Transcript 반품확인
아워홈 협력업체 매뉴얼 http://shop.foodnara.com/vendor 관련 문의사항 : 아워홈 특판파트 (02-3485-0503,5,6,7) 1단계 > 주문 조회 및 확인 1. 주문확인은 ‘택배상품 > 주문확인’ 란에서 검색 버튼을 눌러 조회하세요. 2. 조회된 주문은 반드시 ‘선택’란 체크박스에 체크를 하시고 저장하십시오. 그렇지 않으면 계속해서 미확인 주문으로 남게 됩니다. 3. 주문조회는 반드시 매일 해 주시기 바랍니다. (일주일 이상 주문확인 지연 시는 상품코드가 닫힐 수 있습니다) 2단계>배송입력 1. 앞서 주문확인(체크 저장)을 하시면 주문이 ‘택배상품 > 배송준비’ 란으로 넘어옵니다. 배송업체를 선택하시고 운송장 번호를 입력, 저장을 누르세요. ( 해당하는 배송업체가 없을 경우 ‘공급처정보수정’란에서 수정 가능 합니다) 2. 송장이 입력된 주문은 ‘배송완료조회’ 란으로 넘어갑니다. 발송이 완료된 건을 조회하실 때 이용하세요. 3. 송장번호 입력한 날에 매출이 잡힙니다. ex > 1월 30일 주문 / 2월 3일 송장번호 입력 = 2월매출 4. 송장번호는 즉시 입력해야 합니다. 업체 매출과도 상관 있지만, 아워홈 점포 매출로 바로 연계되므로 송장번호 미입력시 아워홈 점포 매출에서 금액 누락되어 문제될 수 있습니다. * 반품확인 * 취소 : 송장번호 입력하기 전에 고객 취소요청 접수된 경우 ‘반품확인’에서는 나타나지 않으며, ‘반품취소완료 내역’에서 조회가능 ( 주문확인 상태일 경우 – 업체에 연락 후 취소처리 합니다 ) * 반품 : 송장번호 입력된 건에 대해 고객 취소/반품 요청 접수된 경우 ( 꼼꼼하게 챙기셔야 합니다 ) <실제 반품인 경우> 꼭! 물건 회수 확인 후 ‘처리’란 체크 → 저장 ( 처리완료 후 꼭 저장해 주시기 바랍니다. 아워홈 및 협력업체 매출과도 관련됩니다) 반품사유 및 접수자 확인가능 * 반품취소 완료내역 조회 <실제 반품 아닌 경우 : 가주문> * 가주문(=배송필요없는주문) 이란? 가격을 잘못 넣었거나, 결제수단 변경등의 사유로 처음 주문번호 반품 후 다시 주문(가주문)을 넣을 경우 발생 * 매출 확인 시 꼭! 가주문이 들어왔는지 여부 확인! * 가주문은 ‘주문확인-배송준비’에 나타나지 않고 바로 ‘배송완료조회’에서 조회됨. * 상품등록 안내 가능한 텍스트 파일이 아닌, JPG파일로 설명등록 사이즈 맞춰서 JPG 파일로 등록해야만 저장됩니다. * 빨간색 표기부분은 필수입력,그 외 부분은 선택입력입니다. * 입력 후엔 반드시 ‘등록완료’ 버튼을 눌러주셔야 승인이 가능합니다. ☞상품등록 유의사항 • 앞서 안내한 빨간색 표기는 반드시 입력 하셔야 합니다. • 이미 입력된 상품기초 정보가 틀릴 경우, 수정 하시거나 담당자에게 연락 주세요. 단 상품명은 임의대로 수정하시면 안됩니다. • 이미지 파일은 권장된 사이즈로 4개를 다 올리셔야 합니다. • 이미지 파일명은 숫자나 영어로 작성하시고 속성이 jpg 파일인지 확인하세요! • 제품설명은 텍스트나 이미지로 올리시되 이미지 등록은 3개까지 가능합니다. 똑같은 내용이나 이미지는 한번만 올려주세요. • 용량이 큰 파일은 용량을 줄여주시고 한 개씩 개별적으로 등록하셔야 에러를 방지할 수 있습니다. • 판매 승인을 받으시려면 등록완료 버튼을 눌러 저장하셔야 합니다. 등록완료를 누르기 전에 미리보기 버튼을 클릭하셔서 상품정보가 잘 들어갔는지 확인해주세요! 한번 등록완료 버튼을 누르시면 수정이 불가능하므로 저희에게 연락주셔야 합니다. TIP! 포토샵 프로그램 없으신 분들은 인터넷에서 알씨(ALSee)를 다운받아 사용하시기 바랍니다. 포토샵에서는 JPG 파일이 RGB모드여야 등록됩니다. http://www.alsee.co.kr (이미지크기, 이미지속성 변경 가능하며 사용이 간단) * 결제금액 확인 세액 = 과세금액 * 0.1 (소수점 절하) * 월별 매출액은 익월 25일에 구매카드를 통해 입금됩니다. * 결제 금액을 받으시려면 게시판 공지사항에 공지된 날짜까지 ‘월별 결제액 조회’ 로 들어가셔서 매출액을 확인하시고 (위 그림 참고) 정확하게 세금계산서 및 계산서를 작성하여 보내주셔야 합니다. * 공지사항에 게시된 마감일까지 원본이 도착하지 않거나, 금액 작성을 틀리게 하신 경우 결제가 익월로 이월 될 수 있으니 유념하시기 바랍니다. * 결제금액 세부내역 확인방법 * 전체매출관리 > 기간별매출조회 란에서 월별매출 세부내역 확인가능 (출하수량 보다 반품수량이 큰 경우 : 전월분 매출액이 당월에 반품 확정) ☞ 반품은 ‘고객클레임관리 > 반품취소완료 내역’ 에서 확인 * 상품별 혹은 주문번호별로 선택하여 확인 가능 * 단가 및 확정금액은 VAT별도가 입니다.