Transcript متدولوژي توسعه GAIA

‫بسمهتعالي‬
‫فصل پانزدهم‬
‫توسعه برپاية عامل (‪)Agent‬‬
‫اهداف جلسه‬
‫‪‬‬
‫پيچيدگي نرمافزار و مفهوم عامل‬
‫‪‬‬
‫خصوصيات عامل‬
‫‪‬‬
‫آشنايی با سيستمهاي چندعامله‬
‫‪‬‬
‫آشنايي با انواع متدولوژيهاي عاملگرا (‪)Agent-oriented‬‬
‫‪2‬‬
‫پيچيدگي نرم‌افزار‬
‫‪‬‬
‫پيچيدددگي بددهعنواي يزددي از خصوصديات‬
‫ذاتي نرمافزار مطرح است‬
‫‪‬‬
‫متددددولوژيهاي بسدددياري سددد ي بددده دددل‬
‫پيچيدگي نمودهاند‬
‫‪‬‬
‫روشهاي ل پيچيدگي‬
‫‪‬‬
‫تجزيه (‪)Decomposition‬‬
‫‪‬‬
‫تجريد (‪)Abstraction‬‬
‫‪‬‬
‫سازماندهي (‪)Organisation‬‬
‫‪3‬‬
‫پيچيدگي نرم‌افزار‬
‫‪‬‬
‫(ادامه)‬
‫در م يطهدداي مدددريچ پيچيدددگي بدده شددزلهاي ديوددر هددور نمددوده‬
‫است‬
‫‪‬‬
‫هوشمندي (‪)Intelligent‬‬
‫‪‬‬
‫ت املپذيري (‪)Interoperability‬‬
‫‪‬‬
‫سازگاري (‪)Adaptive‬‬
‫‪‬‬
‫ناهموني سزوها (‪)Heterogeneous‬‬
‫‪‬‬
‫م يط توزيعشده (‪)Distributed‬‬
‫‪4‬‬
‫نرم‌افزارهاي مدرن‌‬
‫‪‬‬
‫م يطهاي مدري نياز به نرمافزارهايي دارند که‬
‫‪‬‬
‫نياز به کاربر نداشته باشند و مستقل از او واکنش دهند‬
‫‪‬‬
‫بتوانند به سود ما تصميمگيري نمايند‬
‫‪‬‬
‫با ديور سيستمها برا تي ت امل برقرار کند‬
‫‪‬‬
‫در م يطهاي شبزهاي مختلف قابليت اجرا داشته باشند‬
‫‪‬‬
‫با شرايط جديد م يط سازگار شوند‬
‫هر يک از ايي ويژگيها سبب توس ه علوم و دانش قبلي‬
‫کامپيوتر شدهاندچ اما برآورده نمودي همهچ سبب ايجاد زمينه‬
‫جديدي بهنام «سيستمهاي چند عامله» شده است‬
‫‪5‬‬
‫عامل (‪)Agent‬‬
‫‪‬‬
‫موجددوديتي نرمافددزاري (يددا سيسددتم کددامپيوتري) اسددت دده مناس دب‬
‫م يط خاصي طرا دي شدده و قدادر بده انجدام اعمدال ان طافپدذير و‬
‫مستقل براي رسيدي به اهداف درن ر گرفته شده بدراي آي سيسدتم‬
‫ميباشد‬
‫‪Agent‬‬
‫‪Sensor‬‬
‫‪Input‬‬
‫‪Action‬‬
‫‪output‬‬
‫‪Environment‬‬
‫‪6‬‬
‫عامل‬
‫‪‬‬
‫(ادامه)‬
‫عاملهاچ موجوديتهايي قابل تشخيص براي ل مسئله بدا م ددوده‬
‫و رابط خوشت ريف هستند‬
‫‪‬‬
‫براي م يطهاي خاصي مناسب هستند‬
‫‪‬‬
‫بسددته بدده التشدداي وروديهددايي را از طريددس سنسددورها دريافددت‬
‫ميکنند و را از طريس مجرياي (‪ )effectors‬ميگذارند‬
‫‪‬‬
‫براي برآورده نمودي اهداف خاصي طرا ي شدهاند‬
‫‪7‬‬
‫خصوصيات عامل‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫خودگرداني (‪)Autonomous‬‬
‫‪‬‬
‫اعمال اصلي بدوي دخالت انساي يا عامل ديوري انجام ميشود‬
‫‪‬‬
‫ارتباط مياي عاملها با ديور اجزا به صورت سلسله مراتبي نيست‬
‫پيشف ال بودي (‪)Pro-activeness‬‬
‫‪‬‬
‫يك عامل نبايد تما ً منت ر فراخدواني باشدد بل ده بايدد ت دت شدرايط خداص‬
‫م يط ف ال شود‬
‫‪‬‬
‫واکنشدهي (‪)Reactivity‬‬
‫‪‬‬
‫عامل بايد در برخي سيستمها م يط خود را س رده و بده تيييراتدي ده‬
‫در آي رخ ميدهد پاسخ دهد‬
‫‪8‬‬
‫خصوصيات عامل‬
‫‪‬‬
‫(ادامه)‬
‫ارتباط با ديوراي (‪)Communicative‬‬
‫‪‬‬
‫مم ي است يك عامل نرمافدزاري عامدل ديودري را فراخدواني نددچ دربداره‬
‫آي استنتاج انجام دهد و يا با آي به مذا ره بپردازد‬
‫‪‬‬
‫يادگيري (‪)Learning‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫براساس تيييراتي ه در م يط رخ ميدهد رفتار خود را تييير ميدهد‬
‫ان طافپذيري (‪)Flexibility‬‬
‫‪‬‬
‫رفتارهايي که عامل انجام ميدهدچ از پيش ت يييشده نيستند‬
‫‪9‬‬
‫خصوصيات عامل‬
‫‪‬‬
‫(ادامه)‬
‫هدفگرا (‪)Goal-oriented‬‬
‫‪‬‬
‫تنها به م يط خود پاسدخ نميگويدد بلزده بددنبال دسدتيابي بده اهدداف خدود‬
‫است‬
‫‪‬‬
‫مت رک (‪)Mobile‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫توانايي جابهجا کردي خود از سيستمي به سيستم ديور را دارد‬
‫شخصيت (‪)Character‬‬
‫‪‬‬
‫داراي الت بوده و شخصيتي مستقل است‬
‫‪10‬‬
‫شباهت عامل با ش ي‬
‫‪‬‬
‫هر دو موجوديتهايي را ت ريف ميکنند‬
‫‪‬‬
‫عاملها را اشيا ف ال مينامند‬
‫‪‬‬
‫هر دو ساختار داخليشاي را بستهبندي مي نند‬
‫‪‬‬
‫به وسيله ارسال پيام با ي ديور ارتباط برقرار مي نند‬
‫‪11‬‬
‫تفاوت عامل با ش ي‬
‫‪‬‬
‫عاملها پيشف ال هستند‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫اشيا قبل از آن ه ف ال شوند بايد درخواست دريافت نند‬
‫عاملها از ن ر ساختار دروني ان طافپذيرند‬
‫‪‬‬
‫اشيا در واقع متدها و خواص را بستهبندی مي نند‬
‫‪‬‬
‫اگر يک تابع به صورت خصوصي در شدي ت ريدف شدده باشدد اشديا ديودر‬
‫امزاي دسترسي به آي را ندارند‬
‫‪‬‬
‫هر عامل يك نترل مخصوص به خود دارد‬
‫‪‬‬
‫کنترل در سيستمهاي شيگرا به صورت مر زي انجام ميشود‬
‫‪12‬‬
‫تفاوت عامل با ش ي‬
‫‪‬‬
‫(ادامه)‬
‫هر عامل ميتواندد در هدر زمداي ده تشدخيص بدهدد و بدا توجده بده‬
‫شرايط با عامل ديور ارتباط برقرار ند‬
‫‪‬‬
‫در روش شدديگرا ارتباطهددا بدده صددورت مقط ددي و از پدديش ت يدديي شددده در‬
‫سيسددتم وجددود دارنددد دده بدده وسدديله د سهدداي سلسددله مراتبددي ت ريددف‬
‫ميشوند‬
‫‪13‬‬
)‫(ادامه‬
‫مقايسه عامل با ش ي‬
Traditional Software Architecture
Society of Agents (Multiagent Architecture)
Object
High-level Dynamic
Interactions between
Agents
Agent
Agent
Agent
Agent
Agent
Interactions
with the
Environment
Object
(Component)
(Component)
Functional
Dependencies
Between Object/
Components
Object
Object
(Component)
(Component)
Object
Object
(Component)
(Component)
Object
Environment
14
(Component)
‫طبقه‌بندي عامل‌ها‬
‫عاملها از نقطه ن رات متفاوتچ طبقهبندي ميشوند‬
... ‫م يطچ نوع عاملچ هوشمنديچ نوع کار و‬

Autonomous Agents
Biological Agents
Robotic Agents
Computational Agents
Software Agents
15
Task-specific Agents
Entertainment Agents
Artificial Life Agents
Viruses

‫سيستم‌هاي چندعامله‬
‫‪‬‬
‫سيستمي نرمافدزاري کده از مجموعدهاي از عاملهدا کده بدا يزدديور‬
‫ت امل دارندچ رقابت ميکنند و همزاري دارندچ تشزيل شده است‬
‫‪‬‬
‫عاملها ميتوانند داراي اهداف متفاوتي باشند‬
‫‪‬‬
‫عاملها همانند انسايها با ديور عاملها ت امل دارند‬
‫‪16‬‬
‫مهندس ي نرم‌افزار عامل‌گرا‬
‫‪‬‬
‫بددراي اسددتفاده از عاملهددا نميتددواي از روشهدداي متددداول ت ليددل و‬
‫طرا ي استفاده نمود‬
‫‪‬‬
‫روشهاي متداول نميتوانند به سواالت ذيل پاسخ گويند‪:‬‬
‫‪‬‬
‫چوونوي تجزيه مسئله‬
‫‪‬‬
‫چوونوي انتساب و ايف به عاملها‬
‫‪‬‬
‫چوونوي هماهنويچ کنترل و ارتباط عاملها‬
‫‪‬‬
‫چوونوي ل ت ارض بيي اهداف عاملها‬
‫‪‬‬
‫چوونوي تصميمگيري عامل در مورد ساير عاملها و التشاي‬
‫‪17‬‬
‫مهندس ي نرم‌افزار عامل‌گرا‬
‫‪‬‬
‫متدولوژي عاملگرا‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫(ادامه)‬
‫متدولوژي ه براي توسد ه يدك سيسدتم برپايده عامدل مدورد اسدتفاده قدرار‬
‫ميگيرد‬
‫متدولوژي عاملگرا ع وه بر پاسخ به سدواالت قبلديچ بايدد روشدي‬
‫شددددفاف و مددددن م بددددراي ت ليددددلچ طرا ددددي و توسدددد ه سيسددددتمهاي‬
‫چندعامله ارائه دهند‬
‫‪18‬‬
‫انواع متدولوژي‌هاي عامل‌گرا‬
‫‪‬‬
‫متدولوژيهاي عاملگرا (‪)agent-oriented‬‬
‫‪‬‬
‫متدولوژيهايي که از روشهاي شيگرا ناشي شدهاند‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪AUML‬چ ‪GAIA‬چ ‪ADEPT‬چ ‪ Prometheus‬و ‪...‬‬
‫متدولوژيهايي که از مهندسي دانش ناشي شدهاند‬
‫‪‬‬
‫‪DESIRE‬چ ‪MAS-CommonKADS‬چ ‪ Tropos‬و ‪...‬‬
‫‪19‬‬
‫متدولوژي‌هاي عامل‌گرا‬
‫‪‬‬
‫مزايايي متدولوژيهايي که از روشهاي شيگرا ناشي شدهاند‬
‫‪‬‬
‫برخي عامل را شي ف ال مينامند و ادعا ميکنند که روشهاي شديگرايي‬
‫بهتنهايي براي توس ه عاملها کافي هستند‬
‫‪‬‬
‫روشهاي شيگرا متداول و شناخته شده هستند‬
‫‪‬‬
‫يادگيري ايي متدلوژيها توسط مهندساي ندرمافدزار سدري تر انجدام شدده و‬
‫هزينه کلي توليد سيستم کاهش مييابد‬
‫‪‬‬
‫امزدداي اسددتفاده از برخددي مدددلهدداي موجددود در روشهدداي شدديگددرا ماننددد‬
‫موارد کاربري در عاملها وجود دارد‬
‫‪20‬‬
‫متدولوژي‌هاي عامل‌گرا‬
‫‪‬‬
‫(ادامه)‬
‫م ايب متدولوژيهايي که از روشهاي شيگرا ناشي شدهاند‬
‫‪‬‬
‫عاملهددا تجري دد بدداالتري نسددبت بدده شددي دارندددچ بنددابرايي ن ددوه شزسددتي‬
‫مسئله در روشهاي مبتني بر عامل نسبت به شيگرا متفاوت ميباشد‬
‫‪‬‬
‫در روشهددداي شدددديگددددرا تزنيزددددي بددددراي مدددددل کددددردي التهددددايي ماننددددد‬
‫هدفگرايي و پيشف ال بودي وجود ندارد‬
‫‪‬‬
‫مدل کردي ن وة ارتباط مياي عاملها با استفاده از متددلوژيهداي شديگدرا‬
‫امزايپذير نيست‬
‫‪21‬‬
‫متدولوژي‌هاي عامل‌گرا‬
‫‪‬‬
‫(ادامه)‬
‫متدولوژيهايي که از مهندسي دانش ناشي شدهاند‬
‫‪‬‬
‫فرآيندددددد اسدددددتخراج (‪)Eliciting‬چ سددددداختاربندي (‪)Structuring‬چ شدددددزلدهي‬
‫(‪ )Formalizing‬و عملياتي نمودي (‪ )Operationalizing‬دانش‬
‫‪‬‬
‫مزايا‬
‫‪‬‬
‫امزاي استفاده از ابزارها و کتابخاندههداي هسدتايشناسدي و روشهداي بدا‬
‫قابليت استفاده مجدد در ل مسائل‬
‫‪‬‬
‫م ايب‬
‫‪‬‬
‫ويژگيهاي توزي ي عامل در ايي روشها ديده نميشود‬
‫‪22‬‬
‫متدولوژي توسعه ‪GAIA‬‬
‫‪‬‬
‫م روفتريي متدولوژي توس ه عامل‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫اوليي بار توسط ‪ Jennings‬و ‪ Wooldridge‬در سال ‪1999‬‬
‫نسخه نهايي توسط ‪ Zambonelli‬چ ‪ Jennings‬و‬
‫ارائه شد‬
‫‪Wooldridge‬‬
‫در سدال ‪2003‬‬
‫اهداف‬
‫‪‬‬
‫شروع از نيازمنديها (ب د از تشخيص نيازمنديها)‬
‫‪‬‬
‫هدايت توس هدهنده براي طرا ي يک سيستم چندعامله خوش‪-‬ت ريف‬
‫‪‬‬
‫توانايي مدلسازي و ل پيچيدگي سيستمهاي چندعامله را دارد‬
‫‪23‬‬
‫متدولوژي توسعه ‪ - GAIA‬متامدل‬
‫‪24‬‬
‫متدولوژي توسعه ‪ - GAIA‬مراحل‬
‫‪‬‬
‫فاز ت ليل‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫سازماندهي (‪)Sub-organisation‬‬
‫‪‬‬
‫ت ييي سازماندهيهاي چندگانه در سيستم (در صورت وجود)‬
‫‪‬‬
‫آيا ميتواي سيستم را به چند مجموعه از مسائل با اتصال سست تقسيم نمود؟‬
‫مدل م يط (‪)Environmental Model‬‬
‫‪‬‬
‫ت ليل م يط عملياتي‬
‫‪‬‬
‫چوونه ميتواي م يط را با استفاده از عاملها مدل نمود‬
‫‪‬‬
‫مناب ي که مورد استفاده قرار ميگيرند و چوونوي استفاده از آنها‬
‫‪25‬‬
‫متدولوژي توسعه ‪ - GAIA‬مراحل‬
‫‪‬‬
‫فاز ت ليل (ادامه)‬
‫‪‬‬
‫مدل نقشهاي اوليه (‪)Preliminary Role Model‬‬
‫‪‬‬
‫يافتي نقشهايي که در سازمايها (‪ )organisations‬وجود دارند‬
‫‪‬‬
‫هر نقشچ مجموعدهاي از و دايف و رفتارهداي مدورد انت دار را در سدازماي ت ريدف‬
‫مينمايد‬
‫‪‬‬
‫مدل ت امل اوليه (‪)Preliminary Interaction Model‬‬
‫‪‬‬
‫چوونوي ت امل نقشها با يزديور براي رسيدي به هدف‬
‫‪‬‬
‫ت ريف پروتزلي براي هر ت امل بيي نقشها‬
‫‪26‬‬
‫متدولوژي توسعه ‪ - GAIA‬مراحل‬
‫‪‬‬
‫فاز ت ليل (ادامه)‬
‫‪‬‬
‫قواعد سازماني (‪)Organisational Rules‬‬
‫‪‬‬
‫ت ليددل و يددافتي قواعدددي کدده در کددل سيسددتم وجددود دارنددد و بددر رفتددار و ت امددل ب ديي‬
‫در انتهاي فاز ت ليل شناخت کاملي از سدازماندهي مسدئلهچ‬
‫نقشها تاثير ميگذارند (ايي قواعد به قواعد اجتماعي يا قانوي (‪ )law‬م روفند)‬
‫ساختار سازمايها و ارتباطات اصل ميشود‬
‫‪27‬‬
‫متدولوژي توسعه ‪ - GAIA‬مراحل‬
‫‪‬‬
‫فاز طرا ي م ماري‬
‫هدف از ايي فاز ت ييي م ماري نهايي سيستم است‬
‫‪‬‬
‫انتخاب ساختار سازماندهي‬
‫‪‬‬
‫نزاتي چوي سادگيچ واق ي بوديچ پيچيدگي مسئله و ‪ ...‬در ايي انتخاب نقش دارند‬
‫‪‬‬
‫تزميل مدل نقشها‬
‫‪‬‬
‫تزميل مدل ت امل‬
‫‪‬‬
‫انتقددال نقشهددا و پروتزلهدداي ت امددل بدده مولفددههايي کدده قابددل پيادهسددازي‬
‫باشند‬
‫‪28‬‬
‫متدولوژي توسعه ‪ - GAIA‬مراحل‬
‫‪‬‬
‫فاز طرا ي م ماري (ادامه)‬
‫‪‬‬
‫تبديل نقشها به عاملها‬
‫‪‬‬
‫در برخي مواردچ چند نقش در يک عامل قرار ميگيرند‬
‫‪‬‬
‫ابتدا «ک س عامل» طرا ي ميشود‬
‫‪‬‬
‫هدددر عامدددل نيددداز بددده داندددش داخلددديچ زميندددهچ ف اليتهددداي داخلدددي و فدددراهم نمدددودي‬
‫سرويسهايي براي ديوراي دارد‬
‫‪‬‬
‫پروتزلهاي ت امل تبديل به دنبالهاي از پيامها ميشوند‬
‫‪‬‬
‫پيامها بيي دو عامل خاص رد و بدل ميشوند‬
‫‪29‬‬
‫متدولوژي توسعه ‪ – GAIA‬ضعف‌ها‬
‫‪‬‬
‫مسائل و مشز ت پيادهسازي در ن ر گرفته نميشوند‬
‫‪‬‬
‫ت ييي نيازمنديها و مدلسازي آنها مسزوت مانده است‬
‫‪‬‬
‫توس ه با ايي روشچ ترتيبي است‬
‫‪30‬‬
‫متدولوژي توسعه ‪Troops‬‬
‫‪‬‬
‫ايي متدولوژي اساسا ً عاملگرا طرا ي شده است‬
‫‪‬‬
‫نمادگددذاري (‪ )notions‬عاملهدداچ اهددداف و مسددائلي از ايددي قبيددل در‬
‫فرآيند توس ه ديده شده است‬
‫‪‬‬
‫بدا ت دداد کمددي از عناصدر شدروع ميکنددد و تددريجا ً آنهدا را افددزايش‬
‫ميدهد‬
‫‪‬‬
‫جزئيات تدريجا ً افزوده ميشوند‬
‫‪‬‬
‫ت امل و وابستويها بررسي و بروز ميشوند‬
‫‪‬‬
‫هر گام ميتواند منجر به م رفي‪ /‬ذف عناصر يا ارتباطات شود‬
‫‪31‬‬
‫متدولوژي توسعه ‪ - Troops‬مراحل‬
‫‪‬‬
‫ت ليل نيازمنديهاي اوليه (‪)Early Requirements Analysis‬‬
‫‪‬‬
‫تمرکز روي من ور ذينف اي‬
‫‪‬‬
‫بدددددا اسدددددتفاده از ت ليدددددل هددددددفگرا (‪)Goal-oriented‬چ اهدددددداف اوليددددده بددددده‬
‫مجموعهاي از نيازهاي و يفهمندي و غيرو يفهمندي تبديل ميشوند‬
‫‪‬‬
‫ذينف اي بهعنواي مجموعهاي از عاملها (‪ )Actors‬نشاي داده ميشوند کده‬
‫بدراي دسددتيابي بدده اهدداف بددا يزددديور وابسدته شدددهاند‪ .‬ايددي امدر منجددر بده‬
‫توليد ‪ Actor diagram‬و ‪ Rationale diagram‬ميشود‬
‫‪32‬‬
‫متدولوژي توسعه ‪ - Troops‬مراحل‬
‫‪‬‬
‫ت ليل نيازمنديهاي اوليه (ادامه)‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪Actor Diagram‬‬
‫‪‬‬
‫يک گراف از عاملهاست که وابستوي استراتژيک عاملها را نشاي ميدهد‬
‫‪‬‬
‫وابستويچ توافس بيي دو عامل است‬
‫‪Rationale diagram‬‬
‫‪‬‬
‫نشددايدهنده و توصدديفکننده داليلددي اسددت کدده يددک عامددل را بدده عامددل ديوددر مددرتبط‬
‫ميسازد‬
‫‪‬‬
‫در ايي نمودار داليل ت امل عامل بياي ميشود‬
‫‪33‬‬
‫متدولوژي توسعه ‪ - Troops‬مراحل‬
‫‪‬‬
‫ت ليل نيازمنديهاي نهايي (‪)Late Requirements Analysis‬‬
‫‪‬‬
‫مدل مفهومي «ت ليل نيازمنديهاي اوليه» توس ه داده ميشود‬
‫‪‬‬
‫سيستم به عنواي عامل (‪ )Actor‬جديد توس ه داده ميشود و ارتباطدات آي بدا م ديط‬
‫در ن ر گرفته ميشود‬
‫‪34‬‬
‫متدولوژي توسعه ‪ - Troops‬مراحل‬
‫‪‬‬
‫ت ليل نيازمنديهاي نهايي‬
‫‪‬‬
‫عاملهاي دروي سيستم نشاي داده ميشوند‬
‫‪35‬‬
‫متدولوژي توسعه ‪ - Troops‬مراحل‬
‫‪‬‬
‫طرا ي م ماري (‪)Architectural Design‬‬
‫‪‬‬
‫عاملهاي مورد نياز براي دستيابي به اهداف افزوده ميشوند‬
‫‪‬‬
‫افزودي عامل (‪ )Actor‬ميتواند براساس سبک يا الودوي م مداري خاصدي‬
‫ميباشد (سبک يا الووي عاملگرا)‬
‫‪36‬‬
‫متدولوژي توسعه ‪ - Troops‬مراحل‬
‫‪‬‬
‫طرا ي تفصيلي (‪)Detailed Design‬‬
‫‪‬‬
‫جزئيات بيشتري به عاملها ن ير اهدافي که برآورده ميکنندچ ن وة انجام‬
‫آيچ اجبارهاي زماني و ‪ ...‬افزده ميشوند‬
‫‪‬‬
‫در ايي مر له عاملها (‪ )Actor‬به عامل (‪ )Agent‬تبديل ميشوند!‬
‫‪‬‬
‫استفاده از الووهاي طرا ي کمک شاياني به طرا ي تفصيلي ميکند‬
‫‪37‬‬
‫ مراحل‬- Troops ‫متدولوژي توسعه‬
Requirement driven approach
38
‫متدولوژي توسعه ‪ – Troops‬ضعف‌ها‬
‫‪‬‬
‫براي طرا ي نرمافزارهاي عامل پيچيده که ارتباطدات بديي ذينف داي‬
‫پيچيده استچ مناسب نيست‬
‫‪‬‬
‫تضميي کيفيت تنها با استفاده از الووهاي طرا ي!‬
‫‪‬‬
‫راهنماييهددايي بسدديار کمددي در مددورد گامهددا و چوددونوي انجددام آي‬
‫ميتواي يافت نمود‬
‫‪‬‬
‫ت ويلدادنيهاي آي خوش‪-‬ت ريف نيستند‬
‫‪39‬‬
‫پرسش و پاسخ‬
‫‪40‬‬