Transcript Hoofdstuk 16

Gedrag in organisaties, 10e editie
Stephen P. Robbins
en Timothy A. Judge
Hoofdstuk 16
Organisatieverandering en
organisatieontwikkeling
1
Na bestudering van dit hoofdstuk
ben je in staat om:
1.
2.
3.
Vast te stellen welke krachten aanzetten tot
verandering.
De redenen van weerstand tegen verandering op te
sommen.
De drie belangrijkste benaderingen te vergelijken
waarmee organisatorische verandering kan worden
begeleid.
2
Na bestudering van dit hoofdstuk
ben je in staat om:
4. De oorzaken en gevolgen van
werkstress te beschrijven.
• De kenmerken van een lerende
organisatie te beschrijven.
• De mondiale verschillen in
organisatorische verandering en stress
te verklaren.
3
Krachten voor verandering
4
Change agents
• Mensen verantwoordelijk voor het
begeleiden van de
veranderingsactiviteiten.
• Managers, werknemers of consultants
5
Verzet tegen veranderingen
• Individueel verzet vanuit
gewoontevorming en zekerheid.
• Organisatorische factoren door
selectieproces, vereisten voor
trainingstechnieken en formalisering.
• Een te beperkte reikwijdte van de
verandering.
6
Educatie en
communicatie
Steun en
betrokkenheid
Verzet tegen
verandering
overwinnen
Mensen selecteren
die verandering
accepteren
Participatie
Dwang
7
Lewins drie-stappenplan
8
Kotters acht-stappenplan
•
•
•
•
•
•
•
•
Maak verandering urgent
Vorm een coalitie
Creëer een nieuwe visie
Creëer draagvlak voor visie
Geef anderen zeggenschap
Plan, creeer en beloon ‘voordelen’
Consolideer verbeteringen
Bekrachtig verandering
9
Organisatieontwikkeling
De voornaamste OO-waarden:
•
•
•
•
•
Respect voor mensen
Vertrouwen en steun
Machtsgelijkheid
Confrontaties
Participatie
10
Technieken binnen OO om tot
verandering te komen:
•
•
•
•
•
Sensitivity training
Enquêtefeedback
Procesadvies
Intergroepontwikkeling
Appreciative Inquiry
11
Appreciative inquiry
Deze benadering wil de unieke
kwaliteiten en speciale sterke punten van
een organisatie identificeren en benutten
om de prestaties te verbeteren.
1.
2.
3.
4.
Vier stappen:
Ontdekken
Dromen
Ontwerpen
Bestemming definiëren
12
Actuele vraagstukken
• Continue
procesverbetering
• Re-engineering
van processen
13
Stress
Een dynamische situatie waarin een
individu te maken heeft met een kans,
beperking of eis met betrekking tot zijn
wensen, waarbij hij meent dat de uitkomst
onzeker en belangrijk is
14
Symptomen van stress
• Fysiologie
• Psychologie
• Gedrag
15
Stress verminderen
•
•
•
•
•
•
•
Selectie van werknemers
Communicatie van de organisatie
Herontwerp van functies
Meer inspraak
Counseling
Timemanagementprogramma
Lichamelijke activiteiten
16
Een lerende organisatie
Kenmerken van een lerende organisatie:
17
Lerende organisatie
Voorstanders zien deze als een remedie tegen:
1.
2.
3.
Fragmentatie
Nadruk op competitie
Reactiviteit maakt dat nadruk op
probleemoplossen ligt in plaats van creëren.
18
Hoe maak je een lerende organisatie?
• Een strategie uitzetten.
• Een organisatiestructuur anders
inrichten.
• De organisatiestructuur hervormen.
19