Transcript Имидж делового человека

Имидж
делового человека
Приемы создания и управления
Г.Б. Вершинина
Вопросы
1. Определение имиджа
2. Виды имиджа по ситуациям
использования
3. Структурные компоненты
имиджа
Вопросы
4. Факторы (условия) для
выбора составляющих
элементов имиджа
5. Приемы управления имиджем
6. Направления в работе над
имиджем
1. Определение имиджа
Опора на имидж необходима в
каждой профессии.
Выбор врача, банка, учебного
заведения, организации и пр. включает
ориентировку на некий образ, который
складывается у человека на основе
знаний об особенностях выбираемого
явления.
1. Определение имиджа
Имидж – особенный,
индивидуальный образ, включающий
совокупность знаковых черт,
характеристик, создающих внешнюю
форму и внутреннее содержание.
Имиджмейкер – специалист по
анализу и созданию имиджа человека
или организации.
2. Виды имиджа по ситуациям
использования
1. Имидж – репутация (совокупность
знаний, основанных на доверии,
уважении или негативном отношении
общества к человеку, организации
или учреждению).
2. Виды имиджа по ситуациям
использования
Репутация – приобретенная
общественная оценка,
создавшееся общественное
мнение о качествах,
достоинствах или недостатках
чего-либо или кого-либо. Такой
имидж свойствен банку,
авиакомпании, вузу, фирме и пр.
2. Виды имиджа по ситуациям
использования
Каждый из вариантов
имиджа отличается по
своим характеристикам,
но имеет много общего.
2. Имидж политика.
Общество, избиратели лично не
знакомы с депутатом, президентом
и др. деятелями, не имеют, как
правило, личного с ними контакта,
поэтому реагируют на
совокупность символов,
подготовленных специалистами по
связям с общественностью.
2. Виды имиджа по ситуациям использования
3. Имидж товара.
В нем используются обычно
надуманные качественные
отличия одного товара от
другого. Такой имидж, так
правило, включает графический
образ и словесную
характеристику.
3. Структурные компоненты
имиджа
• Внешний вид (общий
облик)
3. Структурные компоненты
имиджа
•
Речевая культура. Модель речевого
поведения (владение языком
общения, использование образных
средств; выразительность речи:
ритмико-интонационная,
пантомимическая; коммуникативные
предпочтения: агрессия,
компромиссность, толерантность и
пр.)
3. Структурные компоненты
имиджа
• Аксессуары
• Интерьер (среда, место
обитания: город, район, дом и
пр.)
3. Структурные компоненты
имиджа
• Профессия. Специальность
(престиж)
• Уровень образования
3. Структурные компоненты
имиджа
• Коммуникативное окружение
(компания, родственники и т.п.)
3. Структурные компоненты
имиджа
• Авторитеты
• Хобби, увлечения, одаренность.
• Место работы и др.
3. Структурные компоненты
имиджа
Построение имиджа идет сразу
по нескольким каналам
коммуникации (параметрам,
уровням, компонентам).
3. Структурные компоненты имиджа
Оно связано с культивированием
тех качеств, компонентов,
которые приносят человеку
риторический
(коммуникативный) и
профессиональный успех,
положительно воспринимаются
окружающими (например,
подростками).
3. Структурные компоненты имиджа
Никто не хочет создавать
себе отрицательный или
конфликтный имидж.
3. Структурные компоненты имиджа
Агрессивный имидж – всегда
сценическая приманка или
показатель недостаточного
интеллекта и невысокой
самооценки. Он используется
только до тех пор, пока нравится
окружающим.
3. Структурные компоненты имиджа
Имидж – это стереотип,
который существует в
представлении аудитории.
Имиджмейкер, в том числе сам
человек, только приближает объект
(себя, лидера, организацию и пр.) к
этому стереотипу.
4. Факторы (условия) для выбора
составляющих элементов имиджа
Управление имиджем –
интенсивное введение информации с
прогнозированием реакции
общества на нее.
Управление имиджем, его
характер и приемы задаются
определенными факторами
(условиями). Это:
4. Факторы (условия) для выбора
составляющих элементов имиджа
 возможности самого объекта (его внешние
и внутренние резервы, система ценностей);
 требования, ожидания аудитории
(внешний вид, качества человека,
коллектива, товара и пр.);
4. Факторы (условия) для выбора
составляющих элементов имиджа
 требования задачи (снять
обеспокоенность в обществе, сделать
кого-то любимцем, вызвать
негативную реакцию, возмущение и
др.)
 требования канала передачи
информации об объекте (визуальный,
аудиальный, комплексный);
 тематика общения
4. Факторы (условия) для выбора
составляющих элементов имиджа
Востребованная обществом тематика речи
 Цены, товары
 Дети
 Домашнее хозяйство
 Политика
 Работа
 Мемуары
4. Факторы (условия) для выбора
составляющих элементов имиджа
 Мужчины / женщины
 Болезни
 Хобби
 Спорт
 Сны, предчувствия, приметы, прогнозы
5. Приемы управления имиджем
 Сознательное занижение
имиджа противника
5. Приемы управления имиджем
 Порождение личностной информации (о
семье, животных, хобби и пр.; делает
человека более теплым, доступным)
 Борьба с негативной информацией
5. Приемы управления имиджем
 Прием остранения (показ себя с новой,
неожиданной стороны, как правило
положительной)
 Управление с помощью незнания
(дефицита информации)
5. Приемы управления имиджем
 Прием смещения акцентов (улучшение
имиджа)
 Обнажение биологических
характеристик (мужественности,
женственности)
 Порождение амбивалентных
(противоречивых) сообщений
6. Направления в работе над
имиджем
• Маркетинговое (задача: выделить
отличия объекта)
• Социологическое (задача: определить
предпочтение аудитории)
6. Направления в работе над
имиджем
• Ситуативное (задача: использовать
влияние ситуации, например ночного
эфира)
• Коммуникативное (задача: породить
сообщение, которое будет качественно
воспринято аудиторией)
• «Первую половину
жизни человек работает
на имя, вторую – имя на
человека.»
• Имидж – это то, что
создается трудно, на
протяжении многих
лет и многими
усилиями, а
разрушается легко,
порой мгновенно!
Успехов
в создании имени!