Transcript Yksilö ostajana

Yksilö ostajana
Yksilö ostajana 1/2
Ihmiset ovat erilaisia ostotavoissaan eli siinä,
–
–
–
–
–
–
mitä,
mistä,
kuinka usein ja
kuinka paljon he ostavat,
paljonko he käyttävät rahaa ja
mitä asioita he pitävät tärkeinä ostaessaan
15.11.2010/hm
2
Yksilö ostajana 2/2
Jotta erilaiset ostajat löytäisivät haluamansa,
– markkinoilla on hyvin monenlaista tarjontaa
Markkinoivat yritykset etsivät markkinoilta
– sopivia ostajaryhmiä, joiden tarpeisiin ne tekevät
tuotteensa.
15.11.2010/hm
3
Ostajan taustatekijät
Ostamisessa näkyy ihmisen tausta,
– joka vaikuttaa ihmisen käyttäytymiseen ja
– ohjaa erilaisia valintoja
Taustatekijät ovat ostajista yleensä helposti
selvitettävissä, sillä ne ovat tosiasioita,
– joita on helppo mitata ja
– joista on saatavissa tilastoja
15.11.2010/hm
4
Tärkeimmät ostajan taustatekijät
tulot
ikä
sukupuoli
perheen koko
ammatti
15.11.2010/hm
koulutus
asuinpaikka
kieli
uskonto
5
Yksilön
ostopäätökseen
vaikuttavat
tekijät
15.11.2010/hm
6
Perustietoja suomalaisista
5,25 milj. kansalaista
pääkaupunkiseudulla asuvia
0 - 19 v
60 v ja yli
naisia
keski-ikä 42 v
eliniänodote 82,3 v
miehiä
keski-ikä 39 v
eliniänodote 75,5 v
tutkinnon suorittaneita
(peruskoulun jälkeen)
naimattomia
naimisissa
eronneita/leskiä
ulkomaisen kansalaisia
venäläisiä 21,6 %
15.11.2010/hm
virolaisia
13,5 %
ruotsalaisia 7,2 %
n. 1 milj.
23,0 %
22,0 %
51,0 %
2,4 milj. kotitaloutta
yhden hengen talouksia
kahden hengen talouksia
kolmen hengen talouksia
neljän hengen talouksia
49,0 %
viiden tai useamman
hengen talouksia
63,4 %
47,2 %
37,8 %
15,0 %
2,2 %
talouksilla henkilöautoja yht.
talouksilla kesämökkejä yht.
talouksilla saunoja yht.
39 %
32 %
13 %
10 %
6%
2,4 milj.
474000
yli 2 milj.
7
Pohdinta
Mitä edellisen dian luvut kertovat markkinoijille?
Mitä haasteita esimerkiksi
– lähikauppias tai
– matkatoimisto voisi nähdä näissä luvuissa?
15.11.2010/hm
8
Yksilön ostopäätökseen vaikuttavat tekijät
Miehet ja naiset ostavat erilaisia tuotteita ja eri paikoista
Perheet ostavat eri lailla kuin yksineläjät
Taustatekijöillä ei voida kuitenkaan selittää kaikkea
ostamista, kuten esim.
–
–
–
–
–
miksi joku ostaa merkkivaatteita,
joku on vannoutunut lenkkimakkaran syöjä,
joku inhoaa ostoksilla käymistä,
joku ostaa sitä, mitä kaveritkin ja
jollekin ei kelpaa kuin KOFF III?
15.11.2010/hm
9
Sisäiset tekijät
Ostamista on helpompi ymmärtää, jos
selvitetään ostajan sisäisiä tekijöitä, joita
kuvaavat
–
–
–
–
tarpeet,
motiivit,
asenteet ja
persoonallisuus
15.11.2010/hm
10
Ulkoiset
Sisäiset tekijät syvemmin
Ostajan sisäisillä tekijöillä tarkoitetaan henkilökohtaisia
– ostamiseen ja ostokäyttäytymiseen vaikuttavia asioita
Nämä ovat myös psykologisia tekijöitä
Sisäisiä tekijöitä ei voi erottaa ulkoisista tekijöistä, sillä
– ihmisen käyttäytyminen heijastuu usein
vuorovaikutuksessa muiden kanssa.
• Sisäisistä tekijöistä käsitellään (seuraavaksi) tarpeita, ostomotiiveja,
asenteita ja persoonallisuutta.
15.11.2010/hm
13
Ostajan tarpeet
Ostamisen lähtökohta!
– puutetila, josta halutaan päästä eroon tyydyttämällä
se jollakin tavalla
– puutetila voi olla
• todellinen tai
• mielikuva, siis markkinoinnin keinoin luotu
15.11.2010/hm
14