Transcript ETIKA PODNIKÁNÍ

ETIKA PODNIKÁNÍ
ÚVOD
ETIKETA, ETIKA PODNIKÁNÍ
 Etika jako součást podnikové kultury
 Kodex podnikového chování - OECD
 Akceptační model
ZÁSADY PODNIKATELSKÉ ETIKY
 Obecné zásady etiky v podnikání
 Úskalí dodržování etiky v podnikání
 Porušování norem etiky v podnikání
ETICKÝ KODEX
 Kdo tvoří pravidla a proč
 Co zahrnují obecná pravidla etického kodexu
PROČ A JAK PROSAZOVAT ETICKÁ PRAVIDLA ?
ZÁVĚR
ÚROVEŇ ETIKY V ČR
Průzkum firmy Gabal Analysis and Consulting pro konferenci „Byznys a etika“
české
zahraniční
V důsledku stavu etiky má firma významné problémy
61%
44%
Největší etické problémy
•
Dodržování plateb
62%
5%
•
Dodržování slibů a závazků
39%
46%
•
Dodržování slibů a závazků při nabídkovém řízení
40%
37%
•
Dodržování smluv
29%
31%
•
Korektnost informací
17%
29%
Vlastnosti, které považují za významné pro úspěch v ČR
•
Schopnost učit se a invenci
1
1
•
Kontakty a protekci
2
2
•
Peníze bez ohledu na jejich původ
3
•
Čestnost, pracovitost a důvěryhodnost
3
ETIKETA – ETIKA V PODNIKÁNÍ
ETIKETA
„Etiketa je souhrn správných forem
společenského styku, vč. pravidel, která
tyto formy styku předepisují“
Projeví se v jednání se :
 Zákazníkem
 Spolupracovníky
ETIKA V PODNIKÁNÍ
„Etika v podnikání - souhrn etických pravidel
chování zaměstnanců v podnikání“
Je ve vztazích zaměstnance k :
 Firmě (zaměstnavateli)
 Zákazníkům
 Spolupracovníkům
 Konkurenci
PROČ JE ÚČELNÉ V PODNIKÁNÍ
STANOVIT ETICKÉ NORMY VE
VZTAZÍCH K TĚMTO SKUPINÁM
VĚC
ZAMĚSTNANCE
VĚC FIRMY
VZTAH PRÁVA, MORÁLKY A ETIKY V PODNIKÁNÍ
.
ETIKA V PODNIKÁNÍ
-Součástí firemní kultury
-Ovlivněna obecnou morálkou
-Může být kodifikováno (kodex)
-Lze vymáhat (sankce)
PRÁVO
-Minimum morálky
-Je kodifikováno
-Vymahatelné (orgány, sankce)
§
MORÁLKA SPOLEČNOSTI
-Ovlivňuje etiku v podnikání
-Mravní normy nejsou kodifikovány
-Nelze vymáhat
-Přenáší se socializací a výchovou
Liší se :
kodifikací norem,
vymahatelností,
sankcí za nedodržení
ETIKA JAKO SOUČÁST PODNIKOVÉ KULTURY
(z výsledků průzkumu)
Mzdy a sociální
19.37%
FIREMNÍ KULTURA
61,5%
Odborný rozvoj
19.13%
POSILUJE :
• Pozitivní mezilidské vztahy
• Otevřenou, komunikaci
• Pocit důvěry
• Sebevědomí zaměstnanců
• Motivaci zaměstnanců k výkonu
• Ochotu přebírat odpovědnost
• Týmovou spolupráci
• Zákaznickou orientaci
• Úsilí o dosažení cílů
• Pocit vnitřní spravedlnosti
• Podíl na řízení
AKCEPTAČNÍ MODEL
Úspěch v podnikání a obchodě má ten, kdo se může opřít
o polštář akceptace
Kompetence

Akceptace = kompetence + důvěra
Akceptac
e
Důvěra
„SATANŮV BOD“
 Kompetence
založena na odborné a profesionální
způsobilosti
 Důvěra
založena na morálce a schopnosti
dodržovat etická pravidla v podnikání
 „vychytralý“ - kompetence vysoké
- důvěra žádná „0“
 „milý hodný strejda“
- kompetence žádná „0“
- dobrácký přístup
POZOR NA
„SATANŮV BOD“
ZÁSADY PODNIKATELSKÉ ETIKY
Dodržování závazků
Stejné zacházení
SPRAVEDLNOST
POCTIVOST
Dodržování smluv
Pravdomluvnost
Odmítá nerealistické naděje
Dbá o splnění realistických
OBECNÉ ZÁSADY ETIKY PODNIKÁNÍ
 Dobrovolně dodržovat zákony
 Zachovávat důvěrnost (informace, znalosti, zkušenosti)
 Uvnitř organizace
 Ve vztahu k jiným subjektům
 Vyhýbat se střetu zájmu (soukromé a osobní zájmy jednotlivce se dostanou do rozporu
se zájmy firmy)
 Věnovat práci řádnou péči (činit na dostatečné profesionální úrovni)
 Jednat v dobré víře
 Dodržovat sliby
 Plnit smlouvy
 Používat poctivé obchodní praktiky
 Má-li někdo zvláštní odpovědnost, nechť si jí je vědom (zvláště firemní funkcionáři a
osoby se zvláštní odpovědností)
ÚSKALÍ ETIKY V PODNIKÁNÍ
ROZHODOVÁNÍ
o volbě mezi několika možnostmi
o tom co je a co není správné (etické)
o volbě mezi hodnotami jednotlivce a firmy
Zájem vlastní se rozchází se zájmy firmy
STŘET ZÁJMŮ
Upřednostňuje zájem svůj nebo cizí firmy
Mohou ovlivňovat rozhodovaní ve firmě
Zaměstnance – zákazníkovi (polopravdy, lži)
SDĚLENÍ
Zaměstnance – zaměstnavateli (možné kolize)
Zaměstnavatele – zaměstnanci (rizika)
ORGANIZAČNÍ VZTAHY
Zneužití postavení vyplývající z organizace
Chování k zákazníkům, dodavatelům, podřízeným,
nadřízeným, kolegům, jiným
PORUŠOVÁNÍ NOREM PODNIKATELSKÉ ETIKY
OCHRANA DŮVĚRNÝCH INFORMACÍ
OBCHODNÍ TAJEMSTVÍ (§17 ObZ)
informace náležející k podniku, při jejichž prozrazení vznikne (může vzniknout) ztráta
finanční
TVOŘÍ:
Obchodní
- o zákaznících
- negociační limity při vyjednávání
JAK SE CHRÁNÍ:
 výběr zaměstnanců
 omezení práv přístupu k informacím
 závazek zaměstnance
PORUŠENÍ JE TRESTNÉ
konkurenční výhody
image
Technické - výrobní
- zejména nechráněné patenty
- jiná průmyslová práva
- firemní know-how (postupy, předpisy, normy apod.)
PROBLÉMY
- prodej informací
- fluktuace zaměstnanců
OBTÍŽNĚ SE DOKAZUJE
JE VĚCÍ ETIKY
PORUŠOVÁNÍ NOREM PODNIKATELSKÉ ETIKY
KORUPCE
KORUPCE
Činnost při níž chce jednající získat pro vlastní osobu výhodu.
OD DRUHÉ OSOBY PRO ZAMĚSTNANCI



v dodavatelských vztazích
v obchodních jednáních
V úlevách a sankcích
OD ZAMĚSTNANCE PRO DRUHOU OSOBU
KORUPCE
 v dodavatelských vztazích
 v soutěžích a tendrech
 vydírání
JAK SE FIRMY BRÁNÍ
výběrem zaměstnanců
kolektivním rozhodováním
oddělením rozhodovací a analytické činnosti (modrá/červená zóna)
kontrolním systémem
PORUŠOVÁNÍ NOREM PODNIKATELSKÉ ETIKY
Mezinárodní úmluva proti korupci
„Úmluva o boji proti podplácení zahraničních činitelů v mezinárodních
podnikatelských transakcích.“
FUNKČNÍ ROVNOCENNOST = při sankcionování jak aktivní korupce (slíbí, nebo poskytne
úplatek), tak pasivní korupce (úplatek dostane)
 Často přijímající přebírá iniciativu
 Vyvíjí nátlak a úplatek si vynucuje
TRESTNÁ SOUČINNOST – jednání, které úplatek podněcuje, podporuje, napomáhá mu nebo
pověřuje činem jinou osobu.
TRESTNÝ ČIN PODPLÁCENÍ
„čin kterékoliv osoby, která úmyslně nabídne, slíbí nebo dá nedovolený peněžitý nebo jiný prospěch, ať již
přímo nebo zprostředkovaně, zahraničnímu veřejnému činiteli, a to pro tohoto činitele nebo třetí stranu,
za tím účelem, aby tento činitel jednal nebo se zdržel jednání v souvislosti s výkonem veřejných
povinností, za účelem získání nebo udržení podnikatelské aktivity nebo jiné nepatřičné výhody v
mezinárodních podnikatelských transakcích“
PORUŠOVÁNÍ NOREM PODNIKATELSKÉ ETIKY
KONKURENCE
Téměř každý krok zaměstnance může ovlivnit konkurenční postavení firmy.
Slušnost neznamená jednat s konkurencí jemně, stejně jako k zákazníkovi charitativně.
POVINNOST MÁ FIRMA K MAJITELŮM - NE KE KONKURENCI
CO JE POVAŽOVÁNO VE VZTAHU KE KONKURENCI ZA NEETICKÉ :
Poskytovat lživé informace
Krádež čehokoli (seznamů zákazníků, know how, předpisů, technologie apod.)
Pokus zastrašovat zákazníky a nutit je obchodovat s tím kdo zastrašuje
Významná cenová politika, rozlišovat mezi cenou bezohlednou a běžnou
Nedodržování zákona a přijatých pravidel (Zásady etické reklamní praxe v ČR) v
reklamě
V rozhodování brát v úvahu dopady na veřejnost – potencionální zákazníky.
ZÁSADY ETIKY A PODNIKÁNÍ
ZÁKLADNÍ POVINNOSTI ZAMĚSTNANCE















Střet zájmů
Dary, občerstvení, služby a zábava
Ochrana firemního majetku
Zásady etického chování
Mediální a veřejné informace
Životní prostředí a bezpečnost při práci
Obchodování znalých osob
Podplácení, provize a ostatní nepatřičné platby
Politická činnost
Důvěrné a interní informace
Rovné pracovní příležitosti
Harasment na pracovišti
Obchodní jméno a duševní vlastnictví
Použití (počítačové) techniky
Rovná soutěž (respektování protimonopolních zákonů)
ZÁSADY ETIKY A PODNIKÁNÍ
Střet zájmů
Musíte-li rozhodovat mezi tím co je ve Vašem zájmu a v zájmu firmy
 Skutečný střet
 Zdánlivý
VLASTNICKÉ ZÁJMY
EXTERNÍ ZAMĚSTNÁNÍ
(podíl v cizí společnosti)
(zaměstnání v druhé organizaci)
Obchod přesahuje 100 $ za rok
NE KDYŽ
Podíl na rozhodnutí o nákupu nebo platbě
Neumožňuje jednat v nejlepším zájmu k firmě
Podíl na společnosti je vyšší než 5%
Vyžaduje použít majetek, informace, postupy, plány,
nebo technologie firmy
Nedosahují-li podíly parametrů i tak platí, že zájem
firmy je PRIMÁRNÍ
Vytváří zdání, že porušujete vlastnická práva
POZOR na ztrátu DŮVĚRY
VYŽÁDAT SOUHLAS
Pracujete pro firmu, která je v obchodní soutěži s firmou
Než přijmete funkci v představenstvu jiné organizace ( mimo neziskové)
ZDRŽTE SE KAMPANÍ NEBO ROZHODOVÁNÍ TÝKAJÍCÍ SE FIRMY (zdání střetu)
ZÁSADY ETIKY A PODNIKÁNÍ
PODPLÁCENÍ A PROVIZE
 Nenabízet přímo ani nepřímo nepatřičné platby, které by byly placeny jako výsledek
činnosti pro společnost. Zejména :




Úředníkovi, zástupci nebo státnímu zaměstnanci
Politické straně, nebo kandidátu politické strany
Odborové organizaci
Podnikatelskému subjektu
 Opatrnost při pohoštění a poskytování darů zákazníkům nebo budoucích zákazníkům




Poskytovat v rozumné míře
Dokumentovat
Dodržet zákonná pravidla
POZOR zejména u veřejných činitelů, státních úředníků, státních agentur, politických stran a
jejich členů
ZÁSADY ETIKY A PODNIKÁNÍ
POLITICKÁ ČINNOST
Jednoznačná podpora účasti na politické činnosti. Současně však respektuje právo
každého nesouhlasit s oficiálním postojem společnosti v otázce politických preferencí.
Nutné dodržet tato pravidla :
 Názory vyjadřovat jako vlastní, nikoli jako stanoviska společnosti
 Příspěvky společnosti politickým kandidátům nejsou dovoleny
 Neúčastněte se politické činnosti v pracovní době, nepoužívejte k ní prostředky
společnosti.
 Informujte nadřízeného, chcete-li získat veřejné postavení. Právo posoudit :
 Nenarušení pracovní činnost
 Vyhnutí se střetu zájmů
K výjimkám je nutný souhlas zaměstnavatele
ZÁSADY ETIKY A PODNIKÁNÍ
DŮVĚRNÉ A INTERNÍ INFORMACE
Všechny informace (vč. elektronických), které jsou vytvořeny k podpoře firmy jsou jejím
vlastnictvím. Zaměstnanci jsou povinni je chránit před zneužitím.
ZÁSADY
 chránit informace o zákaznících a zaměstnancích
(ochrana jejich práv osobnosti)
INFORMACE O :
Společnosti
Zákaznících
Dodavatelích
Firemních partnerech
Zaměstnancích
 důvěrné a vnitřní informace používat pouze pro firemní
aktivitu
 označovat stupeň důvěrnosti informací
 nezpřístupňovat důvěrné a vnitřní informace bez
autorizace
 nezpřístupňovat důvěrné a vnitřní informace
zaměstnancům, kteří je nepotřebují k své činnosti
ZÁSADY ETIKY A PODNIKÁNÍ
OBCHODNÍ JMÉNO A DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ
Ochrana duševního vlastnictví firmy (obchodní jméno, logo, invence, postupy,
metody, inovace), ale i třetích stran je důležitá pro úspěch v podnikání.
COPYRIGHT
OCHRANNÉ ZNÁMKY
OBCHODNÍ TAJEMSTVÍ
Chrání autorská díla (články,
výkresy, SW, dokumenty aj.)
Jednou z nejcennějších položek
duševního vlastnictví je
obchodní jméno a logo firmy
Firemní informace jejichž
držení v tajnosti vytváří
konkurenční výhodu
ZÁSADY
 nekopírovat díla, na něž
společnost
nemá
práva
„copyright“, nebo nezjistíte, že
je kopírování legálně dovoleno
 nekopírovat nebo nešířit SW
bez ověření licenční smlouvy
ZÁSADY
ZÁSADY
 žádost o použití Ochranné
známky musí být odsouhlaseno
 zahrnuje informace o
zákaznících, jejich potřebách,
informace finanční, plánovací,
marketingové, strategické
 nepoužívat bez povolení
ochranou známku třetích osob.
Duševní vlastnictví, které vytvoříte po dobu zaměstnání patří
firmě. Dbejte o ochranu takového vlastnictví.
 informace obchodně citlivé
a podnikatelsky důležité,
včetně informací od třetích
osob.
PROČ PROSAZOVAT ETICKÁ PRAVIDLA ?
CO MŮŽE ZTRATIT
CO ZÍSKÁ
Větší výnosy
Peníze způsobené přímou nebo
nepřímou ztrátou
Dobré jméno solidní firmy
Dobré jméno, zákazníky,
obchodní příležitosti
A
Profesionální zaměstnance
Dobré zaměstnance, potenciál
znalostí
Udrží konkurenční výhodu
Ztráta konkurenční výhody,
zákazníků, zisků
Podnikání v souladu se zákony
Právní čistotu podnikání, povede
soudní spory, budou provázet
aféry
Vysokou kulturu práce,
posilující pozici firmy a
zaměstnanců
Dobrou kulturu práce, získává
špatnou pověst zaměstnavatele a
nedůvěryhodného podnikatele
JAK PROSAZOVAT ETICKÁ PRAVIDLA ?
§
dodržování právních norem
- země původu firmy
- České republiky
- norem EU
PERSONÁLNÍ PRÁCE
-výběr, motivace,
-vzdělávání
Vytváření a dodržování
vnitřních norem a pravidel
Styl, kultura a úroveň
řízení
Důsledná vnitřní kontrola
a odstraňování nedostatků
Osobní příklad
Etický kodex firmy
Budování kultury
DOPORUČENÁ LITERATURA






Hajn P.:, Jak jednat v boji s konkurencí, Linde, Praha 1995
Pfeifer L., Umlaufová M.: Firemní kultura, Grada, Praha 1993
Podnikatelská etika očima průzkumu, In.: Moderní řízení 1/95
Šroněk I., Etika a etiketa v podnikání, Management press, Praha 1995
Zelený M., Kodex podnikového chování, In.: PODNIKÁNÍ PLUS 9/99
Frič P., Burian M., Kabele J.: Korupce na český způsob, G plus G, Praha 1999