Transcript Pemasaran Desain Pertemuan 10

Merancang dan Mengelola komunikasi pemasaran terintegrasi

Bauran Komunikasi Pemasaran (Bauran Promosi/Promotion Mix)
 Periklanan (Advertising)
Semua bentuk penyajian nonpersonal dan promosi ide,
barang atau jasa yang dibayar oleh sponsor tertentu
 Promosi Penjualan (Sales Promotion)
Berbagai insentif jangka pendek untuk mendorong keinginan
mencoba atau membeli suatu sponsor atau jasa
 Hubungan masyarakat dan Publisitas (PR and Publicity)
Berbagai program untuk mempromosikan dan atau melindungi
citra perusahaan atau produk individualnya
 Penjualan secara pribadi (Personal Selling)
Interaksi langsung dengan satu calon pembeli atau lebih
untuk melakukan presentasi, menjawab pertanyaan dan
menerima pesan
 Pemasaran langsung (Direct Marketing)
penggunaan surat, telpon, faksimil, e-mail, dan alat
penghubung nonpersonal lain untuk berkomunikasi secara
langsung dengan atau mendapatkan tanggapan langsung dari
pelanggan tertent
Kiat Komunikasi/ Promosi Umum
Periklanan
Promosi Penjualan
Hubungan
Masyarakat
Penjualan Personal
Pemasaran Langsung
Cetak dan sebarluas
iklan
Kontes, permainan,
undian, lotre
Kotak pers
Presentasi penjualan
Katalog
Pengemasan Luar
Premi dan hadiah
Pidato
Pertemuan penjualan
Surat
Pengemasan dalam
Penarikan contoh
Seminar
Program insentif
Pemasaran dengan
telpon
Film
Pasar malam dan
pameran dagang
Laporan tahunan
Contoh/sampel
Belanja lewat alat
elektronik
Brosur dan buklet
Pameran
Sumbangan
Pasar malam dan
pamaran dagang
Poster dan selebaran
Demonstrasi
Sponsor
Belanja lewat TV
Buku petunjuk
Pemberian kupon
Publikasi
Pencetakan iklan
kembali
Potongan harga
Hubungan
masyarakat
Papan pengumuman
Pendanaan dengan
bunga rendah
Lobi
Tanda pameran
Hiburan
Media identitas
Tampilan pada
tempat pembelian
Kelonggaran tukar
tambah
Majalah perusahaan
Bahan audiovisual
Kupon barang
dagangan
Peringatan peristiwa
Simbol dan logo
Tie -ins
Pandangan tentang proses komunikasi

Komunikasi sekarang dipandang sebagai pengelolaan
proses pembelian pelanggan sepanjang waktu, selama
tahap sebelum penjualan tahap penjualan, tahap
pemakaian, dan tahap setelah pemakaian.Dan karena
setiap pelanggan berbeda, program komunikasi perlu
dirancang untuk segmen , celah pasar dan bahkan
individu tertentu.
Pesan
Pengirim
decoding
Encoding
Media
gangguan
Umpan Balik
tanggapan
Elemen-elemen dalam proses komunikasi
penerima
Pendengar mungkin tidak mendengar pesan
karena:
Perhatian selektif (selective Attention)
 Penyimpangan Selektif (Selective distortion)
 Ingatan selektif (selective recall)

Mengembangkan komunikasi yang efektif








Mengindentifikasikan audiens yang dituju
Menentukan tujuan komunikasi
Merancang pesan
Memilih saluran komunikasi
Menentukan anggaran promositotal
Membuat keputusan atas bauran promosi
Mengukur hasil promosi
Mengelola dan mengkoordinasikan proses komunikasi
pemasaran yang terintergrasi
Mengidentifikasi Audiens sasaran

Audiens dapat diartikan : calon pembeli produk
perusahaan, pemakai saat ini, penentu keputusan, pihak
yang mempengaruhi

Audiens dapat terdiri dari individu, kelompik, masyarakat
tertentu, atau masyarakat umum.

Audiens dapat mempengaruhikeputusan tentang: apa
yang akan dikatakan, bagaimana mengatakan, kapan
mengatakan, dimana pesan akan disampaikan, kepada
siapa pesan akan disampaikan
Analisis Citra

Langkah pertama untuk mengukur tingkat pengetahuan
audiens sasaran tentang objek dengan menggunakan
skala tingkat pengenalan (familiarity scale)
Tidak
Hanya
pernah
mendengar
mendengar
Mendengar
sedikit
Cukup
mendengar
Sangat
mendengar
• langkah kedua responden yang telah mengenal produk
ditanya tentang perasaan mereka terhadap produk itu,
dengan menggunakan skala kesukaan (favorability)
Sangat
tidak
suka
Agak
tidak
suka
Sama saja
Cukup
suka
Sangat
suka
Model Hirarki tanggapan
Tahap
Model AIDA
Model Hirarki
Efek
Model Inovasi
adoptif
Model
Komunikasi
Tahap kognitif
Perhatian
Kesadaran
Kesadaran
Keterbukaan
Penerimaan
Pengetahuan
Tahap
affective
Minat
Kesukaan
Respon
kogneitif
Minat
Sikap
Preferensi
Tahap
behavioral
Keinginana
Keyakinan
Evaluasi
Maksud
Tindakan
Pembelian
Percobaan
Adopsi
Perilaku
Menentukan Tujuan Komunikasi






Kesadaran
Jika sebagian besar audiens sasaran tidak menyadari abjek tersebut.
Pengetahuan
Audiens sasaran mungkin telah memiliki kesadaran tentang perusahaan
atau produk, tetapi tidak mengetahuinya lebih banyak lagi.
Menyukai
Jika audiens sasaran mengetahui produk tersebut
Preferensi
audiens sasaran mungkin menyukai produk tersebut tetapi tidak
memilihnya dibandingkan produk lain
Keyakinan
Seorang audiens sasaran mungkin lebih menyukai suatu produk tertentu
tetapi tidak yakin akan membelinya
Membeli
Beberapa orang dari audiens sasaran mungkin memiliki keyakinan tetapi
tidak bermaksud melakukan pembelian
MERANCANG PESAN

Idealnya, pesan itu harus memperoleh perhatian (Attention),
menarik minat (Interest), membangkitkan keinginan (Desire) dan
menghasilkan tindakan (Action) yaitu model AIDA

Untuk menbuat pesan, harus diperhatikan
 Isi pesan
 Struktur pesan
 Format pesan
 Sumber pesan
MEMILIH SALURAN KOMUNIKASI

Saluran Komunikasi Personal
 Melibatkan dua orang atau
lebih yang langsung
berkomunikasi satu sama
lain
 Mereka bisa berkomunikasi
dari muka – muka, satu
orang terhadap audiens,
lewat telpon atau lewat
surat.
 Efektifitas saluran
komunikasi personal lewat
kesempatan memberikan
presentasi dan umpan balik
sendiri

Saluran Komunikasi
Nonpersonal

Menyampaikan pesan tanpak
kontak personal atau interaksi,
saluran ini meliputi media,
suasana, peristiwa.
MENENTUKAN ANGGARAN PROMOSI




Metode sesuai kemampuan (Affordable Method)
Metode Persentase Penjualan (Persentase of Sales
Method)
Metode Keseimbangan Persaingan (Competitiveparity Method)
Metode Tujuan & Tugas (Objective and Task
Method)
MENENTUKAN BAURAN PROMOSI

Periklanan
Karakteristiknya
 Presentasi Umum
 Tersebar luas
 Ekspresi yang lebih kuat
 Tidak bersifat pribadi
 Dapat membangun citra
jangka panjang
 Dapat efektif untuk
menjangkau pembeli yang
tersebar dengan biaya
rendah (surat kabar)

Promosi Penjualan
Karakteristik adalah
daya tarik
 Komunikasi
menarik perhatian &
informasi yang
mengarah
 Insentif
dorongan/kontribusi
yang memberi nilai
bagi pelanggan
 Ajakan ajakan untuk
melakukan transaksi
MENENTUKAN BAURAN PROMOSI

Hubungan Masyarakat &
Publisitas
Karakteristik
 Kredibilitas yang tinggi
 Kemampuan menangkap
pembeli yang tidak
menduga
 Dramatisasi


Penjualan Personal
Memiliki 3 manfaat
 Konfrontasi personal
 Mempererat
 Tanggapan
Pemasaran Langsung
 Non publik
 Disesuaikan
 Terbaru
 Interaktif
Faktor-faktor dalam menyusun Bauran Promosi





Jenis pasar produk (Pasar konsumen adalah industri)
Strategi dorong dan strategi tarik
Tingkat kesiapan konsumen untuk melakukan
pembelian
Tahap dalam daur hidup produk
Peringkat pasar perusahaan
MENGUKUR HASIL PROMOSI

Cara :
Menanyakan pada (tanggapan) audiens tentang
pesan yang telah disampaiakan, apa yang
diingat, berapa kali melihat, bagaimana
perasaan tentang pesan tersebut.
MENGELOLA & MENGKOORDINASIKAN KOMUNIKASI
PEMASARAN TERINTEGRASI
(Integrated Marketing Communication – IMC)

Suatu konsep perencanaan komunikasi pemasaran yang
menyadari nilai tambah dari suatu rencana
komprehensif yang mengevaluasi peran strategis dari
berbagai disiplin komunikasi, misalnya periklanan
umum, tanggapan langsung, promosi penjualan &
hubungan masyarakat serta menggabungkan berbagai
disiplin ini untuk memberikan kejelasan, konsistensi
dan pengaruh komunikasi yang maksimum melalui
integrasi menyeluruh dari pesan-pesan yang berlainan.
MENGELOLA & MENGKOORDINASIKAN KOMUNIKASI
PEMASARAN TERINTEGRASI
(Integrated Marketing Communication – IMC)

Komunikasi pemasaran terintegrasi akan menghasilkan pesan yang
lebih konsisten & pengaruh penjualan yang lebih besar. IMC
memberikan tanggung jawab pada seseorang (yang sebelumnya
tidak ada) untuk menyatukan citra merek dan pesan perusahaan
yang datang melalui ribuan kegiatan perusahaan. IMC akan
memperbaiki kemampuan perusahaan untuk menjangkau pelanggan
yang tepat dengan pesan yang tepat, pada saat yang tepat dan
ditempat yang tepat.

IMC menggambarkan suatu cara baru dalam memandang proses
pemasaran secara keseluruhan dibandingkan hanya berfokus pada
bagian individualnya saja.
Tips For Today’s


Jauh dusta karena dusta
akan membawa kepada dosa
dan dosa membawamu ke
neraka
Biasakanlah berkata jujur
karena jujur akan
membawamu kepada
kebajikan dan membawamu ke
surga (HR Bukhari dan
Muslim)