Design élégant basé sur celui des 675xi
Ecran LCD 3 lignes
1 port Ethernet
Bloc secteur inclus (pas PoE)
Main libre - haut parleur full duplex
8 touches programmables avec leds associées
2 touches avec leds associées pour L1 & L2
4 touches de navigation
Touches dédiées aux fonctions : transfert, conférence,
mise en garde, bis, coupure micro
Casque supporté à la place du combiné
Logiciel commun aux postes 675xi : mêmes fonctions que
pour les postes 675xi.
27
Nouveau terminal Aastra 6731i
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
Design élégant basé sur celui des 675xi
Ecran LCD 3 lignes
Switch intégré 2 ports Ethernet
PoE (compatibilité 802.3af), bloc secteur en option
Main libre - haut parleur full duplex
8 touches programmables avec leds associées
2 touches avec leds associées pour L1 & L2
4 touches de navigation
Touches dédiées aux fonctions : transfert,
conférence, mise en garde, bis, coupure micro
Casque supporté à la place du combiné
Logiciel commun aux postes 675xi : mêmes
fonctions que pour les postes 675xi
28
Aastra 6730/31i
8 touches programmable avec LED
functions pre-programmées :
Sauve,Efface, Annuaire et Services
Touches de
navigation
Lampe message
Combiné HAC
LCD 3 lignes
Mains libres
full duplex
Options
Mise en
garde
Liste Appelants
Conference
Rappel
Transfert
Raccroché/
Goodbye
Ligne 1 & Ligne 2
avec LEDs
Contrôle
Volume
Secret
Mains-libres/Casque
avec LED
»
4 positions bureau ou montage mural
29
Aastra 6731i vs. Aastra 6751i/6753i
* Support du casque à la place du combiné
** R2.5 mini
30
Gamme Aastra 675xi
Quelques données techniques
» Cryptage des fichiers de configuration
» Chargement des fichiers de configuration et des version logicielle via TFTP,
FTP, HTTP
» Mise à jour logicielle automatique
» DTMF: RFC2833 et SIP INFO
» Switch 2 ports 10/100 Mb/s avec auto-négociation
» Qualité de Service
– QOS : 802.1Q Diffserv
– VLAN : 802.1P
»
»
»
»
»
»
»
Sécurité : HTTPS / SRTP / TLS / 802.1x
Gestion du NAT
Compatible DHCP
Date et heure programmable par serveur externe (protocole NTP/SNTP)
Compatible XML
Codecs : G.711μ-law/A-law & G.729
Compatible 802.3af (Class 0 sauf Class 1 sur 6731i)
31
Les méthodes de configuration
» Première méthode : préconisée par Aastra
– Attribution des adresses via un serveur DHCP
– Injection des fichiers de configuration via un serveur TFTP
» Deuxième Méthode :
– Configuration de l’@ IP du poste via les menus de configuration du
poste
– Configuration des paramètres avancés via l’interface Web du poste
» Troisième Méthode :
– Configuration de tous les paramètres via les menus de
configurations du poste
32
Déploiement
Les fichiers de configuration des postes SIP
»
Les fichiers de version logicielle des postes
–
–
–
–
»
Une version logicielle unique pour toute la gamme
Une release logicielle tous les 4 mois
Mise à jour logicielle automatique
Contrôle de sécurité par signature numérique des logiciels
Les fichiers de configuration générale
–
–
aastra.cfg : fichier de configuration générique pour l’ensemble de l’installation
<@mac>.cfg : fichier de configuration spécifique à chaque poste :



»
Nom affiché
Numéro de l’abonné
Touches
Les fichiers de langues
–
–
–
Langue par défaut des postes : Anglais
Possibilité de charger 5 langues maximum dans le poste via le serveur TFTP
Les fichiers disponibles :




lang_fr.txt
lang_de.txt
lang_it.txt
lang_es.txt
33
Intégration terminaux SIP 67xxi
DHCP Server
SIP phone
AASTRA X Séries
TFTP Server
DHCP request
Serveur
Téléphonie
AASTRA
Standard parameters (IP address, subnet
mask, default gateway, TFTP server
address)
TFTP request
Firmware update, download generic configuration file and
specific configuration file based on the MAC address (call
server IP address & VLAN information, QoS parameters,
directory number, etc.)
REGISTER (IP address & directory number)
34
Interface Web (1/2)
» Pour utiliser
l‘interface web, il faut
connaître l‘adresse IP
du téléphone
» Deux accès – via
deux mots de passe:
administrateur et
utilisateur
35
Interface Web (2/2)
» Les paramètres configurables via l’interface Web sont les
suivants:
–
–
–
–
–
–
Configuration de la langue de l’interface Web
Configuration des paramètres réseau de base
Configuration des paramètres SIP
Configuration du serveur de téléchargement
Mise à jour manuelle du firmware du poste SIP 675xi
Téléchargement d’un pack langue sur les postes SIP 675xi (peut
aussi être réalisé via un serveur de téléchargement)
– Retour du poste en configuration usine
36
Merci
© 2009 Aastra Technologies, LTD.
37