Transcript Short Presentation Title

Prozessabläufe überwachen und auswerten
mit Operational Process Intelligence (OPI)
Christian Weigele, SAP Schweiz
Juni, 2013
Agenda
Herausforderung und Trends
Übersicht Operational Process Intelligence
 Übersicht
 Beispiele
 Szenario
Mehrwert für Sie
Weitere Informationen
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Wie wichtig sind Verbesserungen der Geschäftsprozesse
in den nächsten 12 Monaten?
Kritisch oder
hohe Priorität
Kritisch oder
hohe Priorität
63%
60%
IT Executives
Business Decision-Makers
Data Source: CIO Magazine 2012 State of the CIO Survey, January 2012 and
Forrester: Forrsights Business Decision-Makers Survey, Q4 2010
Q: Which of the following IT management initiatives will be a priority for your IT organization
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Operative Geschäftsprozesse - Herausforderungen
Fehlende Transparenz über den End-to-EndProzess
 Fehlendes “Big Picture”
 Performance Probleme / Versteckte Prozess Engpässe
 Verarbeiten von Ausnahmen oder unvorhersehbarer
Ergebnisse
 Mangel an Transparenz und fehlende Compliance
Fehlende zeitnahe und verwertbare Informationen
 Operative Entscheidung basieren auf
– Veralteten Informationen
– Unvollständigen Information
Krisenmanagement – immer im reaktiven Modus
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Market Trends für “Intelligent Business Processes”
“My” Business
Direktes konsumieren von Daten durch die
Fachabteilung in klarem Prozesskontext, mit
Geschäftsthemen; offen; an jedem Ort und zu jeder
Zeit, ...
“Big” Processes
Geschäftsrelevanz (Wert); Grösse; (Auswahl); Realtime (Geschwindigkeit); Intelligenz im Prozess
(Sichtbarkeit und Transparenz),
“Poly”-Analytics*
Native (im Hauptspeicher) Funktionen der Plattform
für die Unterstützung der Entwicklung von highPerformance «Process Intelligence»,
Zusammenführen von BPM und BI": Prognosen,
Simulationen, Trends, Regeln, … semantische Ketten
der Entscheidungsfindung.
*GARTNER, Jim Sinur, 2011, “Intelligent Business Operations”
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Übersicht OPI
Today’s environment brings a high level of complexity
How do you keep tabs on your mission critical processes?
How do you track
performance of key business
(operations) processes?
Are you able to
identify trends,
forecast events,
and adapt quickly?
Sales
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How do you find out
when things go
wrong?
Operations
Business
Partner
Finance
Can you detect and
respond rapidly to
threats and
opportunities?
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Intelligent business operations
Infusing intelligence into end-to-end processes







Gain competitive advantage
Quickly adapt to changing business dynamics
Turn big “process” data into actionable information
Leverage process-aware analytics
Lead the transformation of your business
Be proactive instead of crisis management
Accelerate and optimize operational decisions making
“By 2016, 70% of the most profitable companies will manage
their processes using real-time predictive analytics or
extreme collaboration.”
Gartner Predicts 2013
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SAP Operational Process Intelligence powered by SAP HANA
Understand the impact of operational business events as they unfold
Action 1
100101
011010
100101
Action 2
Action 3
Gain a complete
view
 Capture process
events from a variety of
data sources across
your business network
in real-time
Find out what’s
important
 Analyze current
process data in context
of past and future
events
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Act with
confidence
Empower the
business
 Make informed and
timely decisions
 Provide business
context to your process
 Act on early notification
of emerging
opportunities or threats
 Access a personalized
view of your process
and the associated
performance
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SAP Operational Process Intelligence on HANA
Across structured and unstructured data, SAP and Non-SAP, Cloud and on-Premise
Workspace
 State-of-the-art User Interface
 Desktop and mobile
 Open for SAP dashboard technology & extensions on SAP HANA
Operational Data
 Built-in processes (transactional, via Process Observer)
 SAP Business Workflow
 SAP NetWeaver BPM
 SAP NetWeaver PI for 3rd party applications and Integration
Visibility across A2A & B2B
 Complex Event Patterns via Sybase ESP (Event Streams)
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Capability Map, SAP Operational Process Intelligence
People-Process Intersection
space.me {process & context of me}
Process
Visibility
Decision Support
Continuity Support
Business Instance Observation
Manage Decisions & Actions
Manage Performance
Analyze
Decisions
Collaborative
Actions
Weak Spots
Business Impact
Measures & Indicators
Business KPIs
Checklists &
Practices
Mining (process
& rules)
Predictions
Data Exploration
(incl. SAP Charting tools)
Business Rules
Tasks & Action
Items
Simulations
Trends
Progress
Phases
Milestones
Data Foundation
Operational Data
FUTURE DIRECTION
This is the current state of planning and may be changed by SAP at any time.
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SAP Operational Process Intelligence powered by SAP HANA
Offenheit für weitere interaktive «Data Exploration»
Visualisieren, aufdecken und verteilen…
SAP StreamWork’s Visualization/ Exploration
SAP Visual Intelligence
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SAP Predictive Analysis
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Beispiel für
Operational Process
Intelligence
Retail – Verkaufstellen SortimentManagement
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Beispiel: “RETAIL”
Zentral – Regional – Verkaufsstelle
Zentrales Sortiment für lokale Unternehmer
Wie sollte das mit
riesigem Angebot
aussehen? ?Ich muss
bei der Planung der
Auffüllung ...
Outlet Store
Besitzer
Schlechte
Datenqualität der
Artikel
Filiale
Bern
Outlet Store
Besitzer
Zentrale Zürich
Sourcing:
Optimieren mit
unserer Einkaufskompetenz!
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Ich muss über den
Preis und das
Sortiment
konkurrenzieren!
Inneffizienter
Prozess
Outlet Store
Besitzer
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Beispiel: “Meine Bedarfe”
Verkaufstellen Manager
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•
Überwacht seine
Bedarfsanforderungen
•
Prüft Verspätungen oder
ausbleibende Artikel, analysiert die
Situation und leitet massnahmen ein.
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Beispiel: “Phasen, Meilensteine, Prozess Performance”
Sortimentmanager
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•
Überwacht alle Anforderungen über Phasen,
Meilensteine oder Endzeitpunkte.
•
Analysiert alle Instanzen auf Verspätungen und
sonstige Risiken. Leitet Massnahmen ein.
•
Misst Prozessperformance über eigene Messpunkte,
Indikatoren und Trendvorschauen.
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Offenheit (Data Exploration mit SAP Dashboards)
Zusätzlich zu den out-of-the-box Auswertungen,
die sie mit SAP OPInt direkt erhalten und nutzen
können, steht die Data Exploration mit SAP
Dashboards (z.b. SAP Visual Intelligence) zur
Verfügung.
Zu diesem Zweck können Sie einfach eine
Verbindung zur Data Foundation der HANA
Informationsmodelle machen und für den Aufbau
Ihres eigenen Dashboards und Charts für
weitere interaktive Daten Exploration starten.
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SAP Operational
Process
Intelligence: Data
Exploration
(Explore Pattern)
über SAP
StreamWork
SAP Visual
Intelligence
Dashboards on
top of
SAP Operational
Process
Intelligence data
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Weiteres Beispiel: Order to Cash
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Wie erstelle ich ein SAP Operational Process Intelligence Szenario
Die
Konfiguration
eines
operativen
Business Szenario für SAP OPInt setzt
voraus, dass die Definition des Start- und
des Endpunkts definiert ist. Danach erfolgt
die Festlegung der Einheit und die erste
Replikation der Ereignisse mit Daten vom
Provider
System,
mit
einem
konfigurierbaren
Zeitplan
für
das
entsprechende ziehen der Daten und
Ereignisse.
Abhängig von der Verfügbarkeit des
Szenarios, legt ein Phasenmodell den
Zugriff auf die entsprechenden Schritte des
zu definierenden Ablaufes fest. Aus. Dies
erfolgt für den logischen Start und das Ende
von Phasen (Meilensteine), gebildete
Massnahmen und Indikatoren (z.B. Dauer
und Anzahl) auch auf Instanzen Ebene.
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Von der Erkenntnis zur direkten Ausführung oder Behebung
Geplante Innovation
Aufgaben, Aktionen, to-do’s im SAP HANA
Bringt Task Management, Business Rules, einfache Workflows
auf die HANA Plattform
 Gebaut als native HANA Erweiterungen, welche vollständig
HANA Speicher Funktionen nutzen kann und sich nahtlos in
den HANA Lifecycle und das Programmiermodell einfügt.
 Nutzung durch jede HANA Anwendung
 Nativ verwendet in SAP Operative Process Intelligence
FUTURE DIRECTION
This is the current state of planning and may be changed by SAP at any time.
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Vorteile für Sie
SAP Operational Process Intelligence powered by SAP HANA
Vorteile
Mehr Transparenz für End-to-end Prozesse
 Holen Sie sich das “big picture”
 Verwaltung der ständig wachsenden Anzahl von
Prozessdaten
 Beobachtung und Kontrolle der kritischen
Geschäftsprozesse
Unterstützung der Entscheidungsfindung
 Rechtzeitig verwertbare Informationen
 Ermöglicht operative Entscheidungen innerhalb
strategischer Ziele
 Entscheidungen welchen Sie trauen können
Bessere Geschäftsergebnisse
 Effektivitässteigerung der Betriebsabläufe
 Operationelle Risiken minimieren oder ausschalten
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Key Take-Aways
SAP Operational Process Intelligence ist eine neue
Software für besseres Entscheiden, powered by HANA.
Die Lösung ist in der Lage, operative Datenzustände von
verschiedenen Data Providern entgegenzunehmen und
ermöglicht somit hohe Prozesstransparenz und trägt zu
einer besseren operativen Entscheidungsunterstützung
bei.
Zukünftige Releases bieten:
Unterstützung von unstrukturierten und nicht SAP eigenen
Prozessdaten und Events.
Weitere Funktionen für bessere Entscheidungsfindung
 Task Management (Insight-to-Action)
 Weak-Spot und Business Impact Analysis
 Simulation und Prognose
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Weitere Informationen zu
Operational Process
Intelligence
Sie möchten mehr erfahren? – Wir helfen gerne weiter
SAP Operational Process Intelligence by SAP HANA
 Allgemien Übersicht auf sap.com:
http://www.sap.com/solutions/technology/inmemory-computingplatform/hana/applications/sap-operationalprocess-intelligence/index.epx
 Detaillierte Informationen, Lösungsvideos,
Kontakte von Experten auf SCN:
http://scn.sap.com/docs/DOC-35420
 Testtool auf saphana.com:
http://hanademo.testdrivesap.com/sapopint/
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Besten Dank
Kontaktinformation:
Christian Weigele
Business Development
SAP Schweiz
+41 79 456 83 19
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