Transcript TQA

ADLI & LeTCi
รศ. นพ. โสภณ ชีวะธน
ร ักษ ์
รองคณบดีฝ่ายพัฒนา
คุณภาพ
ความโดดเด่นของเกณฑ ์ TQA
เกิดจาก

การบู รณาการหลักการบริหารจัดการกับ
หลักการพัฒนาคุณภาพ

การบู รณาการแก่นแท้ของหลักการ
บริหารจัดการด้านต่างๆ
ด้านลบของเกณฑ ์ TQA

ความซ ับซ ้อนของเกณฑ ์
่ นตามล
้
เพิมขึ
าด ับ
คาถาม อะไร VS. อย่างไร

อะไร
1.
2.

้
่
ถามถึงสารสนเทศพืนฐานเกี
ยวก
ับกระบวนการ
สาคญ
ั
และวิธป
ี ฏิบต
ั ิ
ต้องการสารสนเทศว่า ผลงาน แผนงาน
ว ัตถุประสงค ์
่ าคญ
เป้ าประสงค ์ หรือตวั ว ัดทีส
ั ขององค ์กรคือ
อะไร
อย่
1.างไร
แนวทาง (Approach)
่ าไป สารสนเทศของ
ถามถึ
งวิธก
ี าาร
การตอบควรให้
2. การถ่
ยทอดเพื
อน
่ (Deploy)
กระบวนการที
าคัญที่
ปฏิบต
ั ิส
แสดงถึ
3. ง การเรียนรู ้ (Learning)
เกณฑ์ TQA ถามถึงแนวทางปฏิบต
ั งิ านทีส
่ าคัญ
เพือ
่ ให ้องค์กร
กาหนดแนวทางไว ้ล่วงหน ้า
(Approach)
 นาแนวทางทีก
่ าหนดไปปฏิบัต ิ
(Deploy)
 ปรับปรุงแนวทางทีก
่ าหนดไว ้
(Learning)
 บูรณาการแนวทางทีก
่ าหนดไว ้
(Integration)

ADLI
สัมพันธ ์อย่างไรกับ
PDCA
A : P
D : D
L : C A
I : P
Approach

systematic


context
effective
Systematic approach

owner

input

steps

output

time frame

measurable
Quality of approach
 Good practice
 Best practice
Deployment มี 2 มิต ิ

Breadth

Depth
Learning มี 3 ระดับ
 Systematic evaluation and improvement
 KM
 Innovation
Integration มี 2 ประเภท

other approach

context
Systematic Approach
Systematic มีแนวทางอย่างเป็ นระบบ

The term “systematic” refers to
approaches that are repeatable and use
data and information so learning is
possible.

In other words, approaches are systematic
if they build in the opportunity for
evaluation, improvement, and sharing,
thereby permiting a gain in maturity.
Anecdotal
้ แต่ไม่เป็ น
Anecdotal มีกจ
ิ กรรมเป็ นชินๆ
ระบบ

The term “anecdotal” refers to process
information that lacks specific methods,
measures, deployment mechanisms, and
evaluation/improvement/learning factors.

Anecdotal information frequently uses
examples and describes individual
activities rather than systematic processes.
วุฒภ
ิ าวะของกระบวนการ
วุฒภ
ิ าวะของกระบวนการ
วุฒภ
ิ าวะของกระบวนการ
วุฒภ
ิ าวะของกระบวนการ
เกณฑ ์ : determine core compete
้
่ 1 ของการวางแผนเชิงกลยุทธ ์
ในขันตอนที
(รู ปที่ 2.1-1)
ขณะทา SWOT analysis ผู น
้ าระดบ
ั สู งกาหนดและ
ทบทวนความสามารถพิเศษของคณะแพทยฯ ปี ละ
่ งนีร้ ับการพัฒนามาเป็ น
เกณฑ ์ 4 ข้อ ที
ดัได้
1. เป็ คร
นจุง้ั ดโดยใช้
แข็งของคณะแพทยฯ
่
2. ไม่ปรากฏว่าคณะแพทย ์อืนปฏิ
บต
ั ไิ ด้เทียบเท่า
3. มีผลให้นก
ั ศึกษาสามารถเรียนรู ้ได้ดข
ี น
ึ้
4. มีประโยชน์ตอ
่ นักศึกษากลุ่มต่างๆ
ผู น
้ าระดับสู งทบทวนกระบวนการกาหนดความสามารถพิเ
่ ในการทบทวน ได
ในเดือนกรกฎาคมของทุกปี ข้อมู ลทีใช้
่ ในปี พ.ศ. ........ คณะแพทย
best practice ขององค ์กรอืน
มิตผ
ิ ลลัพธ ์
“ผลลัพธ ์’’ หมายถึง ผลผลิตและผลลัพธ ์
ขององค ์กร ในการบรรลุตามข้อกาหนดในหัวข้อ
่ ในการ
7.1 ถึง 7.6
ปั จจัยทัง้ 4 ทีใช้
ประเมินผลลัพธ ์ ได้แก่

ระด ับผลการดาเนิ นการ (Level)

แนวโน้ม (Trend)


การเปรียบเทียบ (Comparison)
ความครอบคลุมและความสาค ัญของ
่ นเลิศ
องค ์กรทีเป็
่
แสดงผลลัพธ ์ของต ัวชีว้ ด
ั ทีควรมี
(I
ให้เห็นว่า บรรลุเป้ าหมาย (Le)
่ (T)
มีแนวโน้มทีดี
และดีกว่าคู เ่ ปรียบเทียบ (C)
Level

่ ในปั จจุบน
ระดบ
ั ผลการดาเนิ นการทีได้
ั เทียบก ับเป้ าหมาย
หรือค่าเทียบเคียง
Trend
อ ัตราและความมากน้อยของการปร ับปรุง
่
ผลทีได้
่
 แนวโน้มของผลการดาเนิ นการทีได้

Comparison
ผลการดาเนิ นการเปรียบเทียบกับตัว
เปรียบเทียบ
่
หรือเกณฑ ์เปรียบเทียบทีเหมาะสม

Le : เปรียบเทียบกับเป้ าหมายหรือปี ก่อน
T : เปรียบเทียบกับอดีตหลายปี
C : เปรียบเทียบกับคูแ
่ ข่ง อุตสาหกรรม
เดียวกัน
benchmarking
่
้
ควรมี
I : มีต ัวชีวัดที
Trend

่ (3 ปี )
แนวโน้มทีดี

แนวโน้มดีขนอย่
ึ้
างต่อเนื่ อง (4 ปี
หรือมากกว่า)
Integration
1. criteria 7.1
7.6
2. requirements (context)
3. application report 1 - 6
4. segmentation (context)
5. projection
Integration
้ ดไม่ครบถ้วนตามทีเกณฑ
่
 หากตัวชีวั
์หมวด
7.1 ถึง 7.6
ระบุ/ตามโครงร่างองค ์กร (requirements) /
หรือตามที่
ได้เขียนไว้เอง ในหมวดที่ 1-6 เรียกว่ามี
ช่องว่าง (GAP)