Transcript Бизнес

Российская государственная страховая компания
От тренера и преподавателя
до
бизнес-тренера и бизнес-преподавателя:
адаптация, обучение, развитие
Жук Ирина
Заместитель директора
Бизнес-школы РГС
Российская государственная страховая компания
Мишени
• Кто такой бизнес-тренер /
преподаватель?
• Кто и по каким критериям его
оценивает?
• Адаптация, обучение и развитие
внутренних бизнес-тренеров /
преподавателей
Российская государственная страховая компания
Бизнес - инициативная, самостоятельная, осуществляемая от своего имени, на
свой риск, под свою имущественную ответственность деятельность,
направленная на систематическое получение дохода, прибыли…
Новый экономический словарь
Бизнес –
коммерческая
деятельность,
имеющая целью
извлечение
дохода
Нужны
сотрудники,
умеющие
извлекать
максимальный
доход
Российская государственная страховая компания
БИЗНЕС
Продажи
Сервис
Hard skills
Менеджмент
Управление людьми
(в т.ч. мотивация)
ТЕХНОЛОГИИ
ЛИЧНОСТЬ
Самоменеджмент
Коммуникация
Лидерство
Ψ
Личностный рост
Терапия
Социальнопсихологические
тренинги
Российская государственная страховая компания
Тренер
Бизнес-тренер
Результат развитие
личности
Фокус внимания –
позиции,
отношения,
переживания
человека
Результат выгода для
бизнеса
Фокус внимания –
технологии,
навыки, компания
Тренер: психолог
Тренер: менеджер
Российская государственная страховая компания
Критерии
• Опыт /
образование
• Личные
характеристики
• Навыки ведения
группы
• Знание программ и
технологий
• Знание специфики
деятельности компании
• Знание и понимание
бизнеса в целом
HR / T&D
Участники
Менеджмент
Собственник
Российская государственная страховая компания
Опыт/образование
+/-
-/+
+/-
+
Личные характеристики
+/-
-/+
+
+
Навыки ведения группы
+/-
-/+
+
+
Знание программ и технологий
+/-
+
+
+
Знание и понимание бизнеса в
целом
Знание специфики деят-ти
своей компании
+/-
+
+/-
+
+/-
+
+
+
Российская государственная страховая компания
Когда и кто оценивает?
ДО ОБУЧЕНИЯ
• Менеджмент
• HR / T&D
• Иногда собственник
ВО ВРЕМЯ
• Участники
• HR / T&D
• Иногда –
менеджмент
или
собственник
ПОСЛЕ (РЕЗУЛЬТАТ)
•
•
•
•
Собственник
Менеджмент
Участники
HR / T&D
Российская государственная страховая компания
Что влияет на выбор
критериев?
• специфика бизнеса
• размер бизнеса
• качество менеджмента
• качество управления персоналом
• корпоративная культура
• предыдущий опыт в обучении и т.д…
Российская государственная страховая компания
Подбор бизнес-тренеров
Тренер /
преподаватель
Знание бизнеса /
Практик
Преподаватель / Тренер филиала Бизнес-школы РГС
Российская государственная страховая компания
Адаптация
• Страхование как бизнес
• Росгосстрах как структура
• Преподаватель / тренер
Российская государственная страховая компания
Инструменты адаптации:
к бизнесу:
• Стажировка
• Самостоятельное
изучение документов,
регламентов, методик
• Дистанционное
обучение
• Обучение страхованию
• Участие в совещаниях,
конференциях
к программам:
• Самостоятельное
изучение методических
пособий, решение задач
• Наблюдение,
прохождение обучения
как участника
• Стажировка у опытных
преподавателей
• Демонстрации,
отработки, супервизии
Российская государственная страховая компания
Обучение
• Страхованию
• Углубление знаний по
профильному предмету
• Тренерским и
преподавательским навыкам
Российская государственная страховая компания
Инструменты обучения:
бизнесу:
• Курсы, семинары,
тренинги по
профильным
дисциплинам
(маркетинг,
страхование,
менеджмент)
• Участие в совещаниях
• Методические сессии
• Профессиональные
мастерские, рабочие
группы
тренерскому
мастерству:
• Сканирование
• Тренинги тренеров
• Тренинги по
фасилитации, коучингу,
консультированию
• Тренинги по разработке
тренинговых программ
Российская государственная страховая компания
Развитие
Внутренний консультант
Старший Преподаватель / Тренер
Бизнес-школы РГС
Преподаватель / Тренер Бизнес-школы РГС
Российская государственная страховая компания
Развитие: инструменты
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Стажировка
Самостоятельное изучение документов, регламентов, методик
Дистанционное обучение
Обучение страхованию
Участие в совещаниях, конференциях
Сканирование, сертификация, ассесмент
Тренинги тренеров
Тренинги по фасилитации, коучингу, консультированию
Тренинги по разработке тренинговых программ
Курсы, семинары, тренинги по профильным дисциплинам (маркетинг,
страхование, менеджмент)
Участие в совещаниях
Методические сессии
Профессиональные мастерские, рабочие группы
Российская государственная страховая компания
Развитие бизнес-тренеров:
методы
• Внешние
провайдеры
– Тренерские школы
– Тренинги отдельных
тренерских навыков
– Профессиональные
сертификации
– Дополнительное
образование
• Внутренние программы
– Адаптационные
программы
– Наставничество
– Участие в проектных и
рабочих группах
– Самостоятельное
изучение
– Стажировки
– Супервизии
Российская государственная страховая компания
Итак:
• бизнес-тренер: тренер, знающий бизнес,
обучающий бизнесу, оцениваемый бизнесом;
• оценивает бизнес-тренера Заказчик
(собственник, менеджмент или HR) и участники
тренинга;
• адаптация, обучение и развитие задача как для внутреннего обучения, так и для
внешних провайдеров.
Российская государственная страховая компания
Жук Ирина
Заместитель директора
Бизнес-школы РГС
[email protected]
783-24-24 ext 1337
Российская государственная страховая компания
Сегодня на выставке
• Инструменты, формы и методы обучения в Корпоративном
Университете и Бизнес-Школе РГС. Возможности
сотрудничества с провайдерами.
– Жук И., СТЕНД РГС, 13:00
• Технологии работы с провайдерами: ожидания, требования,
взаимодействие.
– Колымба И. СТЕНД РГС, 13: 30
• Что за Дистанционное Обучение в РГС?
– Кузьмин М., аудитория 4ХХ, 14:30
• Дистанционное обучение: практическое знакомство с
инструментами.
– Кузьмин М., СТЕНД РГС, 15:30