Transcript Тарануха С.Н. Система качества УП ГУМРФ

Система качества
образовательного процесса в
университете
Начальник отдела развития и качества образования
ГУМРФ
к.т.н. Тарануха С.Н.
Нормативная база
• Письмо Федерального агентства по
образованию №676/12-16 от 09.12.2004 г.
«О разработке и внедрении
внутривузовских систем управления
качеством образования»,
• ГОСТ Р 52614-2-2006 «Руководящие
указания по применению ГОСТ Р ТСО
9001-2008 в сфере образования».
2
VIII. ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ОСВОЕНИЯ ОСНОВНЫХ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ
ПРОГРАММ БАКАЛАВРИАТА
8.1. ВУЗ обязан обеспечивать гарантию качества подготовки,
в т.ч. путем:
• разработки стратегии по обеспечению качества подготовки
выпускников с привлечением представителей работодателей;
• мониторинга, периодического рецензирования
образовательных программ;
• разработки объективных процедур оценки уровня знаний и
умений обучающихся, компетенций выпускников;
• обеспечения компетентности преподавательского состава;
• регулярного проведения самообследования по согласованным
критериям для оценки деятельности (стратегии) с привлечением
представителей работодателей;
• информирования общественности о результатах своей
деятельности, планах, инновациях.
8.5. Обучающимся должна быть предоставлена возможность
оценивания содержания, организации и качества учебного
процесса в целом, а также работы отдельных преподавателей.
3
Определение качества в стандартах ISO
• Международный стандарт ISO 8402
«Управление качеством и обеспечение
качества»: «Качество – совокупность
характеристик объекта, относящихся к его
способности удовлетворить установленные и
предполагаемые потребности потребителей».
• Новая версия стандартов серии ISO
9000:2000 (ГОСТ Р ИСО 9000-2001
«Системы менеджмента качества. Основные
положения и словарь»): «Качество – степень
соответствия присущих объекту
характеристик установленным требованиям»
Концепция качества
Качество системы
Качество
процессов
Качество
результатов
МК – это скоординированная деятельность по руководству
и управлению организацией применительно к качеству
4
Менеджмент качества
№
Составляющие
Содержание процессов менеджмента качества
1
Разработка политики
и целей в области
качества
Официальная формулировка высшим руководством
общих намерений и направлений деятельности
университета в области качества
2
Планирование
качества
Установление конкретных целей в области качества
и определение необходимых процессов подготовки
специалистов и требуемых ресурсов для достижения
целей в области качества
3
Управление
качеством
Деятельность, направленная на выполнение
требований по качеству
4
Обеспечение качества
Часть МК, направленная на создание уверенности в
том, что требования по качеству будут выполнены
5
Улучшение качества
Часть МК, направленная на увеличение способности
выполнить требования по качеству
Ключевые факторы образования
№
Ключевые факторы образования
Они определяют
1
Качество содержания образования,
т.е. качество образовательных
программ
Чему мы учим
2
Качество абитуриентов и студентов
Кого мы учим
3
Положительная мотивация
обучающихся
Хотят ли они учиться
4
Качество обеспечения
образовательного процесса
(методического, информационного,
материально-технического)
Как обеспечено
обучение
5
Качество преподавательского состава
Кто учит
6
Положительная мотивация персонала
Хотят ли они учить
7
Качество технологий обучения
Как учат
8
Качество технологий тестирования и
проверки знаний и навыков студентов
Как проверяются
знания и навыки
Качество общего менеджмента вуза
Как управляют вузом
Система
управления
качеством
университета
Мониторинг
качества
обучения
•Интернет-экзамен
•Диагностическое
тестирование
•Интернет-тренажеры
•АСТ-тестирование
Система
менеджмента
качества
•Внутренние аудиты
•Сертификация
•Инспекционные
аудиты
•Балльно-рейтинговая
система
5
ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ СХЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПОДГОТОВКИ
Минобрнауки РФ
(требования ФГОС ВПО)
Рособрнадзор
(лицензионные
требования и
требования
госаккредитации)
Уровень среднего
образования
(результаты ЕГЭ
абитуриентов)
Итоговая аттестация
выпускников
(результаты ИГА)
Управление
качеством
подготовки
специалистов
Мониторинг качества
образовательного
процесса
Входной
контроль
(Инттестир)
Текущая
аттестация
(Инт-трен, ФЭПО)
Отзывы
(удовлетворенность)
работодателей
Система
менеджмента
качества
Самообследование
(кафедра, ООП,
университет)
Внутренние
Выбор объекта контроля
Контроль обязательного
минимума знаний
Требования
международных
стандартов качества
Контроль уровня подготовки
в соответствии с ФГОС
Промежуточная
аттестация
(ФЭПО)
аудиты
Контроль соответствия
лицензионным нормативам и
показателям деятельности
вуза
Контроль соответствия
требованиям
международных стандартов
качества
Контроль
остаточных знаний
(Инт-трен, -ФЭПО)
Оценка и анализ результатов контроля. Разработка и выполнение корректирующих действий
Содержание учебного
процесса:
Учебные планы;
УМК дисциплины;
Педагогические
технологии;
Информационные
технологии;
прочее
Обеспечение учебного
процесса:
ППС
Научная деятельность;
Материально-техн. база
Социально-быт.
обеспечение;
Финансовое обеспечение
прочее
Отзывы
(удовлетворенность)
потребителей
Система менеджмента качества
СПГУВК-ГУМРФ
• 2006 г. – решение о создании;
• Апрель 2009 г. - сертификация в «Русском
Регистре» по ИСО 9001:2008.
• Май 2012 г.- ресертификация СМК в
«Русском Регистре» по ИСО 9001:2008.
• Май 2013 г. – инспекционный аудит с
расширением области сертификации.
6
7
Принципы менеджмента качества по
ISO 9001:2008
Ориентация
на потребителя
Вовлечение
работников
Лидерство
руководства
Процессный
подход
Принятие решений,
основанное на фактах
Взаимовыгодные
отношения
с поставщиками
Системный подход
к менеджменту
Постоянное
улучшение
8
Процессный подход по ISO 9001:2008
Постоянное улучшение
системы менеджмента качества
Потребители
Ответственность
руководства
Менеджмент
ресурсов
Требования
Процессы
жизненного
цикла
продукции
Потребители
Измерение,
анализ,
улучшение
Продукци
я
Удовлетвор
енность
Выход
9
Требования и ожидания потребителей
Входы
Абитуриенты
Выходы
Обучение в
университете
Работодатели
Выпускники
Удовлетворенность
потребителей
10
Анкетирование выпускников было организовано на основании
приказа ректора от 05 мая 2012 года № 307.
Всего в анкетировании приняли участие
469 выпускников:
Гидротехнический факультет – 49 чел.;
Гуманитарный факультет – 40 чел.;
Судоводительский факультет – 42 чел;
Судомеханический факультет 49 чел.;
Факультет информационных технологий - 41 чел.;
Факультет портовой техники и электромеханики – 47 чел.;
Факультет экономики и финансов – 161 чел.;
Юридический факультет – 40 чел.
Качество преподавания в целом
Соответствие полученного
образования запросам студентов
Результат поиска работы по
специальности
Оценка перспектив на рынке
труда