Transcript 第六章人力资源管理

第六章 人力资源管理
招人
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用人
育人
留人
GE的前总裁——杰克•韦尔奇:
“我们所有的时间都用在人身上,如果有一天我们不
再做人的工作了,公司就不存在了.”
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海尔公司：
先造人才，再造品牌
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人力资源管理的定义
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HRM：指在人力资源战略的指导下，运用科
学的方法，以人力资源规划和工作分析为基
础，对组织所需的人力资源进行招聘、培训
与开发，对员工的绩效、薪酬以及劳动关系
等环节进行管理，实现人力资源的合理配置，
最终实现组织目标和员工价值的过程人力资
源本身在发生变化
人力资源管理的基本知识框架
人力资源管理系统
人
力
资
源
规
划
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工
作
分
析
员
工
招
聘
员
工
培
训
绩
效
考
评
薪
酬
设
计
劳
动
关
系
人力资源管理的主要职能
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人力资源规划（方向盘）
工作分析（车架）
招聘录用（配置）
绩效管理（发动机）
薪酬管理（燃料、润滑剂）
培训开发（加速器）
员工关系管理(磨合）
人力资源规划
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确保在适当的时候，为适当的职位配备适当数量
和类型的工作人员，并使之能够有效地完成促进
组织实现目标的任务的过程。
制定计划
预估将来需要
评价现有的
人力资源
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工作分析
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通过调查研究决定一项工作的特定性质与职责，
明确工作的各个环节，使人们详细了解工作对员
工行为的要求，以确定什么样的人员适合担任组
中的哪一项工作。
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包括工作描述和工作说明书
工作分析公式(The Job Analysis
Formula)
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①用谁 （Who）
②做何事（What）
③何时 （When）
④何地 （Where）
⑤如何做（How to do）
⑥为何 （Why）
⑦为何人（For Whom）
工作描述（确定工作的具体特征）
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（1) 工作描述具体说明某一工作的内容、特点
及工作环境。
规范的工作描述一般包括：
①工作名称：
②工作活动和程序
③物理环境：
④社会环境
⑤聘用条件
（2）工作说明书（工作对任职人员的
各种要求）
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主要包括以下几个方面。
①一般要求：包括年龄、性别、学历、工作经验
②生理要求：包括健康状况、力量与体力、运动的灵
活性、感觉器官的灵敏度
③心理要求：包括观察能力、集中能力、记忆能力、
理解能力、学习能力、解决问题能力、创造性、数学计
算能力、语言表达能力、决策能力、交际能力、性格、
气质、兴趣、爱好、态度、事业心、合作性、领导能力
等等。
工作说明书
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―人力资源管理的最基本工具之一
用途：
１.明确公司的用人标准，职位生涯规划、培训
方向设计、人力资源评估的依据
２.不同部门、不同职位确定薪资的依据
３.认识、调整自己的角色定位
员工招聘
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招聘
找到一组可以从中挑选雇员的合适的申请者
招聘程序：征募、甄选、录用
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员工征募
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候选人的来源：
内部来源(内部晋升,内部推荐) 宝洁公司的
中高层
外部来源（网络,社会招聘会,校园招聘会，现
有员工推荐，报纸）
网络:
才网
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浦东人才网,智联招聘,中华英才网,上海市专业人
员工招聘
内部来源具有：
1.
2.
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优 点
有利于激励员工奋发向上,较
易形成企业文化;
内部员工更了解组织状况，
为胜任新岗位所作培训会少
一些，而且离岗率低。
缺 点
不利于吸收优秀人才,自我封
闭, 可能使企业缺少活力.
员工甄选的方法
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知识技能测试
心理测试
评价中心 –中高级管理人员的测评方法
员工培训
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培训的目的
1、掌握新的知识和技能
2、发展各方面的能力
3、 形成统一的价值观
4、 增强员工之间的信息交流
如：康佳的培训
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绩效评估的方法
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外部导向法
目标管理法
360°评估 用于部门和员工的绩效评估
360°评估与反馈程序系统
上级
同事或合作者
本人
下级
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客户或
服务对象
360°评估与反馈程序系统
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优点：
更多的信息渠道
可信度高
重视团队建设
促进员工的个人发展
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缺点：
工作量大，成本高
信息和评分有时不一致
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作业
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1、 寻找新员工时的外部渠道有什么优缺
点？
2、 360°绩效评估有哪些优缺点？
3、 人力资源经理做什么工作？