Transcript ANEXO ACTANo13 REG_CAS 2013

Instituto Colombiano de Bienestar
Familiar
Servicio y Atención
Seguimiento a Denuncias
Periodo 01/01/2009 – 30/04/2013
CERRADA SIN AAC060
CREADA
DIRECCIONADA
DIRECCIONAMENT
O ACEPTADO
DIRECCIONAMIENT
O RECHAZADO
EN GESTION
FIN DE PROCESO
AAC
PENDIENTE AAC060
REMITIDO A OTRA
ENTIDAD
TOTAL
Regional
29
2
0
2
0
2
0
57
1
0
93
CZ Yopal
816
39
0
114
36
1
79
721
119
0
1925
CZ Paz de
Ariporo
191
32
0
1
0
0
70
316
27
2
639
CZ Villanueva
124
35
2
38
31
4
121
196
27
0
578
1160
108
2
155
67
7
270
1290
174
2
3235
SUCURSAL
CERRADA
ESTADO DE PETICIONES
Seguimiento a Denuncias
Periodo 01/01/2009 – 30/04/2013
RESULTADO DE LA CONSTATACIÓN DE DENUNCIAS
NO
OTRA
CONSTATADA ENTIDAD
SIN RESULTADO
VERDADERO
DE
CONSTATACION
SUCURSAL
FALSO
TOTAL
Regional
5
3
1
41
43
93
CZ Yopal
436
150
60
529
750
1925
CZ Paz de
Ariporo
224
39
60
158
158
639
CZ Villanueva
98
47
10
192
231
578
763
239
131
920
1182
3235
Seguimiento a Denuncias
Periodo 01/01/2009 – 30/04/2013
PROFESIONALES CON DENUNCIAS SIN RESULTADO DE LA CONSTATACIÓN
NOMBRE
HERLI LUCERO RIVERA GOMEZ
OSCAR SANTIAGO CALIXTO RINCON
VICTOR HUGO CASTELLANOS GASCA
BLANCA DILMA GARZON DECUESTA
ANGELICA YOHANNA MORENO GUTIERREZ
HECTOR ISAURO BACA
DIANA PATRICIA ROMERO AVILA
MARIA PAZ BARRAGÀN ALFONSO
LIDA FERLEYDI CARDENAS GARCIA
SANDRA PATRICIA CARREÑO RIVERA
HAROLD BERNARDO LÓPEZ RODRÍGUEZ
NULO NULO NULO NULO
YULY ANDREA PEDRAZA CARDENAS
ROSA MILENA GARCIA AMADOR
NATALIE ROJAS ORTIZ
YAQUELINE ALMONACID HERRERA
CLAUDIA JINNETH ROZO JIMENEZ
MAYRA ADRIANA IBARRA LAITON
MARIA AIDE AGUIRRE FORERO
NYDIA KENATH PARRA MARTINEZ
DAMARIS GARCIA GAMBOA
LIDA SURLINE URREGO MERIZALDE
ANDREA DELPILAR HERNANDEZ LANDAETA
ALEYDA GUTIERREZ GARCIA
BLANCA CECILIA ESLAVA MONTOYA
NOHORA YAMILE VARGAS FONSECA
LAURA CATALINA LOPEZ MARTINEZ
NUMERO
145
121
85
78
72
65
62
44
35
35
33
33
33
26
25
25
24
24
21
17
16
16
14
14
12
12
10
NOMBRE
LUIS FRANCISCO CALA CASTRO
MARLENY AGUIRRE REYES
SANDY JOHANNA ALVARADO CASALLAS
MARIA DEL PILAR CARO VEGA
SANDRA PATRICIA AVILA CRISTANCHO
ALBA ELIZABETH OCHOA BELTRAN
CINDY NATALIA HERRERA QUIJANO
DIEGO ARTURO SAENZ DAVILA
BEATRIZ FOCAZZIO ORTIZ
CANDY JOHANNA MORALES SALAMANCA
LUISA FERNANDA CUTA GAMA
NERY DILENIA FUENTES CARVAJAL
JUDITH MARTINEZ MIRANDA
LINA MILENA RODRIGUEZ YANQUEN
NIDYA JAZMIN ANDRADE FORERO
SANDRA LILIANA CHAPARRO BARRERA
TERESA FALLA VENEGAS
AURORA PINTO
EDITH JASMIN CORREALES GUIO
GLORIA HELENA RIOS ROMERO
KENYARI LUZXAYDIS NEME BOZO
LAURA DEL PILAR HERNANDEZ ESPINOSA
NINI JHOANA MARIÑO BERNAL
NUBIA MILENA TORRES QUIROGA
SANDRA PATRICIA VARON RODRIGUEZ
YAQUELIN AMANDA CASTILLO VARGAS
YOLIMA ESPERANZA ZAMBRANO ALVAREZ
NUMERO
10
8
8
7
7
5
4
4
3
3
3
3
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
<
Seguimiento a QUEJAS
Periodo 01/01/2009 – 30/04/2013
ESTADO DE PETICIONES
SUCURSAL
CERRADA
CERRADA SIN AAC060
DIRECCIONADA
DIRECCIONAMENTO
ACEPTADO
TOTAL
Regional
19
0
1
1
21
CZ Yopal
40
0
3
0
43
CZ Paz de Ariporo
1
2
0
0
3
CZ Villanueva
1
1
4
0
6
61
3
8
1
73
Seguimiento a Quejas
Periodo 01/01/2009 – 30/04/2013
PROFESIONALES CON QUEJAS SIN ACTUACIONES PARA CIERRE
NOMBRE
NUMERO
ALEYDA GUTIERREZ GARCIA
2
DENIS YANETH ARDILA GALAN
1
LAURA DEL PILAR HERNANDEZ ESPINOSA
1
MARIA DEL PILAR CARO VEGA
4
NULO NULO NULO NULO
1
SANDRA MILENA GONZALEZ CARDENAS
1
SANDRA PATRICIA AVILA CRISTANCHO
2
<
Seguimiento a RECLAMOS
Periodo 01/01/2009 – 30/04/2013
SUCURSAL
CERRADA
CERRADA SIN
AAC-060
DIRECCIONADA
DIRECCIONAME
NTO ACEPTADO
DIRECCIONAMI
ENTO
RECHAZADO
EN GESTION
FIN DE
PROCESO AAC
TOTAL
ESTADO DE PETICIONES
Regional
30
2
1
0
0
0
0
33
CZ Yopal
191
9
13
5
0
7
1
226
CZ Paz de
Ariporo
73
26
0
0
0
0
3
102
CZ
Villanueva
87
8
1
1
2
3
0
102
381
45
15
6
2
10
4
463
Seguimiento a Reclamos
Periodo 01/01/2009 – 30/04/2013
PROFESIONALES CON RECLAMOS SIN ACTUACIONES PARA CIERRE
NOMBRE
SANDRA PATRICIA AVILA CRISTANCHO
ALEYDA GUTIERREZ GARCIA
NUMERO
25
9
NULO NULO NULO NULO
6
OSCAR SANTIAGO CALIXTO RINCON
BEATRIZ FOCAZZIO ORTIZ
YOLIMA ESPERANZA ZAMBRANO ALVAREZ
MARIA DEL PILAR CARO VEGA
YULIETH PAOLA CALDERON MEDINA
LAURA DEL PILAR HERNANDEZ ESPINOSA
YAQUELIN AMANDA CASTILLO VARGAS
ARCELIA SILVA CELY
BLANCA CECILIA ESLAVA MONTOYA
BLANCA DILMA GARZON DECUESTA
MAURICIO MONTAGUT OTALORA
SOLEDAD CASTELLANOS ORJUELA
5
4
4
3
3
2
2
1
1
1
1
1
<
Seguimiento a SUGERENCIAS
Periodo 01/01/2009 – 30/04/2013
ESTADO DE PETICIONES
CERRADA
CERRADA SIN
AAC-060
Creada
DIRECCIONADA
DIRECCIONAMEN
TO ACEPTADO
TOTAL
Regional
2
0
0
1
1
4
CZ Yopal
14
4
0
0
0
18
CZ Paz de
Ariporo
15
10
0
0
0
25
CZ Villanueva
17
16
4
1
0
38
48
30
4
2
1
85
SUCURSAL
Seguimiento a SUGERENCIAS
Periodo 01/01/2009 – 30/04/2013
PROFESIONALES CON SUGERENCIAS SIN ACTUACIONES PARA CIERRE
NOMBRE
NUMERO
NULO NULO NULO NULO
4
DENIS YANETH ARDILA GALAN
2
MARIA DEL PILAR CARO VEGA
1
<
ESTRATEGIA PROPUESTA
Teniendo en cuenta la carga laboral de los profesionales
tanto de regional como centro zonal, desde servicio y
atención Regional se propone jornadas de trabajo con
cada profesional que evidencia un numero grande de
peticiones direccionadas pendientes de actuaciones para
cierre.
Las anteriores jornadas se realizarían presencial o por
medio lync, de acuerdo a lo establecido por el comité y
autorizado por la Dirección Regional.
¡GRACIAS !