Galaktika-for-Auto-Dillership_v2

download report

Transcript Galaktika-for-Auto-Dillership_v2

Решение для автомобильного дилера
МАЦКЕВИЧ СЕРГЕЙ ВЛАДИМИРОВИЧ,
Руководитель проекта. ДП «CETAB Auto Group»
Предпосылки внедрения
1. Использование разнородного программного
обеспечения для учета продаж и сервисного
обслуживания автомобилей
2. Двойной ввод документов для учета
внутренних взаиморасчетов между отделом
продаж и СТО при предпродажной подготовке
3. Отсутствие единой системы НСИ. Дублирование
записей в справочниках учетных систем отдела
продаж и отдела сервисного обслуживания.
4. Невозможность построения единой системы
отчетности по продажам и сервисному
обслуживанию. Отсутствие управленческого
учета в компании
Потребность
в единой
учетной
системе для
автосалонов
и СТО
Цели проекта
• Создание единого
информационного пространства
• Планирование, учет и контроль
работы отдела продаж
автомобилей и СТО
• Учет взаиморасчетов между
центрами ответственности
• Планирование, учет и контроль
движения запчастей и материалов
• Управление заказами автомобилей
и запасных частей
• Управление гарантийными
ремонтами
• Повышение качества
обслуживания клиентов
Модули системы
• Управление договорами
• Управление снабжением
• Управление сбытом
• Складской учет
• Сервисное обслуживание
• Управление персоналом
Функциональность системы
• Учет договоров купли-продажи и дилерских
договоров с импортерами
• Учет заявок на обслуживание
• Планирование продаж автомобилей
• Материально-техническое обеспечение по
заявкам на обслуживание и договорам куплипродажи автомобилей
• Управление гарантийными ремонтами клиентских
автомобилей
• Взаиморасчеты с поставщиками и покупателями
• Учет хранения и движения запчастей, ГСМ и пр.
• Интеграция с системами планирования работы
станции технического обслуживания
Бизнес-процесс продажи
Вход
Выход
Ресурсы
Бизнес-процесс обслуживания
Вход
Выход
Ресурсы
Структура решения
Управление
персоналом
Управление
договорами
Каталог МЦ
Аналитики
автомобиля
Дилерский
договор
Договор
купли-продажи
Картотека сотрудников
Предметы
ремонта
Управление
снабжением
Приходная
накладная
Складской
учет
Наборы
МЦ
Сервисное
обслуживание
Заявка на
обслуживание
Акт
Накладная выполненных
на отпуск а/м
работ
Каталог
МОЛ
Управление
сбытом
Накладная
на отпуск з/ч
Управление
снабжением
Накладная на
перемещение
Каталог МЦ. Шаблоны
Шаблон МЦ
«Автомобиль»
Аналитики
автомобиля
для отчетов
Наборы МЦ – комплектация авто
«Результирующая»
МЦ – собственно,
автомобиль
Перечень
компонентов,
входящих в
комплектацию
автомобиля
Реестр договоров
VIN
автомобиля из
спецификации
договора
Реестр ДО на продажу
VIN
автомобиля из
спецификации
договора
Решение для СТО
Базовая функциональность модуля «Сервисное
обслуживание» в Галактика ERP:
•Прием заявки на обслуживание
•Ввод спецификации: запчасти и услуги
•Определение исполнителей работ по заявкам
Доработки к модулю:
• Автоматическое формирование накладных на перемещение
в цех и отпуск контрагенту по заявке
• Проверка правильности оформления складских документов
по заявке
• Формирование актов выполненных работ и учет времени
ремонта
• Расчет выработки механиков по категориям сложности и
разрядам персонала
Заявка на обслуживание
Ф.И.О.
менеджера
по продаже
з/ч
Ф.И.О.
инженерагарантийщика
Пробег
автомобиля
для
гарантийного
ремонта
Импортер.
Выступает
плательщиком
по гарантийному
ремонту
Отгрузки по заявке на обслуживание
Дополнительная
информация по
заявке
Отпуск МЦ,
использованных
при ремонте,
контрагенту
Перемещения МЦ
в цех для
выполнения
ремонта
Акт
выполненных
работ по заявке
на обслуживание
Реестр заявок на обслуживание
VIN
автомобиля
из заявки
Система статусов
позволяет
отслеживать
состояние
ремонта
Гос. номер
автомобиля
из заявки
Движение МЦ при ремонте
Склад/МОЛ
Накладная
на возврат МЦ,
не использованных
при ремонте
Накладная
на внутреннее
перемещение
Склад/МОЛ-Цех/МОЛ
Цех/МОЛ
Накладная
на отпуск
Цех/МОЛ - Контрагент
Контрагент
Учет внутренних заявок при продаже
Приходная
накладная от
импортера
№ заявки на
предпродажную
подготовку
автомобиля
Выполненные
работы и
стоимость для
внутренних
расчетов
Интерфейсы пользователя
Для различных категорий сотрудников настроены рабочие места:
• Менеджера - приемщика
• Менеджера по продаже запасных частей
• Менеджера по гарантии
• Кладовщика
• Мастера цеха
Формирование
актов с
проверкой
оформления
складских
документов
Отчетность
В ходе проекта внедрения были разработаны дополнительные отчеты –
как финансовые, так и технологические – по истории ремонтов автомобиля
взаимоотношений с клиентом и т.п.
Результаты внедрения
Учет договоров:
• Исполнение дилерского договора с импортером
• Договоры купли-продажи автомобилей
Учет затрат при продаже автомобиля :
• Транспортировка к месту продажи
• Услуги страховых компаний
• Топливо
• Предпродажная подготовка на собственной СТО
Отчеты по продажам в разрезе аналитик:
• Марка, модель
• Класс автомобиля
• Тип кузова, тип двигателя и т.п.
Данные для определения эффективности работы отдела продаж:
• Количество и стоимость проданных автомобилей за период/по центрам
ответственности
• Рентабельность продажи по каждому автомобилю и средняя по отделу
продаж / менеджеру
Результаты внедрения
Контроль работы СТО:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Внутренние заявки на PDI
Управление гарантийными ремонтами
Послегарантийное обслуживание и текущие ремонты
Отчеты о движении запасных частей и материалов
Контроль ценообразования при выполнении текущих ремонтов и прямой
продаже запасных частей и аксессуаров
Учет взаимозаменяемых деталей для выполнения работ, поиск аналогов
Учет выработки механиков для расчета заработной платы
Возможность проведения оперативной инвентаризации по складами и
ремонтным подразделениям
Технологические отчеты об истории обращений клиента на СТО и
выполнявшихся ранее ремонтах
Отчеты об эффективности работы менеджеров по продаже запасных
частей
Эргономичные рабочие места для различных категорий сотрудников
Преимущества решения
• Полный контроль оперативной деятельности
предприятия
• При использовании филиальности в Галактика
ERP 8.1 – возможность построения отчетности
как по отдельному юридическому лицу, так и в
целом по группе компаний
• Комплексное решение для автоматизации всех
процессов автомобильного дилера
Для ваших вопросов:
Сергей Мацкевич
[email protected]
www.boolbash.com