Transcript E-fulfilment & the City Nationaal Bedrijventerreincongres

E-fulfilment & bedrijfslokaties
Nationaal Bedrijventerreincongres
Utrecht, 10 oktober 2013
Drs. René Buck
Directeur Buck Consultants International
Buck Consultants International
Postbus 1456
6501 BL Nijmegen
Telnr : 024 379 02 22
Mobiel : 06 4337 2612
Fax
: 024 379 01 20
E-mail : [email protected]
Agenda
1 E-commerce en het belang van goede
logistiek
2 E-fulfilment
3 Nieuwe functies – andere gebouwen
4 Gemeentelijk beleid
 Buck Consultants International, 2013
1
1 E-commerce en het belang
van goede logistiek
Sterke groei online sales in Nederland




Omzet in 2012: 10 miljard euro bij 37.500 webwinkels
16% groei per jaar over de afgelopen vijf jaar
De helft is diensten, de helft fysieke producten
6% van alle producten wordt via Internet gekocht
Groeipercentages van online- en
offline winkelen 2005-2012
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
-5%
-10%
Omzetverloop van online verkopen,
2005 – 2012 (x mln. euro)
10,000
9,000
8,000
7,000
6,000
5,000
4,000
3,000
2,000
1,000
0
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Retail
 Buck Consultants International, 2013
Online shopping
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Bron: Thuiswinkel.org, 2013
2
Concentratie aan de top
Top 10 webwinkels in Nederland (mln euro omzet)
469
358
108
108
200
106
130
94
110
82
Bron: Twinkle top
100, 2012
 18% van de omzet bij 10 grootste web shops (exclusief reizen).
De top 130 (inclusief reizen), heeft 73% van de markt. De
overige 2 miljard: bij > 35,000 web shops
 Type aanbieders: vooral e-tailers / web only (56%1), steeds
meer retailers / bricks & clicks (38%1), producenten slechts 6%1
1) v/d top 400 in Europa
 Buck Consultants International, 2013
3
Online verkoop van steeds meer grote,
verse, zware en goedkope producten
 Telecom/elektronica/IT en kleding vormen de grootste
productgroepen, gevolgd door boeken/muziek/video
 Sterke groei in witgoed en speelgoed (resp. 25% en 38%)
Percentage verkocht via Internet
Speelgoed
Kleding/schoenen
Witgoed/keukengoed
fietsen / fietsaccesoires
Interieur
Auto's
Sportartikelen
Doe het zelf / hobbie
Persoonlijke verzorging
Tuinartikelen
Dierenvoeding
Optisch / lenzen
Bloemen, planten
Levensmiddelen
Reizen
Tickets
Erotiek
Computer software
DVD/Blu-ray
Verzekeringen
Musiek
Foto/Film
Home-entertainment -software
(Mobiele)telefoon
Computer hardware
Consumentenelectronica
Boeken/magazines/kranten
Audio/video
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Internet
Winkel
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Bron: Thuiswinkel Multichannel Monitor 2011
 Buck Consultants International, 2013
4
Van e-commerce naar e-fulfilment
E-commerce: kritische succesfactoren
 Bieden van de beste klantbeleving: de klant krijgt wat en
wanneer hij/zij bestelt
 Schaalbaarheid: het vermogen om meer producten en
diensten aan een grotere markt te bieden (meerdere landen,
meerdere consumenten)
 Beschikken over online technologie voor het efficiënt
management van online trafic, betaling en e-fulfilment
 Begrijpen dat de supply chain een kritisch onderdeel is van
het business model. Een kosteneffectieve supply chain moet
geïntegreerd zijn met de front en back office van de business
 Buck Consultants International, 2013
5
2 E-fulfilment
Opbouw e-commerce waardeketen
E-fulfilment
On-line shop
DC
Transport
- Assortiment
- Website design
- E-marketing
- Bestellen
- Inkomende stroom
- Opslag
- Order picking
- Laden
- Transport
- Aflevering
Essentieel voor
Producent/
retailer
Kans LDV om
waarde toe
te voegen
 Buck Consultants International, 2013
Traditionele
taak LDVs:
concurrentie
Retouren
- meldingen
- retourtransport
- retourafhandeling
- ander product
afleveren
Kans LDV om
waarde toe
te voegen
Back office
- klantenservice
- voorraadman
- garanties e.d.
- fin/adm. diensten
Kans LDV om
waarde toe
te voegen
6
Veel keuze in E-fulfilment partijen
E-fulfilmentpartijen naar plaats in de keten
 Producenten, zoals Apple, Nike, Nespresso
 Bricks and clicks retailers, zoals HEMA, Albert.nl, H&M, Zara
 E-tailers, zoals Wehkamp, Amazon, Coolblue, Bol.com
 3PLs, zoals Menlo, DHL, PostNL, CEVA, DPD
 Express services, zoals UPS, FedEx, PostNL
 Gespecialiseerde E-fulfilment service providers, zoals
Arvato, Docdata, TopPak, S+H
 Buck Consultants International, 2013
7
Belangrijkste locatiefactoren
Logistiek
 Nabijheid van een grote groep klanten
 Logistiek profiel
 Belasting en douane
 Beschikbaarheid en kosten van arbeid
 Beschikbaarheid en kosten van vastgoed
Concurrentie op
snelle, betrouwbare
en efficiënte
belevering tegen
lage kosten
Back office
 Kosten en beschikbaarheid gekwalificeerd personeel
 Vastgoedkosten
 Buck Consultants International, 2013
8
Afhalen en retouren: regionale/lokale
pick up & drop off locaties
Bijvoorbeeld:
 Kiala (onderdeel van UPS)
 6.500 locaties in 5 landen, w.v. 500 in NL
 Gevestigd in supermarkten, tankstations, kiosken
 Vaste prijs, track & trace
 DHL service points
 750 in Nederland (ook onbemand), maximale afstand
is 4 km voor 93% v/d Nederlanders
 Gevestigd in tankstations, supermarkten,
drogisterijen, videotheken
 Track & trace
 Buck Consultants International, 2013
9
Voorbeelden e-DC’s in Nederland
Bron: BCI, 2012
 Buck Consultants International, 2013
10
3 Nieuwe functies – andere
gebouwen
Kenmerken e-fulfilment centers
 Gebouwen




Compacte gebouwen met eventueel meerdere verdiepingen
Efficiënte gebouwen met korte loopafstanden
Relatief veel kantoorruimte (soms tot 20%)
Meer energie- & klimaatcontrolesystemen
 Warehousedeel
 Veel machines, sorteerders en robots (“e-fulfilment factory”)
 Groot oppervlakte voor het samenstellen en inpakken van de orders
 Retouren (bij vrouwenmode tot 50%)
 Buck Consultants International, 2013
11
 Laden, lossen & parkeren
 Veel kleinere laad- en los stations voor busjes en kleine
vrachtauto’s
 Soms is cross docking nodig
 Veel parkeerplaatsen (voor personeel en eventueel voor
consumenten)
 Personeel
 Arbeidsintensief
− traditioneel dc: 1 persoon per 500 m²
− e-fulfilment dc: 1 persoon per 100 m²
 Ook ‘s avonds en ‘s nachts
 Buck Consultants International, 2013
12
Voorbeeld TopPak - Houten





TopPak, opgericht in 1966, sinds 2010 onderdeel PostNL
In 2009 nieuw gebouw van 14,500 m²
100 medewerkers
E-fulfilment center voor geheel Europa
Dagelijks tot kunnen tot 2.500 orders worden verwerkt
 Buck Consultants International, 2013
13
Voorbeeld: DPD Distributiecentrum
Veenendaal: 'Groene' Hub
 Energieneutraal (11.000 m² hal en 1.300 m² kantoor)
 Mogelijkheid voor uitbreiding op het dak (betonnen dak)
voor belading van kleinere pakketten
 Sorteersysteem is in staat om gemengde stromen van
kleine en grotere pakketten te managen, in totaal 120.000
pakketten per dag (2-3 pakketten per seconde)
 Buck Consultants International, 2013
14
Voorbeeld Zalando - Duitsland
 Een nieuw e-fulfilment center in Erfurt, Duitsland, voor de
online verkopen van Zalando
 Opgeleverd in september 2012
 71.000 m2 warehouse en 7.000 m2 kantoor (10%), 350
medewerkers
 Gelegen nabij de cargo terminal van de luchthaven van Erfurt
 Eind 2014 oplevering 2de e-fulfilment center in
Mönchengladbach op 110.000 m2, 1.000 medewerkers
 Buck Consultants International, 2013
15
4 Gemeentelijk beleid
 Buck Consultants International, 2013
Mobiliteit
& Milieu
Ruimtelijke
ordening
Detailhandel
Economie
16
Vervoer
Insteek: vervoersbewegingen reduceren en bij voorkeur
duurzaam
 Logistieke optimalisatie/bundeling
Detailhandel
Insteek: impact op winkelgebieden onderkennen en
toevoeging webshops aan winkels
 Detailhandelsvisies aanpassen
 Stimuleren ondernemerschap
Insteek: helderheid verschaffen
R.O.
 Afhaalpunten voor inwoners wel/niet toelaten
 Bij inrichting bedrijventerreinen rekening
houden met andere eisen e-fulfilmentcentra
Huidige
jurisprudentie:
een webwinkel
is gelijk aan
detailhandel
Insteek: profiteren van nieuwe vestigers
Economie
 Marketing
 Personeel
 Buck Consultants International, 2013
17