Transcript SkillsDialogi2010

Helena Aarnio
Vuorovaikutustaidot,
Skills-valmentajan
voimavara
Helena Aarnio
Hämeen ammattikorkeakoulu/Ammatillinen
opettajakorkeakoulu
[email protected]
www.aokk.fi
Helena Aarnio
Vuorovaikutusosaaminen
www.aokk.fi
Helena Aarnio
Keskustelu keskiössä
• Keskustelu on
vuorovaikutusosaamisen
keskiössä valmennuksessa ja
tiimityössä.
www.aokk.fi
Helena Aarnio
Dialogi keskustelumuotona
• Dialogi tulee sanoista dia; kautta lävitse
ja logos; sanat, puhe järki, sanojen
merkitys
• Dialogissa ei ole kyse mekaanisesta tai
teknisestä menetelmästä.
• Dialogisiin hetkiin pääsy edellyttää
dialogista asennetta.
www.aokk.fi
Miksi dialogia?
Helena Aarnio
• dialogi; yhdessä ajatteleminen ja
tiedonluominen parantaa asioiden
ymmärtämistä ja osaamista
• tiimissä yhdessä työstäminen säästää
usein aikaa
• yhdessä ajatteleminen tuottaa sellaista,
mitä yhdelläkään ei ollut aiemmin
• dialogissa jokaisen ainutlaatuinen
ymmärrys ja osaaminen pääsee esiin
www.aokk.fi
Helena Aarnio
www.aokk.fi
Helena Aarnio
Dialogissa 2…20 tai …
• Dialogissa voi olla mukana kaksi tai
useampia ihmisiä.
• Dialogi eroaa ratkaisevasti muista
keskustelumuodoista!
• Dialogi on muuta kuin esimerkiksi
juttelua, rupattelua, neuvottelua tai
väittelyä.

www.aokk.fi
Helena Aarnio
Dialogi
•
•
•
•
Yhdessä ajattelemista
Monisuuntaista
Lyhyitä puheenvuoroja
Keskeneräistä
ajatuksenkulkua
• Epäselvissä tilanteissa
tiedustellaan
• Asioita pidetään avoimina
riittävän pitkään tarpeen
mukaan
www.aokk.fi
Monologi
•
•
•
•
•
Yksin ajattelemista
Yksisuuntaista
Pitkiä puheenvuoroja
Valmiita ajatuksia
Epäselvissä tilanteissa
ollaan hiljaa
• Asiat yritetään paketoida
valmiiksi mahdollisimman
pian
(Aarnio &
Enqvist, 2001)
Helena Aarnio
Dialogi antaa tilaa erilaisille
näkökulmille
www.aokk.fi
Helena Aarnio
• Dialogi on eettisesti
korkeat ”mitat” täyttävä
keskustelumuoto.
www.aokk.fi
Helena Aarnio
Dialoginen asenne
• osallistun aktiivisesti
• sitoudun keskusteluun
• toimin vastavuoroisesti
• ilmaisen avoimesti ja vilpittömästi
• kunnioitan itseäni ja muita
• luovun minäkeskeisyydestä, (vuoropuhelu
ja vuorokuuntelu
(ks. Burbules 1993; Huttunen, 1999; Aarnio &
Enqvist 2001)
www.aokk.fi
Helena Aarnio
”Syvädialogi”?
• Arjen keskustelua kutsutaan usein dialogiksi.
• Tieteellisesti määriteltynä dialogille
asetetaan kuitenkin tiettyjä ehtoja, joiden
toteutuessa keskustelu vasta on dialogia.
• Kun dialogi täyttää tiettyjä seuraavia ehtoja,
silloin sitä voidaan kutsua ns.
”syvädialogiksi”:
www.aokk.fi
Helena Aarnio
Dialogille asetettuja ehtoja (1/3)
• Dialogi on eettisesti korkeatasoista 
osallistujat suhtautuvat aidosti
ihmisystävällisesti ja toista kunnioittavasti
• Dialogissa toteutuu symmetrian sääntö
• Dialogissa ei valita ”puolta”  kaikki
näkökulmat otetaan huomioon
www.aokk.fi
Helena Aarnio
Dialogille asetettuja ehtoja (2/3)
• Dialogia synnytetään ja kannatellaan erilaisin
”työkaluin”  keskustelu saadaan
syntymään ja jatkumaan
• Dialogissa rakennetaan kokonaiskuvaa 
kaikki ajatukset hyödynnetään
www.aokk.fi
Helena Aarnio
Dialogille asetettuja ehtoja (3/3)
• Dialogissa kaikki osallistuvat keskusteluun
 silloin keskustelussa ei ole niitä, jotka vain
puhuvat tai vain kuuntelevat
• Dialogissa kaikki sitoutuvat  keskustelu
jatkuu ristiriidoista tai vaikeuksista huolimatta
www.aokk.fi
Helena Aarnio
www.hamk.fi/dialogi
Dialogilla syvätehoa oppimiseen
-web-palvelu kehitettiin HAMKissa
moniammatillisessa ryhmässä.
Palvelu on julkinen.
www.aokk.fi
Helena Aarnio
Palvelun keskeinen sisältö
• Dialogiosaaminen on jaettu palvelussa
neljään osa-alueeseen:
I Dialogiin valmistava mielen tila
II Dialogiin valmistava toimintaote
III Dialogisen hetken synnyttäminen
IV Dialogissa rakennetaan kokonaiskuvaa
www.aokk.fi
Helena Aarnio
Tiedostava läsnäolo oman
toiminnan säätelyssä
• Tiedostava läsnäolo syntyy kolmesta
perustekijästä, jotka ovat aikomus,
tarkkaavaisuus ja asenne.
• tiedostava läsnäolo; kaikki kolme perustekijää
toteutuvat samaan aikaan 
ihminen on tilanteittain selvillä aikomuksistaan,
hän osaa suunnata tarkkavaisuutensa
tarkoituksenmukaisesti, hänen asenteensa on
myönteinen ja ystävällinen
www.aokk.fi
Helena Aarnio
Tarkkaavaisuuden itsesäätelyn
oppiminen
Tarkkaavaisuuden osa-alueet:
• kyky ylläpitää huomiota valitussa kohteessa
• kyky vaihtaa huomion kohdetta
• kyky ehkäistä vähemmän tärkeitä ajatuksia ja
tunteita
Kabat-Zinn (2003); tiedostava läsnäolo on
myötätuntoista, avosydämistä ja ystävällistä;
omia kokemuksia havainnoidaan ilman
arvostelua ja tulkintaa
www.aokk.fi
Helena Aarnio
Dialogin osataitoja
• kompakti ilmaiseminen
• omien ennakkokäsitysten tunnistaminen ja
esiintuomisen säätely
• sanatarkka vastaanottaminen, kuuntelu
• toisen puheesta sanatarkasti jatkaminen
• tiedusteleminen
• kysymyksiin vastaaminen
• avainlausumien poiminta ja avaaminen
www.aokk.fi
Helena Aarnio
Dialogissa on ratkaisevaa
osata tiedustella
www.aokk.fi
Helena Aarnio
Sanatarkka vastaan ottaminen,
koodaaminen, kuuntelu
• Toisen kertoma informaatio otetaan
sanatarkasti vastaan.
• Se ikään kuin koodataan oman mielen tauluun.
• Kuunnellaan toisin sanoen niin hyvin, että
informaatiosta ei oteta mitään pois eikä siihen
lisätä mitään.
• Näin informaatio otetaan puhtaana vastaan.
• Toisen ajattelu tavoitetaan sellaisenaan.
www.aokk.fi
Helena Aarnio
Omien ennakkokäsitysten tiedostamien
• Vuorovaikutuksen ja keskustelun onnistumisen
kannalta on olennaista olla tietoinen käsityksistään.
• Se tarkoittaa, että samalla kun kertoo itse jotain asiaa,
tiedostaa, että näin minä oletan, käsitän tai uskon
tämän olevan.
• On syytä oivaltaa, että tämä ei ole sama kuin koko
totuus!
www.aokk.fi
Helena Aarnio
Omien ennakkokäsitysten syrjäänvetämisen ja
esiintuomisen säätely
• Dialogissa on haasteellista osata valita;
tuodako omia käsityksiä tai olettamuksia
esiin vai vetääkö ne toistaiseksi syrjään
odottelemaan.
• Tähän liittyy toimintatapana viivyttäminen;
annan asioiden rakentua, kuuntelen toisen
ajattelua; katson, tarvitaanko alussa ollutta
käsitystäni enää ollenkaan.
www.aokk.fi
Helena Aarnio
Dialogissa uskaltaa ja saa olla
erilainen
www.aokk.fi
Helena Aarnio
Dialogiosaamisen soveltaminen
• välittävän ja ihmisystävällisen ilmapiirin
luominen; erityisesti dialogiosaamisen I alue
• ongelmanratkaisutilanteissa; erityisesti
dialoginen asenne (dialogiosaamisen I alue), II
alueelta keskittyminen, sanatarkka
vastaanottaminen, omien lähtöolettamusten
tiedostaminen ja syrjään vetäminen sekä III
alueelta tiedusteleminen ja sanatarkka
jatkaminen
www.aokk.fi
Helena Aarnio
Dialogiosaamisen soveltaminen
• avoin keskustelu; erityisesti dialogiosaamisen
I alue sekä III alueelta oman kehitteillä olevan
ajattelun tietoinen hyväksyminen ja avaaminen
toisille
• uutta synnyttävä keskustelu: erityisesti
dialogiosaamisen I alue, II alueelta sanatarkka
kuuntelu, omien lähtöolettamusten
tunnistaminen ja säätely sekä oman kehitteillä
olevan ajattelun avaaminen, tiedusteleminen ja
”positiivinen ihmettely” (alue III)
www.aokk.fi
Helena Aarnio
Dialogiosaamisen soveltaminen
• Kohdentuneempia oppimisen kohteita:
keskustelutaito, ilmaisutaito, palautteen
antaminen ja vastaan ottaminen,
kuunteleminen, taito ajatella yhdessä,
argumentoimaan oppiminen, oman ja toisten
ajattelun ja toiminnan tutkiminen ja
kyseenalaistaminen, tutkimaan oppiminen
www.aokk.fi
Helena Aarnio
Dialogiosaamisen soveltaminen
• Kohdentuneempia oppimisen kohteita:
suora viestintä; asioista pystytään puhumaan
suoraan, koska taustalla on
ihmisystävällinen, hyvää tarkoittava ja
kunnioittava perusasenne
www.aokk.fi
Helena Aarnio
Vaikeita kohtia dialogissa
• oman puheen minäkeskeisyyden hoksaaminen,
paremmuudesta luopuminen
• oman päänsisäisen puheen vaientaminen
toisen kerronnan vastaanottovaiheessa
• oman ajattelun kertomisen tietoinen
viivyttäminen keskustelussa
• toisen ajattelua, tunteita ja toimintaa koskevien
erilaisten luulemisten ja etukäteisolettamusten
tunnistaminen ja poissulkeminen.
www.aokk.fi
Helena Aarnio
Dialogia otetaan haltuun askel
askeleelta
• Dialogia oppii tiedostavasti toimien.
• Omaa toimintaa havainnoidaan ja
tutkaillaan keskustelutilanteissa.
• Puhe ja sanat päästetään
vuorovaikutuksessa niille kuuluvaan
asemaan.
• Dialogisia toimintatapoja harjoitellaan
osataitoina.
www.aokk.fi
Helena Aarnio
Kehittämissuositus
• Keskity harjoittelemaan yhtä dialogista
toimintatapaa kerrallaan niin, että se alkaa
sujua keskusteluissa.
• Lisää sen jälkeen seuraava toimintatapa
keskusteluun ja toimi samoin.
• Etene järjestyksessä, esimerkiksi
Dialogilla syvätehoa oppimiseen -webpalvelun suosituksen mukaan.
www.aokk.fi
Helena Aarnio
Dialogia etsimässä ja oppimassa
-blogi
• tutkimus- ja kehitystyö innoitti
perustamaan dialogia koskevan
blogin
• blogi-osoite:
http://dialogipaikka.blogspot.com/
www.aokk.fi