Transcript TQA
ADLI & LeTCi
รศ. นพ. โสภณ ชีวะธน
ร ักษ ์
รองคณบดีฝ่ายพัฒนา
คุณภาพ
ความโดดเด่นของเกณฑ ์ TQA
เกิดจาก
การบู รณาการหลักการบริหารจัดการกับ
หลักการพัฒนาคุณภาพ
การบู รณาการแก่นแท้ของหลักการ
บริหารจัดการด้านต่างๆ
ด้านลบของเกณฑ ์ TQA
ความซ ับซ ้อนของเกณฑ ์
่ นตามล
้
เพิมขึ
าด ับ
คาถาม อะไร VS. อย่างไร
อะไร
1.
2.
้
่
ถามถึงสารสนเทศพืนฐานเกี
ยวก
ับกระบวนการ
สาคญ
ั
และวิธป
ี ฏิบต
ั ิ
ต้องการสารสนเทศว่า ผลงาน แผนงาน
ว ัตถุประสงค ์
่ าคญ
เป้ าประสงค ์ หรือตวั ว ัดทีส
ั ขององค ์กรคือ
อะไร
อย่
1.างไร
แนวทาง (Approach)
่ าไป สารสนเทศของ
ถามถึ
งวิธก
ี าาร
การตอบควรให้
2. การถ่
ยทอดเพื
อน
่ (Deploy)
กระบวนการที
าคัญที่
ปฏิบต
ั ิส
แสดงถึ
3. ง การเรียนรู ้ (Learning)
เกณฑ์ TQA ถามถึงแนวทางปฏิบต
ั งิ านทีส
่ าคัญ
เพือ
่ ให ้องค์กร
กาหนดแนวทางไว ้ล่วงหน ้า
(Approach)
นาแนวทางทีก
่ าหนดไปปฏิบัต ิ
(Deploy)
ปรับปรุงแนวทางทีก
่ าหนดไว ้
(Learning)
บูรณาการแนวทางทีก
่ าหนดไว ้
(Integration)
ADLI
สัมพันธ ์อย่างไรกับ
PDCA
A : P
D : D
L : C A
I : P
Approach
systematic
context
effective
Systematic approach
owner
input
steps
output
time frame
measurable
Quality of approach
Good practice
Best practice
Deployment มี 2 มิต ิ
Breadth
Depth
Learning มี 3 ระดับ
Systematic evaluation and improvement
KM
Innovation
Integration มี 2 ประเภท
other approach
context
Systematic Approach
Systematic มีแนวทางอย่างเป็ นระบบ
The term “systematic” refers to
approaches that are repeatable and use
data and information so learning is
possible.
In other words, approaches are systematic
if they build in the opportunity for
evaluation, improvement, and sharing,
thereby permiting a gain in maturity.
Anecdotal
้ แต่ไม่เป็ น
Anecdotal มีกจ
ิ กรรมเป็ นชินๆ
ระบบ
The term “anecdotal” refers to process
information that lacks specific methods,
measures, deployment mechanisms, and
evaluation/improvement/learning factors.
Anecdotal information frequently uses
examples and describes individual
activities rather than systematic processes.
วุฒภ
ิ าวะของกระบวนการ
วุฒภ
ิ าวะของกระบวนการ
วุฒภ
ิ าวะของกระบวนการ
วุฒภ
ิ าวะของกระบวนการ
เกณฑ ์ : determine core compete
้
่ 1 ของการวางแผนเชิงกลยุทธ ์
ในขันตอนที
(รู ปที่ 2.1-1)
ขณะทา SWOT analysis ผู น
้ าระดบ
ั สู งกาหนดและ
ทบทวนความสามารถพิเศษของคณะแพทยฯ ปี ละ
่ งนีร้ ับการพัฒนามาเป็ น
เกณฑ ์ 4 ข้อ ที
ดัได้
1. เป็ คร
นจุง้ั ดโดยใช้
แข็งของคณะแพทยฯ
่
2. ไม่ปรากฏว่าคณะแพทย ์อืนปฏิ
บต
ั ไิ ด้เทียบเท่า
3. มีผลให้นก
ั ศึกษาสามารถเรียนรู ้ได้ดข
ี น
ึ้
4. มีประโยชน์ตอ
่ นักศึกษากลุ่มต่างๆ
ผู น
้ าระดับสู งทบทวนกระบวนการกาหนดความสามารถพิเ
่ ในการทบทวน ได
ในเดือนกรกฎาคมของทุกปี ข้อมู ลทีใช้
่ ในปี พ.ศ. ........ คณะแพทย
best practice ขององค ์กรอืน
มิตผ
ิ ลลัพธ ์
“ผลลัพธ ์’’ หมายถึง ผลผลิตและผลลัพธ ์
ขององค ์กร ในการบรรลุตามข้อกาหนดในหัวข้อ
่ ในการ
7.1 ถึง 7.6
ปั จจัยทัง้ 4 ทีใช้
ประเมินผลลัพธ ์ ได้แก่
ระด ับผลการดาเนิ นการ (Level)
แนวโน้ม (Trend)
การเปรียบเทียบ (Comparison)
ความครอบคลุมและความสาค ัญของ
่ นเลิศ
องค ์กรทีเป็
่
แสดงผลลัพธ ์ของต ัวชีว้ ด
ั ทีควรมี
(I
ให้เห็นว่า บรรลุเป้ าหมาย (Le)
่ (T)
มีแนวโน้มทีดี
และดีกว่าคู เ่ ปรียบเทียบ (C)
Level
่ ในปั จจุบน
ระดบ
ั ผลการดาเนิ นการทีได้
ั เทียบก ับเป้ าหมาย
หรือค่าเทียบเคียง
Trend
อ ัตราและความมากน้อยของการปร ับปรุง
่
ผลทีได้
่
แนวโน้มของผลการดาเนิ นการทีได้
Comparison
ผลการดาเนิ นการเปรียบเทียบกับตัว
เปรียบเทียบ
่
หรือเกณฑ ์เปรียบเทียบทีเหมาะสม
Le : เปรียบเทียบกับเป้ าหมายหรือปี ก่อน
T : เปรียบเทียบกับอดีตหลายปี
C : เปรียบเทียบกับคูแ
่ ข่ง อุตสาหกรรม
เดียวกัน
benchmarking
่
้
ควรมี
I : มีต ัวชีวัดที
Trend
่ (3 ปี )
แนวโน้มทีดี
แนวโน้มดีขนอย่
ึ้
างต่อเนื่ อง (4 ปี
หรือมากกว่า)
Integration
1. criteria 7.1
7.6
2. requirements (context)
3. application report 1 - 6
4. segmentation (context)
5. projection
Integration
้ ดไม่ครบถ้วนตามทีเกณฑ
่
หากตัวชีวั
์หมวด
7.1 ถึง 7.6
ระบุ/ตามโครงร่างองค ์กร (requirements) /
หรือตามที่
ได้เขียนไว้เอง ในหมวดที่ 1-6 เรียกว่ามี
ช่องว่าง (GAP)