Transcript Diagrama de causa y efecto (MS Power Point)

HERRAMIENTAS PARA EL
ANÁLISIS Y SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
HERRAMIENTAS DE
MEDICIÓN
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•
•
•
Gráfico de selección de problemas
Monitoreo de colas
Diagramas de flujo
Gráfico de causa y efecto (Ishikawa)
– También llamado “espina de pescado”
Medios de análisis del problema
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•
•
•
Observación
Entrevistas
Encuestas
Tormenta de ideas
Medición de resultados
Monitoreo de colas
Etc.
Gráfico de selección de problemas
Las variables se califican del 1 al 5
CRITERIOS
PROBLEMAS
FRECUEN
CIA
IMPORTANCIA
VULNERABLE
TOTAL
Cuadro en Excel para hacer un gráfico
DÍAS
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
6
0
0
0
0
0
7
25
11
22
10
30
8
0
0
0
0
20
9
0
0
0
2
0
10
6
5
10
5
0
HORAS
11 12
1
0
0
0
1
0
1
0
2
1
13
0
0
0
0
0
14
0
1
2
0
0
15
0
0
1
1
2
16
1
0
2
2
1
17
0
0
0
0
0
Gráfico
Monitoreo de colas
30
25
20
Lunes
Personas 15
Martes
10
Miércoles
5
9
11
HORAS
7
5
3
Viernes
1
0
Jueves
Lunes
Viernes
Gráfico de causa y efecto (Ishikawa)
• Técnica de análisis de causa y efectos para la
solución de problemas
• Relaciona un efecto con las posibles causas que lo
provocan.
• Simplifica el análisis y mejora la solución de cada
problema,
• Ayuda a visualizarlos mejor y a hacerlos más
entendibles.
• Agrupa las causas del problema, o situación que se
debe analizar.
• Detalla las subcausas que contribuyen a este
problema o situación.
•
Trace una flecha hacia la derecha y
escriba el “efecto” o “defecto”que
causa el problema.
Defecto
Definición de las causas mayores
• Causas mayores
– Definir los principales conjuntos de
probables causas.(4 causas mayores) :
• materiales,
• equipos,
• métodos de trabajo,
• mano de obra,
• medio ambiente
• Etc
•
Trace flechas que converjan sobre la flecha principal y
escriba las causas mayores
Causa mayor
Causa mayor
Defecto
Causa mayor
Causa mayor
•
Marcar los factores importantes que tienen incidencia
significativa sobre las causas mayores. Márquelos con
flechas que se apoyan en las casusas mayores.
Causa mayor
Causa mayor
Causa menor
Causa menor
Defecto
Causa menor
Causa mayor
Causa mayor
•
Registrar como subcausas las pequenas dificultades que
tienen peso en las causas menores.
Causa mayor
Causa mayor
subcausa
subcausa
subcausa
Causa menor
Causa menor
Defecto
Causa menor
subcausa
Causa mayor
Causa mayor
subcausa
FIN