Transcript AP故障報修流程_140814

苗栗縣資訊教育中心
無線網路AP故障報修流程
維護期間：103年7月-104年7月8日
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一、請先確認AP燈號
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AP燈號說明
PWR
電源
ENET
有線網路
WLAN
無線網路
LED燈
PWR
ENET
WLAN
狀態
狀態描述
未亮燈
沒電
亮綠燈
設備運作
未亮燈
AP未連接網路線
綠燈閃爍
資料傳輸/接收
亮綠燈
AP已連接網路線
未亮燈
無法與Controller連線
綠燈半亮
與Controller連線中
亮綠燈
功能正常
3
AP燈號判斷
LED燈
恆亮
閃爍/半亮
不亮
PWR
正常
N/A
沒電/故障
ENET
正常
正常
故障
WLAN
正常
設定異常
故障
• PWR ：恆亮
• ENET：恆亮沒有流量
閃爍有流量
• WLAN：不亮無法與Controller連線
半亮與Controller連線中，若持續處於半亮，
設定可能錯誤
恆亮功能正常
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二、請至報修系統填寫報修單
確認AP燈號後，
請至報修系統填寫報修單
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資教中心報修系統
http://help.mlc.edu.tw
❶
6
於報修系統內
提交問題
❶
❷
7
請記住「問題追踨碼」
以便查覆
8
查看回覆
9
10
請將AP裝入袋內
連同報修單紙本送至資教中心報修
❷
報修單列印鈕
❶
工程師確認AP硬體故障，
請將「AP裝入袋內
連同報修單紙本送至資
教中心報修」
11
以
報
修
系
統
通
知
維
修
結
果
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廠商聯絡資訊
•
•
•
•
•
廠商名稱：菲凡科技有限公司
聯絡人：王騰輝
地址：臺中市烏日區公園路321號
電話：04-23375086 / 0910-694547
傳真：04-23375087
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