Transcript Apresentação do PowerPoint

Pesquisa de Clima
Organizacional
Divisão de Farmácia - HMWG
Quem somos...
Atividades realizadas
Serviço requisitado:
Organizacional.
Pesquisa
de
Clima
Período do projeto: 24 de outubro de 2011 a 24
de janeiro de 2012.
Método: Entrevista semi-estruturada e aplicação
de questionário estruturado.
Funcionários Entrevistados
Setor
Quantidade de
funcionários
Quantidade de
funcionários
entrevistados
Percentual
Divisão de Farmácia
91
69
76%
Farmácia Central
15
11
73%
Centro Cirúrgico
9
7
78%
CAF
22
17
77%
2º Pavimento
4
4
100%
3º Pavimento
6
4
67%
4º Pavimento
12
9
75%
PSCS
12
11
92%
Satélite
8
4
50%
Questionário
QUESTÕES
SIM
NÃO
QUESTÕES
ÀS VEZES
Sou tratado com respeito
01 pela a minha equipe de
trabalho.
Eu sou informado pelo meu
08 superior sobre o que ele
acha do meu trabalho.
Recebo informações sobre
as mudanças que ocorrem
02
no meu setor e interferem
no meu trabalho.
Confio plenamente nas
09 decisões tomadas pelo meu
superior.
03
As pessoas ajudam umas
às outras no setor.
Meu superior elogia o
04 trabalho que realizo no
setor.
05
O meu superior incentiva
o trabalho em equipe.
06
O clima de trabalho da
minha equipe é bom.
Meu superior aceita com
07 facilidade as sugestões
dadas por mim.
O meu trabalho é avaliado
10 de forma justa pelo meu
superior.
11
Gosto do hospital em que
trabalho
Considero que minha
capacidade de trabalho é
12
bem aproveitada pelo setor
Meu salário é justo em
relação ao trabalho que
13
realizo.
SIM
NÃO
ÀS VEZES
Questionário
QUESTÕES
Os benefícios oferecidos pelo
14 hospital atendem as minhas
necessidades.
15
16
17
18
19
20
O meu superior dá bom
exemplo à equipe.
Existe um bom
relacionamento entre as
pessoas do setor.
Sinto que vou permanecer no
setor pelos próximos anos.
O hospital atende bem aos
pacientes.
Meu superior passa todas as
informações que preciso
saber para realizar bem o meu
trabalho.
Existe reunião no
setor mensalmente.
Tenho liberdade para dizer
21 tudo que penso do setor e do
trabalho ao meu superior.
QUESTÕES
SIM NÃO ÀS VEZES
22
Considero meu superior um
bom líder
O hospital oferece
oportunidades para o meu
23
desenvolvimento e
crescimento profissional.
As condições físicas do
hospital são satisfatórias
24
(limpeza, temperatura,
móveis e equipamentos).
Vivo, sempre, cheio de
25 trabalho para fazer. Não
tenho tempo para mais nada.
26 Gosto do trabalho que faço.
O setor oferece treinamentos
27 para que eu aumente meus
conhecimentos.
Ao realizar o meu trabalho,
28 procuro ser melhor do que o
hospital espera de mim.
SIM NÃO ÀS VEZES
Questionário
29. Indique com um “x” o principal fator que gera mais
SATISFAÇÃO no seu trabalho.
( ) Salário
( ) Reconhecimento
( ) Relacionamento com o superior
( ) Estabilidade no emprego
( ) Possibilidades de treinamento
( ) O trabalho que realizo
( ) Benefícios
( ) Possibilidades de progresso profissional
( ) Ambiente de trabalho
( ) Relacionamento com as pessoas do hospital
( ) Outros: ___________________________
Questionário
30. Indique com um “x” o principal fator que gera mais
INSATISFAÇÃO no seu trabalho.
( ) Salário
( ) Carga horária
( ) Falta de reconhecimento
( ) Falta de condições de trabalho (equipamentos...)
( ) Falta de estabilidade no emprego
( ) O trabalho que realizo
( ) Sobrecarga de trabalho
( ) Falta de treinamento
( ) Instalações inadequadas (banheiros, vestiários etc.)
( ) Relacionamento com o superior
( ) Impossibilidades de crescimento profissional
( ) Ambiente de trabalho ruim
( ) Falta de autonomia
( ) Outros:___________________________
Análise Quantitativa
Categorias:
Comunicação
Comunicação e relacionamento com os
superiores
Trabalho e relacionamento em equipe
Satisfação com salário e benefícios
Possibilidade de progresso profissional
Satisfação com o trabalho
Quantidade de trabalho
Satisfação com o local de trabalho
Comunicação
Recebo informações
sobre as mudanças que
ocorrem no meu setor e
interferem no meu
trabalho
Existe reunião no
setor mensalmente
Comunicação
60
54.6
50
Satisfeitos
40
Insatisfeitos
30.8
30
Parcialmente
satisfeitos
Em branco
20
10
0
7.7
6.9
Comunicação e relacionamento com os superiores
Meu superior elogia o trabalho que realizo
no setor
O meu superior incentiva o trabalho em
equipe
Meu superior aceita com facilidade as
sugestões dadas por mim
Eu sou informado pelo meu superior sobre
o que ele acha do meu trabalho
Confio plenamente nas decisões tomadas
pelo meu superior
Comunicação e relacionamento com os superiores
O meu trabalho é avaliado de forma justa pelo
meu superior
O meu superior dá bom exemplo à equipe
Meu superior passa todas as informações que
preciso saber para realizar bem o meu trabalho
Tenho liberdade para dizer tudo que penso do
setor e do trabalho ao meu superior
Tenho liberdade para dizer tudo que penso do
setor e do trabalho ao meu superior
Comunicação e relacionamento com os superiores
60
50
49.8
Satisfeitos
40
Insatisfeitos
30
20.8
Parcialmente
satisfeitos
Em branco
23.4
20
10
0
5.8
Trabalho e relacionamento em equipe
Sou tratado com
respeito pela a minha
equipe de trabalho
As pessoas ajudam
umas às outras no
setor
O clima de trabalho da
minha equipe é bom
Existe um bom
relacionamento entre
as pessoas do setor
Trabalho e relacionamento em equipe
80
70
68.8
Satisfeitos
60
Insatisfeitos
50
40
Parcialmente
satisfeitos
Em branco
26.9
30
20
10
0
2.3
1.9
Possibilidade de progresso profissional
O hospital oferece
oportunidades para o meu
desenvolvimento e
crescimento profissional
O setor oferece
treinamentos para que eu
aumente meus
conhecimentos
Possibilidade de progresso profissional
45
41.5
40
35
Satisfeitos
31.5
30
25
Insatisfeitos
24.6
Parcialmente
satisfeitos
Em branco
20
15
10
5
0
2.3
Satisfação com o trabalho
Considero que minha capacidade de
trabalho é bem aproveitada pelo setor
Sinto que vou permanecer no setor pelos
próximos anos
Gosto do trabalho que faço
Ao realizar o meu trabalho, procuro ser
melhor do que o hospital espera de mim
Satisfação com o trabalho
90
83.5
80
Satisfeitos
70
60
Insatisfeitos
50
Parcialmente
satisfeitos
Em branco
40
30
20
10
0
6.5
8.8
1.2
Satisfação com o local de trabalho
Gosto do hospital em que trabalho
O hospital atende bem aos pacientes
As condições físicas do hospital são
satisfatórias (limpeza, temperatura,
móveis e equipamentos)
Satisfação com o local de trabalho
45
42.6
40
35
Satisfeitos
32.3
30
25
Insatisfeitos
23.1
Parcialmente
satisfeitos
Em branco
20
15
10
5
0
2.1
Satisfação com salário e benefícios
Meu salário é justo em
relação ao trabalho que
realizo
Os benefícios oferecidos
pelo hospital atendem as
minhas necessidades
Satisfação com salário e benefícios
56.9
60
Satisfeitos
50
Insatisfeitos
40
30
20
10
0
19.2
Parcialmente
satisfeitos
Em branco
20
3.8
Quantidade de trabalho
Vivo, sempre, cheio de
trabalho para fazer.
Não tenho tempo para
mais nada
Quantidade de trabalho
45
40
Sentem-se
sobrecarregados
40
32.3
35
30
25
Não se sentem
sobrecarregados
24.6
20
15
10
5
0
3.1
Sentem-se
parcialmente
sobrecarregados
Em branco
Aspectos de satisfação
70
60.3
60
50
34.9
40
30
20
10
0
20.6 19
11.1
34.9
15.9
7.9 11.1
15.9
7.9
Aspectos de Insatisfação
70
60.3
60
50
40
41.3
38.1
31.7
20
10
0
27
22.2 20.6
30
7.9
1.6 3.2
11.1
11.1 12.7
3.2
Entrevista
1. O que é bom de trabalhar aqui?
2. O que não é tão bom de trabalhar aqui?
3. O que poderia ser mudado?
Análise Qualitativa
Aspectos positivos citados nas entrevistas:
o bom relacionamento com a equipe e seus
superiores;
envolvimento, direto ou indireto, com a ajuda
ao próximo;
possibilidade de aprendizado que o trabalho
oferece, também relacionado ao crescimento
pessoal;
a realização da atividade em si;
estabilidade, enquanto funcionário público.
Análise Qualitativa
Aspectos negativos citados nas entrevistas:
instalações/infraestrutura e precariedade de
equipamentos;
falta de material para o trabalho e deficiência
no abastecimento dos medicamentos;
recursos humanos insuficientes (sobrecarga
de
atividades
e
necessidade
de
remanejamento);
escala de serviço - distribuição de plantões e
folgas;
Análise Qualitativa
a retirada do adicional de insalubridade;
falta de comprometimento de alguns
funcionários com o trabalho;
falta de compreensão por parte de
funcionários
de
outras
categorias
profissionais;
condições
ergonômicas
referentes
ao
levantamento e carregamento de material.
Análise Qualitativa
Aspectos que podem ser melhorados:
melhores condições para o servidor: espaço
para descanso, alimentação, motivação,
capacitação e renovação da equipe
escalas de serviços;
a adoção e distribuição de um fardamento;
melhorias na comunicação entre setores e
entre os setores e à chefia.
Dúvidas???
Obrigada!
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