Transcript PNL – Programação Neurolinguística - PET

Curso de Comunicação
e Oratória
Sejam Bem Vindos!!!
Curitiba, Março de 2011
Módulo 1
PROGRAMAÇÃO
NEUROLINGUÍSTICA
Ministrante: Lucas Miyake Okumura
Bolsista do Grupo PET-Farmácia
Todo mundo está feliz? (XUXA, 1991)
I. INTRODUÇÃO À NEUROLINGUÍSTICA
“Nossas imagens mentais emitem sinais ao nosso
comportamento, que por sua vez, nos orientam para
que tomemos decisões no dia-dia.”
OKUMURA, LM. Curso de Comunicação e Oratória. 2011
I. INTRODUÇÃO À NEUROLINGUÍSTICA
O QUE VOCÊ QUER AQUI?
QUAL É O SEU ESTADO ATUAL?
COMO DEVO MUDAR O MEU ESTADO ATUAL?
INCORPORE E AVALIE  FEEDBACK
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I. INTRODUÇÃO À NEUROLINGUÍSTICA
?
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I. INTRODUÇÃO À NEUROLINGUÍSTICA
• O AUTODOMÍNIO E A AUTOPERCEPÇÃO
– PERCEPÇÃO INTERNA VS PERCEPÇÃO EXTERNA
REQUER DISCIPLINA!
REQUER AUTO-GERENCIAMENTO
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I. INTRODUÇÃO À NEUROLINGUÍSTICA
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I. INTRODUÇÃO À NEUROLINGUÍSTICA
• UM EXERCÍCIO:
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I. INTRODUÇÃO À NEUROLINGUÍSTICA
2
Informações
Exteriores
1
EU
Receptor
3
4
Filtro: codificador
e decodificador
Transmissão
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I. INTRODUÇÃO À NEUROLINGUÍSTICA
• CONCEITOS
– NEURO  MENTE
– LINGUÍSTICA  COMUNICAÇÃO VERBAL E NÃO VERBAL
• CONTEXTUALIZAÇÃO HISTÓRICA
– Bandler e Grinder em 1976  pesquisa em comunicação
humana: “o pensamento é a chave do comportamento,
suas modificações e, portanto, da comunicação também”
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I. INTRODUÇÃO À NEUROLINGUÍSTICA
“... as idéias viram ações ...”
?
Informação  Processamento  Expressão
?
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II. OS CANAIS NEUROLÓGICOS
• A INFORMAÇÃO É RECEBIDA PELOS SISTEMAS SENSORIAIS:
• VISUAL
• OLFATÓRIO
• AUDITIVO
• CINESTÉSICO
Informação  Processamento  Expressão
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II. OS CANAIS NEUROLÓGICOS
• A INFORMAÇÃO É PROCESSADA NO CÉREBRO:
Informação  Processamento  Expressão
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II. OS CANAIS NEUROLÓGICOS
• A INFORMAÇÃO É EXPRESSA PELOS SISTEMAS SENSORIAIS:
• VISUAL
• OLFATÓRIO
• AUDITIVO
Existem padrões de
expressão, do
conteúdo que as
pessoas querem
comunicar!
• CINESTÉSICO
• VERBALMENTE (20 ~ 30%)
Informação  Processamento  Expressão
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II. OS CANAIS NEUROLÓGICOS
• Compreender os elementos não verbais de uma pessoa é o
primeiro passo para compreender seu processo mental.
• VISUAL
• OLFATÓRIO
• AUDITIVO
• CINESTÉSICO
Informação  Processamento  Expressão
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II. OS CANAIS NEUROLÓGICOS
• O SISTEMA VISUAL
– 35% da população
– Lembranças  mais visual
– O que dizem as Pessoas Visuais:
“Deixe-me visualizar isso”, “É uma forma de ver um
problema”, “Não ficou claro isso”, “Vamos focar”, “Ele
é um colírio para os olhos”, “Deixe-me revelar”, “Sem
sombra de dúvida”, “Vamos examinar isso” ...
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II. OS CANAIS NEUROLÓGICOS
• O SISTEMA VISUAL
– O Movimento dos Olhos (perceba os padrões de comunicação):
Para cima e para a direita
CONSTRUÇÃO
Para cima e para a esquerda
LEMBRANÇA
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II. OS CANAIS NEUROLÓGICOS
“Nossas imagens mentais emitem sinais ao nosso
comportamento, que por sua vez, nos orientam para que
tomemos decisões no dia-dia.”
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II. OS CANAIS NEUROLÓGICOS
• O SISTEMA AUDITIVO
– 20% da população
– Maior distinção dos sons do que das imagens
– Se distraem facilmente com sons e dizem:
“estou te ouvindo”, “estamos na mesma frequência”, “por
assim dizer...”, “Silêncio!!”, “isso é música para os meus
ouvidos”, “isso me soa familiar”...
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II. OS CANAIS NEUROLÓGICOS
• O SISTEMA AUDITIVO
– Altera o movimento dos olhos!
– Cochiche no ouvido de alguém com os olhos fechados, ou:
Lateral para a direita
CONSTRUÇÃO AUDITIVA
Lateral para a Esquerda
RECORDAÇÃO AUDITIVA
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II. OS CANAIS NEUROLÓGICOS
• O SISTEMA AUDITIVO
– Altera a entonação da voz: bom tom, bastante ressonante
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II. OS CANAIS NEUROLÓGICOS
• O SISTEMA CINESTÉSICO (45% da população)
– Pensar cinestesicamente = acessar sentimentos
– Pessoas cinestésicas tendem ao Diálogo Interno
• Olhe nos olhos das pessoas e nos gestos das pessoas que andam
nas ruas:
Olha para baixo, para o chão
Olhar perdido, para o horizonte
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II. OS CANAIS NEUROLÓGICOS
• O SISTEMA CINESTÉSICO
– Escute os seguintes dizeres dessas pessoas:
“gosto dessa sensação”, “posso pressentir que...”, “foi uma
discussão
quente”,
“tenha
calma”,
“precisamos
avançar/aprofundar isso”, “entrarei em contato com você”,
“percebi/senti que você”...
– O cinestésico tende a falar calmamente e profundamente...
Escutam mais que falam... Sentem as palavras ao ler...
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MAS NÃO ESTEREOTIPE AS PESSOAS:
Porque ninguém é igual a ninguém
Não esqueça de prestar atenção nos
padrões de comunicação!!!
Em VOCÊ e nos outros...
III. INFLUÊNCIA E PERSUASÃO
• PERSUADIR / INFLUENCIAR É DIFERENTE DE MANIPULAR
– “Não adianta ter a melhor idéia do mundo desde a invenção da
lâmpada, se você não consegue vendê-la”
– DEFINIÇÕES DE INFLUÊNCIA
– O respeito, a paciência, a integridade e a compreensão
– Gera confiança  LIDERANÇA  PENSAMENTO COLETIVO
– Questões éticas envolvidas
– Ditadores são manipuladores
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III. INFLUÊNCIA E PERSUASÃO
• COLHA INFORMAÇÕES SENSORIAIS DA PLATÉIA!
• Não se interiorize
• Perceba os padrões sensoriais das pessoas: auditivas, cinestésicas
ou visuais
• Observe os comportamentos
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III. INFLUÊNCIA E PERSUASÃO
• A ARTE DE ACOMPANHAR
• Levá-las a um objetivo
• SER LÍDER!!!
• Visualizar Propor  Executar
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IV. O PODER DO DISCURSO
“O peso do chicote marca a carne.
O peso das palavras marca os ossos”
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IV. O PODER DO DISCURSO
• COMUNICAÇÃO E OS NÍVEIS DE PODER
• O problema da humanidade
• AONDE VOCÊ QUER CHEGAR?
• Ampliar / Inflexibilizar?
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IV. O PODER DO DISCURSO
• A BASE DO DISCURSO (4 regras)
• Pensamento no outro / Pensamento em si
• Sofistas / Eficientes
• Foco no Processo e não na Pessoa
• Correto uso da linguagem
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IV. O PODER DO DISCURSO
• A LINGUAGEM E O USO DAS PALAVRAS
– Qual a intenção? Qual é o propósito?
– Sabedoria no uso das palavras
– A comunicação  é a expressão
– RISCO: Generalizar, Eliminar, Distorcer
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IV. O PODER DO DISCURSO
• A SEGMENTAÇÃO DA COMUNICAÇÃO
• Sentir o público: comece AMPLO! SEMPRE!
• Articular: específico / generalizado
• Saiba mover “lateralmente”
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IV. O PODER DO DISCURSO
• LINGUAGEM VAGA (Políticos)
• Objetivo: Generalizar, Distorcer e Eliminar Especificidades
• Os juízos de valor: “ é óbvio...”, “sempre”, “tem melhorado”
• METAMODELO (Positivista)
• É o oposto da Liguagem vaga: responda o “o que”, “por que”,
“quando”, “por qual”...
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IV. O PODER DO DISCURSO
• EXERCÍCIOS DA LINGUAGEM VAGA E O METAMODELO
•
“A UFPR é a melhor do Paraná”
•
“Todos os políticos sempre roubam”
•
“Quero praia porque estudar me enche, me cansa”
•
“Chegar atrasado em uma reunião significa desrespeito”
INTERPRETE OS FILTROS
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V. O DISCURSO PARA AS MASSAS
• O MEDO
• Consequências de ter medo
• Do que você tem medo?
• Por que você tem medo?
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V. O DISCURSO PARA AS MASSAS
• LIÇÃO 1 – QUAL O PROPÓSITO / A INTENÇÃO
• Visualize as oportunidades
• Identifique o que quer dizer
• O que gostaria que as pessoas entendessem
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V. O DISCURSO PARA AS MASSAS
• LIÇÃO 2 – COMO PREPARAR O MATERIAL
• ESTUDE O TEMA E SE GARANTA: sem enrolar!
• Memorize a lógica da apresentação
• Não esqueça do público visual, auditivo e cinestésico
• Saiba o que esperar da platéia  O que ela quer de você?
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V. O DISCURSO PARA AS MASSAS
• LIÇÃO 2 – COMO PREPARAR O MATERIAL
• Visão geral  Informação Específica  Revisão
• DELIMITE e crie as expectativas corretas
• [ ] = 30’ a 1h (EFEITO NARCOTIZANTE)
• Uso de universos maiores  Subuniversos (NÃO ao sub sub)
• Não fale difícil / Conheça o que a platéia já sabe
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V. O DISCURSO PARA AS MASSAS
• LIÇÃO 3 – O HUMOR
• Não seja a CURA da insônia (Rivotril)
• Não arranque gargalhadas
• Não avise as piadas
• Não explique as piadas
• USE METÁFORAS para coisas importantes
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V. O DISCURSO PARA AS MASSAS
• LIÇÃO 4 – PLATÉIA OU INDIVÍDUO?
• Esteja presente (entenda os padrões)
• Se faça presente com palavras:
“é um prazer estar aqui com vocês...”, “bom dia a cada um de vocês”
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V. O DISCURSO PARA AS MASSAS
• LIÇÃO 5 – POSTURA
• ANTES: imagine as pessoas que estarão sentadas e se ambientalize
• DURANTE: Sinta a platéia / postura / gesticule / respire / Tonalidade
• APÓS: Foco no processo e não na pessoa
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PROGRAMAÇÃO
NEUROLINGUÍSTICA
Todas as informações desse módulo
se fundamentaram nas seguintes
obras internacionais da PNL:
REFERENCIAIS TEÓRICOS
“Nossas imagens mentais emitem sinais ao nosso
comportamento, que por sua vez, nos orientam para
que tomemos decisões no dia-dia.”
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ACESSEM www.petfarmaciaufpr.wordpress.com ou @PET_farma_UFPR
MUITO OBRIGADO PELA ATENÇÃO!
PERGUNTAS?
Venha fazer
nosso Grupo!
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41 3360 4054
ContatoPessoal: 41 99351298
E-mail: [email protected]
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