Transcript Доставка грузов в СЕТИ взгляд со стороны

Доставка грузов в СЕТИ
взгляд со стороны
Принципы построения сетей
• Сеть магазинов — это два
или более торговых
заведения, находящихся под
общим владением и
контролем, продающих
товары аналогичного
ассортимента, имеющих
общую службу закупок и
сбыта, а возможно
аналогичное архитектурное
оформление.
СЕТИ доля рынка
• План увеличения доли в ближайшие годы
Россия
Европа
20%
40%
СЕТИ
80%
магазины
60%
СЕТИ
магазины
• Ежегодный рост 10-15% своего оборота, 2,53% доли рынка (новые рынки сбыта,
улучшение продаваемости товаров,
улучшение логистики).
Как мировой, так и российский опыт подтверждают, что
объединение магазинов в единую сеть — самый
эффективный путь развития розничной торговли.
Преимущества сетевой торговли заключаются в следующем:
•
•
•
•
с учетом постоянного дефицита
площадей размещение товара с
изменением пространства;
с учётом потребительского спроса
мгновенное изменение
ассортимента товара;
количество торговых площадок
сетей позволяют им закупать
большие партии товаров с
максимальной скидкой;
централизация и высокий уровень
управления всей коммерческой
деятельностью за счет
привлечения квалифицированных
специалистов позволяют избежать
многих недостатков, характерных
для отдельного магазина;
•
•
•
снижение затрат на единицу
товара за счет экономии на
издержках по стимулированию
сбыта, закупая рекламу, выгодную
для своих магазинов, и относя
расходы на большое количество
товара;
способность объединить функции
оптовой и розничной торговли;
сети дают своим магазинам
определенную свободу, чтобы те
могли с учетом местных
потребительских предпочтений
успешно вести конкурентную
борьбу.
Принцип работы супермаркета
внутри сети – всегда полные полки
Построение логистики СЕТЕЙ
требует быструю оборачиваемость
товара, складские помещения для
длительного хранения товара не
предусмотрены
Требования по предоставлению товара в
сети для поставщиков.
•
•
•
•
•
•
•
Плановое прибытие груза. Доставка грузов согласно авизации, переавизация
доставки при невозможности принятия груз
Правильно оформленные документы. Контроль предоставления документов
клиентами, оформление актов «СЕТЬ-поставщик»
Доставку грузов в сети в соответствии с требованиями специфики торговой точки
(упаковка, документы, авизация, гидролифт, паллетная или по коробочная
отгрузка)
Доставка грузов в соответствии с заявкой (как правило размер заявки
соответствует размеру полки + 10% запас) с точно авизованным временем
прибытия груза.
Обработка возвратных грузов, чёткий и регламентированный забор груза
(нереализованный, бракованный товар и т.д.)
Знание экспедитора внутренних правил работы торговой точки по приёму и
получению возвратных грузов. Желание работать постоянно с одним и тем же
сотрудником.
Возможность доводить ошибки поставщика с видимым решением проблем.
Выявление и трансляция пожеланий СЕТИ клиентам
Чем крупнее торговая сеть тем больше
требований предъявляется к поставщикам.
Много вопросов возникает у поставщиков на
первоначальном этапе запуска товаров в сети,
а в последующим необходимо с точностью
соблюдать правила поставок товара в каждый
магазин сети.
Вопросы при доставке товаров в сети
• Слабые коммуникации между поставщиками и
сотрудниками сетей по приёму товара.
• Проблемы не по вине поставщика. Опоздания, простои
при ожидании очереди, не правильно загруженный товар в
авто, принятие и доставка возвратного груза.
• Отсутствие информирования об опозданиях, или
простоях, а так же при необходимости переноса времени
доставки груза.
• Правильно оформленные документы о приеме и передачи
груза. Правильное составление Актов. Сроки передачи и
правильность оформления возвратных документов
• Решение возникших проблем на месте. Пересчёте товара
при приёме, составления АКТа при порче или вычерках
• Роспись в приёме возвратного груза. Забор груза с
проверкой упаковки и наличия документов
Чего хочет получить поставщик нанимая
перевозчика.
• Контроль исполнения требований СЕТИ
• Доставка согласно авизации
• Информирование об опоздании до наступления даты
авизации. Информирование об отклонениях
• Предоставление при сдаче груза в СЕТЬ комплекта
документов. Контроль за правильностью заполнения.
• Формализованные сроки возврата документов.
• Решение вопросов с СЕТЯМИ. Принимать и
ретранслировать пожелания СЕТЕЙ.
• Системная обработка возвратного груза, предоставление
данных о грузе. Предоставление сканированных копий
актов СЕТЬ-поставщик, документов с исправлениями.
• Забор груза с проверкой упаковки и наличия документов
Конечный результат
• Обучение и контроль своего персонала за счёт коммуникаций с
перевозчиком
• Сокращение возможных штрафов СЕТИ, требования скидок, отмена
заказа, отказ от работы
• Возможность переавизировать груз (избежать штрафов)
• Знание условий приёма грузов в каждой торговой точки сети
• Высвобождение рабочего времени сотрудников, повышение
вероятности сдачи проблемных грузов
• Возможность решить все вопросы на месте, без повторного забора
груза
• Снижения риска потерь товара, вернувшегося с доставки, повышение
оперативности принятия решений
• Снижения риска потерь товара, возвращаемого СЕТЬЮ
• Возможность оперативно скорректировать документы для
скорейшего выставления счёта СЕТИ
• Оперативное восстановление документов после сдачи груза
• Возможность ускорить выставление счетов поставщиком
• Благоприятное отношение СЕТИ
Как достигать такого результата?
Звезда качества
Схема доставки грузов в СЕТЬ
Поставщик
РЦ
Сетевые магазины
Возврат клиентских документов
Поставщик
С
Е
Т
Ь
РЦ
Сетевые магазины
Методика доставок в СЕТИ
Планирование
доставки
Авизация
Совмещение грузов
одному
получателю, в один
адрес, доставка
грузов раньше
авизации
Опыт сдачи груза
(время простоя,
необходимое
время прибытия,
договорённости)
при не строгой
авизации.
Доставка груза
Регистрация в СЕТИ
(прибытие)
Оповещение о
простое
Решение с
сотрудниками СЕТИ
всех отклонений
Оповещение в
случае отклонений
Проверка ВД (на
адресе разгрузки)
Оповещение о
времени разгрузки
Согласование с
СЕТЬЮ новой даты
сдачи груза (отказ в
приёмке)
Итог
Учёт простоев
Оповещение
Отдела Логистики
Сетей в случае
"системных"
простоев, отказа в
ВД,
противодействия ,
пожеланий
сотрудников СЕТИ
Проверка
возвратных
документов,
предоставление
сканированных
копий актов, ТовН с
исправлениями
Учёт рентабельности
доставок
Графики в СЕТИ
Пожелания
филиала
(дни недели)
Контроль
исполнения
клиентами
Договорённости с
СЕТЬЮ
(приёмка,
авизация,
снабжение,
отделы продаж)
Договорённости с
клиентами
Согласованный
график