Transcript Hoofdstuk 9 - Pearson Education

Hoofdstuk 9
Primaire kwantitatieve gegevens
verzamelen met behulp van
gestructureerde waarneming,
gestructureerd interviewen en het
gebruik van vragenlijsten
Methoden en technieken van onderzoek, 5e editie, Mark Saunders, Philip Lewis, Adrian Thornhill, Marije Booij en Jan Pieter Verckens
Vormen van waarneming
De voornaamste vormen van waarneming:
• Participerende waarneming, gericht op het ontdekken van
de betekenis van handelingen (kwalitatief)
• Gestructureerde waarneming, gericht op de frequentie
van handelingen (kwantitatief)
Methoden en technieken van onderzoek, 5e editie, Mark Saunders, Philip Lewis, Adrian Thornhill, Marije Booij en Jan Pieter Verckens
Gestructureerde waarneming (1)
Aandachtspunten:
• Gestructureerde waarneming is systematisch en is gericht
op het ontdekken van eenvoudige feiten
• Gestructureerde waarneming was een belangrijk element in
Mintzbergs managersonderzoek (1973)
• Internet kan de reikwijdte van participerende waarneming
vergroten
• De voor- en nadelen van gestructureerde waarneming zijn
samengevat in schema 9.1
Saunders et al. (2011)
Methoden en technieken van onderzoek, 5e editie, Mark Saunders, Philip Lewis, Adrian Thornhill, Marije Booij en Jan Pieter Verckens
Gestructureerde waarneming (2)
Gegevens verzamelen en analyseren
• Een ‘kant-en-klaar’ coderingsschema kiezen
• Je eigen coderingsschema opstellen
• Beide typen schema’s combineren
• Eenvoudige (handmatige) of complexe
(gecomputeriseerde) analysemethoden gebruiken
Methoden en technieken van onderzoek, 5e editie, Mark Saunders, Philip Lewis, Adrian Thornhill, Marije Booij en Jan Pieter Verckens
Gestructureerde waarneming (3)
Kans op mindere validiteit en betrouwbaarheid
• Proefpersoonfout
• Tijdfout
• Waarnemereffect en strategieën om dit te
voorkomen: gewenning en minimale interactie
(Robson 2002)
Methoden en technieken van onderzoek, 5e editie, Mark Saunders, Philip Lewis, Adrian Thornhill, Marije Booij en Jan Pieter Verckens
Vragenlijsten (1)
Definitie van vragenlijsten:
Methoden voor het verzamelen van gegevens
waarbij alle respondenten dezelfde vragen
moeten beantwoorden, in dezelfde volgorde
Uit: deVaus (2002)
Methoden en technieken van onderzoek, 5e editie, Mark Saunders, Philip Lewis, Adrian Thornhill, Marije Booij en Jan Pieter Verckens
Vragenlijsten (2)
Wanneer vragenlijsten gebruiken?
• Voor verklarend en beschrijvend onderzoek
• Gekoppeld aan andere methoden in een
meervoudige onderzoeksopzet
• Voor het verzamelen van antwoorden uit een
grote steekproef vóór kwantitatieve analyse
Methoden en technieken van onderzoek, 5e editie, Mark Saunders, Philip Lewis, Adrian Thornhill, Marije Booij en Jan Pieter Verckens
Gestructureerde interviews (3)
Soorten vragenlijsten
Saunders et al. (2011)
Schema 9.4 Soorten vragenlijsten
Een vragenlijst kiezen
Gerelateerde factoren:
• Kenmerken van de respondenten en toegang
• De antwoorden van de respondenten mogen niet verstoord of
vertekend zijn
• De omvang van de steekproef die voor analyse nodig is
• De soorten en de hoeveelheid vragen
• Beschikbare middelen, zoals software
Methoden en technieken van onderzoek, 5e editie, Mark Saunders, Philip Lewis, Adrian Thornhill, Marije Booij en Jan Pieter Verckens
Gegevens verzamelen
Gerelateerde factoren:
•
Precies geformuleerde vragen
•
Representatieve en accurate steekproef
•
Kennis van de organisatiecontext
•
De relaties tussen variabelen (afhankelijk, onafhankelijk en extern)
•
Soorten variabelen
Methoden en technieken van onderzoek, 5e editie, Mark Saunders, Philip Lewis, Adrian Thornhill, Marije Booij en Jan Pieter Verckens
Garanderen dat de essentiële
gegevens worden verzameld
Gegevensvoorwaardentabel
Saunders et al. (2011)
Schema 9.6 Gegevensvoorwaardentabel
De vragenlijst opstellen (1)
Stappen die moeten worden doorlopen als een
vraag valide en betrouwbaar moet zijn
Bron: Foddy (1994)
Schema 9.7 Stappen die moeten worden doorlopen als een vraag valide en
betrouwbaar moet zijn
De vragenlijst opstellen (2)
Validiteit
• Interne validiteit
• Contentvaliditeit
• Criteriumvaliditeit (predictief)
• Constructvaliditeit
Methoden en technieken van onderzoek, 5e editie, Mark Saunders, Philip Lewis, Adrian Thornhill, Marije Booij en Jan Pieter Verckens
De vragenlijst opstellen (3)
Betrouwbaarheid (drie stappen)
• Test-hertest
• Interne consistentie
• Alternatieve vorm
Mitchell (1996)
Methoden en technieken van onderzoek, 5e editie, Mark Saunders, Philip Lewis, Adrian Thornhill, Marije Booij en Jan Pieter Verckens
Voorbeelden van vragen (1)
Open vragen
6
Noem maximaal drie dingen die u bevallen aan
uw werk
1…………………………………………
2…………………………………………
3…………………………………………
Saunders et al. (2009)
Methoden en technieken van onderzoek, 5e editie, Mark Saunders, Philip Lewis, Adrian Thornhill, Marije Booij en Jan Pieter Verckens
Voorbeelden van vragen (2)
Lijstvragen
7
Wat is uw religie?
Markeer met  het juiste vakje
Boeddhistisch
Christelijk
Hindoe
Joods
Moslim
Sikh






Geen
Overige


Saunders et al. (2009)
Methoden en technieken van onderzoek, 5e editie, Mark Saunders, Philip Lewis, Adrian Thornhill, Marije Booij en Jan Pieter Verckens
Voorbeelden van vragen (3)
Categorievragen
8
Hoe vaak bezoekt u dit winkelcentrum?
Interviewer: luister naar het antwoord van de respondent en
kruis het juiste hokje aan





Eerste bezoek
Minder dan één keer per maand
Eén keer per maand
Eén keer per twee weken
Eén of meer keren per week
Saunders et al. (2009)
Methoden en technieken van onderzoek, 5e editie, Mark Saunders, Philip Lewis, Adrian Thornhill, Marije Booij en Jan Pieter Verckens
Voorbeelden van vragen (4)
Rangordevragen
Geef hieronder aan hoe belangrijk het aspect is bij de aanschaf van
een auto. Zet bij de belangrijkste factor 1, bij de op een na
belangrijkste factor 2 enz. Als een bepaalde factor helemaal niet
belangrijk is, vul daar dan niets in.
Factor
CO2-uitstoot
Bagageruimte
Waardevermindering
Prijs
Belangrijkheid
[
[
[
[
]
]
]
]
Overgenomen uit Saunders et al. (2009)
Methoden en technieken van onderzoek, 5e editie, Mark Saunders, Philip Lewis, Adrian Thornhill, Marije Booij en Jan Pieter Verckens
Voorbeelden van vragen (5)
Schaal- of beoordelingsvragen
10
Kruis voor de volgende uitspraak het hokje
aan dat het beste uw mening vertegenwoordigt
Eens
Ik vind dat
de ideeën van
medewerkers de
beslissingen van
het management
hebben beïnvloed
Enigszins Eens Enigszins Oneens Oneens




Saunders et al. (2009)
Voorbeelden van vragen (6)
Kwantiteitsvragen
14 Wat is uw geboortejaar?
1
9
1
9
(Als dit bijv. 1988 is, schrijf dan:)
8
8
Saunders et al. (2009)
Formulering van vragen (1)
Overige aandachtspunten
• Bestaande vragen aanpassen of overnemen; controleer
wel het copyright
• Andere bewoordingen
• Vragen vertalen in andere talen
• De codering van vragen
Methoden en technieken van onderzoek, 5e editie, Mark Saunders, Philip Lewis, Adrian Thornhill, Marije Booij en Jan Pieter Verckens
Formulering van vragen (2)
Checklist kader 9.11
Neem de checklist in kader 9.11 door om
betere vragen te formuleren
Saunders et al. (2009)
Methoden en technieken van onderzoek, 5e editie, Mark Saunders, Philip Lewis, Adrian Thornhill, Marije Booij en Jan Pieter Verckens
De vragenlijst opstellen
Voornaamste aandachtspunten
• Volgorde en flow van de vragen
• Lay-out
Methoden en technieken van onderzoek, 5e editie, Mark Saunders, Philip Lewis, Adrian Thornhill, Marije Booij en Jan Pieter Verckens
Het doel en de procedure uitleggen
Aandachtspunten:
• De begeleidende brief
• Introductie en afsluiting
• De vragenlijst testen en de validiteit bepalen
Methoden en technieken van onderzoek, 5e editie, Mark Saunders, Philip Lewis, Adrian Thornhill, Marije Booij en Jan Pieter Verckens
De vragenlijst aanbieden
Aandachtspunten:
• Antwoorden via internet of het intranet
• Per post
• Uitreiken en ophalen
• Telefonisch
• Gestructureerd interview
Methoden en technieken van onderzoek, 5e editie, Mark Saunders, Philip Lewis, Adrian Thornhill, Marije Booij en Jan Pieter Verckens
Samenvatting: hoofdstuk 9
• Gestructureerde waarneming houdt zich bezig met de
frequentie van gebeurtenissen en wordt gekenmerkt door een
vooropgezette structuur en kwantitatieve analyse
• Factoren die betrouwbaarheid en validiteit aantasten zijn de
proefpersoonfout, de tijdfout en waarnemerseffecten
• Validiteit en betrouwbaarheid zijn afhankelijk van de
formulering, de structuur van je vragenlijst en het testproces
Methoden en technieken van onderzoek, 5e editie, Mark Saunders, Philip Lewis, Adrian Thornhill, Marije Booij en Jan Pieter Verckens
Samenvatting: hoofdstuk 9
•
Formulering, de volgorde van de vragen en de
vraagtypen zijn belangrijke overwegingen
•
Gesloten vragen moeten vooraf worden gecodeerd om
gegevensinvoer en analyse te vergemakkelijken
•
Vragenlijsten worden vaak gebruikt om beschrijvende en
verklarende gegevens te verzamelen
•
Vijf manieren om vragenlijsten aan te bieden zijn
internet/intranet, per post, uitreiken en ophalen,
telefonisch en door middel van een interview
Samenvatting: hoofdstuk 9
• Gegevens die voldoen aan de doelstellingen van het
onderzoek kunnen worden verkregen met een
gegevensvoorwaardentabel
• Belangrijk zijn een duidelijke lay-out, een logische
volgorde en antwoorden die gemakkelijk in te vullen zijn
• Vragenlijsten moeten worden geïntroduceerd en getest
voordat ze worden aangeboden
• De manier van aanbieden moet passen bij het type
vragenlijst
Methoden en technieken van onderzoek, 5e editie, Mark Saunders, Philip Lewis, Adrian Thornhill, Marije Booij en Jan Pieter Verckens