Transcript شش سيگما
شش سیگما تنظیم کننده :هادی براتی دانشجوی دوره دکتری مدیریت آموزشی ورودی91 1 تعریف شش سیگما دمین گ گگگما گ گگهما گ گگییرنمه مف ومم مدهم گ گ گ ممم گ گ گ مس گگفر من ان گ رن مهفدم گ ممم گ مد گ م.آ چ گ م گ م ن گ بهبگ گ دممسگ گگفر ممز گ گ همرس گ گ م گ گ م گ گ م گ گ م گ گگنه م مف اگ گگفت هم هنیگ گگسمرگ گگن م گ گگرممسگ گگن م گ گ م گ گ م گ گگنه بهب درنمفماپسم اف ندمم دم ر د هرن مهنفنهمن ان م گ م منظ گ گ گ هممچن گ گ گ امآ چ گ گ گ م ن گ گ گگرما گ گ گ مم ا گ گ گ م س گ گ گ م 2 (.ی گ گ گ ه م گ گ گ م م 1391گ گ گ م ت گ گ گگرم دم گ گ گگن م گ گ گ هم م ماهماییرن دو ديدگاه نسبت به فرايند شش سيگما وجود دارد نقطه نظر آماري 3 نقطه نظر تجاري از نقطه نظر آماري ايیرن ف هج رم د فف ا نني ف زالحي ده آمنه ا ك رنيه ح ف د فضع مزل ب( ح ف د افن هد) مي د دد .اه ايیرن يك هفش نمع بهب د ث خش ي اندمنني ا ك ده دهف خ د د انخفنه نم رن م ي ي كي ي ف هرني خ هد ه ا معنني اه ايیرن الش يش ده كنمر ي ديكي ر ف ي ده ي محص ا ف ن ه ئ خ منت ا .ر ف اه ايیرن كنره ح ف د فضع مزل ب ن تغي ذي ي ط هي ك تي خ فجي ن آين رنا ن +/-6ايیرن ح ف افن هد بني 4 در صد خطا در سیگماي فرایند (اسمیت و همکاران 2002،ص )xxiv 5 از نقطه نظر تجاري 6 اه ايیرن ده ن كسب ف كنهم ن يك ا ژي كسب فم كنه ي بهب د ا د خش ي دهم كسب ف كنه تع يف ا م ا .م ي بهب د ث خش ي ف كنه يي دهم رر رلينت رنيي ك منج يند رن ف قعنت آفهدم ا مش ي مي ا د.آ ف ني ف ن س يم هفيك د اه ايیرن ف رلينت ي اف ندم ا ف ده قسرتهنيم ا اپس مخفلف رلينتي من ن ند هينبي خ ي فپشفيبنني من سي يي س ش ي م خ منتي ف ك د( اری 2002ص.) xvi تاریخچه شش سیگما 7 ين هفيك د أكي د هدم مت ضنيعنت ك رر خزنرن قن ر يشی ي رستن .دهم ي ا چ نيليپمم ررن تيت ين م فد ا در يه مز ه ك د .ط ه چل ا مم اه اییرن هیش ده در 1950ف ده م ا ی م د هد چ بعل ح لت ن د در م چی ی ن ف د نهندم ن رن 70ن 90ان م ن یر اری ده ا ك م چ ان م م هفل ده انا 1980ثب ا م چ ف ده متن م ي اه ايیرن ه ن مع في ك د « :هف ي ي دم ي فرنا ك اندمن ه قندهم ا م مي اندد ن محص ا ن خ متي ين ضنيعنت اهداف شش سیگما: ن يهما مم ند هم كنرهم ا ژيكمر ين مرنم ها ما دمنهنييم بهب دمهضني ممن يممش ين م كنرهمدمن م خ م ي م كنرهم يبمرنم ن يهمبه ممفهيم ن يهمن آين مفمقن لي م طرينن ممحص ام( نج م م)1378 8 چرخه شش سیگما يي مي نا ك فوم رني اهم خ DMAICمف ف وي تيج خ DMAIC ايیرن مبنني آ جن ميی .بعبنهتي اندم هفش ايسفرن يك ف منظم ي ر مسنئر ف يشب د ين دا د فوم رن مي نا DMAIC .مخ ف كلرنت ( Defineتع يف ) Measure ( دم ي) ( Analyzeحلير) ( Improveبهب د ) ( Controlكن ا ) مي نا ) اری .)2002 9 تعریف )(Define ده ين نند ر ف ف مح فدم فوم تع يف ا م ف طال نت م د م ب طم ن ين ف مش ي رع آفهي مي ا د .خ فجي ين نند انمر م هدم دي مي نا : .1تع يف ف ض ي د بهب د رني منش ه يم ) نم هي ي ا م ( م هد جنهي فم .2تش ف ط ه ن ين .3يستي د م هدي ك 10 ي مش ي م م ا . تع يفممنسجمم مدا مآم ممدهم ينمنندم مدهمنندمبع يم كريرمميم دمم ي)(Measure رگ فمنگگندم گ دمم گ يم يگگنم اگ مكگ م گگنم رگگعمآفهيم طال گگنتمدهم م هدما يطمنعليم مهفيمنعن يتهنيمبهبگ دممفر كگ اگ يمم. خ فجيمرنيمنندم دمم يم بنه ن م دم: .1د دم رني ني ده م هد رلك د نعلي ن ين .2د دم رنيي ك دقيتن م قعي ين م فق ع مشكر ه مشخصم مي كن . .3تع يف دقيق ي د مسئل ين مشكر 11 تحلیل )(Analyse ر ف نند حلير اننانيي لر هيش ي مشكر ف نيي ين لر ن اف ندم د د دم رنا .خ فجي ين نند يك ئ هي ا ك آدمنيه ف نيي ا م ا .لر هس ي ا م ده ين نند ني ي ي ه م ل ن ده نند بع ي ا 12 بهبود)(Improve 13 ر ف ين نند آدمنيه ف يندم اندي ه م ل ني م بط ن لر هيش ي ا . خ فجي ين نند نعن يتهني تس ا م ف نم هي ي ا م ي ا ك نيستي ث لر هيش ي اننانيي ا م ه كنره د دم ين ذف كنن .الفم ين ده ين نند نم ي ا مي آي ك مشخص فنيج نند بع ي گ هدينبي مي كن مي ا كنترل )(Control ر ف نند كن ا هدينبي نم دافنفهدرن ن اف ندم د افن مشخص ك د خز ط كلي بهب رل ن تهنيي ا ك ي بهب د ف د د هد مي نا .خ د: حليرمقبرمفمبع م ظ ف ه م ر رن ف هد اندي ن ين ف د د رني ده دا كنه ي مج د نعن يتهني فجي رني ين نند بنه ن ايسفمم ظنهتم 14 مستن تمكنمرم م فنيجم آم خف مرنمفم يشنهند ت الگوریتم هفت مرحله اي اجراي شش سیگما در سازمان : تشهیرماسم یممهرب ممفع م آم دشم ف ي م ن يم مدهم خهمرنيماندمن م مر يمكي ي م ت ي مدي مانخ مرن هفدماهمايیرنمدهمر ممنمم هدينبيم رلك دماهمايیرنمدهماندمن م دم گنمممش ي (اسمیت ،2002،ص.)44 15 ساختار حرفه اي شش سیگما 16 ساختار حرفه اي شش سیگما ( executivesم ي م ها ) :م ي مينمم ي م ها يمك م فيمهفيك دم م 6ايیرنمه مدهم اندمن م نهيمميكنن مفمنسب م م يمآ ممفع مفم نسخگ مرستن . ( chapohnsق من ن ) :ن ديمك مفظي متهييجمفممع فيمنلس يمفمن رنگيم 6ايیرنمه م ممد ه مفمه رب منك يمفمهفحيم يجندمفمبسطم ينمهفشاننس يمرستن . ( master black beltsم ي مكر بن ممشكيرن): ن ديمك م فومرنيم نمعم 6ايیرنمه مم ي ي مفمر ي مميكنن . ( black beltsكر بن رن ممشكي) :ن ديمك مم ي ي م يم فومرنيم6ايیرنمه م م ممد اف مفم نم رنيمآم د يممع فيمهفيك دمفم هرنيمآ مه م فينمفم مميكنن . ( green beltsكر بن رن اب ) :ن ديمك مر ي م أم فومرنيم6ايیرنمفم اف ندمم دم هرنيم ليمبهب دم م ممآنهنا . ( team membersيمم يي) :ن ديمك م نم رنيممشخصمتع يفما ممبهب دمه م م هتم رلينتيم مينم ظنهتم م مميكنن . تسيم ن يمن قميكم ي ممفم گ يمكليم ا مك منشن مميدر ماهم فمممشخصم دم ن د ( 1نم )6دهميكمطيفم ي اف م نب رنيممخفلفم6ايیرنمه مم هدم مق همميدرن . http://www.sharemation.com/mona 17 نتیجه گیری گ يما گگهما گگيیرنمي گگكم ح گ ام انس گ يمدهمه رب در گگنيمم گ ي ي م ا گ م گ گ مكگ گ م هداگ گ نمفمن رن گگگما گگندمن مه مدهمرر گگن م گ گ فم مگ گ مد گ گ مم گگيم ا گ گگنددمررچن گ گ مدهمتش گ گگكيالتما گ گگندمن مفما گ گگنخفنهرنيمدي بن گ گگنييمآ م گ گ م تغي گ گ تم انس گ گ يم ي گ گ مم گ گگيمآفهممعر گ گ لمرنگ گ گگنميم گ گ فدم ح گ گ لتمم گ گگم كنهكن گگن مر گ ما گگندمن ما گگندمآ چگ گ ممرك گگنم ا گ م گگيهم يني گ مر ا گگن ن مف ف م يمتغي تمه مدي اؤ امميم .دهم انمهفیهگ دممرگيام اگتبنهيم ني مد نسف م ميما دفمكنهكنگن ميگندممگيم گ م اگتبنرنتمخگ دمه م نهگن م كنن گ گ م مگ گگنماگ گگهماگ گگيیرنممحيزگ گگيمآد دمفم مگ گگنم ي گ گ ممگ گگيمآفهدك گ گ مدهمآ م ي بمفم اتبنرنتم دمآمگ ممكگنمالممشگ دم اگ مفم گ مآنهگنم گ م شگمم ن تهنييم يمبهب دم گنممميما دم. 18