Spress Informática
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Painel 2: Grupos de Empresas
Rumo ao CMM/CMMI
WOGE/SOFTEX
06 de Outubro de 2005
Ana Patrícia Silveira Viotti
Engenheira Civil e Mestre em Ciência da
Computação (UFMG)
Experiência de 19 anos em análise e
desenvolvimento de sistemas, sendo 7 anos
como Gerente de Pesquisa & Desenvolvimento
Coordenadora do SEPG
Diretora Técnica da Spress
Agenda
Apresentação da Spress
Projeto “Rumo ao CMM com a Fumsoft”
Processo de Avaliação
Resultados
Lições Aprendidas
Recomendações
Conclusão
Futuro.
Spress Informática S/A
www.spress.com.br
Spress Informática S/A
Software House
Início das atividades em 1970
Localizada em Belo Horizonte - MG
Sede própria (2.400 m2)
Número Funcionários: 162
Número Clientes: 1.200
Atuação Nacional
6 Filiais virtuais - 56 suportes regionais.
Spress Informática S/A
Software
Sistemas de Gestão de Concessionárias
de Veículos
(Líder do mercado)
Sistema de Automação Comercial.
Spress Informática S/A
Serviços
Suporte Regional
Help Desk
Consultoria e Auditoria
Treinamento
Workshop e Seminários
Fábrica de Software.
Spress Informática S/A
32 meses
6.500 horas de trabalho
Investimento de R$1,5 mi
Spress Informática S/A
Projeto: “Rumo ao CMM
com a Fumsoft”
Grupo de 7 empresas organizado pela
FUMSOFT
Iniciado em Setembro de 2002 em parceria
com o ESICenter UNISINOS
Estrutura geral:
140 horas de consultoria;
144 horas de treinamento - 8 cursos;
72 horas de treinamento - 9 tutoriais;
20 horas de treinamento - 4 workshops.
Projeto: “Rumo ao CMM
com a Fumsoft”
Motivação
empresa preocupada com definição e melhoria
de seus processos operacionais
necessidade da melhoria para crescer
Objetivos
conseguir um processo de SW efetivo,
cumprindo compromissos de prazo, custo e
qualidade
redução de bugs, horas extras e incêndios!
Projeto: “Rumo ao CMM
com a Fumsoft”
1º Desafio - definição de papéis/grupos:
SEPG (Software Engineering Process Group)
8 funcionários (os melhores!)
NENHUM com dedicação exclusiva
SQA
criar setor e o cargo/papel
identificar na equipe ou contratar?
iniciar as atividades (inexistentes)
SCM
criar auditorias
tempo disponível para atividades
Projeto: “Rumo ao CMM
com a Fumsoft”
2º Desafio - Intitucionalização
Campanha Motivacional
Treinamentos Internos
Mecanismo de sugestões.
“Esta é a forma como nós fazemos as coisas aqui”
A cultura organizacional conduz o processo
Campanha Motivacional
No fim do projeto a Organização
contava com...
Processos de Desenvolvimento de Software:
Patrocinado pela Diretoria Técnica;
Definido e mantido pelo SEPG;
Monitorado pelo Comitê Diretivo;
Institucionalizado;
Disponibilizado;
e com os seguintes ativos...
Spress Informática
Ativos
Padrões/Templates
Políticas Organizacionais
Delineam/Restringem e são base para
Papéis
assumem
Processo Padrão de Software
Grupos
executam
Fluxo de
Trabalho
(define a
arquitetura
do OPD)
que é utilizado
Ciclo de Vida
Medições
S
E
P
G
Processos
alinham um conjunto de
geram e utilizam
Procedimentos
Produtos de
Trabalho
apresentam
Melhoria
Instruções de Trabalho
Define o curso de
execução
definem critérios e diretrizes para
adaptação do
Tipo de Projeto
Ferramentas e Banco de Dados
suportado por
Treinamento
Spress Informática
Ferramentas e Banco de Dados
GAS: é um sistema de gestão que atende a todas as
operações realizadas nos diversos departamentos da
empresa
É base para a execução e gerenciamento das atividades
Para a organização, determina um ambiente de
desenvolvimento integrado, com gerência de requisitos
(OS), planejamento e controle e monitoramento de
projetos, gerência de riscos e custos, gerência de
configuração (integrado com CVS), garantia de qualidade
e medições automáticas.
Processo de Avaliação
Iniciado em Outubro de 2004 em parceria
com a ISD Brasil
Duração: 7 meses
Processo:
Mini-avaliação (mini-assessment)
Treinamento no método de avaliação
(SCE)
Avaliação Interna com mentoring
Avaliação Oficial nível 2 SW-CMM
Avaliação Oficial
Resultado
Total de Práticas: 99
Pontos fortes: 100%
Pontos fracos: 0%
Ponto Forte
Ponto Fraco
Finalizado um dia antes do previsto
Avaliação Oficial
Resultado
Resumo Geral
Resultados
Tangíveis
Fornece uma estrutura para priorização de ações
Ganho real de produtividade
Redução de defeitos (bugs)
Controle efetivo de prazos e custos
Melhoria de qualidade reportada pelos clientes
Intangíveis
Moral da equipe elevada
Ambiente de trabalho estável
Melhoria da comunicação (linguagem comum)
Lições Aprendidas
A melhoria é contínua mesmo!
“Comunicação é a alma do negócio”
Saber parar e/ou esperar
Implementação das práticas em diversos
projetos (se possível todos)
Intitucionalização
não deixar para depois (treinar & treinar)
utilização de práticas do PSP (Personal
Software Process) e TSP (Team Software Process)
Recomendações
Apoio da alta direção
deixe claro desde o começo
SEPG
sua “boa” formação é essencial
dar status ao grupo
Projeto de Melhoria
relato do andamento para todos os níveis
Recomendações
Importância de uma Ferramenta Gerencial
elemento de integração dos processos, dos
procedimentos e da equipe
dá suporte à implantação e institucionalização
do modelo
acelera o processo de avaliação
garante que, mesmo depois do esforço inicial
de implantação dos novos processos, sua
aderência tende a ser persistente na empresa.
Conclusão
Exige muita dedicação
É Difícil, mas vale a pena o esforço!
Futuro...
Migração para o CMMI:
Treinamentos no modelo (introdução e
intermediário) e no método de avaliação
SCAMPI
Consultorias mensais
Avaliações Classe C e B
Avaliação Classe A para obtenção do
nível 3 de maturidade no 2o semestre de
2006
Obrigada.