Transcript Gestión POS - sistema administrativo erp

Openbravo en el sector Retail
© 2012 Openbravo Inc. All rights reserved.
Agenda
Visión General de Openbravo
Solución Integrada para Retail
Funcionalidad
Page 2
Gestión de Proveedores, Almacenes y
Distribución
Page 3
Gestión de Países, Regiones, Tiendas,
Productos y Empleados
Page 4
Multicanal Integrado
Page 5
La solución líder en entorno web
y de software libre para retailers
de pequeño y mediano tamaño
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Prueba del Éxito de Nuestro ERP
>3,000,000
Número de descargas ERP + POS hasta la fecha
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Adopción Acelerada de la Solución
6,000+ Organizaciones confían en Openbravo
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Alcance Global y Resultados
107
37
Partners
Países con Clientes
143% Crecimiento anual Openbravo
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Excelencia Global en Retail
EMEA
N. América
L América
Page 10
APAC
Premios y Reconocimientos
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Agenda
Visión General de Openbravo
Solución Integrada para Retail
Funcionalidad
Page 12
La “Talla Unica” No Funciona en Retail
¿Cómo medimos el éxito?
Gasto por
visitante
Ventas
diarias
Rentabilidad
por producto
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Procesos de Retail
Gestión
Merchandising
Cadena de
Suministro
Visibilidad
completa
Planificación
Reposición
Estrategia
Previsiones
Gestión
Inventario
Horas de
Presencia
Finanzas
Listas de
Precios
Gestión de
Almacenes
eCommerce
RRHH
Descuentos
Gestión
Activos
Mix de
Producto
Marketing
Planificación
de Surtidos
Previsiones
Asignación
Operaciones
POS (POS)
Catálogos
Gestión de
Transporte
Gestión de
Tiendas
Relaciones con
Proveedores
Gestión de
Inventarios
Prevención de
Pérdidas
Previsiones
Page 14
Procesos Transversales Eficientes
Gestión
Merchandising
Cadena de
Suministro
Visibilidad
completa
Planificación
Reposición
Estrategia
Previsiones
Finanzas
Listas de
Precios
RRHH
Descuentos
Operaciones
POS (POS)
Rendimiento de Tienda
Gestión
Inventario
Horas de
Presencia
Gestión de
Almacenes
eCommerce
Rendimiento de la Cadena de Suministro
Gestión de
Activos
Marketing
Previsiones
Catálogos
Gestión de
Transporte
Mix de
Producto
Planificación
Rendimiento
de Surtidos
Asignación
de
Gestión de
Tiendas
Relaciones con
Proveedores
Negocio
Retail
Gestión de
Inventarios
Prevención de
Pérdidas
Previsiones
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Desafíos Habituales a Nivel Tienda
Control
Centralizado de
Políticas
• Desviaciones de precios en tiendas remotas
• Introducción de producto tardía o muy costosa
Experiencia del
Cliente
• Experiencias de check-out dispares
• Dificultades con devoluciones e intercambios
Falta de
Visibilidad
• Rendimiento de tiendas entre regiones
• Product performance across stores
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Openbravo Afronta los Desafíos a Nivel Tienda
Control
Centralizado de
Políticas
• Listas de precios y descuentos coherentes
• Mantenimiento de listas de productos
/inventario con flexibilidad para modificar a
nivel region y país
Experiencia del
Cliente
• Experiencia de check-out multicanal coherente
• Facilidad para el proceso de transacciones
como devoluciones y cambios
Falta de
Visibilidad
• Visibilidad completa del rendimiento a nivel
tienda y producto
• Comparación de rendimiento de productos
entre tiendas
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Desafíos Habituales en la Cadena de Suministro
Gestión de
Precios
• Descuentos entre regiones
• Soporte multi-moneda
• Ofertas erróneas debido a listas de precios
manuales
Gestión de
Inventario
• Visibilidad limitada sobre producto disponible
• Feedback tardío sobre rendimiento productos
• Recuentos manuales de inventario erróneos
Gestión de
Proveedores
• Gestión descentralizada de contactos de
proveedores
• Proceso de pedidos manual y propenso a errores
• Sin información sobre rendimiento histórico de
proveedores
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Openbravo Afronta los Desafios de la Cadena de Suministro
Gestión de
Precios
• Gestión de descuentos centralizada
• Amplia soporte multi-moneda
• Gestión de listas de precios centralizada
Gestión de
Inventario
• Visibilidad completa de inventario
• Feedback inmediato sobre rend. de producto
• Recuento inventario automático y preciso
Gestión de
Proveedores
• Gestión centralizada de contactos de proveed.
• Proceso de pedidos simplificado y auditable
• Gestión de datos de rendimiento de proveed.
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Desafíos Habituales a Nivel Retailer
Multi-Canal
• Tienda, en línea, móvil
• Aplicaciónes no integradas ocultan el
rendimiento
• Ausencia de un repositorio central de datos
Entorno
Competitivo
• Nuevos competidores y marcas directas
• Tiendas de descuento y marcas globales
• Crecimiento lento en mercados maduros
Globalización
• Cadenas de suministro globales
• Crecimiento en mercados emergentes
• Base de clientes global
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Openbravo Afronta los Desafíos a Nivel Retailer
Multi-Canal
• Canal tienda, en línea y móvil integrados
• Única fuente para datos para ventas,
inventario, y gestión de rendimientos
Entorno
Competitivo
• Flexibilidad para abordar nuevos negocios
• Mejora de eficiencia y márgenes para
defenderse contra las tiendas de descuento y
las marcas globales
Globalización
• Visibilidad total de la cadena de sum. global
• Facilita la expansion en nuevos mercados
• Visibilidad total en la base de clientes global
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Evolución del Valor de las Soluciones de Retail
Consumer-Driven
Explotar
React
to los
customer
patrones
trends
de
comportamiento del consumidor
Valor
Demand-Driven
Anticipar las necesidades del cliente
Optimizar
Eliminación de deshechos, mermas, y trabajo innecesario
Estandarizar
Infrastructura, políticas y procesos
Nivel de Sofisticación de la Solución
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Caso de Cliente Openbravo en Retail
“Un factor clave en el refuerzo de la calidad
de nuestra marca fue ofrecer una experiencia
de compra óptima y Openbravo fue la base de
esta exitosa iniciativa”
Openbravo gestiona operaciones de retail incluyendo:
Ingresos: 1.6 B € (2008)
Tiendas: 200+
Cajas: 1,000+
Productos: Mobiliario &
Electrodomésticos
País: Francia
•Gestión de pedidos / entregas (en tienda / en línea)
•Programación de entregas y gestión rutas
•Gestión de clientes y fidelización
•Gestión de stock tienda
Openbravo se conecta al ERP centra para:
•Reducir el tiempo medio de check-out de 2:30’’ a 30’’
•Mejorar la satisfacción del cliente
•Reducir costes de personal en horas punta
•Intercambiar información de forma sinc./asíncrona
•Permitir la operación de las tiendas 24 horas al día
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Agenda
Vision General de Openbravo
Solución Retail Integrada
Funcionalidad
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Funcionalidad a nivel POS
• Funcionalidad completa – Soporta todas las transacciones
comerciales: ventas, pagos, gestión de efectivo, devoluciones,
abonos, etc.
• Facilidad de uso – La pantalla táctil y móvil facilita la productividad
de los empleados y la satisfacción de los clientes.
• Soporte para múltiples dispositivos– Periféricos como lectores de
cód.. de barras, impresoras, cajas, pantallas, lectores de tarjetas,
básculas, etc.
• Instalación flexible – Disponible como una aplicación Java en local
que se sincroniza con los servidores centrales, o como un aplicación
HTML5 con acceso en tiempo real al back-office.
• En entorno web– En el 2do trimestres de 2012, Openbravo soportará
una instalación 100% web de su POS que permitirá a sus clientes
utilizara las tabletas y teléfonos móviles más populares para procesar
transacciones.
• En línea y desconectado– El rendimiento de la tienda y la autonomía
están asegurados gracias a la operación desconectada del POS.
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Funcionalidad a nivel Tienda
• Ventas y gestión de inventario - Precios, descuentos, promociones,
reposición, pedidos de informes de las citas, envíos, facturas y más
• Gestión POS - Punto único de control basado en web para el
mantenimiento / actualización inmediata de la interfaz de usuario del
POS
• Uso fácil e intuitivo - Vistas multi-tab, interfaz tipo hoja de
cálculo, filtrado de columnas, notas, etc combinan potencia y facilidad
de uso
• Informes - Informes y gráficos inmediatos con salida a HTML, PDF,
Excel, XML y CSV
• Adaptable-Arquitectura modular que permite una fácil adaptación y
ampliación funcional
• Interoperabilidad - Arquitectura abierta con servicios web REST que
permiten una fácil integración con la infraestructura de TI existente.
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Funcionalidad a nivel Empresa
• Multi-canal Retail - Una solución retail centralizada, sobre base de datos
única, con POS completamente integrado, soporte móvil e integración con
comercio electrónico que permite una experiencia de compra integrada en
todos los canales.
• Optimización corporativa - Gestión de almacenes, contabilidad financiera
y de gestión integrada, gestión de la cadena de suministro, gestión de
recursos humanos y más
• Repositorio de datos maestros- la organización jerárquica a nivel de
modelo de datos permite un fácil control granular sobre los productos, listas
de precios, inventarios, clientes, proveedores, usuarios, etc.
• Modular - Añada capacidades pre-construidas al núcleo de su ERP basado
en web para extender la funcionalidad de forma rápida y rentable con
funcionalidad suplementaria, herramientas, localizaciones e integraciones
con Magento, SugarCRM y otros
• Interoperabilidad - Integración nativa con comercio electrónico, a través
de los servicios web estándar REST para permitir una fácil integración
• Instalación flexible- En local, en hosting o en la nube
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Resumen de Beneficios de Openbravo para Retail
Experiencia Única de Cliente
Aumento de Ventas
Visibilidad Total
Mayor Seguridad
Ahorros en Coste / Tiempo
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Page 29
Preguntas / Comentarios
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Apéndice A: Opciones de Instalación
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Instalación mono-tienda – Sólo POS
…
POS Terminal 1
Maestro
POS Terminal 2
POS Terminal N
POS Móvil
 Instalación centralizada de POS:
 Toda la funcionalidad de la tienda
gestionada vía POS
 Gestión de cajas registradoras
 Beneficios
 Operación simple
 Autonomía de la tienda garantizada
 Gestión básica de inventario
 Base de datos de tienda:
 Unos de los terminals POS se
configura como maestro y gestiona la
base de datos
 Los terminales restantes son clientes
del anterior
 Cliente Java recomendado
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Instalación mono-tienda – Funcionalidad Retail completa (POS Java)
Openbravo 3
Servidor de Tienda
Módulo de sincronización POS
…
POS Terminal 1
Maestro
 Operativa completa a nivel tienda:
POS Terminal 2
POS Terminal N
POS Móvil
 Beneficios:
 Gestión caja registradora vía POS
 Operativa completa a nivel tienda
 Gestión de inventario, gestión de
empleados
 Autonomía de la tienda garantizada
 Relaciones con proveedores, Retail
CRM
 Finanzas y contabilidad
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Instalación mono-tienda – Funcionalidad Retail completa (POS Web)
Openbravo 3
Servidor de tienda
…
POS Terminal 1
Maestro
 Operativa completa a nivel tienda:
POS Terminal 2
POS Terminal N
POS móvil
 Beneficios:
 Gestión caja registradora vía POS
 Operativa completa a nivel tienda
 Gestión de inventario, gestión de
empleados
 Autonomía de la tienda garantizada
 Relaciones con proveedores, Retail
CRM
 Administración simplificada
 Finanzas y contabilidad
 Datos en tiempo real sin sincronización
 Soporte para hardware, tabletas y
dispositivos móviles de bajo coste
Page 34
Instalación multi-tienda – Funcionalidad de empresa completa (Java POS)
Openbravo 3
Magento
(Ecommerce &
tienda web )
Servidor Cadena Tiendas
Conector
Magento
…
Módulo de
sincronización POS
Tienda N
…
…
Tienda 2
Tienda 1
 Gestión completa de cadena de tiendas:
 Beneficios:
 Gestión de caja registradora vía POS
 Funcionalidad completa
 Operativa completa a nivel tienda
 Autonomía de tienda garantizada
 Gestión cadena suministro
 Gestión corporativa
 Conectores e-commerce
 Compras por ubicación (LBS),
integración con social media
Page 35
Instalación multi-tienda – Funcionalidad de empresa completa (POS Web)
Openbravo 3
Magento
(Ecommerce &
tienda web )
Servidor Cadena Tiendas
Conector
Magento
…
Módulo de
sincronización POS
Tienda N
…
…
Tienda 2
Tienda 1
 Gestión completa de cadena de tiendas:
 Beneficios:
 Gestión de caja registradora vía POS
 Funcionalidad completa
 Operativa completa a nivel tienda
 Autonomía de tienda garantizada
 Gestión cadena suministro
 Datos en tiempo real sin sincronización
 Gestión corporativa
 Administración simplificada
 Conectores e-commerce
 Soporte para hardware, tabletas y
dispositivos móviles de bajo coste
 Compras por ubicación (LBS),
integración con social media
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Apéndice B: ¿Cómo puede ayudarle Openbravo?
Page 37
¿Cómo puede ayudarle Openbravo?
Ejemplos de problemas de negocio resueltos con Openbravo para Retail
 Solución POS de bajo coste para cadenas de tiendas nuevas o en rápido crecimiento
 Renovación de una cartera de aplicaciones obsoleta para la gestión de tiendas
 Cambio de imagen de marca con una experiencia de compra en tienda excelente
 Creación de una experiencia de compra multicanal única para mis clientes
 Capacitación del personal de tienda para facilitar la selección de producto y el pago con
dispositivos móviles
 Instalación de una solución CRM para retail simplificada para mantener contacto con mis
clientes
 Soporte a la expansión internacional de mi marca
 Gestión logística entre los centros de distribución regionales y las tiendas
 Gestión de la cadena de suministro extendida y medición del rendimiento de proveedores
 Facilitar la colaboración con franquiciados
 Suministro de una solución TI completa a los franquiciados para gestionar su negocio
 Gestión de finanzas y contabilidad para mi tienda o cadena de tiendas
 Despliegue de una solución completa y flexible que soporta todos los procesos de mi
empresa como retailer
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Apéndice D: Compliance PCI
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Conformidad PCI
¿Qué es PCI?
PCI-DSS es un conjunto completo de requerimientos de seguridad definidos por el
Consejo PCI para proteger los datos cuentas de pagos de consumidores
¿Qué es PA-DSS?
PA-DSS es un estándar para ayudar los proveedores de software a desarrollar
aplicaciones de pago seguras que no almacenen datos prohibidos, tales como
bandas magnéticas, CVV2 o PIN, y asegurar que dichas aplicaciones cumplen con
el estándar PCI DSS
Los principios PCI DSS y PA-DSS incluyen:
•
•
•
•
•
Construcción y mantenimiento de seguridad de red
Protección de información de titulares
Ejecución de evaluaciones de vulnerabilidad
Mantenimiento de protocolos de control de acceso
Aplicación de políticas de protección de datos
¿Cómo ayuda Openbravo con PCI?
•
•
•
Openbravo ha adoptado diversas medidas para asegurar que los datos de pago del retailer y
del consumidor se hallan protegidos de acuerdo con los estándares PA-DSS.
El software de Openbravo es periódicamente validado y supervisado por un Payment
Application-Qualified Security Assessors (PA-QSAs)
Los clientes de Openbravo se benefician de la protección de transmisión y almacenamiento
de sus datos de pago que ofrece Openbravo y otras aplicaciones conectadas como
Magento.
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Apéndice C: Precios
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Zonas de precios
Zona 1
Zona 2
Zona 3
Page 42
Precios ERP – Zona 1
Zona 1 Precios de Solución ERP
Precio 1er año ERP
Min. usuarios concurrentes
Web services
Standard
Enterprise
Unlimited
€500/Usuario conc.
€750/Usuario conc.
€75,00
3
10
Sin límite
€500 por 500 por día*
Sin límite
Sin límite
*las primeras 500 llamadas por día son gratis
Zone 1 Precio Sistema POS
Precio POS
Terminales incluídos
Terminales POS adicion.
Standard
Enterprise
Unlimited
€1.500/Tienda
€1.500/Tienda
€75.000
3
10
Sin límite
€50
€75
Sin límite
Renovación, Soporte y Condiciones Pago
Descuento renovación
Soporte
Condiciones de Pago
15%
15%
15%
Estándar
Premium
Premium
Prepago
30 Page
días43
30 días
Confidential – Do not distribute
Precios ERP – Zona 2
Zona 2 Precios de Solución ERP
Precio 1er año ERP
Min. usuarios concurrentes
Web services
Standard
Enterprise
Unlimited
$500/Usuario conc.
$750/Usuario conc.
$75,00
3
10
Sin límite
$500 por 500 por día*
Sin límite
Sin límite
*las primeras 500 llamadas por día son gratis
Zona 2 Precio Sistema POS
Precio POS
Terminales incluídos
Terminales POS adicion.
Standard
Enterprise
Unlimited
$1.500/Tienda
$1.500/Tienda
$75.000
3
10
Sin límite
$50
$75
Sin límite
Renovación, Soporte y Condiciones Pago
Descuento renovación
Soporte
Condiciones de Pago
15%
15%
15%
Estándar
Premium
Premium
Prepago
30 Page
días44
30 días
Confidential – Do not distribute
Precios ERP – Zona 3
Zona 3 Precios de Solución ERP
Precio 1er año ERP
Min. usuarios concurrentes
Web services
Standard
Enterprise
Unlimited
$650/Usuario conc.
$975/Usuario conc.
$97,00
3
10
Sin límite
$650 por 500 por día*
Sin límite
Sin límite
*las primeras 500 llamadas por día son gratis
Zona 3 Precio Sistema POS
Precio POS
Terminales incluídos
Terminales POS adicion.
Standard
Enterprise
Unlimited
$1.950/Tienda
$1.950/Tienda
$97.500
3
10
Sin límite
$65
$95
Sin límite
Renovación, Soporte y Condiciones Pago
Descuento renovación
Soporte
Condiciones de Pago
15%
15%
15%
Estándar
Premium
Premium
Prepago
30 Page
días45
30 días
Confidential – Do not distribute