Transcript processo de comunicação_2012

Redação Publicitária I
Processo de Comunicação
Professora Luciana Moura
O Processo de Comunicação
1- Fonte: quem tem informação a ser transmitida
2- Mensagem: Informação enviada por uma fonte
3- Canal de comunicação: meio pelo qual a mensagem é
transmitida
4- Receptores: Quem lê, ouve, vê, sente ou prova a
mensagem
5- Processo de codificação: transforma uma idéia abstrata
em um conjunto de símbolos (emissor)
6- Processo de decodificação: transforma um conjunto de
símbolos numa idéia (receptor)
Expressões Idiomáticas

No primeiro slide você lê a expressão
idiomática.

Nos demais … adivinhe!
Entrando pelo cano
Fonte? Mensagem? Canal? Receptor? Codificação? Decodificação?
Erros de Comunicação - Ruídos
A comunicação parece fácil de ser executada, mas pode ser muito difícil.
Ruídos – Fatores estranhos que podem atrapalhar uma
comunicação

A fonte pode não conseguir transformar adequadamente a idéia
abstrata num conjunto de símbolos eficazes.

Uma mensagem pode ser transmitida pelo canal errado e nunca
chegar ao receptor correto.

O receptor pode não transformar adequadamente o conjunto de
símbolos na idéia abstrata correta

O feedback pode ser tão demorado ou distorcido que se torna
inútil ao emissor.
Ex: Erro de impressão que afeta o significado (PMVV); palavras ou imagens que não
conseguem comunicar a mensagem; vendedor mal interpretado; sotaque; jargões, etc.
Campo de Experiência
Para que a mensagem seja comunicada
de modo eficaz, o emissor e o receptor
precisam compartilhar de um campo de
experiência – compreensão e
conhecimentos similares.
Exemplos: Coca-cola Diet na França; a cor azul na
Holanda, na Suécia, na Índia e no Irã; Barbie e Ken na
Índia; mistura para bolo no Japão; etc.
Feedback
FEEDBACK – É o fluxo da mensagem do receptor
de volta para o emissor e indica se a mensagem
foi decodificada e compreendida como esperado.

Permite reforçar, mudar ou modificar a mensagem para se
certificar de que ela seja entendida da maneira
pretendida.

Verbal, não verbal, impessoal, interpessoal.

Pré-testes, pós-testes, lembrança e reconhecimento.
Processo de comunicação