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SISTEMAS DE
INFORMAÇÕES GERENCIAIS
Alex Sandro Souza de Oliveira
[email protected]
CRIAÇÃO E MANUTENÇÃO
Profissionais
PROGRAMADOR WEB
WEB DESIGN
Foco no Projeto
BASES INFORMACIONAIS
B2B
B2C
C2C
B2E
B2G
BASES INFORMACIONAIS
B2B
Business to Business
Nome dado ao comércio eletrônico associado
a operações de compra e venda, de
informações, de produtos e de serviços
através da Internet ou através da utilização de
redes privadas partilhadas entre parceiros de
negócios, substituindo assim os processos
físicos que envolvem as transações
comerciais.
BASES INFORMACIONAIS
B2B
Pode também ser definido como
troca de mensagens estruturadas
com outros parceiros comerciais a
partir de redes privadas ou da
Internet, para criar e transformar
assim as suas relações de negócios.
BASES INFORMACIONAIS
B2C
Business-to-consumer
Comércio efetuado diretamente entre a empresa
produtora, vendedora ou prestadora de serviços
e o consumidor final, através da Internet
*consumidor - não necessariamente cliente, pois o
consumidor pode estar ainda a conhecer os produtos e
serviços).
CAPACIDADES E
FUNCIONALIDADES
B2C
Comunicação instantânea
Ajuda na comunicação
instantânea entre os vários
participantes dos sistemas de
negócios. Também ajuda na
redução da "hora de mercado"
para novos produtos.
CAPACIDADES E
FUNCIONALIDADES
B2C
Acesso Global
Os produtos / serviços oferecidos
através de mercados eletrônicos
têm um alcance global e
proporcionam maior acesso aos
mercados.
IMPOSTOS
BENS TANGÍVEIS
ICMS
Atualmente o ICMS sobre as vendas eletrônicas fica
integralmente com o Estado que sedia os centros de
distribuição de mercadorias. Um consumidor de Recife
que compra via internet uma geladeira de empresa
"pontocom" que armazena seus produtos em São
Paulo, por exemplo, tem sua aquisição considerada
como venda direta ao consumidor. Nesse tipo de
venda, o Estado paulista ficaria com todo o ICMS, que
tem alíquota geral de 18%. Numa compra convencional,
São Paulo ficaria com imposto de 7% calculado sobre
a mercadoria e Pernambuco com o restante.
IMPOSTOS
BENS TANGÍVEIS
ICMS
Conselho Nacional de Política
Fazendária (Confaz)
ESTADO:
Determinou que os fornecedores cadastrem eletronicamente as
operações de remessa de mercadorias ou emitam a nota fiscal
eletrônica.
Quem não se cadastra fica sujeito à fiscalização física das mercadorias
na entrada do Estado. Os caminhões podem ficar parados para
verificação por até 72 horas e estão sujeitos ao pagamento de 9% de
ICMS até que a regularidade dos produtos transportados seja
averiguada.
NOTA FISCAL ELETRÔNICA
NF-e
A nota fiscal eletrônica é um documento
digital que facilita o controle da circulação
de mercadorias e prestação de serviços
em todo o país.
Desenvolvido pela primeira vez em 2006, a
NF-e passou por atualizações e hoje
assume um sistema moderno para a
escrituração fiscal.
IMPOSTOS
ICMS
BENS INTANGÍVEIS
SOFTWARE
MÚSICAS
CURSOS À DISTÂNCIA
LIVROS DIGITAIS
ENTRE OUTROS
CAPACIDADES E
FUNCIONALIDADES
B2C
Personalização
Capacidade para oferecer
produtos e serviços em tempo
real, a capacidade de
personalizar mercadorias para
as necessidades são maiores.
CAPACIDADES E
FUNCIONALIDADES DO B2C
Aumento da Disponibilidade
O e-commerce oferece uma maior
disponibilidade de produtos da empresa
estando disponíveis 24 horas por dia, 7
dias da semana nos 365 dias do ano.
REGIME TRABALHISTA / VÍNCULO EMPREGATÍCIO /
CONSULTORIA / PROJETOS / REMUNERAÇÃO
CAPACIDADES E
FUNCIONALIDADES
B2C
Intermediação
Ajuda na eliminação de
intermediários ineficientes,
oferecendo uma simplificada
distribuição eletrônica e
diferenciação dos produtos
baseados na escolha do cliente.
DESAFIOS: IMPLEMENTAÇÃO
B2C
MUDANÇA ORGANIZACIONAL
Para o êxito da transformação de um negócio
tradicional para um comércio eletrônico B2C,
deve haver uma mudança radical
organizacional. Isto torna-se particularmente
difícil, devido à forte resistência à mudança
por parte dos trabalhadores.
DESAFIOS: IMPLEMENTAÇÃO
B2C
REDESENHO DO NEGÓCIO
Existem profundas diferenças na forma como
funciona um estabelecimento comercial
tradicional e a forma como uma empresa de
comércio eletrônico realiza as suas funções.
Re-concepção e racionalização dos processos
existentes de acordo com a nova forma de negócio
DESAFIOS: IMPLEMENTAÇÃO
B2C
SISTEMA DE INTEGRAÇÃO DE OBSTÁCULOS
O comércio eletrônico B2C também exige que os
diversos sistemas que representam um negócio,
bem como os dos seus parceiros da cadeia de
abastecimento, sejam integrados.
O poder real do negócio eletrônico efetiva-se
quando os sistemas estão integrados.
CONSUMER TO CONSUMER
C2C
Esse tipo de transação entre
Referência ao comércio eletrônico que
consumidores está associado a
se desenvolve entre usuários
transação direta, com a ajuda (ou
particulares da Internet. Aqui o
intermediação) de alguma empresa.
comércio de bens ou serviços não
Um grande exemplo desse tipo de
envolve produtores e sim consumidor
transação são os leilões online, como
final com consumidor final.
Ebay e o Mercado Livre
LEILÕES ONLINE
C2C
As empresas que facilitam essa
Otransação
consumidor
coloca oganham
seu produto
geralmente
uma
para venda
com um
valorleilão
mínimo,
e
comissão
em cima
de cada
ou uma
outros
consumidores
dão ofertas
taxa
única de transação.
maiores para aquele produto. Quem
Lembrando
que
esses sites
são apenas
intermediários
e
dar
o
maior
lance,
num
prazo
não se envolvem na qualidade do produto ou não
determinado,
levados
o produto
influenciam nos valores
produtos.
MODELO DE NEGÓCIO
COMERCIANTE
Modelos de negócios que envolvem a
comercialização de serviços ou
produtos tangíveis/digitais para
pessoas físicas ou jurídicas. Pode ser
um negócio totalmente baseado na
Internet ou com reforço de uma loja
tradicional.
MODELO DE NEGÓCIO
COMERCIANTE
Variantes
Descrição
Comércio
Misto
Modelo de Negócio tradicional
baseado em instalações físicas e
que utiliza a rede como mais um
canal de comercialização para os
seus produtos.
www.livrariasaraiva.com.br
MODELO DE NEGÓCIO
COMERCIANTE
Variantes
Comércio
Virtual
Descrição
Comercialização de
produtos/serviços exclusivamente
pela Internet
www.submarino.com.br
MODELO DE NEGÓCIO
COMERCIANTE
Variantes
Comércio
Virtual
Puro
Descrição
Comercialização de produtos digitais ou
serviços cuja entrega seja realizada pela
própria Internet. É a forma mais pura de
Comércio Eletrônico uma vez que todo o
processo do negócio é realizado on-line.
Empresas que vendem software, musica
ou cursos on-line são exemplos.
www.symantec.com.br
www.weblinguas.com.br
MODELO DE NEGÓCIO
CORRETAGEM
Modelos de negócios dos chamados
facilitadores de negócios na Internet. São
sites que facilitam e estimulam a realização
de transações, através da manutenção de
um ambiente virtual, que coloca em contato
e aproxima os fornecedores e os potenciais
compradores.
MODELO DE NEGÓCIO
CORRETAGEM
Variantes
Descrição
Site que reúne diversas lojas
virtuais. Receita é obtida através
Shopping
de uma taxa mensal + comissão
Virtual
sobre as vendas realizadas ou
pagamentos por anúncios.
www.shopfacil.com.br
MODELO DE NEGÓCIO
CORRETAGEM
www.lojapronta.net
PAG SEGURO UOL
MODELO DE NEGÓCIO
CORRETAGEM
Variantes
Descrição
Leilões
on-line
Ambiente virtual que possibilita a oferta de
mercadorias e a realização de lances até se chegar a
a melhor oferta disponível. A Receita é obtida através
de taxas de cadastramento + comissão no caso de
empresas (B2B) ou comissão sobre venda no caso de
pessoas físicas (C2C). Possui variantes como o
Leilão reverso, onde os vendedores é que fazem os
lances, e o menor preço ofertado leva o pedido.
www.mercadolivre.com.br
REDES SOCIAIS
NAS EMPRESAS
Uma rede social é uma estrutura social
composta por pessoas (ou organizações,
territórios, etc.) - designadas como nós –
que estão conectadas por um ou vários
tipos de relações (de amizade, familiares,
comerciais, sexuais, etc.), ou que partilham
crenças, conhecimento ou prestígio.
REDES SOCIAIS
NAS EMPRESAS
SLIDESHARE
FACEBOOK
BLOG
MYSPACE
TWITTER
ORKUT
YOUTUBE
FLICKR
LinkedIN
REDES SOCIAIS
NAS EMPRESAS
Muitas empresas tem receio de utilizar
redes sociais dentro das empresas
alegando que haverá queda na
produtividade de seus funcionários
Isso prova, como sempre, que as pessoas preocupam-se mais
em identificar os problemas do que em enxergar as
oportunidades presentes em certas decisões
ESTUDO REALIZADO PELA IBM
TENDÊNCIAS
As empresas serão ávidas por mudança
Inovação de fora para dentro
Disruptivas por natureza
Empresas globalmente integradas
Pensam na sustentabilidade e no longo prazo
LINKS PATROCINADOS
BUSCADORES
GOOGLE
YAHOO
CADÊ Yahoo
BING
ALTAVISTA
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