Transcript 广东省地税发票在线应用系统常见问题

广东省地方税务局
发票在线应用系统
常 见 问 题
发票在线项目组
三、常见问题分析
1. 打开发票开具界面，提示：打印插件版本不正确，不能开
具发票。
答复：提示打印插件版本不正确，说明纳税人电脑中的打印
控件不是最新版本的打印控件，需要重新安装最新版的打印
控件。
如果纳税人使用的是发票在线应用系统的控件安装包，
请先卸载该安装包。到发票在线应用系统首页的【使用帮助
】区下载最新版的打印控件包并安装。
2
如果纳税人没有使用控件安装包，则可参照帮助文档《
广东省地方税务局发票在线应用系统技术支持手册》中的
“3.6.2 重新安装打印控件”与“3.7 Internet临时文件和
历史记录设置说明”进行操作。
最后重启打印机重启电脑，登录发票在线应用系统做先
测试打印再开具发票。
3
三、常见问题分析
2. 发票在线应用系统中，测试打印正常，但正式开具发票时
，系统默认的打印机没反映，无法正常打印发票，但系统已
经生成数据。
答复：建议纳税人先将之前的打印控件删除重装，即参照问
题1的处理方法。
特别的，对于单联式发票，如广东省地方税收通用发
票（平推），使用激光打印机、喷墨打印机即可。
而对于打孔票，则需要使用针式打印机，并且打印机
需要支持自动切纸、自定义纸张。
4
三、常见问题分析
3. 发票在线应用系统中，操作员维护、开票项目说明维护、
开票时出现null的提示，怎么解决？
答复：纳税人使用的电脑msxml3解析器受损或是被删除，需
要重新安装。
下载路径:
1)广东省地方税务局门户网站——下载中心——发票在线应
用系统——msxml
2) 广东省地方税务局发票在线应用系统——首页——使用帮
助——工具类——msxml
5
三、常见问题分析
4.发票开具情况查询中，查询出来的开票数据无法导出，报
以下错误：Internet Explorer 无法下载 qdfpexcel.do（来
自www.gdltax.gov.cn）。
答复：纳税人需要对注册表进行设置，方可顺利使用发票在
线应用系统发票开具情况查询中的导出功能，具体的操作请
参考帮助文档《广东省地方税务局发票在线应用系统技术支
持手册》中的“3.8系统数据导出功能无法正常使用的解决方
法”。
6
三、常见问题分析
5. 纳税人手头上的剩余的纸质发票数量，与发票在线应用系
统开票界面显示的库存量不符，怎么办，能否继续开票?
答复：纳税人如果开票紧急，可继续开票，但要尽快将该情
况上报给税收管理员。上报时，提供开票界面显示库存量的
截图，并附上具体的日期与时间。
税收管理员可做以下操作：
1）进入大集中系统，“电子发票验销失败记录查询”模块
，查询验销失败的发票，手工将发票验销。
7
2）核对纳税人库存信息是否一致，如还是不一致，则提交
该企业的纳税人编码、手中纸质发票的数量与开票界面显示
库存量的截图（附上具体的日期与时间）。
8
三、常见问题分析
6.成功生成记账清单后，需要打印记账清单，但系统提示：
记账清单已变动，请调整打印模块并保存。
答复：纳税人第一次打印记账清单时，当点击【打印明细】
或【打印汇总】，弹出窗口
纳税人需要点击【确定】，进入记账清单模板，在模板界面
点击【保存】，则以后在打印记账清单时，则可不需要进入
模板调整，直接点【取消】打印即可。
9
三、常见问题分析
7.用受限的用户登录操作系统，在开具发票时提示：打印插
件没有正常安装，不能打印发票？
答复：用受限用户登录操作系统的下载功能受限，只能是用
管理用户登录操作系统后，才能正常下载打印控件并开具发
票。请用管理员用户登录操作系统。
10
三、常见问题分析
8.补录红冲模块中，被红冲发票为旧版发票，发票号码为12
位，不够位数录入发票号码，无法正常红冲。
答复：05年以前的旧版发票，当时的发票代码是8位，发票
号码是12位且有英文字母的，如要补录这种发票，发票代码
可以照录，前面不足12位的补零，发票号码可只录从左到右
的后8位，并在备注中说明。
11
三、常见问题分析
9.两业用户，在两业系统录入数据后,发票在线应用系统开具
销售不动产发票不能正常开票,第一次开票就提示“已开票
数量已达到预售发票份数0，不能继续开票”？
答复：市级管理员登录税务端，进入“税务机关两业上线参
数设置”模块，将“销售不动产可开具预收款(预收订金)发
票份数”由“0”改为适合本市销售不动产开具预收款的具
体份数。
12
三、常见问题分析
10.纳税人到前台进行作废票验销时，税务人员在大集中【作
废电子发票验销】模块进行验销，报错：
答复：请税务人员核查【发票批次】与【发票流水号】是否
与纳税人提交的纸质发票一致，如不一致，则修改。如一致，
则表示该纸质发票不属于该纳税人，该流水号不可验销。需
要该纳税人再提供一张空白纸质发票的流水号，则该作废票
方可成功验销。
13