Transcript Bisnis Pride Ch2

Chapter Two
Ethics and Social Responsibility
Business Ethics Defined
• Ethics
– Etika adalah studi tentang benar dan salah dan
moralitas individu dalam membuat pilihan.
– Keputusan etis adalah salah satu yang benar
menurut standart perilaku.
• Business ethics
– Etika bisnis adalah penerapan standart moral
untuk situasi bisnis.
Ethical Issues
• Fairness and honesty
– Pelaku bisnis diharapkan untuk menahan diri dari kesengajaan menipu,
membuat keliru dan mengintimidasi orang lain.
• Organizational relationships
– Pelaku bisnis harus meletakkan kesejahteraan orang lain dan organisasi
diatas kesejahteraan dirinya sendiri.
• Conflict of interest
– Masalah akan timbul ketika pelaku bisnis mengambil keuntungan dari
situasi ntuk kepentingan pribadi bukan untuk kepentingan organisasi.
• Communications
– Komunikasi bisnis yang salah, menyesatkan atau menipu adalah tidak
etis dan ilegal.
Factors Affecting Ethical Behavior
– Individual factors
• Pengetahuan individu tentang masalah
• Nilai pribadi
• Tujuan pribadi
– Social factors
• Norma budaya
• Rekan kerja
• Orang-orang terdekat
• Penggunaan internet
– Opportunity
• Adanya peluang
• Kode etik
• Penegakan
Encouraging Ethical Behavior
• External to a specific organization
– Peraturan-peraturan dan peraturan pemerintah
– Pedoman asosiasi perdagangan
• Within an organization
– Code of ethics
• Sebuah panduan yang ditulis untuk perilaku yang dapat diterima dan etis
seperti yang didefinisikan oleh organisasi, menguraikan kebijakan, standar,
dan hukuman atas pelanggaran.
– Organizational environment
• Arah manajemen
• Pelatihan karyawan
• Etika petugas
• Whistle-blowing
– Menginformasikan pejabat pemerintah tentang praktik yang tidak etis
dalam organisasi seseorang.
Social Responsibility
• Merupakan usaha suatu bisnis dalam
menyeimbangkan komitmennya terhadap
kelompok dan individu dalam lingkungannya
yang meliputi konsumen, bisnis lain,
karyawan, investor dan komunitas lokal.
– Tanggung jawab sosial mengeluarkan biaya tapi juga bisnis
yang baik.
– Tindakan tanggung jawab sosial suatu perusahaan dapat
mempengaruhi keputusan pelanggan untuk melakukan
atau terus melakukan bisnis dengan perusahaan.
Two Views of Social Responsibility
• Economic model
– Pandangan bahwa masyarakat akan mendapatkan keuntungan
besar ketika bisnis dibiarkan saja untuk memproduksi dan
memasarkan produk-produk yang menguntungkan, yang
dibutuhkan masyarakat.
– Perusahaan ada untuk menghasilkan barang dan jasa yang
berkualitas, mendapatkan keuntungan yang wajar, dan
memberikan pekerjaan.
• Socioeconomic model
– Suatu konsep bahwa bisnis tidak hanya menekankan profit tapi
juga dampak dari keputusan-keputusan yang dibuat organisasi ,
terhadap masyarakat.
– Sebaliknya beberapa manajer percaya bahwa mereka memiliki
tanggungjawab tidak hanya kepada pemegang saham tapi juga
untuk konsumen, karyawan, pemasok, dan masyarakat umum.
The Pros and Cons of
Social Responsibility
Argumen pro tanggung jawab sosial:
1) Karena bisnis adalah bagian dari masyarakat, sehingga
masalah sosial yang timbul tidak dapat diabaikan.
2) Bisnis memiliki sumber daya teknis, keuangan, dan manajerial
yang diperlukan untuk mengatasi masalah-masalah sosial yang
kompleks saat ini.
3) Dengan membantu menyelesaikan masalah sosial, bisnis
dapat menciptakan lingkungan yang lebih stabil untuk
keuntungan jangka panjang.
4) Keputusan yang bertanggung jawab sosial yang dibuat oleh
perusahaan dapat mencegah peningkatan intervensi
pemerintah, yang akan memaksa perusahaan untuk
melakukan apa yang mereka gagal lakukan dengan sukarela.
Argumen menentang tanggung jawab sosial:
1) Manajer bisnis terutama bertanggung jawab kepada
pemegang saham, sehingga manajemen harus peduli dengan
memberikan laba atas investasi pemilik.
2) Waktu perusahaan, uang, dan bakat harus digunakan untuk
memaksimalkan keuntungan, bukan untuk memecahkan
masalah masyarakat.
3) Masalah sosial mempengaruhi masyarakat pada umumnya,
sehingga usaha perorangan tidak boleh diharapkan untuk
memecahkan masalah ini.
4) Isu-isu sosial adalah tanggung jawab pejabat pemerintah yang
terpilih untuk tujuan itu dan yang bertanggung jawab kepada
pemilih atas keputusan mereka.
A Comparison of Economic and Socioeconomic
Models of Social Responsibility as Implemented in
Business
Economic Model
Primary Emphasis
– Produksi
– Eksploitasi sumber daya alam
– Internal, keputusan berbasis pasar
– Economic return(profit)
– Perusahaan atau kepentingan
manajer
– Peran kecil bagi pemerintah
Socioeconomic Model Primary
Emphasis
– Kualitas hidup
– Konservasi sumber daya alam
– Keputusan berbasis pasar, dengan
beberapa kontrol masyarakat
– Balanced of economic return dan
social return
– Perusahaan dan kepentingan
masyarakat
– Pemerintah aktif
Consumerism
The Six Basic Rights of Consumers
C o ns um e r R ig hts
T he R ig h t to S a fe ty
T he p ro d uc ts c o n su m e rs p u rc h a se m u st b e safe fo r th e ir in te n d e d
u se , m u st in c lu d e th o ro u g h a n d e x p lic it d ire c tio n s fo r p ro p e r u se ,
a n d m u st b e te ste d b y th e m a n u fac tu re r fo r p ro d u c t q u a lity a n d
re lia b ility.
T he R ig h t to B e In fo rm e d
C o n su m e rs m u st h a ve a c ce ss to c o m p le te in fo rm a tio n a b o u t a
p ro d u c t b e fo re th e y b u y it.
T he R ig h t to C h o o se
C o n su m e rs m u st h a ve a c h o ic e o f p ro d u c ts, o ffe re d b y d iffe re n t
m a n u fa c tu re rs a n d se lle rs, to sa tis fy a p a rtic u la r n ee d .
T he R ig h t to B e He a rd
S o m e o n e m u st b e a va ila b le w h o w ill liste n a n d ta ke a p pro p ria te
a c tio n w h e n c u sto m e rs c o m p la in .
T he R ig h t to C o n su m e r E d u c a tio n
P e o p le a re e n title d to b e fu lly in fo rm e d a b o u t th e ir rig h ts a s
c o n su m e rs.
T he R ig h t to C o u rte o u s S e rvic e
C o n su m e rs a re e n title d to c o n ve n ie n c e, c o urtesy, a n d re sp o n sive n e ss fro m m a n u fa c tu re rs an d se lle rs.
Who Should Pay for a
Clean Environment?
• Pemerintah dan bisnis menghabiskan miliaran setiap
tahunnya untuk mengurangi polusi
• Sebagian besar uang yang dibutuhkan seharusnya datang dari
industri yang sudah tertekan
• Beberapa perusahaan telah menemukan lebih murah untuk
membayar denda daripada memasang peralatan untuk
pengendalian polusi
• Ahli lingkungan mengatakan biaya adalah pengeluaran dalam
melakukan bisnis
• Konsumen mungkin akan membayar sebagian besar biayabaik sebagai pajak atau dalam bentuk harga yang lebih tinggi
Implementing a Program of
Social Responsibility
• Developing a program of social responsibility
– Mengamankan komitmen eksekutif puncak
– Merencanakan program
– Menunjuk eksekutif tingkat atas sebagai direktur untuk melaksanakan
rencana tersebut
– Mempersiapkan audit sosial
• Sebuah laporan yang komprehensif tentang apa yang organisasi telah
dilakukan dan melakukan berkenaan dengan isu-isu sosial yang
mempengaruhi itu
• Funding the program
– Lulus biaya program kepada konsumen karena harga yang lebih tinggi
– Menyerap biaya program sebagai biaya bisnis
– Carilah pengurangan pajak atau insentif lainnya