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Les système d’information
stratégiques au sein d’une
entreprise
Réaliser par : Hind BAIHAT
Encadré par : Mr. LMellam.
Plan
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Introduction
Qu’est ce qu’un SI.
Les différents SIS existant
Le SIS vecteur de la stratégie
SIS interne
SIS externe
Conclusion
Introduction
• A l’heure ou les systèmes d’information
des entreprises acquièrent une importance
stratégique cruciale, ils doivent s’ouvrir
largement sur l’environnement de
l’entreprise, ce qui multiplie par 100 leur
criticité en terme de sécurité,
d’interopérabilité, de disponibilité, de
performance et des incertitudes.
Qu’est ce qu’un SI?
• Un Système d’information est un
ensemble de processus formels, de
saisies, de traitement, de stockage, et de
communication qui fournissent un support
aux processus transactionnels et
décisionnels ainsi qu’au processus de
communication actionnés par les acteurs
organisationnels, individus ou groupe
d’individus dans une ou plusieurs
organisations .
Les différents SIS
• Il existe deux types de SIS:
SI-S: utilise le système d’information pour
apporter un avantage concurrentiel à
l’entreprise , celui-ci devient donc le
support de la stratégie : il en est l’objectif
de « l’Ouput ».
Exemple:
le site d’Ebay.
• Le S-IS: apporte aux dirigeants l’ensemble
des informations ou modélisation
nécessaires pour enrichir le processus de
décisions stratégiques. Le SI est la base
de décision: il en est « l’Input » =.
Exemple:
l’opération de l’encaissement entre
un client et le distributeur.
• En effet le SIS peut être appréhendé à la
fois comme Input et un Output de la
stratégie:
Comme une invention récente, si l’on
considère prioritaire , la dimension SI-S (
SI destiné à porter la stratégie de
l’organisation) et comme une constante
des organisations économique ( ou
militaire) si l’on envisage l’apport, en fait
l’aspect S-IS ( SI destiné à collecter et
organiser les informations nécessaires à la
prise de decision stratégique.
Les SI vecteurs de la stratégie
• Quelque soient les modèles mobilisés , la
problématique reste la même: la prise de
décision stratégique parce qu’elle est
naturelle plus difficile que les autres,
nécessite de recueillir et d’organiser un
grand nombre d’informations très diverses
qui concernent l’entreprise et son
environnement au sens large.
• Le SIS a donc une double dimension:
Interne : la capacité d’entreprise à collecter,
traiter et organiser les différentes données
opérationnelles afin de construire une
représentation plus précise possible de son
propre fonctionnement.
Externe: collecter dans l’environnement les
informations qui sont susceptibles d’impacter
à court,moyen, long terme la stratégie de
l’entreprise.
SIS interne
• Le système d’information qui va collecter les
informations internes nécessaires à la prise de
décision stratégique doit présenter plusieurs
caractères:
• La capacité d’agréger les informations « verticalement »
puisque la décision est prise au plus haut niveau de
l’organisation, le SIS interne doit proposer une
représentation agrégée de toutes les informations
opérationnelles de base.
• Capacité d’agréger les informations « horizontalement »
,les SIS internes doivent rassembler des informations
provenant des fonctions habituellement cloisonnées et
disposant souvent des systèmes d’informations
indépendantes.
Le reporting « papier », à la fois horizontal et
vertical, a pendant longtemps permet de
gérer cette double spécificité: toutes les
informations sont convertis en unités
monétaire a fin d’harmoniser les données,
et sont agrégées pour obtenir des
représentations globales.
• Mais cette solution présente de multiple
inconvénients:
• Lenteur: la conception des données agrégées
est tellement longue qu’elle n’est pas adaptés
qu’a dans des cas particulières comme la
conception du rapport manuel de la decision
stratégique faite d’opportunités à saisir
rapidement.
• Incohérences: la cohabitation des SI différents
conduits à formuler des hypothèses pour
pouvoir rapprocher les informations. On
constate souvent ce que l’on appelle en anglais
GIGO(garbage in gospel out).
• Des informations présentées avec la plus extrème
réserve à un niveau d’agrégation donné sont intégrées
telles quelles dans la représentation de niveau supérieur
et ce processus se répète chaque niveau hiérarchique.
Au final, les informations issues de ces agrégations
multiples sont présentés aux décideurs comme
représentatives d’organisations , alors qu’elles ne sont
parfois que la compilations d’hypothèses jugés peu
crédibles par ceux qui les ont établis.
• Pour toutes les raisons et dés que la technologie l’a
permis, les concepteurs des SI ont envisagés la mise en
place de système aptes à enregistrer l’ensemble des
informations issues de l’entreprise dans un programme
unique pour fournir aux managers des données
cohérents et disponibles rapidement, ainsi sont nés les
ERP, les SI « Globaux » apte à collecter, organiser et
rendre disponible des informations issues de toute
organisations.
Les SIS Externe
• La stratégie de l’entreprise a toujours une
double dimensions « intégrative » et «
adaptative » . Les SIS centré sur la
recherche des informations issues de
l’entreprise ne recouvre qu’une partie du
problème. La conception de la stratégie
nécessite également de disposer
d’informations externe. Par nature
beaucoup moins diponibles que les
informations interne.
• C’est la technologie qui a permis le
développement SI centré sur cet objectif, par
conjonction de deux phénomènes connexes:
Capacité technologique à concevoir des systèmes
aptes à parcourir, sélectionner, trier des volumes
d’informations important. Ceux-ci doivent disposer de
performance de stockage considérable et traitement
très rapide.
La disponibilités des informations: il y a15 ans , même
avec telle capacité, trouver l’information recherchée la
« matière première » se révélait difficile; Certes les
salons, la presse entre autre pouvaient renseigner
l’organisation, mais c’est bien entendu l’exploitation
d’Internet qui a fait progresser de manière
exponentielle la quantité d’information disponibles et
donc le besoin d’outil pour la traiter.
• les SI externes sont des systèmes en
phases d’émergence et beaucoup moins
répandus que les outils fondés sur la
collecte d’informations interne. La
complexités de leurs développement et la
fiabilité de l’information traitées
ralentissent certainement leurs
développement.
Conclusion
• les investissement en technologie
d’information rendent une exploitation plus
efficiente des sources alors que
l’amélioration du SIS permet à l’entreprise
de réduire ses coûts de façon
remarquable et hausser de simultanément
la qualité de ses biens et services.
Bibliographie
• Le système d’information: un nouvel outil de
stratégie; André DEYRIEUX.
• Évaluation des systèmes d’information: une
perspective organisationnelle; Hajer KEFI,
Michel KALIKA.
• Systèmes d’information organisationnelles;
Pascal VIDAL, Philipe PLANEIX.
• Les systèmes d’information de gestion; James
O’BRIEN.