Transcript ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS E A LOGÍSTICA

ADMINISTRAÇÃO DE
MATERIAIS E A LOGÍSTICA
FASF – 2012
PROF. Luis Antonio
Administração
5º Período
ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS E LOGÍSTICA
CONCEITOS:
*A administração de recursos materiais engloba a
seqüencia de operações que tem seu início na
identificação do fornecedor, na compra do bem, em seu
recebimento,transporte interno e acondicionamento, em
seu transporte durante o processo produtivo, em sua
armazenagem como produto acabado e, finalmente em
sua distribuição ao consumidor final.
• CONCEITOS
*Atualmente a Administração de Recursos Materiais e
Patrimoniais é chamada também, de planejamento e
controle de distribuição e /ou administração da logística
ou simplesmente logística.
• CONCEITOS
*Administração de Recursos Materiais – uma das
principais funções da logística.
• CONCEITOS
*Administração de Recursos Materiais – uma das principais
funções da logística.
• CONCEITOS
*A logística tem origem como ciência Militar
*A definição mais aceita do objetivo logístico:
*“Assegurar a disponibilidade do produto correto, na
quantidade correta, na condição correta, no lugar certo,
na hora certa, para o consumidor correto por um custo
ideal”
• CONCEITOS
*O conceito de logística está em constante
evolução,acompanhando a evolução das organizações.
*““A Logística empresarial trata de todas atividades de
movimentação e armazenagem, que facilitam o fluxo de
produtos desde o ponto de aquisição da matéria-prima
até o ponto de consumo final, assim como dos fluxos de
informação que colocam os produtos em movimento,
com o propósito de providenciar níveis de serviço
adequados aos clientes a um custo razoável”.
• CONCEITOS
*“A Logística é o processo de gerenciar estrategicamente a
aquisição, movimentação e armazenagem de materiais,
peças e produtos acabados (e os fluxos de informações
correlatas) através da organização e seus canais de
marketing, de modo a poder maximizar as lucratividades
presente e futura através do atendimento dos pedidos a
baixo custo”.
• CONCEITOS
*A logística é a parte do processo da cadeia de
suprimentos que planeja, implementa e controla o fluxo
e armazenamento, à jusante e reverso, eficientes e
eficazes dos bens e serviços, bem como, as
informações relacionadas, desde o ponto de origem até
o ponto de consumo, com o propósito de atender às
exigências dos clientes
EVOLUÇÃO DO CONCEITO
• Custos logísticos globais nos EUA
Logística:
*1,1 Trilhões de US
*10% do PIB
Transportes:
*650 bilhões US
SUPLY CHAIN MANAGEMENT
*“É a integração de todos os membros de uma
determinada cadeia de suprimentos, de forma que cada
empresa esteja focada em seu negócio principal,
agregando valor em cada etapa dentro da cadeia”.
*Trata-se de uma abordagem que objetiva oferecer o
máximo valor ao cliente e o máximo retorno sobre ativos
fixos,através de uma gestão efetiva dos fluxo materiais,
produtos,informações, e recursos financeiros, desde o
fornecedor primário até o consumidor final da cadeia de
abastecimento, de um extremo ao outro da cadeia.
Enfoque Funcional:
• Enfoque Integral (Logístico)
Funções Logísticas
*Aspectos da Logística Interna e Externa:
*Interna: enfoque na eficiência do fluxo interno de
materiais
*Externa: Distribuição do produto
*Rede de fornecimento
*Estratégias de Mercado
Equação:
*A logística empresarial pode ser resumida na seguinte
equação:
•
•
•
•
Logística de Suprimentos
+ Logística de Produção
+ Logística de Distribuição Física
= Logística Empresarial
Funções Logísticas:
*Administração de materiais:
*Fornecedor de Matéria Prima Estoque / Linha
*Controle de Produção:
Estoque da Matéria Prima Produto final
Distribuição Física
Produto Final Cliente Final (Incluindo
reciclagem)
Atividades Primárias:
As funções Logísticas mais importantes podem ser resumidas em Atividades
Primárias:
* Transporte
* Manutenção de Estoques
* Processamento de Pedidos
Atividades Primárias:
* Atividades de Apoio
• As atividades de apoio oferecem suporte às atividades primárias. São elas:
*Armazenagem (na entrada)
*Manuseio de Materiais
*Embalagem de Proteção
*Obtenção (aquisição)
*Programação
*Manutenção de Informações
*Integração das Funções
AMBIENTE ATUAL:
*Ciclo de vida do produto tem diminuído
*A cada lançamento o ciclo é reduzido pela metade
*Enfoque na flexibilidade e agilidade
*Novo estilo Gerencial devido à política de parcerias
*Investimentos em sistemas informatizados que propiciam
maior flexibilidade/rapidez de resposta
*Preocupação com a disposição de itens recicláveis
(a logística reversa)
O atual ambiente empresarial, turbulento e competitivo, exige das
organizações...
• Eficiência Logística
A necessidade de eficiência na logística decorre de uma visão
segmentada, não sistêmica, que existe na maioria das organizações,
responsável pelo surgimento de alguns problemas logísticos:
* Ciclos logísticos mais longos
* Custos Logísticos elevados
* Baixo Nível de Serviço ao Cliente
Partes a serem eficientes:
Conflito
• Visão do CLIENTE
• Visão do CLIENTE
• Custo-Benefício
A Logística e o Marketing:
*A Distribuição Física e a Logística
*Espaço e Tempo Agregando valor
*Nível de Serviço Logístico
*Logística Reversa
*O grande, e principal, papel do MARKETING é o de
ATRAIR e CONQUISTAR CLIENTES.
CONCEITO
*“O intermediário não é um elo empregado numa cadeia feita por um
fabricante, mas um mercado independente, o foco de um grande grupo
de clientes para os quais ele compra... À medida que ele cresce e
reúne um número de seguidores, poderá descobrir que seu
prestígio no mercado é maior do que o fornecedor, cujos bens ele
vende”. (Philip McVey)
• Conceito:
*Distribuição Física é o conjunto de atividades referentes à
transferência de produtos dos fabricantes para os compradores e
usuários finais. Neste contexto, é papel da LOGÍSTICA criar formas
de AGREGAR VALOR aos produtos.
Conceito:
• Ações de MARKETING: Manter fluxos de comunicação,motivar para
a compra etc.
• Ações da LOGÍSTICA: Criar utilidade de Tempo e Lugar,facilitar o
alcance dos produtos pelos clientes.
Conceitos:
* Produtor - é o vendedor na primeira etapa das transações de mkt.
* Fabricante - aquele que transforma ou beneficia um produto.
* Atacado - negócio de grande porte. Compra e revenda de
mercadorias por conta própria.
* Varejista - reunião de atividades destinadas a vender aos
consumidores finais. Ocorre em todos os canais de distribuição. Os
varejistas constituem o grupo mais numeroso dentro do marketing.
CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO
*São as redes de distribuição através das quais o produto flui
para o mercado de consumo, e podem ser:
*Fabricante – Consumidor
*Fabricante - Agente – Consumidor
*Fabricante - Varejista – Consumidor
*Fabricante - Atacadista - Varejista – Consumidor
*Fabricante - Agente - Atacadista - Varejista – Consumidor
CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO
Fatores que determinam o Canal:
*O Produto
*O Mercado
*O Produtor
*Os Intermediários
*Dupla Distribuição: implica na adoção de múltiplos canais de
marketing
*Nível de Serviço Desejado
CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO
Fatores que determinam o Canal:
Problemas a resolver:
*Ajustar às necessidades e expectativas dos clientes
*Determinar o melhor canal dentre as alternativas
*Determinar a intensidade da distribuição
*O principal papel do fabricante é o de ajustar seus produtos
aos desejos e expectativas dos compradores em cada nível
de distribuição
Diferenças a Considerar:
*O principal papel do fabricante é o de ajustar seu
produtos aos desejos e expectativas dos compradores
em cada nível de distribuição.
*Assim, é papel da LOGÍSTICA agregar valor aos produtos
através do Nível de Serviço oferecido a cada conjunto
de clientes ou clientes individuais
Intensidade da Distribuição:
*Ao determinar o canal de Marketing é necessário lembrar
que a freqüência de compra exigirá um canal diferenciado:
•
•
•
•
*Produtos de Massa - canal longo
*Produtos Exclusivos - canal curto
*AS DECISÕES DE CANAL ENVOLVEM A EMPRESA EM
COMPROMISSOS DE LONGO PRAZO PARA COM
OUTRAS
Intensidade da Distribuição:
*Ao determinar o canal de Marketing é necessário
lembrar
que a freqüência de compra exigirá um canal
diferenciado:
*Produtos de Massa - canal longo
*Produtos Exclusivos - canal curto
*AS DECISÕES DE CANAL ENVOLVEM A
EMPRESA EM COMPROMISSOS DE LONGO
PRAZO PARA COM OUTRAS EMPRESAS
Tempo e Espaço Agregando Valor:
*Através das funções Armazenagem, Coordenação de
Pedidos e Transporte, a Logística agrega valor aos
produtos, uma vez que os disponibiliza no LUGAR CERTO
na HORA CERTA.
*Trata-se de agregar valor aos produtos através das
funções ESPAÇO (lugar) e TEMPO (Espaço)
NÍVEL DE SERVIÇOS
*O nível de serviços oferecido pelas empresas é o fator que
gerará a Diferenciação Competitiva tão necessária e
fundamental para quem quiser sobreviver a longo prazo.
*Serviço ao Cliente é fornecer “utilidade de tempo e lugar” na
transferência de produtos entre o comprador e o vendedor.
NÍVEL DE SERVIÇOS
*Na visão do cliente, o produto deve conter um nível adequado
de serviços por um preço atenda suas expectativas
SERVIÇO AO CLIENTE
*Todas as atividades necessárias para receber,
processar,entregar e faturar os pedidos dos clientes e fazer o
acompanhamento de toda e qualquer atividade em que
houve falha.
*Pontualidade e confiabilidade na entrega de materiais de
acordo com a expectativa do cliente.
*Um complexo de atividades envolvendo todas as áreas do
negócio que se combinam para entregar e faturar os
produtos da empresa de uma maneira que seja percebida
como satisfatória pelo cliente e que demonstre os objetivos
da empresa. (LaLonde e Zinszer, 1976)
IMPACTO DA LOGÍSTICA E DO SERVIÇO AO CLIENTE
SOBRE O MARKETING
Valor Agregado:
Logística Reversa - Fator de Competitividade
* A atividade de prestar serviços logísticos após a
utilização/consumo do produto, gera aspectos importantes
para a diferenciação de uma empresa aos olhos do
consumidor.
*As etapas, as formas e meios em que uma parcela destes
produtos ou seus materiais constituintes são:
REAPROVEITADOS,REUTILIZADOS,RECICLADOS ou
COMERCIALIZADOS de alguma forma, após extinto o
seu uso de origem.
Fatores Impulsores para Estudo dos Canais Reversos:
*Impacto ambiental.
*Novas tendências de consumo da sociedade atual.
*Responsabilidade Social
*Encantamento do cliente.
*A Primeira Etapa dos Canais Reversos
*O problema logístico da captação dos bens descartados.
* Fontes primárias formais de descartáveis:
- Coleta de lixo urbana;
- Coleta seletiva de descartáveis;
- desmanche dos bens duráveis;
- Canais reversos de 2ª mão;
- Resíduos industriais.
* Fontes informais de descartados