organización interna del evento.
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Transcript organización interna del evento.
Formación Alumnos
INTRODUCCIÓN A LA
ORGANIZACIÓN DE CONGRESOS
Y EVENTOS
INTRODUCCIÓN A LA ORGANIZACIÓN
DE CONGRESOS Y EVENTOS
OBJETIVOS:
- Introducción al Sector Turístico de
Organización de Congresos, Eventos y
Actos Públicos.
-
Enseñar tanto la metodología de trabajo
como estrategias para organizar con éxito
todo tipo de evento:
Congresos jornadas, presentaciones, convenciones,
ferias, exposiciones, etc.
INTRODUCCIÓN A LA ORGANIZACIÓN
DE CONGRESOS Y EVENTOS
METODOLOGÍA:
- Explicación teórica basada en el
Turismo MICE a nivel general y en la
Región de Murcia.
- Entrega de Manual de Gestión de
eventos y ejercicios prácticos del
mismo.
PROGRAMA DEL CURSO:
INTRODUCCION, OBJETIVOS Y DEFINICIONES.
TURISMO DE REUNIONES.
CAPACIDADES Y TAREAS DE UNA OPC.
DIFERENTES TIPOLOGIAS DE EVENTOS.
CONGRESOS Y CONFERENCIAS CIENTIFICAS.
EVENTOS DE EMPRESA.
EVENTOS DEPORTIVOS.
ACTOS INSTITUCIONALES Y CULTURALES.
BANQUETES Y CELEBRACIONES.
PROGRAMA DEL CURSO:
ORGANIZACIÓN INTERNA DEL EVENTO.
EQUIPO HUMANO.
LA PLANIFICACION.
ORGANIZACIÓN INTEGRAL.
PERSONAL AUXILIAR.
LOGISTICA Y SOPORTE TECNICO.
IMPORTANCIA DE LOS PROVEEDORES.
FINANCIACION ,SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN
VIABILIDAD, RIESGOS Y RESPONSABILIDADES
REUNIONES, INCENTIVOS, CONGRESOS Y CONVENCIONES:
SECRETARIA TÉCNICA
SECRETARIA CIENTÍFICA
SECRETARIA TURÍSTICA
ACTUALIDAD EN EL MERCADO DE REUNIONES Y EVENTOS
LEGISLACION OPC MURCIA
DECRETO Nº 280 /2007 DE 3 DE AGOSTO, REGULADOR DE LOS ORGANIZADORES
PROFESIONALES DE CONGRESOS DE LA REGIÓN DE MURCIA.
¿Qué es un EVENTO?
¿Qué es un EVENTO?
“Los eventos son sucesos temporales …
tienen una duración limitada, y para
eventos planificados esto es
normalmente fijado y publicitario”.
(Getz 1997, p4)
¿Qué es un EVENTO?
“ Un momento único en el
tiempo celebrado con una
ceremonia y un ritual que
satisfaga las necesidades
específicas”.
(Goldblatt, 2005).
¿Qué es un EVENTO?
En el ámbito empresarial / profesional un evento es
un acto que sirve a una empresa para presentar o
potenciar un determinado producto/servicio o una
determinada marca, o para poder dar a sus clientes la
oportunidad de un acercamiento directo a su empresa, lo
que facilita en todo caso nuestros objetivos de
fidelización frente a la competencia del mercado actual.
De esta forma, un evento proporciona contacto directo
con el cliente, favorece las relaciones empresa/cliente, y
facilita la adaptación de su producto de forma directa
sobre su mercado, lo que repercutirá en el éxito del
mismo.
Tipología de Eventos
-
Eventos
Eventos
Eventos
Eventos
de Ocio ( ocio, deportes…)
Personales ( bodas…)
Culturales ( arte, folklore…)
Organizativos (políticos…)
Evento Deportivo
COPA DAVIS ESPAÑA – ISRAEL 2009
Evento Personal
Fuente:Fotografía Federico Zanfagnini
Evento Cultural
FESTIVAL SOS 4.8 2010
Evento Organizativo
¿Qué es el Turismo de Reuniones?
Turismo de Reuniones
El Turismo de negocios
individual, se entiende por la
persona que se desplaza y visita un
destino turístico específico en
función de las actividades laborales
y profesionales que desarrolla,
además de realizar actividades
basadas en el negocio (trabajo), por
el cual viaja, frecuentemente
llamados viajeros de negocios.
Fuente:http://www.sectur.gob.mx/wb/sectur/sect_Turismo_de_Negocios
Fuente: Fotografía Federico Zanfagnini.
Turismo de Reuniones
Turismo de negocios grupal se tiene la posibilidad
de seleccionar el destino turístico donde se realice un
congreso, convención o viaje de incentivos, siempre y
cuando cumpla con los requisitos para su
organización.
Fuente: Fotografía Federico Zanfagnini
TURISMO DE REUNIONES
MICE
MEETINGS
INCENTIVES
CONVENTIONS/CONGRESS
EXHIBITIONS/EVENTS
TURISMO DE REUNIONES
Meetings / Reuniones
TURISMO DE REUNIONES
Incentives/ Incentivos
Fuente Eventos en Plural y Experienzial
TURISMO DE REUNIONES
Conventions – Congress /Convenciones Congresos
TURISMO DE REUNIONES
Exhibitions – Events / Eventos
TURISMO DE REUNIONES
SEDES DE LAS REUNIONES PROFESIONALES
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
(fuente: I.C.C.A.)
Hoteles
Centros de
Congresos
Intalaciones
Universitarias
Sedes Singulares
otros
Sedes Reuniones Profesionales
TURISMO DE REUNIONES
COLECTIVOS CONVOCANTES
30
Educación, Ciencias
Sociales,Economía,
Comercio, Management
25
Comunicaciones, Cultura,
Deporte, Ocio, Trasnporte,
Arte, Seguridad,
Agricultura
Ciencias Médicas
20
15
10
Tecnología
5
Otras Ciencias
0
Colectivos Convocantes
Industria
(fuente: I.C.C.A.)
TURISMO DE REUNIONES
DIMENSIÓN DE LAS REUNIONES POR PERSONA
· Cabe destacar que el 68 % son reuniones de 50 a 500 participantes
30
25
De
De
De
De
De
De
20
15
10
5
0
50 - 149
150 -249
250- 499
500 - 999
1000 - 1999
2000 - 2999
Dimensión de las Reuniones
Esto abre de manera significativa el abanico de destinos susceptibles de albergar todo tipo de
Reuniones
Fuente: Spain Convention Bureau de 2007
TURISMO DE REUNIONES
TIPOS DE REUNIONES PROFESIONALES
60
50
40
30
Seminarios,
Jornadas y
Simposios
Convenciones
20
10
0
Tipos de Reuniones
Profesionales
Fuente: Spain Convention Bureau de 2007
Congresos
Capacidades y Tareas de una
OPC
Incluye: La administración completa del
evento, incluyendo el registro y la
entrega de material a participantes,
ponentes e invitados especiales.
La coordinación de la inauguración,
el desarrollo de las sesiones y la
clausura.
La distribución de las salas, acorde
con la asistencia al congreso o reunión
y establecimiento de un sistema claro
de letreros direccionales.
Fuente 1º Fotografía Wikipedia
Capacidades y Tareas de una
OPC
La realización de eventos sociales,
actos de promoción, coordinación,
control y ruedas de prensa u otras
actividades en torno al evento.
El trabajo de secretaría y
coordinación.
Capacidades y Tareas de una
OPC
La coordinación con la agencia de viajes
Implicada para la recepción y registro de
participantes, ponentes, dignatarios invitados
especiales, cuando fuere necesario.
Aquellas otras funciones de dirección y
control que les sean propias y hayan asumido
contractualmente.
ORGANIZADOR PROFESIONAL DE
EVENTOS
El organizador de EVENTOS,
traduce los deseos del cliente a los
muchos proveedores, como pueden
ser los centros de congresos, las
autoridades, los hoteles, las agencias
de viajes, los decoradores, las
orquestas o artistas …
Diferentes Tipologías de Eventos
-
Congresos y Conferencias Científicas
Eventos de Empresa
Eventos Deportivos
Actos institucionales y culturales
Banquetes y celebraciones.
Congreso y Conferencias
científicas
Convenciones
Convención:
“Es una reunión formal, con carácter
de asamblea… destinada a
suministrar información sobre una
situación particular, intercambiar
ideas, dar a conocer nuevos sistemas
o métodos de trabajo…”.
Fuente: Eventos, Reuniones y Banquetes. Lluis Mesalles- p. 227
Asambleas
Asamblea:
“ Reunión general y formal de una
asociación, un club, una organización
o compañía cuya finalidad es la de
decidir sobre políticas a seguir, elegir
comités, aprobar balances,
presupuestos”.
Fuente: Eventos, Reuniones y Banquetes. Lluis Mesalles- p. 227
Eventos de Empresa
EVENTOS CORPORATIVOS EXTERNOS
Presentaciones de producto
Inauguración de nuevas instalaciones
Ferias
Workshops
Ruedas de Prensa
Eventos de Empresa
EVENTOS CORPORATIVOS INTERNOS
Convenciones
Seminarios
Aniversarios de Empresa
Outdoor training
Eventos de Empresa
-Incentivos
Eventos Especiales
Cruceros a Medida
Golf & Resorts
Destinos Exóticos
Programas Antiestrés
Acceso a Espectáculos
Shows Exclusivos
Concentraciones
Fuente: Experienzial
Espacios únicos o singulares
Fuente: Fotografía Federico Zanfagnini
Espacios únicos o singulares
Fuente: Castillo de Lorca. Imagen cedida por Lorca Taller del Tiempo
Eventos Deportivos
Los Eventos deportivos
conforman en sí mismos
un género específico y
cuenta con unas
Características
especiales, por ejemplo,
en el mundo del
Protocolo.
Fuente: Cross Urbano ENAE 2010
Eventos Deportivos
Los eventos deportivos son
cada vez más numerosos y
cada vez son más dependientes
de casas patrocinadoras Sponsors y del propio
marketing publicitario que
rodea a un acontecimiento de
este tipo.
Fuente:http://www.protocolo.org/ceremonial/protocolo_deportivo/protocolo_deportivo_even
tos_deportivos_organizacion.html
Eventos Deportivos
Fuente: Fotografía Copa Davis 2009
Eventos Deportivos
Actividades Deportivas (Golf, tenis,
vela ,buceo etc.)
Concentraciones
Partidos Benéficos
Etc.
Actos Culturales e Institucionals
Actividades Culturales (rutas históricas,
exposiciones, Catas de vino, …)
Comisariado de Exposiciones
Gestión Cultural
Inauguraciones
(Primera Piedra, Izado de bandera,
Corte de Cinta)
…
Banquetes y Celebraciones
“El término Banquete implica un
servicio de comida y bebida que se
desarrolla en conmemoración de un
acontecimiento especial. Suele ser el
acto social de mayor relevancia en el
mercado de reuniones”.
Fuente: Eventos, Reuniones y Banquetes. Lluis Mesalles- p. 227
Banquetes y Celebraciones
Fuente: Fotografías Federico Zanfagnini.
Banquetes y Celebraciones
-
Bodas
Comuniones
Bautizos
Aniversarios
Catering
Fiestas en general
Banquetes y Celebraciones
Fuente: Fotografía Eventos en Plural y Federico Zanfagnini
Organización Interna del Evento
La Planificación
Equipo Humano
- Organización Integral
- Personal Auxiliar
Logística y Soporte Integral
Importancia de los Proveedores
Organización Interna del Evento
Organización Integral
- Desarrollo y producción
•
•
•
•
•
Supervisión y coordinación de todos los actos.
Confirmaciones de cada uno de los servicios, horarios, número de personas,
protocolos a seguir,etc.
Asesoramiento y resolución de gestiones de los distintos participantes.
Coordinación de todos los aspectos del evento.
Solución de imprevistos
- Cierre
•
•
Evaluación
Memorias técnicas y cierre de cuentas
Organización Interna del Evento
La Planificación:
Un evento perfectamente planificado es un éxito
asegurado.
- ¿Qué evento queremos realizar?
- ¿Qué ambito tiene?
- ¿A qué area pertenece?
Organización Interna del Evento
La Planificación:
- ¿Perfil del asistente?
- ¿Quiénes son los organizadores?
- ¿Qué instalaciones utilizaremos?
- ¿Con qué financiación cuento?
Organización Interna del Evento
Los beneficios de la Planificación:
Capacita a los gestores el detectar y
solucionar problemas.
Se destacan las estrategias alternativas
para su consideración.
Se clarifican las responsabilidades del
personal.
Se reduce la incertidumbre sobre el futuro.
Organización Interna del Evento
Equipo Humano:
El equipo humano es la parte esencial
de la organización de un evento. Un
equipo competente es capaz de
solventar cualquier incidencia.
Organización Interna del Evento
El Equipo Humano
Organización Interna del Evento
Personal y Soporte Técnico
El personal que interviene en la
organización y desarrollo de un
evento es esencial para asegurar el
éxito del mismo.
Organización Interna del Evento
Organización Interna del Evento
Personas que intervienen en la organización de
un evento:
-
Azafatas
Traductores
Artistas
Departamento Administración
Departamento RRHH
Departamento Creativo
Catering
Hoteles
Empresa de Autobuses
Alquiler de vehículos…
Organización Interna del Evento
Organización Interna del Evento
- Logística y Soporte Técnico:
Desde el punto de vista de la logística cada
evento especial es interesante.
La logística une la producción y el
marketing.
La misión de la logística es la de llevar los
bienes o servicios correctos al lugar
adecuado, en el tiempo adecuado y en la
condición deseada.
Organización Interna del Evento
- Importancia de los Proveedores:
La selección del proveedor equivocado puede
causar grandes costos. De ahí reside la
importancia de elegir a buen proveedor.
Organización Interna del Evento
Debemos realizar una ficha técnica
en la que aparezcan los datos del
proveedor y la calidad del trabajo,
además de la relación calidadprecio.
Organización Interna del Evento
Organización Integral
- Plan de Viabilidad
Briefing del Acto:
•
•
•
Definición y Clasificación del Acto
Diseño y creatividad
Información necesaria para el desarrollo del evento
Planificación: Organización, gestión y producción
•
•
•
•
Elaboración del proyecto del evento
Plan financiero y presupuestos o “Business plan”
Diseño, contenidos y objetivos
Cronograma y timing
Organización Interna del Evento
Organización Integral
- Desarrollo y producción
•
•
•
•
•
Supervisión y coordinación de todos los actos.
Confirmaciones de cada uno de los servicios, horarios, número de personas,
protocolos a seguir,etc.
Asesoramiento y resolución de gestiones de los distintos participantes.
Coordinación de todos los aspectos del evento.
Solución de imprevistos
- Cierre
•
•
Evaluación
Memorias técnicas y cierre de cuentas
Financiación, Seguimiento y
Evaluación
Viabilidad
Riesgos
Responsabilidades
Financiación, Seguimiento y
Evaluación
Una vez que conocemos el tipo de
evento que vamos a organizar
debemos saber si es posible llevarlo a
cabo y hacer lo necesario para tener el
presupuesto de ingresos y gastos.
Financiación, Seguimiento y
Evaluación
-
Demos responder a una serie de
cuestiones:
¿Qué es lo que quiero organizar?
¿Por qué, cuál es el propósito?
¿Cómo es?
¿Para cuando es?
¿Cuánto va a costar?
Financiación, Seguimiento y
Evaluación
Riesgos que nos podemos encontrar:
-
Falta de previsión
Falta de fondos
Organización pobre
Responsabilidades
Reuniones, Incentivos, Congresos y
Convenciones
- Secretaría Técnica:
PROYECTO DE VIABILIDAD Y PRESUPUESTO
PROVEEDORES:
Reserva y confirmación de servicios a proveedores
OFICINA TÉCNICA:
Puesta en marcha del evento
Prospección Sedes
Control de invitados
Organización del Programa Social
DOCUMENTACIÓN OFICIAL:
Preparación, entrega y seguimiento de la documentación oficial necesaria para Ayudas
Económicas
Reuniones, Incentivos, Congresos y
Convenciones
PUBLICIDAD Y COMUNICACIÓN:
Gabinete de diseño creando la imagen del
evento
Elaboración y envío de mailings (1º, 2º, 3º
según importancia del evento).
Envío de documentación a prensa especializada
Convocatoria de ruedas de prensa
Confección y presentación de la Página web
Reuniones, Incentivos, Congresos y
Convenciones
EXPOSICIÓN COMERCIAL Y MONTAJE DE FERIAS:
Gestión y coordinación de la exposición comercial y patrocinadores
PERSONAL AUXILIAR
OTROS SERVICIOS:
Seguros.
Elementos Auxiliares: Decoración floral,
iluminación, mobiliario.
Servicios de audiovisuales.
Traducción simultánea e intérpretes.
Etc
Reuniones, Incentivos, Congresos y
Convenciones
- Secretaría Científica:
Reuniones, Incentivos, Congresos y
Convenciones
Secretaría Científica:
-
Programa Científico
-
Recepción de Comunicaciones científicas, posters y
demás trabajos.
-
Correspondencia con los autores de las comunicaciones
de recepción y confirmación de la aceptación o rechazo.
-
Envío de Comunicaciones a Referees.
Reuniones, Incentivos, Congresos y
Convenciones
-Secretaría Turística:
Reuniones, Incentivos, Congresos y
Convenciones
TRASLADOS:
Facilidades para desplazamientos al lugar sede del evento
Colaboraciones con compañías de transporte
(aéreas, ferrocarril y autobuses)
Alquiler de vehículos privados con y sin conductor
HOTELES Y RESTAURACION:
Gestión hotelera, reserva de alojamiento asistentes
Almuerzos de trabajo y Cafés
Selección y contratación de catering
Cenas de inauguración y gala
Reuniones, Incentivos, Congresos y
Convenciones
ACTOS SOCIALES Y CULTURALES:
Excursiones y programa de visitas turísticas con
documentación de los lugares a visitar
Preparación programa de visitas técnicas a
entidades, empresas etc. que tengan interés
profesional para los asistentes.
Programa social: Cóctel o Recepción de Bienvenida,
Cenas de Gala, Espectáculos, Actos Culturales, etc.…
Programa pre y post congreso de acompañantes.
Reuniones, Incentivos, Congresos y
Convenciones
Fuente Fotografías: Eventos en Plural y Cartagena Puerto de Culturas
Actualidad en el mercado de eventos
Eventos sostenibles
Edificios con eficiencia energética
- Uso de energías limpias
- Luz natural en las salas
- Utilización de elementos reciclables
- Ahorro de agua
- Accesibilidad para personas de movilidad reducida
- Tratamiento de residuos y sistemas de reciclaje
- Empresas certificadas según Normas ISO 14.000/EMAS
- Construcción no agresiva con el entorno
-
Actualidad en el mercado de eventos
Responsabilidad Social Corporativa
-
Política clara de RSC
Colaboración con organizaciones tipo ONG´s
Accesibilidad para todos
Utilización de productos locales
Reducción y compensación de emisiones de CO2
Utilización de transporte público no contaminante
Actualidad en el mercado de eventos
Austeridad
- Reuniones sin lujo ni boato
- Reducción en conceptos tales como:
- Decoración
- Catering
- Regalos
- Más sesiones de trabajo que programas lúdico/sociales
LEGISLACIÓN OPC MURCIA
Decreto
n.º280/2007, de 3
de agosto,
regulador de los
Organizadores
Profesionales de
Congresos de la
Región de Murcia.
FIN
GRACIAS POR SU ATENCIÓN
Carmen Mª Antón Ortín
Eventos en Plural
E-mail:[email protected]