Transcript Tema 2 RRPP - Octavio Islas

Relaciones Públicas
Dr. Octavio Islas C.
Cátedra de comunicación
estratégica y cibercultura-Proyecto
Internet
[email protected]
Dr. Octavio Islas
Responsabilidades
RRPP. Fenómeno típico del siglo XX cuyas raíces se
pueden rastrear a lo largo de la historia.
Hyping, promoción de estrellas mediáticas a través
de medios de comunicación, RRPP (agentes de
prensa).
Publicity. Emitir comunicados de prensa a los medios
sobre las actividades que realiza la empresa-cliente.
1889 Westinghouse Corp. Primer departamento de
publicity, designando como director a un periodista
E.H Heinrich.
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• 1897 la Association of American Railroads utiliza el
término relaciones públicas en su literatura
corporativa.
• 1900 Primera firma de RRPP, la Publicity Bureau,
en Boston.
•1909 Pendlenton Dudley crea oficina de RRPP en
Nueva York.
•1903 Henry Ford emplea el término posicionamiento y
organiza carreras de autos como publicity.
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• Ivy Ledbetter Lee, primer asesor en RRPP (1906).
Fue contratado por la Pennsylvania Rairoad Company
para dirigir las relaciones con prensa después de un
accidente ferroviario. Popularizó los comunicados de
prensa.
•Posteriormente fue contratado por John
Rockefeller Jr., para mejorar su imagen pública.
•Se le recuerda por: 1.- sugerir que la empresa se adapte
al interés del público; 2.- negociar con altos directivos y
no emprender programa o acción alguna sin su
aprobación; 3.- mantener diálogo abierto con los medios;
4.- humanizar el mundo empresarial.
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•Walter Lippman (Opinión Pública), imágenes mentales.
• George Gallup, investigación de mercados.
•Oficina de Información en Guerra, OWI (Elmer Davis).
•La Voz de América (1942) y documentales de Frank
Capra.
•Primer libro: Cristallizing Public Opinion (1923), Edward
Bernays., quien fue invitado a NYU a impartir el primer
curso de RRPP en Estados Unidos.
•1955, Bernays publica el libro The Engineering of
Consent. Bernays murió en 1995, a los 103 años.
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Función de las RP
“El término ingeniería se utilizó con
conocimiento de causa. En nuestra sociedad,
con una gran variedad de intereses de grupos,
de grupos de interés, y de medios de
comunicación, solo se puede tener un
planteamiento de ingeniería ante los
problemas de ajuste, información y
persuasión, para obtener resultados efectivos”.
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“La gente quiere ir donde quiere que la lleven”.
Sobrino de S. Freud, considerado como el “padre
de las RRPP”.
Esposo de Doris Fleischman
Benjamin Sonnenberg. Propuso a Texaco
patrocinar conciertos para erradicar la mala
imagen por las negociaciones de la petrolera con
A. Hitler.
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• Rex Harlow. Considerado el padre de la
investigación en RRPP.
• Leone Baxter: Intentar crear noticias de
actualidad, en lugar de limitarse a enviar
información; el americano medio no quiere
ser educado, no quiere trabajar. A todos los
americanos les gusta el entretenimiento. Si
no puedes luchar, haz espectáculo.
• Nunca lleves a cabo una campaña a la
defensiva. La única defensa efectiva es una
ofensiva espectacular.
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• La asesoría en RRPP alcanza su máxima
efectividad cuando se lleva a cabo desde el
nivel directivo más elevado.
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Modelos de RRPP
1.- Publicity - Agente de prensa (deportes,
espectáculos, celebridades).
2.- Información pública (sin énfasis persuasivo).
3.- Asimétrico bidireccional (persuasión
científica).
4.- Simétrico bidireccional (comprensión mutua).
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* Las RRPP no son un fenómeno esencialmente
estadounidense.
* Empresas recurren para realizar análisis de
audiencias, planificación estratégica, resolver
problemas, y desarrollar la responsabilidad social
de las empresas.
* Las RRPP son eficientes en cuanto a costos; se
han ganado la confianza de los directivos; están
cada vez más especializadas; son cada vez más
complejas; los mercados se están
internacionalizando. Dr. Octavio Islas
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• Issues Management Solución de conflictos.
• Proliferación de públicos.
• Declive de los medios masivos.
• Formidable desarrollo de Internet.
• Comunicación más personalizada.
• Relaciones internacionales con medios.
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• La comunicación interna como prioridad.
• Profesionalización.
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Di la verdad.
Demuéstralo con acción.
Escucha al consumidor,
Dirige mirando hacia el futuro.
Dirige las RRPP como si toda la empresa
dependiera de ello.
• Tranquilo, paciente y con buen humor.
• Todo trabajador actual y todo jubilado es público
meta.
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