Transcript 전국시외 교통카드 관련 매뉴얼

전국시외버스 단말기 매뉴얼
2013. 4
1. 시스템 구성도
전원
통신
승차포트 RS-232C
+24V
GPS
승차단말기
영수증프린터
LAN
운전자단말기
+24V
MSR 리더기
CDMA(옵션)
예비포트 +5V
BATT +24V
Power Filter & BTL AMP
스피커
2
하차단말기 포트RS-232C
예비포트 RS-232C
2. 운전자 단말기 기능
조작키
시내
시외
오전
오후
LAMP
상태 표시 내용
정상
비정상
1
빨강
승차 단말기 통신 상태 표시
깜박임
꺼짐
2
노랑
무선 LAN 통신 상태 표시
켜짐
꺼짐
3
녹색
GPS 상태 표시
켜짐
꺼짐
4
[64]
LAN 감도 상태 표시
[20] 이상
[20] 이하
용
단축 ,요금입력 방식 사용 시 설정
운전자단말기 화면 밝기조정
할증
할증요금 적용시 선택(오후10시이후)
지움
숫자 입력 오류시 한개씩 지움
취소
취소 키, (운행중 상태-> 좌석반납)
조회
NO
내
사용내역, 미전송 건수 , 운영정보
(운행중 상태-> 좌석요청)
노선
노선 ID 입력 (단일,수동,자동)
설정
단말기 설치 및 정보조회
▲
정류장
정류장명 및 볼륨 조정(크게)
기능
▼
정류장 명 및 볼륨 조정(작게)
기능
시간 ,볼륨 조정 및 GPS 상태 확인
영수증
영수증 프린터(승객용)
운행
운전자 ID 입력
확인
확인 키
 내용에 없는 버튼은 해당사항 없음
3
3. 요금 유형- 단일요금
단일요금 차감방식 : 다인승 처리 및 온라인 실시간 좌석 연계 가능
A.
무 정차(구간) 노선
B.
출발지 터미널에서 출발하여 도착지까지 경유 터미널, 정류장 정차 없이 한번에 도착
C.
탑승하여 카드 태그 시 승차단말기에서 요금을 한번에 수취함
D. 운행시작 시 “좌석제 및 비 좌석제” 중 선택하여 운행
E.
좌석제: 1장의 카드로 다인승 처리시 “일반”청소년”어린이” 중 순차적으로 1회씩 사용하여 좌석번호를
부여 받아야 함-> 좌석이 없으면 카드처리 안됨
F.
비 좌석제: 1장의 카드로 다인승 처리시 “일반”청소년”어린이” 중 선택하여 한번에 카드 처리 가능
출발지
도착지
4
3. 요금 유형- 수동요금
수동요금 차감방식: 실시간 온라인 좌석연계 가능, 다인승 처리 불가능
A.
5개 터미널(정류장) 이하 노선 적용
B.
출발지 터미널에서 출발하여 도착지까지 5개 이하 터미널, 정류장 경유하여 도착
C.
탑승 시 운전자가 승객에게 목적지 확인 후 단축키 혹은 요금입력 하여 요금을 수취함
D.
운행시작 시 “좌석제 및 비좌석제”를 선택하여 운행
E.
좌석제 노선에서 좌석이 없으면 카드처리 안됨
F.
구간별 사용현황을 알기 위해서는 하차시 반드시 카드를 태그해야 한다
1
출발지
2
3
경유지
4
5
도착지
5
3. 요금 유형- 자동요금
자동요금 차감 방식: 다인승 처리 및 온라인 실시간 좌석 연계 불가능
A.
5개 터미널(정류장) 초과 노선 적용
B.
(예시)버스가 출발하여 승객이 3번 터미널(정류장)에서 탑승하여 카드 태그 시 기본요금
(3번에서 4번까지의 요금)이 승차단말기에서 처리되며, 8번 터미널(정류장)에서 하차할 경우
4번에서 8번 터미널(정류장)까지의 요금이 자동으로 처리됨
C.
승객이 하차시 반드시 카드를 태그해야 추가 요금을 받을 수 있음(운전자 주의요망)
D. 자동 요금 처리 방식의 노선은 항시 출발 전 GPS가 정상 작동하는지 확인하여야 함
E.
출발 전 현재 정류장이 맞는지, 틀리면 현재 정류장으로 변경해야 요금이 정상적으로 부과됨
1
2
3
승차
4
5
6
7
8
9
10
하차
6
4. 운행종료/ 운행 중 화면
운행종료 화면




운행 종료 화면
차량번호가 표시됨
카드 접촉 시 반응 없음
운영정보, 수익금 전송이 됨
운행 중 화면
 운행 중 화면
 정류장 명이 표시됨
 카드 접촉 시 요금 처리됨(수동요금제외)
 운영정보, 수익금 전송이 안됨
도착지 운행 종료시 운행+확인 버튼 누름
7
5. 운행시작(비 좌석제)
운행시작(비 좌석제)
 운행 버튼을 누른다
 (비 좌석제-아니오)
확인 버튼을 누른다
 배차시간(출발시간) 입력 화면에서
배차시간(출발시간)
4자리를 입력 후 확인 버튼
 ID 입력 화면에서 확인 버튼 누름
 운행 중 화면으로 바뀐다
8
5. 운행시작(좌석제)
운행시작(좌석제)
 운행 버튼을 누른다
 (좌석제-예) 1번 버튼을 누른 후
확인 버튼을 누른다
 배차시간(출발시간) 입력 화면에서
배차시간(출발시간)
4자리를 입력 후 확인 버튼
 ID 입력 화면에서 확인 버튼 누름
 운행 중 화면으로 바뀐다
9
5. 운행시작(좌석제)
운행시작(좌석제)
 좌석제 노선에서 카드 테그 시
통합전산망에 실시간으로
좌석을 요청한다
 좌석이 없을 경우 카드처리가
안된다
 입력한 배차시간(출발시간)
3분 전까지만 좌석 요청
 3분 후 좌석을 반납한다
 긴급으로 3분 후 카드승객이
이 있을 시 수동으로 가능
 설정버튼을 2회 누르면
좌석 요청
 승객이 없을 시 취소버튼을
2회 누르면 좌석 반납
 수동요금 노선은 행선지를
물어 요금을 입력한 후 카드
태그 시 좌석배정이 된다
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6. 노선 선택
노선 선택 방법
 운행 중 화면에서 노선 버튼을 누른다
 노선 입력 화면이 뜨면 노선번호 3자리를
입력한 후 확인 버튼을 누른다
 250 노선으로 변경됨
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7. 정류장 수동 선택
정류장 수동 보정 방법
 GPS 수신 불량으로 정류장이 자동으로 안될
(불량: V, 안내방송 안됨/ 정상: A) 경우
 정류장 버튼을 누른 후(한번) 기능 버튼은
아래쪽으로 이동하며, 정류장 버튼은(두번)
위쪽으로 이동
 선택할 정류장 명 선택 후 확인 버튼을 누름
 상행과 하행의 정확한 위치의 정류장을 선택
하여야 정확한 요금을 받을 수 있음
 자동노선의 경우 상행 운행시 하행 정류장
으로 되어 있으면 하차치 카드처리가 안됨
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8. 다인승 요금 처리
단일요금 노선에서 다인승 요금 처리 방법
 좌석제 단일노선 다인승 처리시 일반,청소년
어린이 버튼을 눌러 1명씩 카드 처리한다
한번에 처리하면 좌석 배정을 못 받음
 비좌석제 단일노선 다인승 처리시 일반,
청소년,어린이 버튼을 인원 수에 맞게
누른 후 확인버튼을 누른다
총금액이 합산되면 카드 처리한다
승객이 추가 인원의 요금처리를 원할시
일반,청소년,어린이,확인 버튼을 눌러
요금 처리한다
 신용카드 1회 처리한도: BC 50,000
기타 신용카드 30,000
1회 처리한도를 넘어 요금 처리하면
카드사에서 요금을 받지 못한다
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9. 수동 요금 처리
수동요금 노선에서 요금처리 방법
 요금입력은 금액을 직접 누름
(예) 1000 + 확인 버튼을 누른다
 단축키 입력은 각각의 번호에 요금이
입력되어 있음
(예) 1+확인 버튼을 누른다
 요금입력과 단축키 입력 방식 선택은
시내/시외 버튼으로 선택한다
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10. 수익금 전송
수익금 전송 방법
 운행 중 화면에서 운행+확인버튼을 누른다
 차량번호가 표시되는 운행종료 화면에서
미전송 건수를 확인하고 5분간 대기한다
 미전송 건수가 사라지면 수익금 전송이
완료되었음
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11. 수익금 조회
수익금 조회 방법
 운행 종료 화면에서 조회 버튼을 누르면
옆 화면이 보임
 3번 수익금 조회 버튼을 누름
 당일 조회는 현재 날짜
 일별 조회는 조회하고 싶은 년,월,일을 입력
하여 조회한다
 취소 버튼을 눌러 본 화면으로 복귀한다
 당일 수입 건수를 영수증 프린트로 출력가능
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12. 발권 취소 방법
발권취소 방법
 운행 시작 화면에서 조회 버튼을 누른다
 5번 발권취소버튼을 선택한다.
 발권취소 메시지가 출력되면 카드를
승차단말기에 태그 한다.
 거래취소 메시지가 출력되면 1번 버튼을
누른 후 “예” 를 선택 후 확인버튼을 누른다.
 취소 영수증이 출력된다.
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13. 영수증 재발행
영수증 재발행 방법
 승객이 영수증 분실 또는 영수증용지
배출 안될 시 재점검 후 사용
 영수증 버튼 누른다.
 승차단말기에 카드를 태그한다
 영수증기에서 영수증 재발행
 영수증 1장당 길이는 6cm이며,용지 1롤당
340장의 영수증 발행 가능함
 영수증 교체 시점은 용지가 붉은색 띠를
포함하여 출력될 때임 (약 13장의 영수증
발행 여유가 있음)
 영수증은 항상 여유분 1개를 차량 대시보드 사물함
에 보관하여 운행한다
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14. 영수증 프린트
조작키
내
용
버튼
영수증 용지 교환 시(커버 열때 누름)
전원
영수증기 전원상태 확인
재시작
시험
용지배출
영수증 배출 오류 시 사용
영수증 작동상태 테스트
용지 배출 시 사용
 용지를 막대에 끼운다
 용지 교체 시 용지가 아래쪽에서 나올 수
있도록 한다
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15. 볼륨 조절
볼륨 조절 방법
 운전자단말기에서 볼륨 조절은 기능 버튼을
누르면 옆 화면의 단말기 관리 창이 뜬다
 단말기 관리에서 2번 볼륨 조절을 선택하여
볼륨 상태를 조정한다
 취소 버튼을 눌러 본 화면으로 복귀
 승차단말기에서 볼륨 조절은 옆면에 부착된
레버를 시계 방향으로 돌리면 볼륨이 커진다
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16. 운행시 주의사항
상 태
운행전
운행중
확 인
사
항
조 치 방 법
1. 운전자 단말기 화면에 노선번호, 차량번호가
맞는지 확인
노선번호 재 입력 후 운행 시작 합니다.
2. 운전자 단말기 하단에 월/일/시/분/초 현재 시간과
맞는지 확인
시간이 틀리면 담당자에게 연락하여 조치 후 운행
합니다
3. 운전자 , 승차 , 단말기 전원이 켜 있는지 확인
전원 스위치 확인 합니다
4. 운전자 단말기 화면에 “ 통신에러 “ 표시 상태
유무 확인
통신에러 표시 되면 운수사 담당자에게 연락하여 조
치 후 운행 합니다
1. 안내방송 , 앞 뒤차 정보 장시간 틀린 경우
운전자 단말기 Off/ON 합니다.
동일 문제점 발생 시 운수사 담당자에게 연락하여
조치 후 운행 합니다.
2. 카드처리 오류 발생
카드를 재 처리 하고 계속 발생시에는 담당자에게
연락하여 단말기를 교체 합니다.(사용가능카드확인)
3. “카드를 한장만 대주세요”
카드를 지갑 또는 가방에서 꺼내어 한장만 처리
합니다.
1. 운행요금 전송 안될 경우
운전자 단말기 Off/ON 합니다.
[0] 버튼을 2회 눌러 운행요금 강제 전송합니다.
2. 운전자 단말기에 에러상태 표시 유무확인
에러 메세지 내용 담당자에게 연락합니다
운행후
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17. 장애 및 조치 방법
에러 내역
조 치 방 법
1. 랜감도 불량 – 사용내역 전송 안됨
1. 랜 감도 확인
2. 랜 안테나 및 연결 케이블 상태 확인
2. 정류장명 안 바뀜
1. GPS 감도 확인(정상:A, 비정상:V)
2. GPS 조임 상태 확인
3. 계속 “삐삐삐”음 발생
1. 각종 버튼이 눌려 있는지 상태 확인
2. 영수증기 커버 열림 상태 확인(영수증만 별도로 켜 있을 경우 “삐삐삐”
4. 운전자 단말기 화면이 보이지 않습니다
1. 운전자 단말기 Off/ON 후 확인
5. 요금이 이상하게 차감 됩니다
6. 승차단말기 카드무감
1. [취소]버튼을 눌러 노선번호 및 차량번호를 확인
2.
GPS 작동 상태 확인(정상:A, 비정상:V)
1. 승차단말기 전원 상태 확인
2. 승차단말기 케이블 연결 상태 확인
 조치 후 정상적으로 동작하지 않을 시에는 담당자에게 연락하여 조치 후 운행하여야 합니다.
 콜 센터: 1644-1373
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18. 에러코드 및 조치 방법
에러코드
에러내역
조치방법
E-006
대경 SAM 인식오류
승차단말기의 SAM 소켓 오픈하여
SAM 재삽입
E-001
마이비 SAM 인식오류
승차단말기의 SAM 소켓 오픈하여
SAM 재삽입
E-002
이비 SAM 인식오류
승차단말기의 SAM 소켓 오픈하여
SAM 재삽입
E-012
운전자단말기 승차단말기간 통신오류
운전자 단말기와 승차단말기간
통신케이블 확인
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