Transcript La empresa y su entorno - sigerencialuniojeda

MEDIO
AMBIENTE
ESPECIFICO
MERCADO:
Conjunto
de
personas
con
necesidades por satisfacer, dinero que gastar y
CONSUMIDORES
O USUARIOS
la voluntad de gastarlo.
Bases para la segmentación del mercado.
Las satisfacciones de las necesidades o deseos
• Personas con necesidades o deseos
de un cliente es básica para justificar económica
y socialmente la existencia de la empresa, la
cual debe identificar las necesidades o deseos
de los clientes para posteriormente producir los
bienes
o
satisfacción.
servicios
necesarios
para
su
• Personas con dinero para gastar (ingresos)
• Personas con voluntad de gastar dinero
(Grupos sociales, factores psicológicos)
El
análisis
de
los
proveedores es una
tarea importante que
PROVEEDORES
DE RESURSOS
CONFIABILIDAD. Capacidad de suministrar los insumos
que requiera la empresa, en la cantidad, calidad
necesarias, con la frecuencia precisa y conforme a los
Tipos de proveedores
se debe efectuar en la
• De capital y dinero
empresa, y se trata
• De materiales
con
de
SERVICIOS: La asistencia en el manejo de materiales,
• De partes para el
seleccionar a aquel o
instalación y mantenimiento de equipos, y capacitación
aquellos que pueden
del personal encargado de operarlos.
producto
ello
• De fuerza laboral
proporcionarle
• Maquinas, equipo e
empresa los insumos
instalaciones
• De servicios
a
la
que esta requiere, en
las
mejores
condiciones
calidad,
precio
servicio
plazos estipulados.
UBICACIÓN: Ubicación geográfica ya que afecta el costo
y tiempo de entrega
CONDICIONES DE COMPRA
de
y
NUMERO
DE
PROVEEDORES:
aprovisionamiento adecuado
Asegurar
El
Toda
empresa
debe
analizar
y
decidir
como
reaccionar ante las medidas de sus competidores
para minorizar el efecto de las mismas. Las
COMPETIDORES
decisiones que se tomen dependerán especialmente
de la estructura del mercado y de las relaciones
existentes entre las diversas empresas de una
industria o del mercado en particular
COMPETENCIA DIRECTA: Con el mismo producto
COMPETENCIA INDIRECTA. Productos diferentes
con el mismo fin (panela - azúcar)
MEDIO
AMBIENTE
GENERAL
SOCIALES
NIVEL
EDUCATIVO
Y
DE
FORMACION
PROFESIONAL: Facilita o dificulta la consecución de los
recursos y humanos que requiere la empresa.
Las empresas se deben hacer cargo dela capacitación
de su personal para la ejecución de actividades
específicas, con el fin de aumentar su rendimiento y
lograr el desarrollo del individuo en la empresa.
Influyen En mayor grado
en la empresa y
representa el ambiente
donde está y los
individuos que
interrelacionan y actúan
TECNOLOGICOS
ELEMENTOS:
costumbres, tradiciones,
lenguaje, actitudes.
CAMBIOS se reflejan en
las estrategias
empresariales
Factores ambientales
que producen mayor
impacto sobre las
actividades
operacionales y
administrativas de la
empresa
Una empresa es
competitiva en un
sistema de libre
competencia, en la
medida en que
incorpora nuevos
avances tecnológicos
para garantizar su
eficacia y aumentar su
eficiencia operacional.
IMPORTANCIA DE LA FAMILIA: Las relaciones de
parentesco tienen incidencia desde lo directivo a lo
operativo en las empresas y pueden generar lealtad a la
misma pero puede desviar los objetivos de la empresa.
Con condiciones que permitan lograr la motivación y
satisfacción de los empleados, se facilitara la formación
de lazos de lealtad entre estos y la empresa.
ACTITUD FRENTE AL TRABAJO: Perspectiva del
individuo respecto al trabajo: Si ofrece respeto, enaltece
y dignifica se esforzara en cumplir al máximo con sus
funciones.
Deshonra o una forma de castigo, lo evitara y solo se
dedicara a el porque tiene que ganarse la vida,
rendimiento bajo, sin creatividad e iniciativa
Influyen los niveles de remuneración, los incentivos no
monetarios y las posibilidades de promoción y desarrollo.
SOCIALES
GRADO DE ORIENTACION NACIONAL O REGIONAL
HACIA LA GRICULTURA:
LATIFUNDISTA propietario de tierra que la explota
Agricultores
independientes(minifundistas)
sobreviven
explotando la tierra y empleándose como jornaleros.
Medianos propietarios explotación intensa de sus terrenos
Influyen En mayor grado
en la empresa y
representa el ambiente
donde está y los
individuos que
interrelacionan y actúan
TECNOLOGICOS
ELEMENTOS:
costumbres, tradiciones,
lenguaje, actitudes.
CAMBIOS se reflejan en
las estrategias
empresariales
Peatones o jornaleros empleados por dinero o lugar para
Factores ambientales
vivir
que producen mayor
impacto sobre las
actividades
operacionales y
administrativas de la
HOMOGENEIDAD Y HETEOGENIDAD DE LAS
empresa
ESTRUCTURAS
ETNICAS,
RACIALES
Y
Una empresa es
competitiva en un
LINGUISTICAS DEL PAIS: La diversidad hace más difícil
sistema de libre
y costosa la comercialización de los productos porque
competencia, en la
medida en que
implica atender los diversos grupos de consumidores de
incorpora nuevos
avances tecnológicos acuerdo con sus costumbres o preferencias.
para garantizar su
eficacia y aumentar su
eficiencia operacional.
RAMA INDUSTRIAL A QUE PERTENEZCA: el, tipo de
actividad que desarrolla una empresa y la industria a la
que pertenece, determina la técnica que esta debe
adoptar, e influye en la frecuencia con que se deben
efectuar cambios e innovaciones en los procesos y
productos
SOCIALES
BIENES O SERVICIOS PRODUCIDOS: Cuando la
producción del producto conlleva procesos complejos, o
está sometido a rápidos y continuos cambios, la empresa
debe utilizar la tecnología avanzada, de lo contrario se
busca volumen de producción y comercialización , esto
último lleva a mayor competencia.
Influyen En mayor grado
en la empresa y
representa el ambiente
donde está y los
individuos que
interrelacionan y actúan
TECNOLOGICOS
ELEMENTOS:
costumbres, tradiciones,
lenguaje, actitudes.
CAMBIOS se reflejan en
las estrategias
empresariales
Factores ambientales
que producen mayor
impacto sobre las
actividades
operacionales y
administrativas de la
empresa
Una empresa es
competitiva en un
sistema de libre
competencia, en la
medida en que
incorpora nuevos
avances tecnológicos
para garantizar su
eficacia y aumentar su
eficiencia operacional.
LAS MAQUINARIA Y LOS EQUIPOS UTILIZADOS:
necesidad de renovar los equipos y métodos de trabajo
para llegar al mercado con precios más bajos y
posiblemente mejor calidad, evitando la competencia.
LA VARIEDAD Y AMPLITUD DE ACTIVIDADES Mayor
utilización de la capacidad instalada, para rebajar costos
por unidad y por tanto a justificar la adquisición de
tecnología y montaje.
NFLUENCIA DEL MERCADO: Influye directamente en
el tipo de equipos y tecnología que pueda ser utilizada
en la empresa.
SOCIALES
FACTORES ECONOMICOS PERMANENTES
• Nivel general de la economía: El grado de desarrollo
alcanzado en las comunicaciones, servicios y medios de
distribución en una determinada región, puede facilitar o
interferir las actividades empresariales que aumentan o
disminuyen costos.
Influyen En mayor grado
en la empresa y
representa el ambiente
donde está y los
individuos que
interrelacionan y actúan
ECONOMICOS
ELEMENTOS:
costumbres, tradiciones,
lenguaje, actitudes.
CAMBIOS se reflejan en
las estrategias
empresariales
• Grado de industrialización y disponibilidad de recursos:
Cuando se dispone de los recursos necesarios se facilita
la planeación y ejecución de las diversas actividades
encaminadas al logro de los objetivos y se reducen los
costos de adquisición y transformación, con los cual se
pueden ofrecer los bienes o servicios a precios mas
bajos.
Cuando las
condiciones
económicas
imperantes en el
medio son buenas, se
facilita la ejecución de
las actividades de la
empresa, pero cuando
son malas se afectan
negativamente sus
operaciones
• Distribución de riqueza: Cuando la riqueza de un país
esta distribuida entre la mayor parte de la población,
existe mejores posibilidades para la adquisición de
bienes y servicios.
• Impuestos: tasas impositivas que imperen en el país
tienen gran influencia en las decisiones que se tomen en
la empresa acerca de nuevas inversiones de capital,
políticas, remuneraciones, prestaciones, subsidios, etc.
IMPUESTOS SOBRE UTILIDADES Aumentan los
gastos en actividades sociales que reportan algún
beneficio a la empresa. IMPUESTOS SOBRE VENTAS:
hace que se aumente el precio del producto.
IMPUESTOS
SOBRE
SALARIOS:
influir
para
prestaciones libres de impuestos
La disponibilidad de dinero que exista en el país para
prestarlo a entidades productivas incide directamente en
sus actividades, puede bajar las tasas de interés y facilita
el acceso de las empresas a su uso, esta inversión genera
empleo, mejores salarios y mayor nivel de actividad
económica.
SOCIALES
Influyen En mayor grado
en la empresa y
representa el ambiente
donde está y los
individuos que
interrelacionan y actúan
ECONOMICOS
ELEMENTOS:
costumbres, tradiciones,
lenguaje, actitudes.
CAMBIOS se reflejan en
las estrategias
empresariales
FACTORES ECONOMICOS TEMPORALES O A CORTO
PLAZO
Cuando las
condiciones
económicas
imperantes en el
medio son buenas, se
facilita la ejecución de
las actividades de la
empresa, pero cuando
son malas se afectan
negativamente sus
operaciones
• Tendencias inflacionarias: Aumento general de los
precios, por aumento del empleo
• Disponibilidad de divisas en el país Cuando hay
dificultad el gobierno limita las importaciones
produciendo traumas en la programación de la
producción de las empresas
• Política fiscal selectiva: Cuando el gobierno fija
impuestos
que
gravan
determinados
artículos
aumentando el precio
• Tasas de interés: Incide en el acceso de las empresas a
los créditos y en los intereses
SOCIALES
Influyen En mayor grado
en la empresa y
representa el ambiente
donde está y los
individuos que
interrelacionan y actúan
ECONOMICOS
ELEMENTOS:
costumbres, tradiciones,
lenguaje, actitudes.
CAMBIOS se reflejan en
las estrategias
empresariales
FACTORES ECONOMICOS INTERNACIONALES
Cuando las
condiciones
económicas
imperantes en el
medio son buenas, se
facilita la ejecución de
las actividades de la
empresa, pero cuando
son malas se afectan
negativamente sus
operaciones
• Nivel general de la actividad económica mundial
Macroeconomía.
• Tarifas aduaneras: Medidas para defender la producción
de un país, con limitaciones.
• Competencia de empresas extranjeras: Competencia de
productos de diferentes países con calidad para ser
competitivos.
SOCIALES
Influyen En mayor grado
en la empresa y
representa el ambiente
donde está y los
individuos que
interrelacionan y actúan
POLITICOS Y
ELEMENTOS:
LEGALES
costumbres, tradiciones,
lenguaje, actitudes.
CAMBIOS se reflejan en
las estrategias
empresariales
Las variables políticas
incluyen el clima
político o ideológico
general que puede
crear el gobierno, y el
grado de estabilidad o
de inestabilidad
política e institucional
del país.
La legislación vigente,
ya sea laboral,
comercial, tributaria,
civil, o administrativa,
tiene gran influencia
sobre la empresa, ya
que todas sus
actividades se deben
regir por las normas
legales vigentes
TENDENCIAS IDEOLOGICAS DE LOS GOBIERNOS: El
pensamiento del gobierno acerca de la propiedad sobre los
medios de producción y cuales de ellos deben ser
controlados por entidades públicas o por organizaciones
privadas, este se inclinará en forma decidida a favorecer la
propiedad pública o a impulsar la empresa privada.
SOCIALES
Influyen En mayor grado
en la empresa y
representa el ambiente
donde está y los
individuos que
interrelacionan y actúan
POLITICOS Y
ELEMENTOS:
LEGALES
costumbres, tradiciones,
lenguaje, actitudes.
CAMBIOS se reflejan en
las estrategias
empresariales
Las variables políticas
incluyen el clima
político o ideológico
general que puede
crear el gobierno, y el
grado de estabilidad o
de inestabilidad
política e institucional
del país.
La legislación vigente,
ya sea laboral,
comercial, tributaria,
civil, o administrativa,
tiene gran influencia
sobre la empresa, ya
que todas sus
actividades se deben
regir por las normas
legales vigentes
LA ESTABILIDAD POLITICA DEL PAIS: El funcionamiento
de la empresa por los posibles riesgos que se correrían por
efecto de cambios inesperados en el sistema de gobierno
SOCIALES
Influyen En mayor grado
en la empresa y
representa el ambiente
donde está y los
individuos que
interrelacionan y actúan
POLITICOS Y
ELEMENTOS:
LEGALES
costumbres, tradiciones,
lenguaje, actitudes.
CAMBIOS se reflejan en
las estrategias
empresariales
Las variables políticas
incluyen el clima
político o ideológico
general que puede
crear el gobierno, y el
grado de estabilidad o
de inestabilidad
política e institucional
del país.
La legislación vigente,
ya sea laboral,
comercial, tributaria,
civil, o administrativa,
tiene gran influencia
sobre la empresa, ya
que todas sus
actividades se deben
regir por las normas
legales vigentes
POLITICA
LABORAL
DEL
GOBIERNO:
Legislación
laboral, reglas que debe cumplir la empresa con los
trabajadores (salarios, horarios, etc.) Promover creación de
empresas con el fin de generación de empleos.
Se refiere al medio físico y natural que rodea externamente la empresa, incluye las condiciones físicas y
geográficas y la forma en que son utilizadas por el hombre.
FACTORES
ECOLOGICOS
Las empresas son responsables por el deterioro sufrido por el medio natural.
Es necesario impulsar una nueva mentalidad, conjuntamente con nuevas estrategias y procedimientos
administrativos, para lograr una adecuada utilización de los recursos de la empresa, con el fin de evitar
la destrucción del medio ambiente y contribuir en la solución de problemas ambientales.
Gestión de
Negocios
La importancia del
ambiente organizacional
 En el mundo actual, muchas organizaciones sobreviven
porque se anticipan y responden con inteligencia a los
cambios externos.
 Las
concepciones
tradicionales
de
administración
prestaban poca atención al ambiente organizacional.
Entornos Organizacionales
 El ambiente externo de una organización, está definido
por todos los elementos extraños a la organización que
son relevantes para sus operaciones.
 Las
organizaciones
toman
insumos
del
ambiente
externo y lo transforman en productos y servicios.
Entornos Organizacionales
 Los insumos transformados vuelven luego al ambiente
externo en forma de productos.
 El ambiente externo tiene elementos de acción directa y
de acción indirecta.
 Los elementos de acción directa son llamados también
grupos de interés.
Entornos Organizacionales
 Los grupos de interés incluyen a los sindicatos, los
accionistas, proveedores y otros que ejercen influencia
directa en la organización.
 Los elementos de acción indirecta afectan el clima en
que opera la organización y pueden convertirse en
elementos de acción directa.
 Elementos de acción indirecta son la tecnología, la
economía, la política entre otros.
Elementos de Acción Directa
 Los grupos de interés están vinculados directa o
indirectamente a la forma en que la organización
persigue sus metas.
 Los grupos de interés externos incluyen: sindicatos,
proveedores,
competidores,
consumidores,
oficinas
gubernamentales, entre otros.
 Los grupos de interés internos incluyen a empleados y
accionistas.
Grupos de Interés
Externos
Los Consumidores
 Los consumidores intercambian recursos,
normalmente en forma de dinero, por los productos
y servicios de la organización.
Grupos de Interés
Externos
Los Proveedores
 Toda
organización
compra
insumos
(materias
primas, servicios, energía, equipo, mano de obra,
entre otras, del ambiente externo y los usa para
elaborar productos.
 Lo que la organización introduzca del ambiente (y lo
que haga con lo que introduce) determinará tanto la
calidad como el precio de su producto final.
Grupos de Interés
Externos
El Gobierno
 Regula a las organizaciones para proteger los
intereses del público.
 también actuan para ayudar y proteger a las
industrias.
Grupos de Interés
Externos
Grupos de interés especial
 Aprovechan los procesos políticos para afianzar su
posición en cuanto a algunas cuestiones concretas.
 Los medios pueden dirigir la atención a estos grupos en
instantes.
 Los gerentes nunca saben cuándo se formará un grupo
específico que se enfrenará contra su empresa.
 Los defensores de los consumidores y los ambientalistas
son los grupos de interés especial más importantes.
Grupos de Interés
Externos
Los medios de comunicación
 Permiten una cobertura amplia y compleja a través
de sus noticias generales, artículos editoriales, e
investigaciones especiales.
Grupos de Interés
Externos (8/9)
Las instituciones financieras
 Son claves para suministrar fondos que sirven para
mantener
y
extender
organizaciones.
las
operaciones
de
las
Grupos de Interés
Externos
Los competidores
 Toda organización debe analizar a su competencia y
establecer una estrategia de marketing que satisfaga
mejor a los clientes.
 La
competencia
también
lo
constituyen
organizaciones que dan bienes o servicios sustitutos.
las
Grupos de Interés
Internos
Los empleados
 Implementar programas de calidad, técnicas de grupo y
otras requieren empleados con más estudios y más
flexibles.
 Los sindicatos son un fuerte grupo que manejar si hay
uno en una empresa, sólo están enfocados en mejores
en su condición económica.
Grupos de Interés
Internos
Los Accionistas
 El problema con ellos es que están enfocados en el
rendimiento de sus inversiones.
Manejo de la Relación con
los Grupos de Interés
 Con Redes y Alianzas se pueden generar vínculos
positivos entre los grupos de interés y la organización.
 Para garantizar la supervivencia de la organización,
debe conservarse un equilibrio en la relación con los
grupos de interés, en el corto y en el largo plazo.
Elementos de Acción
Indirecta del Ambiente
 Son elementos que pueden ocasionar la formación
de un grupo que, con el tiempo, se convertirá en un
grupo de interés.
 Son elementos que crean el clima en el que existe la
organización y en el cual debe responder.
Elementos de Acción
Indirecta del Ambiente
Variables Sociales
Demografía
 Afecta el tamaño de la oferta de mano de obra.
 Da forma a los mercados de muchos productos.
Elementos de Acción
Indirecta del Ambiente
Variables Sociales
Estilos de Vida
 Las formas de vida son la manifestación externa de las
actitudes y los valores de las personas.
 Lo más importante para los gerentes podría ser la
manera en que los valores afectan la actitud ante la
organización y el trabajo.
Elementos de Acción
Indirecta del Ambiente
Variables Económicas
 Los salarios, los precios de los proveedores y de los
competidores, los impuestos,
afectan tanto los
costos de producir bienes y servicios, como las
condiciones del mercado en que se venden.
Elementos de Acción
Indirecta del Ambiente
Variables Políticas
 El proceso político entraña la competencia entre
diferentes grupos de interés, cada uno de los cuales
trata de imponer sus valores y metas.
Elementos de Acción
Indirecta del Ambiente
Variables Tecnológicas
 El grado de desarrollo tecnológico de una sociedad o
una industria específica determina, en gran medida,
los productos y servicios que se producirán, el
equipo que se usará y la forma en que se manejarán
las operaciones.
Elementos de Acción
Indirecta del Ambiente
 Los gerentes deben monitorear el entorno de acción
indirecta para encontrar señales oportunas de los
cambios que afectarán en el futuro las actividades
de su organización.
Aspectos
Económicos y
Legales que afectan
la Función Financiera
en las PyMEs
ENTORNO
ECONÓMICO
Factores Más Importantes
Clientes
Niveles
de
precios
Trabajo
Capital
Entorno
Económico
Políticas
fiscales y
tributarias
Conjunto de hechos y factores externos a la empresa.
Interacciona e influye pero no controla.
El papel del entorno en la vida de la empresa es tal, que
incluso algunos autores le dan la categoría de ser uno más
de sus elementos, junto con el elemento humano, el capital y
la organización.
permite
Detectar a tiempo las oportunidades y amenazas que el
presenta para su supervivencia.
Identificar los cambios internos que tiene que poner en
marcha para mejorar su relación con el entorno y facilitar su
adaptación a él.
Entorno General
Aspectos y modelos culturales
así como a las características
demográficas de una sociedad.
Engloba los factores
al EXTERIOR de la
empresa
Referentes a todo lo que
implica una posición de poder
en nuestra sociedad.
•Valores y creencias
•Sistema institucional
•Las modas y estilos de
•Ideologías y partidos políticos
vida
•Estabilidad y riesgos políticos
•Variables Demográficas
•Marco exterior
•Legislación
Derivados
de
los
avances
científicos y son estimulados por
las consecuencias económicas
favorables del empleo de la
tecnología como instrumento para
competir
•Nuevos materiales.
•Mejoras en el transporte de las
personas y mercancías.
•Avances
en
los
medios
informáticos
y
en
las
telecomunicaciones.
Afectan a las relaciones de producción,
distribución y consumo de una
empresa, es decir, a la forma en que la
sociedad decide usar los recursos.
•Política Fiscal
•Política Monetaria
•Inflación
•Tipo de cambio
•El ciclo económico
•El euro
Lo constituyen todas las condiciones
de fondo en el ambiente externo de
una organización. Esta parte del
ambiente conforma un contexto
general para la toma de decisiones
gerenciales.
integrado por las organizaciones y
personas reales con quienes se
relacionan con la empresa.
•Clientes
•Proveedores
•Competencia
•Reguladores
El ambiente
externo
La empresa y su entorno
 Sistema Abierto.
 Cambios constantes y acelerados
 Labor Gerencial:
 Evitar resistencia.
 Las empresas intercambian recursos
con el entorno y dependen de él.
 El proceso global.
Ambiente externo
 Son todas las fuerzas relevantes
fuera de los límites de la compañía.
 Por relevante se entienden todos los
factores a los que los gerentes deben
prestar atención para ayudar a sus
organizaciones a competir con
eficacia para sobrevivir.
Ambiente externo
Sistema político
-legal
Competencia
potencial
Sistema
económico
Clientes
Competencia
indirecta
Organización
Ambiente
Competitivo
Macroambiente
Variables
tecnológicas
Competencia
Directa
Estructura de
distribución y
ventas
Medio ambiente
o Ecosistema
Sistema socio
cultural
Macroambiente
 Son aquellos factores del medio que influyen en todas o en casi todas
las organizaciones de un determinado país o región.
 Para su análisis, se dividirá en:
 Medio ambiente natural o ecosistema,
 Sistema económico,
 Sistema político-legal y
 Sistema sociocultural.
En importante resaltar que todos estos elementos condicionan y son
condicionados por las variables tecnológicas presentes.
Sistema político - legal
 Es aquel que rige los asuntos
públicos, el gobierno del estado y el
manejo del poder.
 Tiene una fuerte conexión con el
conjunto de leyes del país, ya que,
en buena medida, la manera como
se ejerce y se distribuye el poder
político que está condicionado por
dichas leyes.
Sistema político - legal
 Las políticas del gobierno:
 imponen limitaciones estratégicas,
 y proporcionan oportunidades a través
de las leyes fiscales, políticas
económicas y reglamentos para el
comercio internacional.
Sistema económico
 Es el sistema de una nación para
asignar sus recursos entre sus
ciudadanos.
 Es un sistema muy complejo y se
encuentra relacionado con aspectos
sociales, culturales, políticos y
legales, los que estimulan o no, el
desarrollo y comportamiento de toda
organización
Sistema económico
 Ejemplo:
 Cuando las tasas de interés y la
inflación influyen en la disponibilidad y
en el costo del capital, en la capacidad
para expandirse, en los precios, en los
costos y en la demanda de los
consumidores de los productos.
Medio ambiente natural o ecosistema
 Está en función de todo el conjunto
de recursos naturales que los
hombres han usado y explotado
durante toda la historia para
satisfacer sus necesidades y generar
las diversas culturas y el progreso
tecnológico.
Medio ambiente natural o ecosistema
 Algunos de estos recursos son
renovables, como la madera y otros
no, como es el caso del petróleo.
 Las organizaciones transforman esos
recursos y los devuelven al medio
ambiente en la forma de productos y
servicios ya elaborados para uso o
consumo de la sociedad.
Demografía
 Es el estudio estadístico de las
características de un grupo humano
que son susceptibles de ser medidas
o contadas, ya sea en determinado
momento o por medio de su historia.
 Ejemplo: el número de hogares, el
número de personas por edad, sexo,
raza, educación o profesión.
Demografía
 Es
la
medida
de
diversas
características de los pueblos, que
comprende grupos u otras unidades
sociales.
 Los gerentes deberán formularse
planes estratégicos para integrar,
retener, capacitar y motivar a
personas de diversos antecedentes
demográficos con las habilidades
necesarias para alcanzar la misión
de la empresa.
El sistema sociocultural
 Se compone del conjunto de factores
que condicionan que un grupo de
individuos se comporte de la manera
como lo hace, por lo que se puede
afirmar que se desarrolla por medio
de la interacción humana y es
resultado de la experiencia.
El sistema sociocultural
 Las tendencias sociales con respecto
a la manera en que las personas
piensan y se conducen tienen
implicaciones importantes para la
administración de la fuerza de
trabajo,
las
acciones
sociales
corporativas
y
las
decisiones
estratégicas acerca de los productos
y los mercados.
El ambiente competitivo
Estructura de
distribución y
ventas
Competencia
directa
Competencia
indirecta
Competencia
potencial
Clientes
El ambiente competitivo
 Comprende a las organizaciones
específicas con las cuales interactúa
la organización.
 Incluye:





El poder de los clientes
El poder de la competencia potencial.
Competencia indirecta.
El poder de la competencia directa.
La estructura de distribución y venta
El ambiente competitivo
 Los gerentes de éxito hacen más que
simplemente reaccionar al ambiente:
 actúan de tal forma que de hecho
moldean o modifican el ambiente de la
organización.
Clientes
 Son aquellas personas u
organizaciones que adquieren y
utilizan los productos o servicios de
la empresa.
 El objetivo de toda empresa o
institución es satisfacer las
necesidades y deseos de sus
clientes u usuarios.
Clientes
 Los clientes, sus necesidades y
preferencias, son una parte esencial
para el nacimiento, desarrollo y
consolidación de una empresa.
 Los clientes son importantes para las
organizaciones ya que exigen precios
menores, mayor calidad,
especificaciones únicas para los
productos o un mejor servicio.
Servicio al cliente
 Significa proporcionar a los clientes
lo que quieren o necesitan, en la
forma que lo desean y a la primera
oportunidad.
 Esto depende de la velocidad y lo
confiable que una organización sea
para entregar sus productos o
servicios.
Competencia directa
 Son aquellos individuos u
organizaciones que ofrecen
productos o servicios similares y que,
por ende, se dirigen al mismo
mercado.
 Así, por ejemplo, los competidores de
la línea área Taca, son otros
aerolíneas como Mexicana, Aero
Perú, Delta Air Lines, Air Madrid,
entre otras.
Competencia indirecta
 Son aquellos individuos u
organizaciones que ofrecen
productos o servicios que, aun
cuando no son similares, si cubren la
misma necesidad.
 Los competidores indirectos de una
línea área, por ejemplo, son las
empresas de autobuses y
ferrocarriles, por lo menos en
distancias cortas y medias.
Competencia indirecta
 La competencia indirecta de un canal
de televisión, puede ser la empresa
que renta videos, e incluso
editoriales, pueden ofrecer al
consumidor un entretenimiento para
sus tiempos libres.
Competencia potencial
 Son aquellos individuos u
organizaciones que pueden
convertirse en competencia directa o
indirecta de una organización.
 Por ejemplo, con los tratados libre de
comercio, en un futuro próximo, los
transportistas de los países que lo
firman podrán ser competidores
potenciales de los transportistas de
esos lugares.
Estructura de distribución y ventas
 De alguna manera, todos los
productos o servicios tienen que
llegar físicamente al consumidor final.
 Aunque esto puede sonar simple,
esta estructura puede alterarse e
involucrar al administrador en una
decisión estratégica:
 ¿de qué manera, por medio de qué vía
o canal de distribución se quiere
entregar y vender el producto?
Análisis ambiental: Respuesta al
ambiente y selección
 Todo gerente o administrador de
cualquier organización deben estar
alerta a los cambios del entorno, para
poder reaccionar favorablemente
ante ellos.
 Esta adaptación se debe dar
mediante la búsqueda del mejor
enfoque para una situación dada.
Análisis ambiental: Respuesta al
ambiente y selección
 Si los gerentes no comprenden la
manera en la que el ambiente influye
en sus organizaciones o no pueden
identificar oportunidades o amenazas
 Su capacidad para tomar decisiones
y ejecutar planes estará limitada.
Análisis ambiental: Respuesta al
ambiente y selección
 La información ambiental oportuna y
precisa es decisiva para operar un
negocio.
 La información sobre el ambiente no
siempre está disponible fácilmente.
Análisis ambiental
 Por incertidumbre ambiental se entiende que los gerentes
no tienen información suficiente sobre el entorno.
 A medida que aumenta la incertidumbre ambiental, los
gerentes deben desarrollar técnicas y métodos para
recopilar, seleccionar e interpretar información acerca del
ambiente.
Análisis ambiental
 La incertidumbre se desprende de dos factores:
 Complejidad: se refiere a la cantidad de temas que un
gerente debe atender, así como la interconexión entre
ellos.
 Dinamismo: se refiere al grado de cambio discontinuo
que se da dentro de la industria.
¿Cuáles son y qué consisten las
dimensiones del medio ambiente?
1. La dinámica del medio: puede ir
de extremadamente estable a muy
cambiante.
2. La complejidad del medio: califica
si el entorno tiene muchos y
diferentes elementos entre sí; o
pocos elementos.
• Probamente varios pero que se
pueden agrupar en unos cuantos en
virtud de que funcionan de manera
homogénea.
Entorno Económico de La Empresa
Afectan a las relaciones de producción, distribución y
consumo de una empresa, es decir, a la forma en que la
sociedad decide usar los recursos.






Política Fiscal
Política Monetaria
Inflación
Tipo de cambio
El ciclo económico
El euro
Política Fiscal
 Es la actuación del Estado sobre la economía mediante
decisiones referentes al gasto público y a los impuestos
 Decisiones sobre el gasto público
 Decisiones sobre los impuestos.
La Política Monetaria
 Es el control que hace el Banco Central De Reserva sobre
la cantidad de dinero en circulación
 Si crecen los tipos de interés se encarecerán los
préstamos y a las empresas les sea más caro obtener
financiación para llevar a cabo sus planes de inversión
La Inflación
 Provoca un aumento de los costes de los factores. Como
consecuencia, las empresas de aquellos países que
tengan una inflación elevada serán menos competitivas
que las de los de países sin inflación
 Genera incertidumbre. A mayor grado de incertidumbre, las empresas
tendrán dificultades en su planificación, desconocerán cuánto les costará
producir determinados bienes y a cuánto podrán venderlos, así los planes
a largo plazo se verán más afectados, reduciéndose la inversión.
El Tipo De Cambio
 Es el precio de una moneda expresado en otra. Los tipos de
cambio afectan a aquellas empresas que se relacionan con el
exterior en la compra-venta de los productos.
Responsabilidad Social
En la economía actual, la sociedad exige cada vez
mayor responsabilidad social a las empresas. Ya no
se trata sólo de crear empleo y de generar riqueza y
valor. Hoy en día el éxito involucra el desarrollo de
los agentes que la rodean y participan en ella directa
o indirectamente (empleados, clientes, proveedores,
socios y la comunidad en general).
Los consumidores y los ciudadanos, están tomando conciencia sobre la
responsabilidad social empresarial y esperan que las empresas se preocupen
y se comprometan en el desarrollo y el mejoramiento de la calidad de vida de
la comunidad directa o indirectamente. Para las empresas, La gestión bajo
este esquema, no sólo le brindará mayores beneficios sino que le ayudará a
reducir costos a su organización.
Desempleo
 Situación en la que se encuentran las personas que
teniendo edad, capacidad y deseo de trabajar no pueden
conseguir un puesto de trabajo viéndose sometidos a una
situación de paro forzoso.
Devaluación
 La devaluación es la disminución o
pérdida del valor nominal de una moneda
corriente
extranjeras.
frente
a
otras
monedas
Devaluación
 Causas
 Falta de demanda de la moneda local
 Mayor demanda de la moneda extranjera.
 Consecuencias:
 Deuda que sube.
 Menos consumo = menos producción.
ENTORNO
POLITICO
Concepto
 Es todo aquello que afecta a las pymes
por decisiones
financiamiento,
del gobierno; como
pago
campañas, entre otras.
de
impuestos,
Importancia
 Hay
que crear un ambiente
apropiado para los negocios en
nuestro país.
Entorno
Legal
Entorno Legal
Podemos entender
por entorno legal
toda clase de ley,
reglamente o
decreto que afecte
a las PYMES
Jerarquía De Disposiciones Fiscales
LA
ADMINISTRACIÓN
TRIBUTARIA
TRIBUTACIÓN
 Sistema Tributario
 Derecho Tributario
 Administración Tributaria
SISTEMA TRIBUTARIO
Conjunto de tributos vigentes en un país y
en un momento determinado.
DISTRIBUCIÓN DEL PODER PÚBLICO EN VENEZUELA
MAPA DE VENEZUELA
A) PODER NACIONAL
B) PODER ESTADAL
C) PODER MUNICIPAL
TRIBUTOS DEL PODER NACIONAL
A) Es de la competencia del Poder Público Nacional:
Articulo 156, Numeral 12. (CRBV) “La creación,
organización, recaudación, administración y control de los
impuestos sobre la renta, sobre sucesiones, donaciones y
demás ramos conexos, el capital, la producción, el valor
agregado, los hidrocarburos y minas; de los gravámenes a
la importación y exportación de bienes y servicios; de
los impuestos que recaigan sobre el consumo de licores,
alcoholes y demás especies alcohólicas, cigarrillos y demás
manufacturas del tabaco; y de los demás impuestos, tasas y
rentas no atribuidas a los Estados y Municipios por esta
Constitución o por la ley”
B) Es de la competencia exclusiva de los Estados:
Articulo 164, Numeral 4. (CRBV)“La organización,
recaudación, control y administración de los ramos
tributarios propios, según las disposiciones de las leyes
nacionales y estadales.
Numeral 7. La creación, organización, recaudación,
control y administración de los ramos de papel sellado,
timbres y estampillas
Son ingresos de los Estados :
Articulo 167, Numeral 2. “Las tasas por el uso de sus
bienes y servicios, multas y sanciones, y las que le sean
atribuidas”
Numeral 5. “Los demás impuestos, tasas y
contribuciones especiales que se les asigne por ley
nacional, con el fin de promover el desarrollo de las
haciendas públicas estadales”
TRIBUTOS DEL
PODER ESTADAL
TRIBUTOS DEL PODER MUNICIPAL
C) Son ingresos de los Municipios :
Articulo 179, Numeral 2. “Las tasas por el uso de sus
bienes y servicios, las tasas administrativas por licencias o
autorizaciones; los impuestos sobre actividades
económicas de industria, comercio, servicios, o de índole
similar, con las limitaciones establecidas en esta
Constitución; los impuestos sobre inmuebles urbanos,
vehiculos, espectáculos públicos, juegos y apuestas licitas,
propaganda y publicidad comercial; y la contribución
especial sobre plusvalías de las propiedades generadas por
cambios de uso o de intensidad de aprovechamiento con
que se vean favorecidas por los planes de ordenación
urbanistica.
Numeral 3. “El impuesto territorial o sobre predios
rurales, la participacuión en la contribución por mejoras y
otros ramos tributarios nacionales o estadales, conforme a
las leyes de creación de dichos tributos”
SISTEMA TRIBUTARIO VENEZUELA
Impuestos
Poder Nacional
I.S.L.R
I.V.A
I.D.B
ADUANAS
TELECOM
HIDROCARBUROS
ADUANAS
REGISTRO
LICENCIAS
REGISTRO
LICENCIAS
PEAJES
Poder
Estadal
Poder
Municipal
Tasas
I.S.A.E.D.I.C.S
I.S.I.U
I.S.V
I.S.P.Y.P
REGISTRO
LICENCIAS
Contribuciones
Especiales
SEGURO SOCIAL
SEGURO DE PARO F
AHORRO
HABITACIONAL
INCE
Por último, los municipios tendrán para sí: los impuestos sobre actividades económicas
de industria, comercio, servicios, o de índole similar; los impuestos sobre inmuebles
urbanos;
sobre vehículos; espectáculos públicos; juegos y apuestas lícitas;
propaganda y publicidad comercial; la contribución especial sobre plusvalías de las
propiedades sobre cambios de uso o de intensidad de aprovechamiento con que se vean
favorecidas por los planes de ordenación urbanística; el de territorio rural o sobre
predios rurales; la participación en la contribución por mejoras y otros ramos tributarios
nacionales o estadales, conforme la ley de creación de esos tributos; el producto de las
multas y sanciones en el ámbito de sus competencias - como por ejemplo, las previstas
por la legislación Inquilinaría en la provincia – y las demás que le sean atribuidas.
Todas estas materias objeto de tributación son de las llamadas originarias, es decir,
vienen directamente del texto constitucional, con excepción del ejemplo de las multas
originadas por la aplicación de la legislación sobre arrendamientos en la provincia, ya
que es de otro orden. Mientras que, las creadas por el legislador por no
estar
expresamente atribuidas a alguno de los órganos territoriales, se denominan derivadas.
DERECHO TRIBUTARIO
Principio de Legalidad Tributaria
“No podrán cobrarse impuestos, tasas, ni
contribuciones que no estén establecidos
en la ley, ni concederse exenciones y
rebajas, ni otras formas de incentivos
fiscales, sino en los casos previstos en la
ley…” Art. 317 CRBV
ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA
Órgano o ente del poder publico: nacional,
estadal o municipal cuyo objetivo primordial
es la recaudación de los tributos atribuidos
a su competencia por mandato de la
Constitución y la ley.
Base legal de la Administración
Tributaria
 Constitución de la República Bolivariana
de Venezuela:
Art. 316 “El sistema tributario…” “…para
ello se sustentará en un sistema eficiente
para la recaudación de los tributos.
Base legal de la Administración
Tributaria
 Constitución de la República Bolivariana de
Venezuela:
Art. 317 “La Administración Tributaria Nacional
gozará de autonomía técnica, funcional y
financiera de acuerdo con lo aprobado por la
Asamblea Nacional y su máxima autoridad será
designada por el Presidente o Presidenta de la
República, de conformidad con las normas
previstas en la Ley
“La amabilidad es un idioma que
el sordo puede oír y el ciego puede
ver.” Mark Twain
GRACIAS POR SU ATENCIÓN
Dr. Ender Faría
www.sigerencialuniojeda.wordpress.com
[email protected]