Transcript Le conseil en management selon IXERP

IXERP FRANCE
CONSEIL EN
MANAGEMENT
IXERP consulting
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Périmètre
Cette présentation a pour objectif d’exposer la méthodologie à adopter dans la réalisation d’un projet
d’accompagnent au changement lié à la mise en place :
 Lors d’une nouvelle intégration organisationnelle
Afin que chaque processus créé ou actualisé puisse trouver sa place dans la chaîne de
valeurs, les rôles et responsabilités seront redistribués. Cette redistribution s'accompagne
nécessairement d'un changement d'habitude.
 Lors d’une nouvelle intégration technologie
Lors de l'intégration d'une nouvelle technologie, 9 fois sur 10 les difficultés surgissent aux
interfaces. Le système d'information est avant tout un lieu d'échange et non de stockage.
 Lors d’une nouvelle intégration culturelle
Pour bien aborder l'intégration d'un système, d'une nouvelle solution, il est préférable de se
pencher de près sur les comportements et attitudes en vigueur. Il n'est pas toujours
nécessaire de tout bousculer. Tout changement d'habitude implique un changement d'attitude.
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Caractéristiques Générales
1. L’objectif :
Un changement d'organisation exige un véritable accompagnement si l'on souhaite éviter les
dysfonctionnements générés par les bouleversements dans l'entreprise. Faciliter les relations est
indispensable dans le cadre d'opérations de réorganisation.
La réussite du changement passe par la bonne prise en compte du facteur humain. Ainsi avec des outils
d'analyse, des méthodes et une démarche pour préparer le changement, les pilotes d'une opération de
changement dans l'entreprise, se dotent des moyens pour réussir
2. Les prémices d’un projet
L’accompagnement du changement mérite d'être considéré dès les prémices du projet. Cette approche doit
être abordée lors du lancement du projet informatique ou organisationnel du fait que cette partie est
essentielle en terme d'intégration. En effet , Il faut conserver en ligne de mire l'apport attendu du projet en
valeurs. Pour cela, le projet se doit d'être intégré dans toutes les dimensions au sein même de la
chaîne de valeurs globale.
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L’approche 1/2
Une méthodologie en 5 points :
A. Créer une dynamique au changement :
Les 3 phases de transformation d'une organisation.
L'origine, la nature et les modes d'expression des résistances au changement.
Les conditions pour comprendre les mécanismes, anticiper et traiter ces résistances.
Les déclics liés aux changements de paradigmes.
B. Le diagnostic d'un projet d'organisation
Le périmètre et les objectifs du projet.
Ses fondements externes : bénéfices concurrentiels, bénéfices client, bénéfices
internes.
Le processus naturel de changement.
Accepter les phases alternatives avancement, stagnation, découragement…
Les faits significatifs de changement.
Son ancrage interne : cartographie des acteurs et leurs modalités de fonctionnement
lors du changement.
La stratégie globale : implantation et déploiement.
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L’approche 2/2
C. La communication dans un contexte de changement
Les différents registres de la communication.
Les besoins à prendre en compte dans un dispositif de communication.
L'impact de la culture d'entreprise sur le mode de communication.
D. L'optimisation des méthodes de travail avec les personnes en fonction du
degré d'acceptabilité
Mesurer l'acceptabilité du changement dans l'entreprise.
La palette des outils à mettre en œuvre en fonction de l'acceptabilité.
Les fondements théoriques auxquels se référer.
E. La mise en place de nouveaux systèmes de pilotage et de reconnaissance
Définition et mise en cohérence des indicateurs de performance représentatifs.
Formalisation des tableaux de bord d'action pour un pilotage efficace de la démarche
de changement.
F. Anticiper les conflits liés au changement
Repérer les signes avant coureurs.
Identifier la nature de conflits.
Adopter la bonne posture et limiter les effets.
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Dédramatiser et accompagner le
changement non-stop
Un changement commence par quelque chose de nouveau. Une transition commence par la fin
de quelque chose. D'où l'importance de faire un travail d'accompagnement avec des équipes ou
des individus qui sont directement affectés par un changement.
La réussite d'un changement se concrétise par un nouveau départ. Nous vous comment
accompagner les transitions provoquées par les changements, à tout niveau de l’entreprise :
 au niveau de l'individu,
 au niveau du groupe de travail
 au niveau de l'organisation.
Un changement n'est jamais trop petit pour être planifié et accompagné de manière
professionnelle. Les changements qui se passent mal dès le début sont souvent le fait d'un
manque d'anticipation. Un changement bien enclenché qui se passe mal par la suite est souvent
le résultat d'un manque d'accompagnement.
Ignorer d'accompagner vos managers dans la préparation d'un
changement est prendre le risque de vouer le changement à l’échec.
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Processus de Transition
La réussite d’un changement dépend, après l'annonce du changement, d’un bon management de la
transition en trois étapes:
1.
Se dégager de ce qui vient de se terminer (l’ancienne organisation, l'ancienne méthode,
l'ancien métier, d'anciens comportements,...) c’est une fin.
2.
Passer par la zone neutre, une période de confusion entre l’ancienne situation et la nouvelle.
3.
Arriver à un nouveau départ, avec une nouvelle identité dans une nouvelle organisation, une
nouvelle méthode, un métier nouveau… avec un nouvel objectif et avec une vigueur
retrouvée.
La Transition est différente du changement
1.
Le Changement est une situation modifiée de manière
2.
La Transition est la réorientation psychologique qui se passe lorsqu’on s’adapte à un
changement
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La communication
En matière de de conduite du changement , la communication est l’élément clé de la réussite
Pour communiquer il convient d’identifier :
les cibles visées, en établissant une typologie des acteurs du changement,
les freins et les leviers du changement pour chacune d'entre elles,
les messages à transmettre à chacune de ces cibles,
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IXERP France, avec vous pour la
réussite de vos projets
IXERP France est une société de Conseil et d’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage.
Notre valeur ajoutée réside dans :
L’expertise et la qualité de nos consultants pluridisciplinaires : fonctionnels, ergonomiques et techniques,
La méthodologie Conseil IXERP France éprouvée à travers de nombreuses missions AMO d’envergure,
La culture de proximité avec nos clients qui se traduit par une implication forte afin de fournir une
réponse spécifique adaptée à la problématique posée.
Notre savoir-faire fait appel aux différents métiers du service, dont nous maîtrisons l’ensemble des aspects.
Une vision globale sur les projets permet à IXERP France de vous accompagner tout au long du projet, du
cadrage au déploiement :
Phase amont : Assistance à maîtrise d’ouvrage (AMO) pour le recueil, les recommandations et la
formalisation de vos besoins,
Suivi et pilotage des réalisations, spécifications détaillées, contrôle de conformité, animation de sites,
déploiement des solutions et formation des utilisateurs,
Lancement, Accompagnement au changement, mesure de la réussite du projet,
Notre offre est étudiée pour répondre aux besoins spécifiques des Grands comptes privés et des structures
du Service Public.
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Contact
Votre Ingénieur Commercial IXERP
BENSIMON Stéphane
TEL : 01 73 04 92 34
GSM : 06 61 79 78 32
Mail : [email protected]
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Intégration
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