Transcript La collaboration: le travail en groupe

La collaboration :
Le travail en groupe
Jean-François Rouillard, M.D. FRCPC
Département d’anesthésie-réanimation
Hôpital de l’Enfant-Jésus du CHA
17 novembre 2011
Plan
 La motivation et le bien-être au travail
 Les attributs d’un groupe
 Les dynamiques de groupe
 Les processus décisionnels en groupe
 La culture organisationnelle
La motivation
 Processus par lequel un individu confère à
son action une intensité, une persistance et
une direction vers un but dont l’atteinte lui
procure la satisfaction d’un besoin.
Pyramide de Maslow (1943)
Le bien-être au travail
 La latitude décisionnelle
 La demande psychologique
 Le soutien social
 La reconnaissance
(Robert Karasek, 1979)
La latitude décisionnelle
 L’autonomie décisionnelle

La possibilité de choisir comment faire son travail
et de participer aux décisions qui s’y rattachent.
 L’utilisation des compétences

La possibilité d’utiliser ses propres compétences
et d’en développer des nouvelles.
La demande psychologique
 C’est la charge psychologique associée à
l’exécution des tâches

La quantité

La complexité

Les tâches imprévues

Les contraintes de temps

Les interruptions

Les demandes contradictoires
Le bien-être au travail
 La latitude décisionnelle
 La demande psychologique
 Le soutien social
 La reconnaissance
(Robert Karasek, 1979)
Raisons pour joindre un groupe
 Les bénéfices mutuels
 L’estime de soi
 Le besoin de socialiser
 Les intérêts partagés
 La sécurité
Les attributs d’un groupe
 Les rôles
 Les normes
 La conformité
 La taille du groupe
 La cohésion d’un groupe
Les rôles
 Un ensemble de comportements que sont
censés observer les membres d’un groupe.
Les types de rôles
 Rôle orienté sur la tâche
 Rôle orienté sur le maintien du groupe
 Rôle orienté sur l’individu
Les normes
 Règles de conduite ou critères de
comportement acceptables au sein d’un
groupe et adoptés par ses membres.
La conformité
 Action d’ajuster son comportement de façon
à s’aligner sur les normes du groupe.
La taille du groupe
Furnham A. The psychology of behaviour at work, the individual in the organization.
New York : Routledge Press Inc. 2005
La cohésion d’un groupe
 La force qui unit ses membres et qui les
incite à y demeurer.
Facteurs influençant la cohésion
 L’entente sur des objectifs communs
 L’homogénéité des membres du groupe
 Les interactions entre les membres
 La taille du groupe
 Le succès du groupe
Les dynamiques de groupe
 Groupe formel

Groupe de travail déterminé par la structure de
l’organisation.
 Groupe informel

Groupe qui n’a pas de structure formellement définie
et n’est pas établi au niveau organisationnel. Il se
forme en réponse à un besoin de contact social.
Les étapes du développement et de
l’évolution d’un groupe
Coopération
Régulation
Agitation
Constitution
Les processus décisionnels en groupe
 Décisions programmées

« Doing things right »
 Décisions non programmées

« Doing the right things »
Les types de décision
Furnham A. The psychology of behaviour at work, the individual in the organization.
New York : Routledge Press Inc. 2005
Processus décisionnel individuel vs groupe
Langton N, Robbins S, Judge T. Organizational Behaviour. Toronto : Pearson, 2010
Méthodes de prise de décisions
 Par absence de réponse
 Par l’autorité
 Gouvernance par la minorité
 Gouvernance par la majorité
 Unanimité
 Consensus
La pensée de groupe (Group think)
 Tendance des groupes très unis à favoriser le
consensus aux dépens de la qualité de la
décision.
Stratégies pour contrer la pensée de groupe
 Promouvoir la transparence
 Diffuser l’information
 Encourager la direction à jouer un rôle impartial
 Écouter les idées discordantes
 Explorer des scénarios alternatifs
 Tenir une réunion de la deuxième chance
La polarisation de groupe (Group shift)
 Tendance des groupes à prendre des
décisions plus extrêmes que si les membres
avaient travaillé seuls.
La culture organisationnelle
 Un ensemble de croyances, de valeurs et de
normes partagées par les membres d’une
organisation.
Elle se traduit par une façon particulière de
penser et d’agir.
Les manifestations de la culture
 Rituels et cérémonies
 Symboles
 Langage
 Histoire et légendes
Les fonctions de la culture
 Procurer un sentiment d’identité et
d’appartenance
 Favoriser une implication qui transcende
l’intérêt personnel
 Assurer l’unité de l’organisation
 Guider et former les attitudes et les
comportements des membres de l’organisation
 Contribuer aux pratiques de sélection des
personnels
Bibliographie
 Dolan S, Gosselin E, Carrière J. Psychologie du travail et comportement

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


organisationnel. Montréal : Chenelière Education, 2007
Furnham A. The psychology of behaviour at work, the individual in the
organization. New York : Routledge Press Inc. 2005
Langton N, Robbins S, Judge T. Organizational Behaviour. Toronto :
Pearson, 2010
McShane S. Benabou L. Comportement organisationnel. Montréal :
Chenelière McGraw-Hill, 2008
Mets B. et al. Leadership and management of academic anesthesiology
department in the United States. Journal of clinical anesthesia 2009,
21:83-93
Robbins S, Judge T. Comportements organisationnels. Pearson
Education, France, 2006
Wilson F. Organizational behaviour and work a critical introduction. New
York : Oxford University Press Inc. 2010