Apresentação Diagnóstico
Download
Report
Transcript Apresentação Diagnóstico
Projetos
“Rumo ao CMM/CMMI”
Profa. Dra. Juliana Herbert
ESICenter UNISINOS
Belo Horizonte, 7 de outubro de 2005.
Sobre o ESICenter
UNISINOS...
ESI – Instituto Europeu de Software
Fundação sem fins
lucrativos.
Fundada em 1993
pela Comissão
Européia e pelo
Governo Basco.
Localizado no
Parque
Tecnológico de
Zamúdio, Bilbao,
Espanha.
Atividades de Internacionalização
CIÊNCIA
TECNOLOGIA
MERCADO
SOCIEDADE
4
ESICenter’s Alliance
2 centros criados em 2002:
ESICenter UNISINOS – São Leopoldo – RS – Brasil.
ESICenter em Shanghai – China.
2 centros criados em 2003:
ESICenter em Melbourne - Austrália.
ESICenter em Guadalajara - México
1 centro criado em 2004:
ESICenter em Sofia – Bulgária.
5
Principais Áreas de Atuação
Melhoria de Processos de Software:
Projetos “Rumo ao CMM”
Em 2001: com a SOFTSUL, RS, com 9 empresas.
Em 2002: com a FUMSOFT, MG, com 7 empresas.
Em 2003: RS, com 8 empresas.
Em 2004 (CMMI): com a Fundação Vanzolini, SP, com 6 empresas.
Em 2005 (CMMI): a ser lançado em novembro – NÍVEL 5.
Avaliações formais SCAMPI (Tlantic no RS e MSA em MG).
Avaliações classe B (Workshop Appraisal).
Cursos oficiais SEI/CMU.
Cursos e consultoria oficiais em PSP e TSP (SEI/CMU).
Criação e coordenação do grupo e de eventos SPIN-RS.
Teste de Software:
Cursos e consultoria com foco na definição e implantação de
processos de teste de software.
Gestão Estratégica (BITS - Balanced IT Scorecard).
6
Parcerias internacionais:
ESI – European Software Institute – Bilbao, Espanha.
SEI/CMU – Software Engineering Institute da Universidade de
Carnegie Mellon – Pittsburgh, EUA.
Watts Humphrey Institute – Chennai, Índia.
Recursos:
2 SCAMPI lead appraisers – SEI/CMU (serão observados em
novembro de 2005, liderando avaliações).
1 instrutor oficial PSP – SEI/CMU.
1 instrutor oficial SW-CMM – SEI/CMU.
7
Por que as empresas
decidem implementar
modelos de qualidade?
Razões...
Exigência (editais, concorrentes, leis).
Necessidade de organização da área de
desenvolvimento de software.
Melhoria da qualidade dos produtos de software.
Melhoria de estimativas de tempo e custo.
Aumento da produtividade.
Diminuição do custo de desenvolvimento.
Melhoria do clima organizacional.
Diferencial.
...
9
Benefícios Quantitativos
Para a adoção do CMMI, considerando 18 empresas (de
http://www.sei.cmu.edu/cmmi/results.html):
Categoria
Média
Número de
Empresas
Menor
Valor
Maior
Valor
Redução do Custo
38%
14
4,5%
87%
Maior Precisão no Cronograma
50%
14
20%
90%
Aumento da Produtividade
50%
13
11%
376%
Aumento da Qualidade
50%
16
29%
94%
Aumento da Satisfação do Cliente
14%
5
10%
55%
Retorno do Investimento
3:1
8
2:1
13:1
10
Mudança de Cultura Qualidade
Definição de objetivos ambiciosos, mas possíveis.
Pessoas comprometidas em “fazer certo da primeira vez”.
Pessoas e equipes compreendendo (quantitativamente) seus
processos
e seu uso de tempo.
Comprometimentos pessoais com cronograma, qualidade e
melhoria contínua.
Aprendizado individual e organizacional com experiências.
Definição de insanidade (Watts Humphrey): “fazer as coisas
sempre do mesmo jeito e esperar resultados diferentes”.
11
Século 20: industrialização
Melhoria de 50 vezes na produtividade de
hardware.
Século 21: intelectualização
Aplicação de métodos estatísticos para a
produção de software de larga escala.
Projeto “Rumo ao CMM”
Criado pelo ESICenter UNISINOS
Propósito
apoiar as empresas participantes na
implementação das práticas previstas no modelo
SW CMM.
13
Projeto “Rumo ao CMM”
2001
Projeto “Rumo ao CMM” - 2001
UNISINOS (LQS) e SOFTSUL.
Objetivo: ajudar as empresas participantes a
atingir o nível 2 do CMM em suas organizações,
melhorando a qualidade de seus processos de
software.
Duração: janeiro a dezembro de 2001.
15
“Rumo ao CMM” - 2001
Participantes:
Compasso
Dell Computers
ECS
GoDigital
Meta Informática
Micromega
Qualitá
N&L
DZSet
16
“Rumo ao CMM” - 2001
Treinamento - 288 horas.
9 workshops mensais.
8 meses de consultoria (em Informática e
RH).
3 mini-auditorias.
17
“Rumo ao CMM” - 2001
Lançamento à comunidade empresarial gaúcha:
Em 12 de dezembro de 2000.
Workshop com palestras sobre o projeto, sobre
CMM e sobre qualidade do produto de software.
Local: auditório da PROCERGS, em Porto
Alegre.
83 participantes de empresas de Porto Alegre e
do interior do estado.
18
“Rumo ao CMM” - 2001
Continuidade:
Foram realizadas visitas às empresas,
explicando o CMM e o projeto.
Foram solicitados financiamentos ao SEBRAE e
CNPq, sem sucesso.
Em 16 de janeiro de 2001 foi fechado o grupo
de 9 empresas que participariam do projeto.
Em 31 de janeiro foi realizada a primeira reunião
com representantes das empresas.
19
“Rumo ao CMM”
Primeira Etapa
Treinamento
Cursos de Apoio à Implantação
Relacionamento Interpessoal - 16 horas.
Tratamento de Clientes - 16 horas.
Administração do Tempo - 16 horas.
Cursos extras:
Motivação - 8 horas.
TOTAL:
48 horas
Técnicas de Apresentação - 8 horas.
21
Cursos para o SEPG
Introdução à Qualidade de Software - 16 horas
Visão Geral do CMM - 8 horas
Profa. Juliana Herbert (UNISINOS)
Profa. Sheila Reinehr (PUC-PR)
Gerência de Configuração - 8 horas
Profa. Christiane Gresso von Wangenheim (UNIVALE)
Utilização do PSP no Desenvolvimento de Software - 16 horas
Clênio Figueiredo Salviano (ITI)
Teste de Software - 24 horas
Gabriela Elisa da Cunha (DSI/UNISINOS)
Utilização do GQM no Desenvolvimento de Software - 16 horas
TOTAL:
120 horas
Melhoria do Processo de Software - 8 horas
Odisnei Galarraga (DSI/UNISINOS)
Métricas de Software - 16 horas
Profa. Juliana Herbert (UNISINOS)
Wagner Roberto De Martino (ITI)
Implantação das KPAs do Nível 2 do CMM - 8 horas
Prof. Marcelo Pessôa (Fundação Vanzolini)
22
Cursos para os Outros Grupos na Organização
Gerência de Requisitos - 16 horas
Métricas de Software - 16 horas
Profa. Juliana Herbert (UNISINOS)
Gerência de Configuração - 8 horas
Prof. Marcelo Pessôa (Fundação Vanzolini)
Disseminação de Normas da Qualidade em uma Empresa de
Desenvolvimento de Software - 16 horas
Prof. Marcelo Pessôa (Fundação Vanzolini)
Gerência de Subcontratos - 8 horas
Profa. Sheila Reinehr (PUC-PR)
Definição de Ações Corretivas no Processo de Desenvolvimento
de Software - 8 horas
Gabriela Elisa da Cunha (DSI/UNISINOS)
TOTAL:
104 horas
Utilização do PSP no Desenvolvimento de Software - 16 horas
Prof. Rubens Parra (Fundação CPqD)
Wagner Roberto De Martino (ITI)
Implantação de Programas de Treinamento em uma Organização
- 16 horas
Profa. Susana Marques (UNISINOS)
23
Mudanças Durante o Projeto
Inserção de cursos extras “de reforço”:
Técnicas de Apresentação - 8 horas.
Motivação - 8 horas.
Maior distribuição dos cursos nos primeiros meses do projeto.
Troca de enfoque do curso de Disseminação de Normas.
Troca de segundas edições de cursos por um novo curso:
“Acompanhamento do Projeto de Software”, ministrado pelo Prof.
José Rubens Parra, da Fundação CPqD, com 24 horas de
duração.
24
“Rumo ao CMM”
Segunda Etapa
Consultoria
Consultoria
De maio a dezembro.
5 consultores na área de melhoria de processo:
Consultoria quinzenal, com 3 horas de duração.
2 consultores na área de Relações Humanas:
Consultoria de três em três semanas, com 3
horas de duração.
26
Consultoria
Todas as visitas agendadas previamente.
Cada visita com uma ata correspondente.
Utilizado um plano de implantação das KPAs do
nível 2 do CMM, dividido em fases:
Fase de criação de infra-estrutura.
Fase de implantação das atividades das KPAs.
Fase de melhoria.
27
Plano de Implantação
Cada fase tem um período de verificação final
de objetivos (propostos X atingidos).
Ênfase na primeira fase - KPAs de:
Planejamento de Projeto de Software e
Acompanhamento e Supervisão de Projeto de
Software.
Final de cada fase: auditoria de instituição
externa (Fundação Vanzolini).
28
“Rumo ao CMM”
Workshops
Sabadão do CMM
São Leopoldo, 7 de abril de 2001.
Número de participantes: 112.
Origem do “Sabadão do CMM”
Dificuldade de disseminação do
CMM nas empresas.
Problemas de comunicação dos
objetivos do projeto.
Problemas de comunicação das
etapas do projeto.
31
Objetivos do Sabadão
Apresentar a equipe de
consultores.
Discutir o processo de implantação
do CMM nas empresas.
Apresentar a estrutura geral do
projeto “Rumo ao CMM”.
Discutir dúvidas.
Discutir etapas já realizadas e a
serem realizadas.
Proporcionar um “evento de
lançamento coletivo do projeto” às
empresas participantes.
32
Nosso roteiro:
Abertura.
Identificação das empresas.
Apresentação dos
consultores.
Nosso horário:
9:00h às 12:30h
Pontos marcantes do nível 2
do CMM - Prof. Mauro
Spínola (Fundação Vanzolini).
Processo geral de
implantação do CMM - Prof.
Marcelo Pessôa (Fundação
Vanzolini).
Estrutura do projeto.
Resolução de dúvidas gerais.
Fechamento.
33
Primeiro Workshop
São Leopoldo, 25 de abril de 2001.
Número de participantes: 81.
Objetivos do Workshop
Ser um fórum de discussões sobre o projeto
Rumo ao CMM.
Proporcionar a troca de experiências entre as
empresas do projeto.
Discutir experiências de implantação do CMM no
Brasil.
Discutir experiências de implantação de
programas da qualidade em empresas do
projeto.
35
E ainda:
Representar milestones no decorrer da
implantação do projeto...
36
Nosso roteiro:
Abertura.
Identificação das empresas.
Palestra: Programa da
qualidade na Empresa N&L.
Nosso horário:
13:00h às 17:30h
Discussão.
Implantação do CMM na
Fundação CPqD - José
Rubens Parra e Raquel
Moreda.
Discussão.
Resolução de dúvidas gerais
sobre o projeto.
Fechamento.
37
Segundo Workshop
São Leopoldo, 30 de maio de 2001.
Número de participantes: 55.
Nosso roteiro:
Nosso horário:
13:00h às 17:30h
Abertura.
Identificação das empresas.
Palestra: Programa da
qualidade na Empresa Meta
Informática.
Discussão.
Apresentação do Plano de
Implantação do Nível 2 do
CMM - Prof. Marcelo Pessôa
(Fundação Vanzolini) e Profa.
Juliana Herbert (UNISINOS).
Discussão.
Resolução de dúvidas gerais
sobre o projeto.
Fechamento.
39
Terceiro Workshop
São Leopoldo, 25 de julho de 2001.
Número de participantes: 57.
Nosso roteiro:
Abertura.
Identificação das empresas.
Nosso horário:
13:30h às 17:00h
Palestra: Implantação e
Operacionalização de Grupos
de SQA em Organizações Case Fundação CPqD Raquel Moreda.
Discussão.
Resolução de dúvidas gerais
sobre o projeto.
Fechamento.
41
Quarto Workshop
São Leopoldo, 29 de agosto de 2001.
Número de participantes: 52.
Nosso roteiro:
Nosso horário:
13:30h às 17:00h
Abertura.
Identificação das empresas.
Palestra: Implantação do
CMM na HP Brasil - Marcio
Flôres.
Discussão.
Resolução de dúvidas gerais
sobre o projeto.
Fechamento.
43
Quinto Workshop
Caxias do Sul, 12 de setembro de 2001.
Número de participantes: 56.
Nosso roteiro:
Abertura.
Identificação das empresas.
Nosso horário:
13:30h às 17:00h
Palestra: Experiências de
Avaliação do CMM no Brasil Carlos Caran (ISD Brasil).
Discussão.
Implantação do CMM na
Compasso.
Discussão.
Resolução de dúvidas gerais
sobre o projeto.
Fechamento.
Confraternização oficial.
45
Outros Workshops
Setembro (2 edições).
Outubro.
Novembro.
Dezembro.
46
Mudanças no Projeto
No final de cada workshop (a partir de
julho), começou a ser realizada uma
reunião com os coordenadores e dois
representantes de cada empresa, para
avaliação do projeto.
47
Mecanismos para Coordenação
do Projeto
Lista de discussões.
Pedidos constantes de feedback das empresas.
Reuniões mensais de avaliação, com
representantes das empresas.
Avaliações gerais feitas em workshops.
48
Projeto “Rumo ao CMM
com a FUMSOFT”
Setembro de 2002 a Dezembro de 2003
Projeto “Rumo ao CMM com a
FUMSOFT”
Em 2002: com a FUMSOFT, no estado de MG,
com 7 empresas.
Audiolab Software
BHS
International Syst
Quantum Informática
Spress Informática
Squadra Tecnologia em Software
Teknisa Tecnologia em Informática
50
Projeto “Rumo ao CMM com a
FUMSOFT”
Estrutura:
140 horas de consultoria por empresa.
144 horas de treinamento.
20 horas de workshops.
51
Projeto “Rumo ao CMM com a
FUMSOFT”
Cursos:
Visão Geral do CMM (16h)
Gerenciamento de Requisitos (16h)
Planejamento e Acompanhamento de Projetos de
Software (24h)
Documentação de Políticas e Processos de Software
(24h)
Gerência de Configuração de Software (16h)
Gerência de Subcontratos de Software (16h)
Garantia da Qualidade de Software (16h)
Métricas de Software (16h)
52
Projeto “Rumo ao CMM
UNISINOS”
Março de 2003 a Junho de 2004
Projeto “Rumo ao CMM UNISINOS”
Em 2003: no estado do RS, com 5 empresas
Ação Sistemas de Informática Ltda
AdvancedIT Ltda
Gens S/A
Ivirtua Ltda
John Deere do Brasil
54
Projeto “Rumo ao CMM UNISINOS”
Structure:
184 horas de consultoria por empresa.
200 horas de treinamento.
24 horas de workshops.
32 horas de avaliações informais.
55
Projeto “Rumo ao CMM UNISINOS”
Cursos:
Visão Geral do CMM (16h)
Gerenciamento de Requisitos (16h)
Planejamento e Acompanhamento de Projetos de Software
(24h)
Documentação de Políticas e Processos de Software (24h)
Gerência de Projetos com o PMBoK (16h)
Gerência de Configuração de Software (16h)
Gerência de Subcontratos de Software (16h)
Garantia da Qualidade de Software (16h)
Métricas de Software (16h)
56
Projeto “Rumo ao CMMI
São Paulo”
Junho de 2004 a Dezembro de 2005
Projeto “Rumo ao CMMI - SP”
Em setembro/2003, lançamento do “Rumo ao
CMMI”, em parceria com a Fundação Vanzolini,
no estado de SP.
58
Projeto “Rumo ao CMMI - SP”
Em setembro/2003, lançamento do “Rumo ao
CMMI”, em parceria com a Fundação Vanzolini,
no estado de SP. Empresas:
YMF
Epson
HST
Emphasys
59
Projeto “Rumo ao CMMI - SP”
Estrutura:
24 horas de diagnóstico.
120 horas de consultoria.
136 horas de treinamento.
24 horas de workshops.
32 horas de avaliações informais.
60
Projetos
“Rumo ao CMM/CMMI”
Profa. Dra. Juliana Herbert
ESICenter UNISINOS
Belo Horizonte, 7 de outubro de 2005.
61