Дмитрий Волох

: Склад Интернет-Магазина

Конференция «Интернет-Магазины: стратегии роста»

Киев, 27 марта 2014

Интернет-Магазин

Е

сли ИМ открываются, значит это кому-нибудь нужно … ©

Что такое $ - Прибыль!

Прибыль = Доход – Расход

Интернет-Магазин

Расход: Закупка товара Собственные расходы ИМ (маркетинг, офис, call-center,

склад

, транспорт и доставка),

включая аренду, ФОТ, закупку оборудования, поддержку ПО и т.д.

Сегодня мы поговорим о складе.

Склад Интернет-Магазина

В какой момент возникает потребность в складе?

Необходимость комплектовать и упаковывать товары в заказ от разных поставщиков (cross-docking) Принимать и хранить возвраты Выкупать (принимать на реализацию) товар с длительным хранением Импортировать товары

Склад Интернет-Магазина

Этапы развития

1 й Этап: Количество заказов – от 20-30-50 в день Склад - 50-100 м2 Чаще совмещен с офисом и точкой выдачи Учет - 1С (например «Управление торговым предприятием», а иногда и в Excel подходит для малых и средних ИМ, для обработки заказов cross docking , и для «нишевых» ИМ (малый ассортимент) Управление складскими операциями основано на хорошей памяти кладовщика!

Склад Интернет-Магазина

Этапы развития

2 й Этап: Количество заказов -100 – 600 в день Склад - 250-500 м2 складское оборудование – стеллажи, роклы, тележки Необходимо зонирование – выделение зон приема товара, хранения (по габаритам и характеристикам), комплектации и упаковки заказов, отдельно зона возвратов и брака Необходим качественный и оперативный учет. Реализуется на базе 1С (1С УТ или 1С УТП) силами собственного персонала (рук.склада и программисты 1С).

Склад Интернет-Магазина

Этапы развития

3 й Этап: Количество заказов – от 500 в день Склад от 1000 м2 К выполнению всех условий 2-го этапа дополнительно: Специализированная WMS система Автоматизированные технологии, API с поставщиками и подрядчиками Разработанные, внедренные и постоянно контролируемые бизнес процессы Адресная система хранения Ведение карточек товаров

Склад Интернет-Магазина

И в идеале это должно выглядеть так!

Складские технологии

Главная задача склада – своевременно и без ошибок отгружать заказы клиентам

Но многим ли удается обеспечить необходимую скорость обслуживания без ущерба для качества? Внедрение специальных складских технологий позволяет обслуживать клиентов быстро и качественно  WMS система  Карточка товара  Адресная система  Карта процессов  Товарная карта склада  Трекинг заказа  Системы подбора и хранения  Конвейерные системы

Складские технологии

Основные правила, которые должны работать всегда 1. Склад должен быть разделен на четкие зоны – вход (прием товара), хранение, комплектация заказов, выход (отгрузка).

2. Движение потоков не должно пересекаться.

3. За каждой зоной должны быть закреплены отдельные сотрудники 4. Сборку заказа и его контроль / упаковку должны производить разные сотрудники 5. Максимум автоматизации = минимум ошибок (человеческий фактор)

Свой склад

Сколько это стоит?

Заказов в день

Склад Персонал Склад. Оборуд.

ИТ оборуд.

Площадь, м2 Сумма, грн Кол-во ФОТ Сумма Амморт. в мес.

Сумма Амморт. в мес.

ПО Поддержка ПО Расх.Мат-лы Сумма Амморт. в мес.

Сумма в месяц Сумма в месяц

ИТОГО затраты в месяц Себестоимость 1 заказа 25

50 3 000 1,5 6 750 4 000 111 5 000 139 15 000 417 2 000 938

12 417 19,9 250

400 24 000 12 54 000 15 000 417 55 000 1 528 90 000 2 500 15 000 9 375

97 444 15,6 2 500

3 000 225 000 45 202 500 1 500 000 41 667 300 000 8 333 240 000 6 667 30 000 93 750

514 167 8,2

Как это работает?

Аутсорсинг

Аутсорсинг

Сколько это стоит?

Комплектация 1 заказа стоит от 10 до 15 грн (основной ассортимент товаров – одежда / обувь / электроника / бытовая техника (без КБТ)) Для примера усреднено можем взять 12 грн за заказ.

Для примера: 250 заказов в день = 6250 заказов в месяц Стоимость услуги составит 6250 * 12 =

75000

грн.

!!! При собственных расходах более

97 тыс.грн

Выгода Интернет-Магазина

• • • • ЭКОНОМИЯ - Вы оплачиваете только фактически «купленные» услуги – количество сформированных заказов.

Масштабируемость – рост продаж не ограничивается операционными возможностями склада Упрощение внутренних Бизнес-процессов – сокращение человеческих ресурсов на подбор персонала, закупки, СБ, аренду и т.д.

Материальная ответственность – повреждение товара, пропажа на складе поставщика компенсируется • Специализация – Вы занимаетесь исключительно развитием продаж и маркетингом!

Наш склад

Благодарю за внимание!

Юнайтед Бизнес Корпорэйшн «Складская логистика для e-commerce» www.united-bc.com

Дмитрий Волох

+38 067 463 5133 Skype: Dmitriy Volokh FB: Дмитрий Волох