Transcript Standaryzacja zarządzania organizacją szanse i ograniczenia

Standaryzacja zarządzania
organizacją szanse i ograniczenia
Beata Żabka
Forum współfinansowane ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
Dlaczego standaryzacja
organizacji pozarządowych?
Hans Jurgen-Wanke - ekspert z Paritatischer
Wohlfahrtsverband Berlin
Forum współfinansowane ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
Rola organizacji parasolowych w procesie
standaryzacji na przykładzie federacji Missing
Children Europe. Znaczenie standardów w pracy na
rzecz zaginionych dzieci na terenie Europy.
Fundacja ITAKA Centrum Poszukiwań Ludzi Zaginionych
Zuzanna Ziajko
Dyrektor Zespółu Poszukiwań i Identyfikacji
9 listopada 2012
Fundacja ITAKA Centrum Poszukiwań
Ludzi Zaginionych
• od 1999 r. poszukuje zaginionych osób i identyfikuje NN
osoby w kraju i za granicą,
• udziela
jako
jedyna organizacja
w
Polsce
kompleksowego, bezpłatnego wsparcia rodzinom
zaginionych osób 24 h na dobę przez cały rok,
• prowadzi serwis www.zaginieni.pl,
• lobbuje za ulepszeniem i zmianami aktualnej sytuacji
prawnej zaginionych i ich rodzin.
4
Missing Children Europe
• europejska Federacja zrzeszająca 28
członkowskich z 20 państw europejskich,
organizacji
• zbiera i analizuje europejskie podejście do zjawiska
zaginięć dzieci i wykorzystywania seksualnego
nieletnich,
• organizacja odpowiedzialna za wdrożenie, finansowanie
i działanie numeru 116 000 w sprawie zaginionego
dziecka i nastolatka.
5
ITAKA, a MCE
• ITAKA – członek MCE od początku istnienia (2001 r.),
• ITAKA - w zarządzie MCE (od marca 2012),
• ITAKA - aktywny uczestnik i partner projektów,
• ITAKA - na co dzień korzysta
wypracowanych przez federację.
ze
standardów
6
Rola MCE
• lobbing na forum europejskim na rzecz numeru 116
000,
• pozyskiwanie środków na realizację
wspierających działania numeru 116 000,
• finansowanie szkoleń z zakresu
ewaluowania grantów unijnych,
projektów
pozyskiwania
i
• dbanie o jakość usługi i wspieranie powstających
numerów na terenie Europy (bieżący monitoring,
zbieranie i wymiana informacji),
• wypracowanie standardów działania
zaginionych dzieci na terenie UE.
linii
dla
7
Wypracowane standardy
• Practical Guide for Hotline Operators – podręcznik
obsługi linii 116 000,
• Contact Booklet – książka adresowa
i standardy współpracy międzynarodowej,
• w najbliższej przyszłości – jednakowa baza danych dla
wszystkich 116-ek.
8
Practical Guide for Hotline Operators
• charakterystyka linii 116 000 i jej odbiorców,
• opis roli i podstawowych zadań,
Standardy obsługi linii 116 000 :
1. Jak ma być obsługiwana aby spełniała swoją rolę.
2. Jak mają być szkoleni pracownicy/wolontariusze.
3. Jak postępować z określonym odbiorcą.
4. Współpraca międzynarodowa.
9
Contact booklet
• krótka charakterystyka linii 116 000 w każdym kraju UE
(jaki rodzaj i zakres pomocy oferuje),
• dane organizacji obsługującej linię oraz dane
kontaktowe osoby odpowiedzialnej za współpracę
międzynarodową,
• formularze współpracy międzynarodowej i jej zasady.
Dokument jest cyklicznie aktualizowany!
10
Baza danych numeru 116 000
• Cel:
standaryzacja
sposobu
gromadzenia
i
przetwarzania danych statystycznych linii 116 000 na
terenie Europy.
1. Takie same dane.
2. Zbierane w taki sam sposób.
3. Możliwe wyciąganie wniosków i przetwarzanie.
4. Doskonalenie standardów obsługi linii 116 000 przy
większej i lepszej znajomości odbiorcy.
5. Łatwiejszy lobbing
11
Dlaczego standardy?
• wiemy do czego dążymy,
• ułatwienie w szkoleniu i
pracowników/wolontariuszy,
wdrażaniu
nowych
• jasna i uregulowana współpraca międzynarodowa
(zwiększa efektywność działań),
• możliwość korzystania z wiedzy i doświadczenia
partnerów (szkoleniowe wizyty studyjne).
12
Dziękuję za uwagę!
Kontakt
Zuzanna Ziajko
[email protected]
tel. 609 738 047
www.zaginieni.pl
13
Standardy jako gwarancja wewnętrznej
spójności organizacji pozarządowej
Grzegorz Idziak - ekspert ds. zarządzania organizacją
Forum współfinansowane ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
Świadomość potrzeb,
wartości i celów
Struktura organizacji
Angażowanie ludzi
Komunikacja
wewnętrzna i zewnętrzna
W jakich obszarach warto mówić
o standardach?
Teresa Zagrodzka - ekspertka ds. zarządzania
finansami w NGO
Forum współfinansowane ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
Obszary standaryzacji
 Odpowiedzialność prawna i statutowa zarządu
 Współpraca zarządu z księgowością,
 Planowanie, kontrolowanie, monitoring finansów
 Obowiązki sprawozdawczo – finansowe
Korzyści płynące z przyjęcia /
osiągnięcia standardu
Wzmocnienie wiarygodności organizacji –
wewnętrznej i zewnętrznej;
Korzystanie z gotowych wzorców – nie tracimy
energii na „wyważanie otwartych drzwi”;
Wspomaganie zapewnienia bezpieczeństwa
finansowego organizacji;
Wzmocnienie kompetencji zarządu organizacji.
Dziękujemy za uwagę!
ul. Żytnia 16/31 01-014 Warszawa
tel.: (22) 652 22 66 fax: (22) 350 64 40
[email protected] www.mazowia.org.pl
Forum współfinansowane ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego